工作职责： 1. 直接向总经理汇报，处理总办各项行政事务，确保酒店日常行政所需得以落实； 2. 负责总经理日常行程、商务接待、重要约会与外出会务的统筹安排与提醒； 3. 起草、校对公文、报告、发言稿等文字材料，统筹文件收发、归档与保密管理； 4. 组织酒店各类管理层会议，做好会议纪要并跟进决议事项落实闭环； 5. 协调总经理与各部门、业主、集团总部及政府/行业协会/重要客户的内外对接与商务接待； 6. 汇总各部门经营数据，制作运营报表，跟进制度与部署落地，为管理决策提供支持； 7. 处理总经理交办的其他事务，严守机密信息的保密性。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、行政管理、商务英语、秘书学等相关专业优先； 2. 2 年以上高端星级酒店总经理助理或总办行政工作经验，有洲际品牌酒店从业经验者优先； 3. 中英文听说读写流利（英语可作为工作语言），具备会议纪要、公文及商务信函撰写能力； 4. 熟练使用 Word / Excel / PowerPoint 等办公软件，具备基础数据处理与报表制作能力； 5. 具备良好的沟通协调、跨部门统筹与保密意识，能独立处理对内对外事务； 6. 国际联号工作经历优先，能适应弹性工作节奏。

【岗位职责】 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到传真与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 【岗位要求】 1、大专以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、熟练使用电脑办公软件，良好的英语能力。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

PURPOSE OF POSITION职位目标 To meet and greet guests at the airport and project a positive first impression of the hotel to arriving guest. 在机场接见和问候客人并为到店客人留下积极的第一印象。 KEY ROLES & RESPONSIBILITIES重要职责 Review Logbook (meet with Supervisor) to learn daily business activity and assignments. 回顾交班本，了解当天的活动情况和工作安排。 Check the condition of the vehicle, adjusted and calibrated vehicle (for example: tire pressure, oil and water etc.) 检查车辆状况，调整校对车辆（例如：轮胎压力、油量和水位等） Check the vehicle condition : any damage and the need to maintain place should timely report. 检查车辆状况：任何损坏和需要维护的地方要及时报告。 Check the vehicle’s health status, ensure of group standards. 检查车辆的卫生状况，确保达到集团标准。 Contact with transportation Supervisor and Engineering department of vehicle maintenance, follow up. 会同车队主管和工程部对车辆进行维护，跟进 Park vehicle in designated location when car is not used. 车辆不使用的情况下，将车辆停放在安全指定的地点 To obey all traffic laws and regulations. 严格遵守交通驾驶规章制度 Remain on scheduled driving route at all times 根据指定路线驾驶车辆 Ensure the safety of all passengers and their belongings. 保障乘客和物品的安全 According to the requirements of passengers, will be sent to designated locations. 根据客人的要求，将乘客送到指定的地点 Load and unload passengers’ luggage into/out of the vehicle. 协助客人装卸行李 Maintain conversation with passengers according to their requirements. 了解客人的需求进行简单的沟通对话 Maintain accurate knowledge of hotel facilities/services, local attractions/ activities and directions to relay to passengers. 详细了解酒店的设备、服务项目、本地的特色景点等相关信息回答客人的询问 Follow designated procedures for vehicle breakdowns and accidents. 任何车辆的事故和损坏需要遵循事故紧急处理程序 Document all trips accurately prior to the start of and at the conclusion each. 详细记录车辆的启始使用记录 Answer vehicle/department telephone within 3 rings using correct greeting and telephone etiquette. 电话响铃三声内使用标准的服务用语接听电话 Maintain and monitor cleanliness of work areas. 随时保证工作区域的清洁 Ensure confidentiality of all passage information and conversations. 保证任何客人的信息和对话的保密，不可与其他人谈论 Ensure security of vehicle keys. 确保车辆钥匙的安全 Ensure that the interests of the hotel shall prevail, revenue as primary objective. 确保酒店的利益为准，提高酒店的收益 Flexibility required on working hours; morning shift, afternoon shift and night shift. If there is a demand for transportation, overtime can be required to fulfill business needs. The arrangements will be made by driver supervisor and/or chief concierge. 灵活的调动上班的班次，早班、中班和夜班。如果有用车需求，必须加班。服从礼宾司和车队主管的安排 PERSONAL ATTRIBUTES个人特质 Responsible, safe and conscientious driver. 负责任的、安全舒适的驾驶技巧 Ability to understand guest inquiries and provide responses. 了解明白客人的需求并帮助解决 Ability to prioritize, organize and make a good adjustments. 有良好的协调组织、沟通和决策能力 Ability to maintain concentration and think clearly under all driving conditions. 驾驶过程中始终保持清醒的状态 Ability to perform assignments with minimal supervision. 在不需要监督的情况下完成任务 Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 可以把重心放在客人需求，同时任何时候保持冷静和有礼貌 Ability to promote positive relations with all hotel guests and patrons. 有能力积极提高与酒店客人以及业主的关系 Able to exercise good adjustment with difficult guests. 可以出投诉客人处得到不错的评价 Understanding and Ability to work in a multi-cultural environment. 理解并有能力在一个多文化环境下工作 QUALIFICATIONS职位资历 Valid driver’s license 有效的A、B、C1驾驶证 Excellent driving record 良好的驾驶记录 Provide legible communication and directions. 提供清晰易懂的指引给客人 EXPERIENCE工作经历 Five Years above experience driving vehicles. 五年以上车辆驾驶经验 Thorough knowledge of local roads. 熟悉本地及周边城市的路况

工作职责： 1. 负责酒店车队调度、车辆维护与司机团队管理，保障宾客接送与礼宾用车安全准点； 2. 制定安全驾驶、车辆保养与调度规范，监控车况与油耗，控制运营成本； 3. 统筹 VIP、团队及日常用车需求，合理派车并跟进突发/应急调度； 4. 培训司机服务意识与安全规范，维护车容车貌与乘客体验； 5. 管理车辆保险、年检、证照与维修台账，确保合规可控； 6. 配合安保与前厅，保障夜间及特殊时段用车秩序与安全。 任职资格： 1. 高中 / 中专及以上学历，物流、旅游或相关专业优先； 2. 2 年以上酒店车队、礼宾交通或大型车队调度管理经验； 3. 持有效 C1 及以上驾驶证，熟悉本地路况与旅游动线，无重大交通责任事故； 4. 熟悉车辆日常保养、年检、保险及派遣台账管理，具备基础成本意识； 5. 服务意识强，具备宾客接送礼仪与突发交通状况的应急处理能力； 6. 沟通协调良好，能适应早班、晚班及节假日轮值。