【岗位职责】
1、全面负责酒店五季书院的运营管理,制定并执行康养服务战略规划,确保服务品质与经营目标达成;
2、设计并优化康养项目体系(包含中医理疗、养生功法、康养套餐等),开发符合高端客户需求的健康管理方案;
3、合理利用和配置集团各类健康管理资源,制定营销策略提升项目收益与客户转化率;
4、持续深化与医疗健康机构、养生产品商、文化类非遗传承人等的合作关系,持续更新服务内容;
5、处理客户特殊需求与投诉,建立VIP客户健康档案并提供个性化服务方案;
备注:酒店五季书院秉承中医养生理念,在传统书院“论道、讲学、习礼、藏书”的基础上,遵循五季自然规律,综合运用饮食、运动、起居、情志、经络等“五养”调理方法,构建高品质生活体验基地,重启身心·悦自己。