岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、医务人员必须严格遵守酒店各项规章制度，具有高度的责任心，最大限度的为病人解除病痛，坚持医德医风，患者至上。 2、对病人一视同仁，严守岗位职责。科学操作，合理用药，主动为病人服务，如遇病重者，及时上报转送医院，杜绝医疗事故的发生。 3、对每一个就诊病人，作好病历、用药登记，保存好病人病历。 4、配合人事行政部，负责组织好酒店员工体检工作。 5、配合酒店相关部门作好消毒工作，防止各种传染病的发生。 6、对购入药品严格履行验收、入库、登记、盘店工作。 7、根据需要保证药品正常供应，计划周全。 岗位要求 1、本科以上学历，医科等相关专业。 2、1年以上医生从业经验。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有专业上岗证书。

1、Checks a maximum of 80 rooms in an 8-hour shift for quality and consistency making sure they meet specified standards of cleanliness.  在8小时工作时间内检查最多80间客房以确保客房达到清洁的特定要求。 2、Communicates with Executive Housekeeper or Assistant daily.  每日与客房部管家或助理管家交流情况。 3、Answers guest questions by having a full knowledge of hotel facilities.  以对酒店的详尽了解来回答客人的提问。 4、Keeps work area clean and tidy at all times  始终保持工作区域干净整齐。 5、Ensure that all equipment is kept in clean working condition.  保证所有设备保持良好的工作状态。 6、Co-ordinates with other departments any work necessary to maintain the efficient and effective operation of the Hotel.  与其它部门合作完成任何必要的工作，以保证酒店的高效运转。 7、Reports any suspicious persons to Security department immediately.  及时向保卫部报告可疑人物。

•Responsible for front office operations. 负责前厅部部门的运营。 •Participate and support hotel’s strategic plan, develop departments target and lead the team to achieve the goal. 参与并支持酒店战略计划，制定部门发展方针，带领团队达到各个目标。 •Be good knowledgeable with brand standard and implement it. 熟知并执行品牌标准。 •To establish and revise the department's SOP, P&P, rules and regulations, organize employees to participate in training,to ensure that standards are in accordance with the operations manual.  建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，组织员工参加培训，确保所有工作符合酒店标准。 •Maintains a steady flow of communication to department heads, ensure guests receive prompt and courteous services. 与各部门负责人保持经常稳定的沟通，确保客人得到最快捷、满意的服务。 •Maintain well relationship with the government police, implement the police standard process. 与当地公安部门建立并保持良好的关系，执行宾客信息录入标准。 •To lead the team to ensure complete task correct with high efficiency. 督导部门各项工作计划，确保团队的工作效率，保质保量完成各项任务。 •Participate the appraising functions such as hiring, performance, counselling, suspending and dismissing staff if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity.  参与员工评估机制；比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。 •To  conducts Front Office regular (departmental) meetings. Conduct regular operational meetings to review, monitor, adjust and upgrade the performance of the Department as a whole, explaining new directions and policies and procedures at the same time. 主持前厅部例会，在部门例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果，同时在例会上解释新的政策和方向。 •To  organize or support hotel or department programs and activities. 组织安排部门活动，支持酒店各类项目及活动等。

薪资范围：3000-6000元/月 发薪日：6日 底薪：3000元/月 社保类型：五险； 提成方式：靠自己努力； 奖金补贴：中班、夜班补助，销售提成，绩效奖金，工龄奖； 岗位职责： 有从业经验者，有在华住(全季，桔子，汉庭)经验者优先! 1.招聘全职，认同酒店业，有酒店发展志向； 2.18—26岁的青春伙伴，男女不限； 3.有清晰的目标，能披荆斩棘； 4.接受倒班(含夜班) ，听从上级工作安排，有较强的沟通协作能力； 5.讲团队精神，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 6.薪资详情:底薪+提成+补助+奖金+五险后平均工资在3500-6000元

岗位职责 1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.负责处理宾客的问题和投诉。 3.负责重要宾客的接待工作。 4.解决处理当班期间发生的安全问题。 岗位要求 1.大专以上学历，有宾客服务工作经验3年以上。 2.精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

主要工作职责： 1.与副理一起准备每周工作安排表，确保其反映行业需求和主要的绩效指示。 2.为公共区域服务员分配任务和职责。 3.检查员工的工作完成情况。 4.报告丢失及损坏的物品状况。 5.汇报并跟进维修和保养工作。 6.检查公共区域，餐饮部门外围区域，办公室，洗手间和停车场的卫生情况。 7.检查外包工作的进行情况。 8.与承包商负责人协调并检查其工作。 9.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。

主要工作职责： 1.协助水疗区域顺畅有效的运行。 2. 全面了解工作知识，能够根据服务标准对下属的工作起到监督，纠正和示范作用。定期回顾主要工序并根据最新发展趋势、顾客期望和运营指导思想进行相应修改。 3. 了解水疗中心的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。 4. 协助回顾与前台接待工作相关的政策和程序，根据需要进行相应变更。 5.保持一贯灵活性、适应水疗和健身中心内不同区域的变换。 6.礼貌并有效地处理所有来自客人的询问和投诉，跟进并敦促解决无法立即处理的投诉，达到客人的满意。 7.关注所有设备的状态，将保养需求和维修需求通知助理经理。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Follow the operation proceduresand technical requirements, master the color, smell, taste and shape of eachdish. • 遵守操作规程和工艺要求，掌握好每道菜式的色、香、味、形的标准。 • Supervise subordinates according to the specifications of the production and semi-finished products. • 督导下属按规格烹调出品及半成品的保管。 • Establishes and maintains effective employee working relationships • 与员工建立并保持良好的工作关系 。 • Attends and participates in training sessions as scheduled • 按计划参加培训活动 。 • Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: • 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于： o House Rules and Regulation o 酒店的规则和规定 o Health and Safety o 健康和安全 o Grooming o 仪表仪容 o Quality o 质量 o Hygiene and Cleanliness o 卫生和清洁

------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PMin working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PMin working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

现招西餐厅副经理一名，需有3年及以上国际连号酒店餐饮工作经验，同职位级别度假酒店工作经验优先录取。 岗位要求 1. 精通西餐知识，熟练掌握本部门的技能技巧，善于处理各类客人的突发情况及问题。 3. 具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养，至少熟练掌握一门外语。 4. 具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 5.善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。 6. 具有食品原材料加工、成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 酒店福利 1.员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 2.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 3.所有员工均购买五险一金； 4.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 5.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

岗位要求： 1. 具有值班经理工作经验，或万豪国际前台主管3年以上的经验； 2. 英语良好； 3. 良好的沟通能力和处理问题的能力； 酒店福利 1. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 2.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 3. 所有员工均购买五险一金； 4. 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 5.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

【岗位职责】 1. 通过与客户建立良好的关系为其提供服务（餐厅接待、服务质量、吧台酒水出品） 2. 组织和协调团队成员，为其分配工作目标、按照诗莉莉标准监督成员的工作态度和行为 3. 通过管理支出；提高服务团队的盈利；优化服务团队的预算；从而实现开源节流 4. 使餐饮团队的气氛温暖、友善；并根据度假村的晚间主题装饰餐厅和提供酒水出品 5. 确保餐饮团队成员的发展 6. 确保遵守诗莉莉标准，并符合卫生和安全流程 【岗位要求】 1.年龄30岁以上，大专以上学历， 主修旅游/酒店管理/餐饮专业者优先 2. 有1年以上同等岗位管理职工作经验

现招聘宾客服务经理一名，有国际连锁酒店品牌相同岗位工作经验者优先录用 岗位要求 1.有3年及以上国际连号品牌酒店工作经验。 2.大专及以上文化程度，具有流利的英语读写水平。 3.熟练的使用办公室应用软件，熟悉酒店前厅部门运作方式 4.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德,良好的纪律修养 Job Knowledge / Skill: 1.At less 3 years working experience in international brand hotel. 2.Junior College or above,fluency in written and spoken English is necessary. 3.Good computer skills in MS offices applications.Be familiar with front office. 4.Have a strong sense of dedication and the sense of responsibility, integrity, style. 员工福利 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会

【岗位职责】 1、编制年度营销计划和手册，并制定政策、流程和目标； 2、通过制定酒店的年度预算，从而决定市场销售策略； 3、根据酒店的需求和市场趋势，制定销售/价格策略，并定期进行评估，确保达到预计的收益目标； 4、跟进部门所有的报告，包括客户产量，销售收入，促销宣传等，并在必要时调整策略； 5、了解竞争酒店各类的收入，掌握当地市场的动态市场需求，对酒店相关制定价格和市场组合策略提出具有建设性的建议； 6、完成总经理布置的工作和任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，五年以上相关管理工作经验； 2、熟悉海南本地市场，了解三亚旅游市场及度假型酒店市场销售模式； 3、有酒店客户销售渠道及市场开拓能力； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，且有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5、能承受压力，具有良好的沟通协调、管理和团队建设能力。

岗位职责： 1.负责酒店的前期筹备及后期运营管理工作； 2.指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以的可能提高酒店赢利； 4.具有良好沟通、协调能力及服务意识； 5.熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 6.建立符合丽致标准和要求的团队，有效的传播丽致的品牌精神； 7.营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 8. 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工，培养店总及部门接班人。 职位要求： 1.酒店行业经验10年以上，年龄30-45岁； 2.2年中端及以上酒店总经理管理经验或2年以上高星级总经理管理经验； 3.既往酒店RevPAR≥350元，点评≥4.85优先； 4.工作稳定、业绩优良，有过国际品牌酒店或国内连锁经验者优先； 5 .熟知连锁公司管理体系，对业绩提升、品质管控要求、团队管控有一定的经验。 6.需要与业主、管理公司双线汇报工作，每日汇报、每周报表，达到业主与管理公司的协同。 本岗位为储备岗位，储备期间8000元/月，由于是连锁酒店集团，需要接受全国外派

1.根据酒店战略发展规划，筹划实施人才储备及梯队建设； 2.结合酒店各个阶段的经营目标，合理规划人员引进需求、汇编年度人员引进、招聘预算编制； 3.负责实施招聘，组织候选人测评选拔、人员录用； 4. 与劳务公司对接，协调临时性用工； 5. 制订内部人才培养体系； 6. 组织酒店员工体检； 7. 按招聘计划，发布信息、简历收集、邀约候选人面试； 8. 负责拓展、维护有效招聘渠道； 9. 负责实习生的日常管理工作； 10. 办理人员入职、离职手续； 11．完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 7、协助总经理完成日常运营管理工作。 岗位要求 1.全日制本科。 2.掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 3.能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 4.有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 5.具备一定的财务基础知识优先。

岗位职责 一、营运 1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 2.与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3.在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 4.执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 5.在班次上正确执行收入和账单控制程序。 6.处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 7.为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 8.为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 9.找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 10.主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 11.确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 12.确保服务的食品和饮料有质量保证。 13.确保完成每天基本的工作。 14.保持员工制服的标准。 15.通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 16.理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 17.运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 18.熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 19.以身作则来激励我们的员工取得成功。 二、其他 1.通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 2.通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 3.和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 4.根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 5.直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 6.确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 7.积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 1.必须有2年以上的管理经验 2.有较好的服务精神和沟通技巧

【岗位职责】 1、 负责整个餐饮厨房运作和集团管理酒店食品安全管理体系 2、出席必要的会议并且按照行政总厨办公室的指示进行培训。 3、 负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告 4、负责培训厨房和餐饮的所有员工关于食品安全与卫生的知识 5、 与内外客人和团队成员保持良好的沟通 6、按照标准检查和维持垃圾房的卫生 7、 审阅垃圾分类方法 8、与政府相关部门、其他酒店同行保持联系 9、安排，实施&跟踪有关酒店食品安全管理体系的会议 10、出席指定的会议，处理重要的各种外部团体的来话者和来访者 11、定期检查餐饮部食品卫生安全的落实情况，针对存在的不足制定提升计划 12、 不断提高酒店食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度 13、与行政总厨和餐饮总监沟通，厨师在酒店食品安全管理体系的各个方面，确保餐饮部的安全运营。 【岗位要求】 1、 持有行业卫生资格证书或者职业安全证书者优先 2、 在餐饮卫生领域工作最少2年以上 3、 精通很多电脑程序，比如，微软办公软件，文档和表格

Position Overview: 岗位描述： 1.    Responsible forachieving room and catering sales target objectives of his/her assigned areaand business segments. 完成各自负责销售区域的客房及宴会销售目标。 2.    To perform duties within the frameworkdefined by the hotel as supervised by Director of Sales 在销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。 3.    Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with a customer base of his/her responsibility throughCustomer Relationship Management 通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。 4.    Maintains and updates sales records manually andelectronically regularly 保存和更新销售记录。 5.    Supervise subordinates to ensure all dailytask are completed in a timely fashion. 监督下级员工按时完成当日所有工作。 The Role： 岗位职责： ESSENTIAL FUNCTIONS 基本职责: 1.    To know clearly the hotel objectives andsales target set for his/her area of responsibilities breakdown into a weekly, monthly and yearly target set forth inthe sales plan 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 2.    Represents the hotel and participate indomestic and international sales activities 代表酒店参与国内外各项销售活动。 3.    Constant customer contact directed towardsexisting customers and potential customers. 同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。 4.    Creative Contribution to product and salesdevelopment 提升公司的住房量，拓宽客户范围。 5.    To conduct daily sales visit assignedaccounts to solicit business for the hotel for both rooms and food &beverage through effective client account management. 安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 6.    To plan sales coverage of area/territoryassigned in the most effective manner. 以最有效的方式划分销售区域。 7.    Identifies and handles sales leadseffectively and efficiently. 快捷高效地处理业务。 8.    Fulfils Customer Relationship Managementresponsibilities and sales goals for defined customers through planned customerinterview 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 9.    Conduct active distribution of productinformation and create awareness in the market and business segment orresponsibility. 积极宣传酒店产品。 10.  To always practices “Cross Selling” and Upsell in accordance with corporate anddepartment guidelines during sales calls. 在拜访客户时，经常使用Cross Selling” 和 Upsell等销售技巧。 11. To ensure that allarrangements and requirements agreed with clients with regards to rooms,banquets or F&B services are carried out prior to or during guests stay inthe hotel. 保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。 12. To provideafter-sales service, in particular, to ensure all guest complaints are takenseriously and discussed with the respectivedepartment when necessary 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 13. Interact and attendto guest request, concerns, and feedbackin a professional manner. 以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 14. To answer and respondpromptly to all correspondence and inquiry from customer and prospect withinthe time limit set according to policy & procedure. 按政策在规定时间内迅速回复客人要求。 15. Entertain to buildrapport with potential customers and to obtain future leads for the Hotel 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。 16. Maintain goodrelationship with all clients. 与所有客户保持良好关系。 17. Provide guests withthe most accurate and up to date information at all times. 向客人提供最精确最更新的信息。 18. Maintain good intercommunication and good working relationswith all departments and all external contacts. 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 19. Monitors and reportson market and competition within own market segment. 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 20. To upkeep of updatedrecord of all sales activities for each account(including updated database, production tracking, trends and movement of each account) 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 21. To develop andmaintain a proper database for assigned accounts on a daily basis. 对指定客户的数据信息做到每日更新。 22. To prepare and submitweekly and monthly reports required to be submitted to the Director of Sales 向销售总监提交每周和每月报告。 23. Recommends to theDirector of Sales on promotions and campaign to reach specific markets 向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。 24. To participate in“Account Productivity” monthly review with Director of Sales. 与销售总监一起参加每月“Account Productivity”回顾。 25. Participate in daily,weekly and monthly sales meeting to update Director of Sales on the activitiesof each account and market trends 参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通，及时更新。 26. Abides by both thehotel and Head Office policies and procedures 遵守酒店及总部的政策和程序。 27. Analyses evaluateand improve personal performance on acontinual basis. 对个人表现进行时时分析，评估和改进。 28. Carries out othertasks as directed by supervisor 完成其他交予的工作。 Talent Profile： 岗位资质： Education 学历:  UniversityGraduate大学本科毕业 Experience 经验: Minimum 2 to 3 years of experience insimilar capacity with international chain hotels 具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验 Licenses orcertificates证书: No special licenses required. 不需要特别证书 Grooming 仪容仪表: All employees must maintain a neat, clean and well-groomed appearance (specific standards available). 所有员工必须保持整洁干净的形象。 Other 其他: Additional language ability preferred. 具有其他语言能力将优先考虑。 Proficient with Microsoft Windows other software熟练操作微软等操作系统 Excellent spoken and written communication skills inboth English and Mandarin are a must 必须具有良好的中英文交流及写作能力 Ability to work independently and long hours能独立并长时间的工作 Willing to travel可按工作需要出差 Technical Competence 技术能力 Drive for result目标动力 Independence独立性 OrganizingEffectiveness有效组织能力 ProblemIdentification & Solving 识别与解决问题的能力 Oral& Written Communications 口头和写作交流能力 Co-operation& Teamwork 团队合作能力 Flexibility灵活性 LearningOrientation 学习能力 Innovation创新精神 CustomerService Orientation 客户服务意识 Leadership& Developing Subordinates 领导力和发展团队 MaintainingStandards & Discipline 保证标准和纪律约束

Position Overview The Culturist is the ambassador of the hotel and is responsible for crafting memorable guest experience from pre-arrival to post-departure moments. The individual is also the expert in local culture and heritage, provides flawless and luxury personalized service to all guests. The Culturist is also responsible for the upkeep of the Capella Living Room. The Culturist will report directly to the Culturist Manager.   The Role Be the champion of the hotel’s offerings and local city’s culture and heritage by providing Concierge service including but not limiting to recommending and arranging reservations for dining, attractions. Sending pre-arrival email to all guests to extend a very warm welcome to learn guest preferences e.g. purpose of visit, guest preferences and special request, as well as to offer assistance for transportation in order to fulfill guest wishes and to create the best memorable experience for our guests. Check the daily arrival list for all guests with special requests and or preference Arrange set up for special occasion or special request. Recognize all returning and VIP guests, and extend a warm welcome. Meet guests when they arrive, perform personal check in at the Living Room and accompany all guests to their rooms. Perform private check out, to prepare bills and ensure all details are accurate before present to the guest and process billing payment procedure upon departure. Handle guest complaints and follow up. Also ensure that all guest complaints are logged into the appropriate system accordingly   Talent Profile Diploma of college or university preferably in Hotel/Hospitality Management 2 years’ experience in a similar role in luxury hotels/resorts Concierge experience is an advantage Excellent interpersonal skills with personable character, good at cultivating strong guest relations Very good command in spoken and written English Knowledge in Property Management System (e.g. OPERA) Competent computing skills

岗位职责： 1、根据制定的标准对客房、走廊、橱柜、布草房和橱柜进行清洁和维护。 2、补充客用品。 3、确保迅速而礼貌地完成主管和客人的要求。 4、向主管汇报客房的损坏和故障情况。 5、保持设备处于良好的清洁和维护状况。 6、做好每日的客房检查单的记录。 岗位要求 1、学历不限、经验不限，有客房工作经验者优先。 2、身体健康，相貌端正。