1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上酒店客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。 4.有责任心和必要的沟通能力。

岗位职责 1、检查房态并记录； 2、清理、打扫客房，铺床； 3、为房间补足矿泉水与日用消耗品； 4、清理已退的房间； 5、汇报房间内是否有损坏物品； 6、报告房间内需要维修的问题； 7、上交给楼层主管拾到物品； 8、为客房做清理后的最后检查； 9、清理楼层走道服务区域和楼梯； 10、整理员工车中有污损的布草； 11、完成楼层主管交给的额外任务； 岗位要求 1、男女不限； 2、身体健康，而且适应长时间工作； 3、能够承受工作压力；

job overview职位概述 ·        Clean guest rooms and/orsuites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 At Holiday Inn we want our guests to relax and bethemselves which means we need you to: ·    Be youby being natural, professional and personable in the way you are with people ·    Getready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared foranything ·    Showyou care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests ·    Takeaction by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： ·   展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 ·   时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 ·   体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 ·   积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 Duties and Responsibilities工作职责 l  Cleans andmaintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according toset standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 l  Replenishesguest supplies 补充客用品。 l  Ensures guestservices specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 l  Reports damageor malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 l  Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 l  Maintains asection room report 完成区域客房报告。 l  Maintains adaily room checklist 完成每日客房检查工作单。 l  Meets withsuperior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 l  Reports andsubmits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 l  Report guestcomplaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 l  Reports unusualbehavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 l  Records roomstatus in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 l  Complies withhotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 l  Adheres topersonal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 l  Attends meetingsand training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 l  Creates andmaintains floral arrangements 制作并保持插花。 l  Carry out valetservices when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 l Completeother tasks assigned by Superior. 完成上级领导分配的其他工作任务。 l  Complete 15 superior rooms per shift.         每个班次完成15间高级间的清扫工作量。 aCCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct       N.A.     直接       无 Indirect      N.A. 间接       无 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·        N.A.        无              Key Metrics – 主要绩效指标 ·        N.A.         无 Decision Making Responsibilities (DecisionRights) – 决策职责(决策权)﹣ ·        Within the authority as assigned for Hotel Band 9role        酒店职位9级所拥有职权范围 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·           Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Qualifications – 学历 ·        Primary Education or equivalent 小学或相当程度 Experience – 经验 ·           Some housekeeping experience.          拥有一些客房工作经验

Job Description职责描述 1.      Have a high sense of security and responsibility, responsible for the safety of members. 具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2. Do a good job in swimmers' safety management. 做好游泳者的安全管理。 3. Pay close attention to the situation in the pool, and take effective help measures decisively and quickly for various abnormal situations. 密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4. Regular business technology learning, exchange experience with each other, and constantly improve the level of business. 定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 Required Qualifications 任职要求: 1. Familiar with swimming pool, beach bar service knowledge, master swimming and lifesaving first aid technology, know swimming hygiene disinfection knowledge;熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2. Have the ability to perform first aid in water and manual rescue on land.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3．This position requires a lifeguard certificate. 此岗位要求有救生员证书。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 管理酒店所有区域的清洁工作（包括客房、公共区域、后台及非厨房工作区）及洗衣与干洗营运（酒店布草、制服及客衣洗涤服务）相关的全部职能。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and back-of-house non-kitchen areas, as well as the laundry and dry-cleaning operation (hotel linen, uniforms and guest laundry). 最好拥有奢华酒店工作经验。Luxury hotel experience is preferred. 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构担任客房部管家或客房部副管家的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Housekeeping Manager, or Assistant Housekeeping Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1.保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要。 2.负责客用品的回收和发放工作并使之保持一致。 3.根据库存量相应的准备采购申请单，并呈交行政管家审批。 4.定期抽查楼层工作间的物品对比，以确保准确性。 5.收到货物后，抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 6.作好所有收到和发出货物的登记工作，并不断进行更新。 7.精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家。 8.每日检查仓库，保持仓库的卫生。 9.检查收到物品的过期日期，在过期的2到3个月前，所有的物品都要及时处理。 10.确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙。

工作职责： 1.按照酒店规程清扫客房/公共区域，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层/公共区域主管完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求： 1.吃苦耐劳，爱岗敬业。 2.有1年以上客房部工作经验或相关经验。

岗位职责 1．接待来店客人，积极推销酒店各种房间，为客人办理入住登记手续，分配房间。掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。 2．协调对住客服务工作。 3．办理离店客人的结账手续。 4．夜班统计酒店当日营业收益情况，制作营业报表。 5．认真、及时地完成领班每日交代的任务。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、具有1年以上服务行业工作经验； 3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力； 4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作； 5、优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。

1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 2.补充客用品 。 3.及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 4.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 5.保证设备的清洁和修缮。 6.完成区域客房报告， 完成每日客房检查工作单。 7.及时向上级汇报客人的投诉， 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 8.遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 按要求参加会议和培训活动。   

1. 1年以上相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 工作自觉主动、负责任 4. 愿意接受轮班工作

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。  

岗位职责 1. 确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁，确保手纸被正确地摆放在卫生间 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责； 2.可接受退休人员，男女不限。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在指定的工作区域内，履行清洁职责，并为顾客提供谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好拥有酒店或旅游管理领域的相关学历或职业证书；最少两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

1、负责接听部门电话，管理客房部内部以及对外通信 2、对客房部提供文书服务（包括部门考勤，费用报销，付款申请等） 3、管理部门万能钥匙控制，迷你吧酒水发放，客人遗留物品管理等

【岗位职责】 1、协调客房部的文书工作，包括考勤、领料、盘点等工作。 2、负责接听客房部的电话，确保楼层与办公室的沟通。 3、负责总仓的日常管理工作，负责存货、物品的核算工作。 4、组织并参与每月的库存盘点工作，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 5、部门负责人交办的其他工作等。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1.    负责更改电脑系统上的入住状况。 2.    楼层钥匙的发放、收回管理。 3.    客房易耗品的发放。 4.    客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.    根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.    采购申请、采购借支单去总公司的拿取，外出采购客人所需物品。 7.    保管失物招领处的物品，记录归还情况。 8.    客房内物品的报损流程操作。 9.    维修及工作记录的整理、归档。 10. 水电煤的统计及报销。（每月8-12号） 11. 供应商维保合同的管理。 12. 制作客房及工程部员工的考勤表。 13. 客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.  客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.  按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.  保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.  负责打字，复印文件，传真及公函等。 18.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 19.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1.    具有大专或以上学历，文秘或相关专业； 2.    至少有1年相关行业行政文秘类工作经验； 3.    具有一定的沟通协调能力，能独立完成岗位的各项工作任务； 4.    具有良好的英语口语和书面语运用能力，良好的写作技能； 5.    精通 WORD、EXCEL等办公软件； 6.    乐于助人，诚实守信，有责任心，有良好的个人素质； 7.    具有良好的服务意识和团队协作精神。

【岗位职责】 1、向制服房领班报告从各部门收回的布草中严重污渍、损坏的情况，为酒店员工提供干净、整齐的制服，并负责回收。 2、完成布草房每月的盘点工作及报损记录登记。 3、保证布草房的环境整洁。 4、整理修剪有须边的布草，保证楼层布草品质。 5、做好部门布草的收发管理，并做好相关的记录。 6、检查从外洗公司送回的干净布草，把需要重新洗涤熨烫或洗坏的布草捡出，向制服房领班报告情况，并整齐依次摆放在衣架上。 7、检查员工离职前是否如数交回制服，并做好记录。 8、对进出物资应作到及时记账，定期盘点以保证账实相符。 9、掌握客房各种消耗品的耗用状况，及时向上级提出月度物资采购计划及资金预算。 10、完成上级交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同等职位工作经验优先。 2、身体健康、无不良嗜好、热爱本职工作。

主要工作职责 1.负责布草间的日常管理，做好布草的收发和保管工作。 2.负责客人送洗衣物和员工送洗制服/衣物等的收发和保管工作。 3.检查员工制服的损坏情况，对有需要维护的制服做基本的缝补和钉扣等工作。 4.根据公司人员的流动情况，负责合理调配员工制服及工鞋长短袜的发放等日常管理工作。 5.配合部门完成布草、制服的采购和更换工作，确保所有仓储物品的充足，并保存完好。 6.保持布草间相关区域的干净、整洁、有序，并根据公司防火要求堆放各类布草。 7.及时检查火灾、危险隐患，确保安全。 8.配合保安部定期检查消防设备设施，确保能正常使用。 9.完成与布草间相关的盘点、统计、记录等日常工作。 10.必要情况下，参与处理客人投诉。 11.如有必要协助楼层和PA部分工作，客人需要的特殊布草要及时配给。 12.遇到或发现问题要及时报告，提出合理建议，协助部门管理好布草间的一切工作。 13.遵守相关的规章制度，并积极参加培训。 14.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 15完成上级交办的其他任务。 资质需求 1.1年以上的服务公寓/星级酒店布草管理工作经验； 2.热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 3.有责任心，做事认真细致，诚实可靠； 4.具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； 5.能严格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表达沟通能力； 6.熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如： Excel、Word等）； 7.能承受工作压力。