岗位职责 协助培训总监工作，并与人事部的其他成员紧密合作。 协助培训经理协调、执行并跟进酒店所有培训活动。 更新系统中的员工培训信息，保存员工活动和培训的详细出勤信息。 积极与行业协会、外部培训公司及与酒店业相关的学术顾问保持合作与联系。 管理培训日程安排确保学习资源和学习计划的较优化。 任职要求 至少3年酒店相关工作经验，具有一年相同职位经验优先考虑。 优秀的口头和书面沟通技巧及英语听，说，读，写能力。 熟练使用微软办公软件、海报和视频制作软件。

【电工岗位职责】1人 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、中专以上学历。同岗位工作2年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。 【装修工岗位职责】1人 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。

【岗位职责】 1、负责酒店、物业各类设施设备的日常维护、检修及应急维修工作； 2、定期巡查酒店公共区域、客房及后勤区域的设备运行状况，及时发现并排除安全隐患 3、按照维修工单要求快速响应各部门报修，确保维修及时率和完成质量 4、参与酒店设施设备的预防性维护保养计划执行，延长设备使用寿命 5、严格遵守安全操作规程，正确使用维修工具和防护装备 6、做好维修记录和耗材使用登记，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修、木工或综合维修技能，能独立处理常见设施故障 2、了解酒店常用设备的基本工作原理和维护要点 3、持有有效的电工操作证或相关职业资格证书者优先考虑 4、身体健康，能适应倒班工作制，具备处理突发紧急情况的能力 5、工作积极主动，责任心强，具有良好的服务意识和团队协作精神

岗位描述 1. 全面协助头砧统筹切配、粗加工、海鲜池、冰箱库存全流程管理。 2. 严格执行标准切配、粗加工、海鲜宰杀、操作流程，量化出品，控制成本与毛利。 3. 协助头砧食材申购、验收、储存、保质期管理与先进先出。 4. 执行砧板开档、冰箱效期管理、配单、餐前准备、开料。 5·协助头砧严格执行6S现场管理、HACCP、出品标准搭配、食品安全管理制度、生产安全管理制度、消防安全管理制度与成本管控 任职要求 1. 以粤潮、琼、浙品类菜系大型海鲜餐饮6年以上经验，切配8年以上。 2. 精通海鲜潮粤式做法标准配搭、食材腌制、食品效期管理规范。 3.具有大型高端宴会、高端会所工作经验优先 4·具有独立砧板开档、食材采购开单定制、冰箱管理、食材腌制、配单的能力 5.精通广府、江浙、潮汕品类菜系标准配搭，冰箱规划摆放和食材效期、冰箱管理。 6. 熟悉6S现场管理、食品安全与仓储管理体系。

性别不限，为人正直，责任心强，一年以上同岗位经验，会咖啡拉花或视频拍摄和剪辑是加分项。 工作范围 清洁、装饰、配调是作为一名调酒师的主要工作内容。按照并协助吧台主管安排的内容开展工作。严格按照饮料的配方进行操作，做到不浪费，保证每杯饮品的质量。作为一名合格的调酒师，不仅需要有主动性，更需要有自己的个性，积极的、主动的完成每日工作任务及销售指标 主要职责 1．每天阅读交班记录簿，做好交接班工作 2．保持区域的环境卫生情况，工作台要干净整齐，餐牌、酒水牌要干净无污渍 3．营业结束后，做好所负责区域的清洁卫生工作 4．保持工作岗位上的器具、器皿或其它用品摆放整齐，清洁干净 5．准备各种饮品配料和饰物，检查饮品是否有变质或过期 6．严格按照配方，出品规范化 7. 热情、周到的服务，个性化的饮品开发，丰富的想象力 8. 个人卫生与出品标准密切相关 9. 每日完成酒水盘点表并做好交接工作

工作职责： 确保各部门以专业的精神提供优质贴心的服务，及时满足宾客的需求 。 确保宾客进店后受到热情的迎接，与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与宾客建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升。 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动 。 保持部门关系确保对客服务质量。 通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度。 宾客满意度跟踪系统。 会见所有的重要宾客、优悦会会员、优悦会大使在他们抵店时。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 具有良好的写作沟通能力； 熟悉使用办公软件和前台操作系统； 解决问题和组织能力； 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平； 拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责： 坚持酒店品牌标准； 为了顾客更加理解酒店的服务和设施，保持一个高水平的产品和服务的知识； 为了识别和应对客人的需要，维持酒店特别项目和事项的知识； 保证当前的酒店信息能够提供信息给客人； 为了预测他们的需求，与所有内部客户和客人建立和维护良好的人际关系； 采取行动来解决客人的要求并超出客人的需求； 在每个内部和外部客户中创建一个积极的酒店形象； 积极从客人获得反馈来改善服务和设施； 通过酒店每一个部门，每一个员工的优秀表现来客人愉快。 任职资格： 具有酒店具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平； 拥有3年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 自信，良好的仪容仪表； 公平公正的管理技能； 熟悉所有手工操作流程； 良好的沟通技巧； 良好的辅导、指导能力； 良好的计算机能力； 良好的培训、交际、领导能力； 良好的英语沟通能力。

工作职责： 在总监缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求； 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务； 推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务； 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务； 发展和保持定期进行销售拜访的模式； 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划； 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订； 接受等待名单预订； 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录； 调查和记录未按预订抵店的预订情况； 对团队和会议的特别账单安排进行记录； 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜； 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息； 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率； 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）； 准备预订销售报告； 和上级一起进行人力规划和管理需求； 和上级领导一起编制和管理部门预算。 任职资格： 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力; 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力; 具有良好的写作能力; 具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书; 2年相关的工作经验，或1年预订经理经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

工作职责： 1. 直接向总经理汇报，处理总办各项行政事务，确保酒店日常行政所需得以落实； 2. 负责总经理日常行程、商务接待、重要约会与外出会务的统筹安排与提醒； 3. 起草、校对公文、报告、发言稿等文字材料，统筹文件收发、归档与保密管理； 4. 组织酒店各类管理层会议，做好会议纪要并跟进决议事项落实闭环； 5. 协调总经理与各部门、业主、集团总部及政府/行业协会/重要客户的内外对接与商务接待； 6. 汇总各部门经营数据，制作运营报表，跟进制度与部署落地，为管理决策提供支持； 7. 处理总经理交办的其他事务，严守机密信息的保密性。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、行政管理、商务英语、秘书学等相关专业优先； 2. 2 年以上高端星级酒店总经理助理或总办行政工作经验，有洲际品牌酒店从业经验者优先； 3. 中英文听说读写流利（英语可作为工作语言），具备会议纪要、公文及商务信函撰写能力； 4. 熟练使用 Word / Excel / PowerPoint 等办公软件，具备基础数据处理与报表制作能力； 5. 具备良好的沟通协调、跨部门统筹与保密意识，能独立处理对内对外事务； 6. 国际联号工作经历优先，能适应弹性工作节奏。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，可接受优秀应届毕业生，女生身高159CM以上、男生身高165CM以上； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

【岗位职责】 1.熟练操作收银系统/设备，准确录入消费信息，开具清晰账单，支持现金、刷卡、移动支付等多种收款方式，确保收款金额与账单一致，快速完成结账流程。 2.每日到岗核对备用金金额、票据及设备状态，离岗时做好账目清算，编制收银日报表，做到账实、账账相符，及时上交营业款项与各类凭证。 3.妥善保管现金、票据、收银设备及支付凭证，规范存放，防止遗失、损坏、挪用，发现资金差异立即核对并上报上级。 4.严格遵守酒店财务及收银管理制度，按规处理折扣、挂账、退款等特殊账务，所有操作需经授权并做好记录，杜绝违规操作。 5.及时整理各种收银单据、发票存根，按要求分类归档，配合财务部门完成账目核对、审计及数据统计等工作。 6.保持收银台及周边区域整洁有序，及时整理票据、宣传资料等物品，维护岗位卫生。 7.服从上级管理，严格遵守门店各项规章制度，按时完成交接班，做好交接记录；完成上级交办的其他收银相关辅助工作。 【岗位要求】 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

【岗位职责】 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到传真与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 【岗位要求】 1、大专以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、熟练使用电脑办公软件，良好的英语能力。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

PURPOSE OF POSITION职位目标 To meet and greet guests at the airport and project a positive first impression of the hotel to arriving guest. 在机场接见和问候客人并为到店客人留下积极的第一印象。 KEY ROLES & RESPONSIBILITIES重要职责 Review Logbook (meet with Supervisor) to learn daily business activity and assignments. 回顾交班本，了解当天的活动情况和工作安排。 Check the condition of the vehicle, adjusted and calibrated vehicle (for example: tire pressure, oil and water etc.) 检查车辆状况，调整校对车辆（例如：轮胎压力、油量和水位等） Check the vehicle condition : any damage and the need to maintain place should timely report. 检查车辆状况：任何损坏和需要维护的地方要及时报告。 Check the vehicle’s health status, ensure of group standards. 检查车辆的卫生状况，确保达到集团标准。 Contact with transportation Supervisor and Engineering department of vehicle maintenance, follow up. 会同车队主管和工程部对车辆进行维护，跟进 Park vehicle in designated location when car is not used. 车辆不使用的情况下，将车辆停放在安全指定的地点 To obey all traffic laws and regulations. 严格遵守交通驾驶规章制度 Remain on scheduled driving route at all times 根据指定路线驾驶车辆 Ensure the safety of all passengers and their belongings. 保障乘客和物品的安全 According to the requirements of passengers, will be sent to designated locations. 根据客人的要求，将乘客送到指定的地点 Load and unload passengers’ luggage into/out of the vehicle. 协助客人装卸行李 Maintain conversation with passengers according to their requirements. 了解客人的需求进行简单的沟通对话 Maintain accurate knowledge of hotel facilities/services, local attractions/ activities and directions to relay to passengers. 详细了解酒店的设备、服务项目、本地的特色景点等相关信息回答客人的询问 Follow designated procedures for vehicle breakdowns and accidents. 任何车辆的事故和损坏需要遵循事故紧急处理程序 Document all trips accurately prior to the start of and at the conclusion each. 详细记录车辆的启始使用记录 Answer vehicle/department telephone within 3 rings using correct greeting and telephone etiquette. 电话响铃三声内使用标准的服务用语接听电话 Maintain and monitor cleanliness of work areas. 随时保证工作区域的清洁 Ensure confidentiality of all passage information and conversations. 保证任何客人的信息和对话的保密，不可与其他人谈论 Ensure security of vehicle keys. 确保车辆钥匙的安全 Ensure that the interests of the hotel shall prevail, revenue as primary objective. 确保酒店的利益为准，提高酒店的收益 Flexibility required on working hours; morning shift, afternoon shift and night shift. If there is a demand for transportation, overtime can be required to fulfill business needs. The arrangements will be made by driver supervisor and/or chief concierge. 灵活的调动上班的班次，早班、中班和夜班。如果有用车需求，必须加班。服从礼宾司和车队主管的安排 PERSONAL ATTRIBUTES个人特质 Responsible, safe and conscientious driver. 负责任的、安全舒适的驾驶技巧 Ability to understand guest inquiries and provide responses. 了解明白客人的需求并帮助解决 Ability to prioritize, organize and make a good adjustments. 有良好的协调组织、沟通和决策能力 Ability to maintain concentration and think clearly under all driving conditions. 驾驶过程中始终保持清醒的状态 Ability to perform assignments with minimal supervision. 在不需要监督的情况下完成任务 Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 可以把重心放在客人需求，同时任何时候保持冷静和有礼貌 Ability to promote positive relations with all hotel guests and patrons. 有能力积极提高与酒店客人以及业主的关系 Able to exercise good adjustment with difficult guests. 可以出投诉客人处得到不错的评价 Understanding and Ability to work in a multi-cultural environment. 理解并有能力在一个多文化环境下工作 QUALIFICATIONS职位资历 Valid driver’s license 有效的A、B、C1驾驶证 Excellent driving record 良好的驾驶记录 Provide legible communication and directions. 提供清晰易懂的指引给客人 EXPERIENCE工作经历 Five Years above experience driving vehicles. 五年以上车辆驾驶经验 Thorough knowledge of local roads. 熟悉本地及周边城市的路况

工作职责： 确保各部门以专业的精神提供优质贴心的服务，及时满足宾客的需求 ； 确保宾客进店后受到热情的迎接，与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与宾客建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升； 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动 ； 保持部门关系确保对客服务质量； 通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度； 处理在店客人的不满及客诉。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 具有良好的写作沟通能力； 熟悉使用办公软件和前台操作系统； 解决问题和组织能力； 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平； 拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

PURPOSE OF POSITION职位目的 To ensure all aspects of Telecommunications services achieve the highest possible guest satisfaction in accordance with the Hotel’s standards. 按照酒店品牌标准提供全方面的宾客服务并尽可能达到最高的客人满意度。   KEY ROLES & RESPONSIBILITIES重要职责和责任 · Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously · 准确而礼貌地接听所以打进和转出的电话 · Ensure smooth internal telecommunication as per Raffles Standards · 按照莱佛士酒店标准确保内部各部门间的沟通流畅 · Accurately record and control wake-up calls · 准确地记录并掌控叫醒服务 · Assist guests with international calls and directory queries · 协助解答客人关于国际长途和咨询方面事宜 · Call guests by name whenever possible · 通话过程中尽可能多的称呼客人姓名 · Page staff member when requested · 按照需求传呼相关同事 · Abide by principles of guest privacy · 严格遵照客人隐私为准绳 · Handle guests requests promptly and report complaints to the Telephone Operator Supervisor · 及时处理客人需求并将客人投诉汇报给当班主管 · Bill call costs · 电话费账单成本统计 · Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers · 熟知本地电话薄和常用电话号码 · Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations · 严格按照酒店品牌标准、政策及程序管理并处理如火警、炸弹威胁和其他危险情况的发生 · Advise defects on switchboard equipment to Supervisor · 向主管在交班本上提出设备及运作中发现的不足及缺陷 · Maintain a clean work environment · 保持干净的工作环境 · Maintain detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system · 熟知酒店的火警，逃生及安全系统 · Adhere to OH&S policies and procedures · 遵守OH&S 政策和程序   PERSONAL ATTRIBUTES个人特质 · Written and verbal communication skills in English · 流利的英语书写和口头交流 · Able to develop rapport with Colleagues and Management staff · 有能力处理好同事和上级的关系 · Ability to work cohesively with co-workers as part of a team · 有较强的团队合作能力 · Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times · 可以把工作重心放在客人需求，同事任何时候保持冷静和有礼貌 · Ability to promote positive relations with all hotel guests & patrons · 有能力积极提高与酒店客人以及业主的关系 · Able to exercise good judgment with difficult guests · 可以从投诉客人处得到不错的评价 · Understanding and ability to work in a multi-cultural environment · 理解并有能力在一个多文化环境下工作   QUALIFICATIONS学历要求 · Secondary Education or relevant qualifications in Hotel Management. · 中等教育或相关酒店管理资历   EXPERIENCE经验要求 · Minimum 1 year relevant experience preferably in a four or five star hotel · 至少一年四星或五星相关工作经验

岗位职责： 1. 熟悉前厅部工作标准及程序。 2. 对希尔顿集团顾客计划的高度了解，带领当班团队完成希尔顿会员发展数量。 3. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。 4. 负责VIP客人的接待和欢送。 5. 协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店，寄存领取行李，为客人提供准确的问询信息。 6. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。 7. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。 岗位要求： 1.大专以上学历，同等岗位至少三年以上相关工作经验 。

【任职资格Qualification】 1.两年以上酒店或相关工作经历为佳。 More than two years’ working experience in hotel or relevant experience is preferred. 2.熟悉办公自动化软件的使用。 Familiar with office automation software. 3.具有良好的管理能力，组织协调能力，人际沟通能力和应变能力。 Good management skill, organization and coordination skill, interpersonal communication skill and adaptability. 4.掌握各类清洁用具的使用和保养方法，懂得并能使用各种消防安全设施。 Know well about the usage of all cleaning tools and methods of maintenance. Understand how to use a variety of fire fighting apparatus. 5.主要客源所在地的风俗习惯，掌握宾客接待的礼仪礼节知识。 Master main guests source countries of the customs and habits, understand the guest reception etiquette. 6.富有责任心，工作细致、认真，为人表率，注重质量，讲究效率。 Have strong sense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willing to learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 7.较强的汉语表达能力,有一定外语能力为佳。 Good Mandarin speaking and writing skill, a certain ability of foreign language is preferred. 8.具有高中或以上学历, 酒店或外语相关专业为佳。 High school diploma or above, hotel or foreign language related major is preferred. 【岗位职责Job Description】 1.协助客房部副理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行。 Assists the Assistant Manager – Housekeeping in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to. 2.确保客房部的服务符合酒店的标准。 Ensures Housekeeping service according standards of Hotel. 3.为客房服务员准备工作记录表。 Prepares worksheets for daily Housekeeping Room Attendants. 4.准备迷你吧和库房盘点报告，及房间缺陷清单。 Prepares reports for Mini bar, Inventory, Room defects list.

— 机修/弱电/空调主管 主要职责 Main Duties 1.实施工程部高效运营，支持其他部门的运行。 To conduct in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments. 2.每天巡视公共区域，对有损坏的地方进行补救行动。 Check and inspect daily on public area and taking remedy action when necessary. 3.跟办各部门工作单 Follow up relevant work orders with other departments. 4.当不能完成任务时要及时地向主管汇报。 Report to Duty Engineer when the work can’t be completed. 5.执行工程部领导安排的工作。 Carry out the works as arranged by superior of Engineering 6.始终对管理和个人行为负责， 并且积极展现酒店管理层和凯悦的形象。 Exercises responsible management and behaviour at all times, positively representing the hotel management team and Hyatt. 7.完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

安保员 岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度，或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

1、  协助建立并管理部门的文件库 2、协助销售部接听电话 3、 与酒店各部门保持紧密联络 4、 协助客房销售部准备每月的排班表 5、 按客房销售人员要求准备报价书 6、准备团体及旅行社合约并归档 7、  协助维持工作环境卫生, 确保所有文件妥善安置 8、  协助准备宣传印刷品并确保有充足的供应 9、  根据需要准备周度、月度、季度和年度报表 10、 出席销售部会议 个人技能 1、  能够得体地组织工作分配与跟进 2、  能够同时执行多项任务 3、  能够与客户和员工发展积极的人际关系 4、  能够保障客户以及酒店资料的安全与机密性 5、 能够不依赖直接指示和团队紧密协作，独立完成工作 6、   能够思维清晰，有能力凭借准确判断力分析并解决问题

·         Manage and supervise all tasks of his/her staff ·         监督管理所有的员工。 ·         Communicate with Chief Concierge on all matters re guest services & department  operations ·         与首席礼宾司沟通对客服和部门运营。 ·         Provide functional assistance to all departments ·         为所有部门提供基本的 协助。 ·         Responsible for sorting and distributing guests Emails and returning Emails to the sender for forwarding Email。 ·         及时回复客人的邮件并采取行动。 ·         Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day especially VIP’s and Groups ·         能够非常了解每天到达和离开的客人，特别是VIP和团队的客人。 ·         Ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ·         确保客人在店期间得到及时的关注和充分的了解。 ·         Respond to guest needs and resolve related problems ·         处理客人的需求和解决相关问题 ·         Supervise and direct concierge personnel ·         监督和指导礼宾部的员工 ·         Maintains the hotel information directory (function board) and ensures that the information is current and accurate at all times ·         随时维护酒店信息目录（功能版）并确保信息是当前的和准确的。 ·         Recommends first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before outside restaurants, with full knowledge of the outlets (e.g. cuisine, operating times, etc.) ·         首先运用自己了解的餐饮知识（烹饪方法及操作时间），尽量推荐自己酒店的餐饮服务。 ·         Provides information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·         提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 ·         Monitor appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of concierge staff ·         根据适当的行为准则监督员工的制服、卫生、和员工的仪容。 ·         Be responsible for Bellmen training (including identifying training needs) ·         负责礼宾员的培训（包括确认培训的需要） ·         Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities ·         确保所有员工充分了解酒店内设施设备的信息和知识。 ·         Ensuring that all equipment is in proper condition and recorded properly ·         确保所有的设备能够正常运作并做下记录。 ·         Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensure all uniformed staff are aware of these procedures ·         必须完全熟悉紧急疏散和消防程序，并确保所有在职的员工了解这些程序。 ·         Ensure the concierge counter is clean and in order at all times ·         确保礼宾柜台在任何时刻都是整洁有序的。 PERSONAL ATTRIBUTES个人特质 ·         Good organizational skills ·         良好的组织能力 ·         Good level of engagement with residents ·         良好的团队合作能力 ·         Ability to manage a multi-cultural workforce ·         适应管理一个多元化工作的能力 ·         Must be a self-starter, coach & mentor who can motivate the Team to perform their best ·         必须工作积极主动,教授和领导激励团队，是团队拥有好的执行力。 ·         经验及资质： ·        持C级驾照，驾驶技术熟练； ·        具备一定英文基础； ·         至少1-2年的行业经验

岗位职责 管理部门的运营，确保客人满意度的大化。 坚持标准，通过计划，组织，指导和控制酒吧的运作和管理。 及时有效地处理客人投诉。 建立客户数据库，记录常客的喜好。 给员工进行培训。 检查员工纪律，仪容仪表和考勤并提供指导。 确保坚持卫生标准。 保持和控制酒吧设备的库存。 遵循规定的正确财务程序。 任职要求 至少3酒店工作经验，至少一年奢华酒店管理岗位工作经验。 良好的国际化的酒水知识和有创意的促销活动策划能力。 始终保持良好的和专业的个人形象。 优秀的英语听，说，读，写能力。 良好的沟通技能。 JOB RESPONSIBILITIES To management in running the outlet ensuring maximum guest satisfaction, consistent standards. Through planning, organizing, directing and controlling the bar operation and administration. Handling of guests complaints in a timely and effective manner. Establish guest database with preference records of regular guests. Perform trainer tasks and conduct staff training as assigned by Bar Manager. Check on employees’ discipline, grooming standards and punctuality and provide coaching. Working to ensure standards of hygiene are maintained. Maintain and control inventory of outlet/restaurant equipment. Follow established and proper Accounting procedures. QUALIFICATIONS Minimum 3 years hotel experience with at least 1 year managment experience in luxury hotel. Strong international beverage knowledge with creative ideas for promotions. Must be well-presented and professionally groomed at all times. Excellent reading, writing and oral proficiency in English. Good communication skills.

岗位职责 实习时间半年以上 礼宾岗位（1名） 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处； 3.协助住客搬迁行李，保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务； 4.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法； 5.吃苦耐劳，良好的沟通能力； 7.完成部门安排的其他相关工作。  餐饮部岗位（2名） 1.在服务过程中保持餐厅的干净，整洁和有序； 2.引领客人到指定餐桌，并为客人推荐菜品及点菜 3.吃苦耐劳，良好的沟通能力； 4.完成部门安排的其他相关工作； 康乐部岗位（2名） 1.在泳池旁为客人提供服务； 2.在紧急时刻，对有需要的客人提供救援 全日制厨房岗位（2名） 1. 协助厨房主管进行每日食材的采购核对、清洗、切配、腌制等备货工作，确保食材供应及时、规范 2. 主动与到店客人沟通，解答菜品咨询，收集口味反馈并及时反馈给主管 3. 严格遵守厨房操作流程，负责个人工作区域及公共区域的卫生清洁 4. 配合团队完成菜品装盘、出餐等辅助工作，保障用餐高峰期高效运转 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

What is the job? 职位简介 Future Leader Aspire participants will rotate through each hotel department and complete online learning, understanding the broader hotel eco-system and drivers that impact financial performance, colleague engagement and the guest experience. They will be delegated responsibilities and duties as part of their programme’s rotation in the chosen area of specialization. “梦想之梯”管理培训生项目的参与者将轮流就职于酒店各个部门，并完成相关的在线学习内容，了解更广泛的酒店生态系统以及影响酒店财务业绩、员工融入度及宾客体验的驱动因素。根据该计划的轮岗要求，参与者将在其所选的专业领域承担起相关责任与义务。 From day one, programme participants will feel the welcome, recognition and respect that are all part of working at IHG. They will be guided and supported by inspiring leaders who are experts in their field, all ready to share their knowledge and passion for hotels and the guest experience. 从第一天起，参与者便会感受到在洲际酒店集团任职将收获的那份热情、认可与尊重。参与者将随时获得相关领域资深领导者的指导与支持，并接收到他们对酒店及宾客体验的深刻见解的启发，以及饱满工作热情的感染。 What we need from you 我们的要求 •A clear passion for people, service and hospitality •对人、对服务和对酒店业拥有热情 •Excited by a challenging accelerated programme pathway •对富有挑战性的加速培养计划感到兴奋 •Strong desire to learn and grow fast •对学习及快速成长具有强烈渴望 •Exceptional leadership potential and skilled in building relationships •拥有卓越的领导力潜能以及关系构建能力 •Can communicate confidently and are naturally proactive, show initiative and thrive on a challenge •能够自信地交流，具有上进心、主动务实并且善于应对挑战 •Interested in how a hotel works from planning a guest experience to understanding revenue drivers •对于酒店运营（从规划宾客体验到了解营收驱动因素）感兴趣 •Possess basic level of English language (written and spoken) •具备一定的英语表达能力（包括口语和书面语） •You’ll have the right to work – residency permit or passport •您必须有资格在当地工作（拥有居住许可证或护照） •Have a hospitality degree from college or bachelor’s degree and 6 months hospitality experience including internship (supervisory preferred)  拥有大学学历，并具备至少6个月的酒店业工作/实习经验(主管经验将获优先考虑)