销售活动
1. 通过拜访客人，会见住店客人，及时取得客人的意见和反馈，最终加强酒店与客人之间的关系。
2. 制定有效的酒店销售活动计划，并且确保计划能够持续不断，合理有效的贯彻到客人的服务中。
3. 确保市场销售部门快速，高效地处理解决客人所有的要求以及询问。
4. 带领整个市场销售团队通过报刊，杂志，网络等媒介持续不断的开发新的客源。
5. 通过有效的监督和管理，保证每个销售人员能够根据指定的销售计划和指示，每天执行一定数量的有效销售活动。
客户管理
1. 确保所有与客人有关的信息，能够准确的输入相关的销售系统和文件并且一直加以维护信息的准确度。
2. 通过合理的运用各种资源，为系统中的每一个客人制定合理有效策略。
3. 不断的回顾，审核每条新获得的客人信息。
4. 审核所有的客户访问报告以确保所有的客户被合理的管理。
5. 确保销售人员能够有效的制定并且执行销售访客计划。
6. 为销售人员制定销售目标。
销售策略计划制定
1. 主持每周的销售策略会议，带领整个团队分享竞争对手酒店的动态，客人的反馈以及市场的信息。
2. 针对市场的不同划分，进行市场定位并制定价格， 同时为宴会销售定位定价。
3. 有规律的回顾销售策略的有效性，及时的做出有必要的更改。
培养团队
1. 定期的指导评估市场销售人员以确保及时地提高工作表现，并帮助部门员工能够不断的自我提高和发展。
2. 为每个销售人员建立工作指导方针以及期望达到的表现水平，鼓励员工不断进步。 确保销售经理通过参与客人拜访，让销售人员获得工作上的培训，同时有规律的评估销售人员的工作表现。
3. 确保所有的销售人员依照公司设定的指导方针进行销售活动。
4. 定期的评估销售经理的工作表现，并书面记录存档。
5. 回顾和更新所有与市场销售有关的LSOP。
充分利用万豪全球资源
持续不断的与全球销售中心，市场销售，以及客服联盟保持良好的沟通以确保所有客户得到完善的服务。
准备周期报告
1. 准备销售活动和市场分析的周期报告。
2. 为总经理准备月度的报告和适时的报告。
收益管理
1. 确保预定部门的人员能够礼貌，有效的接听电话，并且根据标准将信息准确的输入相关系统。
2. 评估收益团队的报告，分析市场情况，给予销售策略建议。
3. 持续不断的合理运用营收管理工具，以期能够最大化酒店的收益。
4.定期检查酒店的价格控制程序，避免任何滥用折扣的情况发生。
公共关系
1. 全面监督公共关系部门的运作，确保每天的工作流程得到有效的管理。
2. 协助公共关系经理计划执行所有酒店的营销，广告，数据库管理和宣传资料制作。
3. 充分合理运用万豪全球资源，通过与媒体保持良好的合作关系使酒店得到充分的宣传。
4. 通过拜访媒体与媒介记者，报刊编辑建立保持良好的合作关系。
5. 监督所有新闻稿的准备与发行工作。
6. 确保所有的促销及广告推广内容符合酒店的指导方针。
7. 积极参与慈善公益活动，致力于社区服务为酒店赢得媒体宣传。
商业/市场计划
1. 准备有效的商业/市场计划，并确保所有的商业战略采用了适用的策略。
2. 根据既定的商业计划，制定定期的销售活动，确保整个团队致力于完成销售目标。
办公室礼仪与商业道德
1. 确保所有销售人员的仪容仪表，着装都符合酒店的标准。
2. 确保所有销售人员都能够按照公司的方针以及本地法律来执行商业销售活动。
3.负责管理销售团队的全面工作，例如电话礼仪，是否按时到岗，遵守酒店的规章制度以及LSOP.
4. 确保市场销售团队和其他部门的协调。
5.主动解决矛盾或问题，给予建设性的建议。
