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客服

客房主管

4.5千-6千

全国 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 奖励机制
- 晋升空间
- 职业发展
逸扉UrCove酒店集团

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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楼层主管

4千-5千

深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 提供食宿
- 免费工作餐
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深铁北站君璞酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。岗位要求 1、熟悉客房部专业知识。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、党员优先。
楼层经理/主管

5千-8千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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- 有竞争力薪酬
- 职业发展
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- 包容与认可
- 开放沟通
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- 五险一金
珠海万山华发酒店管理有限公司安麓酒店分公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、岗位职责 1）确保客房楼层的所有工作遵循客房部的操作程序。 2）确保客房楼层区域保持高质量清洁和维护标准。 3）通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务。 4）管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督团队成员的工作并在需要时提供帮助。 5）监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 6）培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 2、招聘条件 1）高中及以上学历，具有同类型岗位1年以上的经历，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）具有良好的关于客房部楼层的专业知识。 3）较强的人际处理能力并关注细节。 4）以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 5）较强的领导和人员管理技能以及培训技能。 6）积极聆听、多方位思考。
楼层经理(J14544)

6千-7千

广州 | 3年以上 | 学历不限
- 五险一金
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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 双休
广州汇华希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态； 2. 确保客房楼层的所有工作遵循客房部操作程序； 3. 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准； 4. 提供高品质的对客服务； 5. 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务； 6. 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持； 7. 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨； 8. 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助； 9. 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员； 10. 编制楼层运营日报、宾客反馈汇总及设施问题台账，定期向管理层提交分析建议，支撑持续改进。任职资格： 1. 良好写作和口头表达能力； 2. 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能； 3. 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准； 4. 较强的人际处理能力并关注细节； 5. 具有良好的关于客房部楼层的专业知识； 6. 有改进服务品质的方法； 7. 客房部三年以上主管工作经验。
客房主管

6千-8千

珠海 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 意外险
- 12%公积金
- 定期体检
中旭医学集团

健康管理/体检 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑操作。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

4千-5千

揭阳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
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- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 领导好
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揭阳万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成。 2.监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，并提供必要的培训和指导。 3.定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准，及时上报维修需求。 4.处理客人的特殊需求及投诉，提供高效、友好的解决方案，提升客户满意度。 5.管理楼层物资的领用、盘点及库存控制，确保物资充足且合理使用。 6.协助上级完成其他临时安排的工作任务，确保部门运营顺畅。
客房资深主管

6.5千-8千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 购买社保
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- 年度旅游
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- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 人性化管理
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山之葉服务公寓

服务式公寓 | 100-499人

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1、遵照山之葉服务公寓品牌运营管理标准的要求，在客房经理的带领下，协助负责客房部的运营管理，确保所辖区域的卫生环境、设施设备、物资管理和员工服务处于良好状态，使部门收益最大化； 2、每班检查所有 VIP 房，并抽查一定数量的客房，发现异常及时处理并向上级汇报； 3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确操作，言行举止符合规范； 4、处理客房突发事件及客人投诉，并做好值班记录； 5、负责员工的培训、指导及纪律规范，确保员工安全正确操作，言行举止符合规范； 6、负责客房区内的物料管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盈，账务相符，杜绝浪费； 7、传达上级指示方针，协助部门经理工作，督促及实施部门工作计划、规章制度等。
客房主管

5千-7千

珠海 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 工龄奖
- 包吃包住
珠海横琴星乐度露营小镇

其他景区 | 100-499人

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岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上优先，优秀者可放宽。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。薪资福利：包吃住，入职即买五险一金，月休6天，8小时工作制，国企背景。
客房主管

4.5千-5.5千

深圳 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 500强
- 包吃包住
- 职业发展规划
- 团建活动
深圳市中海凯骊酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行。 2、合理控制部门成本及费用支出，确保经营指标达成。 3、定期检查客房设施设备状态及物资储备情况，保障运营品质。 4、编制年度部门预算并严格执行，确保各项开支控制在预算范围内。 5、督导客房服务流程执行，定期抽查服务质量并提出改进方案。【岗位要求】 1、初中及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、3年以上星级酒店客房管理经验。 3、精通客房服务标准流程及卫生管理制度。 4、具备优秀的成本管控能力和数据分析能力。 5、持有酒店管理相关职业资格证书者优先。 6、能熟练使用办公软件，具备较强的组织协调能力。
楼层主管

4.5千-5.5千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 结婚生育福利
- 生日福利
广州黄埔新城福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 7.大学毕业或具有丰富的工作经验，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上 8.具有良好的关于管家部楼层，PA，以及洗衣房基本运作方面的专业知识。 9.熟悉使用酒店管理系统和办公软件（如Opera、Microsoft Office等） 10.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决问题的能力，在工作中始终保持积极的态度。 11.卓越的沟通和管理能力，有改进服务品质的方法。 12.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务。
Senior Housekeeping Supervisor 高级客房主管

6千-8千

广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 人性化管理
- 领导好
广州辉盛阁国际酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服务式公寓 | 100-499人

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岗位职责： 1、保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。 2、检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。 3、监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4、保证设备、物品的有效使用。 5、组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工。 6、预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。 7、分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。 8、更新房态。 9、管理工具和货品。 10、执行基本管理工作、制定工作计划表、工作安排表、每月做工作总结汇报。 11、参加工作改进计划或住客满意率提高计划。 12、掌握有关公司、组织、周边环境及其他相关的信息。 13、向住客介绍公共设施及相关信息。岗位要求： 1、大专以上文化程度，具备2－3年工作经验，至少1年管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力等。
Floor Manager 楼层经理

5千-8千

佛山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 国际工作环境
- 员工生日礼物
佛山罗浮宫索菲特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Primary Responsibilities主要职责 Provide a professional, advisory and support service to the Executive Housekeeper to assist in meeting the strategic goals of the establishment. Monitor and review Quality Standards for the Department. Participate in the preparation of the Strategic Business and Operating Plans. Prepare monthly outlook/forecast reports. Attend meetings as required. Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 向行政管家提供专业咨询和相关帮助，以及协助完成其战略目标。监测和审查部门的质量标准。参加并准备关于商务战略和运营的计划。准备月度计划和预期报表。根据需要参加会议。执行任何管理层委托的工作。 Knowledge and Experience知识和经验 Technical skills for Housekeeping/Laundry. Supervisory and leadership skills – collaborative, enabling, andentrepreneurial. Interpersonal skills well developed with guests, talents, management. Use/knowledge of PMS, Opera, FOLS. Able to solve problem/make decision within scope. Attention to detail especially cleanliness, room presentation. Able to work independently, reliable, self-directed. 对客房服务和洗衣部门专业的管理技能。监督和领导技能——合作、支持和创造。与客人、人才、管理层有良好的人际关系。使用/了解PMS， Opera，FOLS。能够在一定范围内解决问题和做决定。注意卫生细节，房间整体形象。能够独立工作，可靠，自主的。
楼层主管

4.5千-6千

广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 年终奖金
- 包吃包住
- 双休
广州融创施柏阁大观酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、确保任何时间内房态的正确性；管辖区域的高度清洁；客房的走廊和公共区域进行常规检查；监督夜床服务; 2、监督员工工作效率；避免和调解矛盾；约束员工遵守纪律；协助准备员工排班表；协助进行员工的培训和发展。检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象; 3、满足客人各项服务要求；提供标准化服务；向客人销售酒店产品; 4、负责钥匙的严格控制；酒水管理；保证房间设施设备的正常使用；易耗品领用及成本控制，保证房间的物品配备; 5、与前厅部保持联系，控制房态，关注出租率；工程部维修单的报备；关注酒店产品信息的制定与更新; 6、完成公司领导交办的其他工作。【岗位要求】 1、全日制中专（含）以上学历，至少二年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验； 2、具有良好的管家部楼层日常操作及管理方面的知识； 3、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正； 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识； 5、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
客房主管

5千-6千

河源 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 节日礼物
河源春沐源旅游文化有限公司

其他景区 | 500-999人

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岗位职责： 1.协助客房经理做好客房整体管理运营； 2.监督指导客房服务员严格执行客房管理制度和工作流程； 3.做好下属客房服务员技能培训和业务提升，保证团队工作凝聚力； 4.有效管理客房清洁工具和易耗品使用管理，提高物品使用有效性； 5.合理安排下属班次，做好工作安排分配，保证人力资源使用最大化； 6.监督检查员工仪容仪表和在岗工作纪律，提高员工自律性。任职要求： 1.中专以上学历，酒店管理等相关专业； 2.三年以上客房工作经验，一年以上管理经历； 3.具有扎实系统的客房工作管理知识理论体系； 4.娴熟客房工作流程和管理标准，具备客房管理技能； 5.为人亲和、负责担当、沟通协调能力较强。
Housekeeping Supervisor 客房部主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日礼物
深圳大梅沙洲际度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.协助部门负责人做好部门的日常管理工作，合理分配每日工作，监督工作质量及进度 2.监督和检查分配给到部门员工的工作，按酒店的标准为客人提供卓越的服务 3.留意住店客人动态，处理客人对服务或设备的投诉，处理突发事件，并向部门负责人汇报 4.检查客房、走廊等公共区域的卫生状况及时发现需要维修及更换的家具或设备，向部门提出建议；对于需要维修和维护的项目，及时向工程部同事汇报 5.监督并控制客用物品以及清洁用品的消耗，检查工作间及工作手推车的规整及清洁度，检查客用物品物料是否准备充足 6.对员工进行常用设施设备的操作培训，确保员工已经接受良好的培训以及得到所需要的工具和设施设备，高效地完成各自负责的工作岗位要求： 1.良好的组织协调能力和团队合作精神 2.良好的沟通能力 3.具备较强的解决问题、分析问题、激励、组织及培训能力
客房经理

6千-8千

清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 岗位晋升
- 年度旅游
- 员工生日礼物
清远熹乐谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作的落实情况 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 5、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业素质 6、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 3、具备较强的管理能力、沟通能力及团队协作精神 4、能适应高强度工作，具备良好的抗压能力及应变能力 5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正
楼层主管

4.5千-6千

广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 购房优惠福利
- 乐园免费门票
- 园区就餐折扣
- 丰厚年终奖
- 月休8天
广州融创花间堂·悦雪

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保任何时间内房态的正确性；管辖区域的高度清洁；客房的走廊和公共区域进行常规检查；监督夜床服务; 2、监督员工工作效率；避免和调解矛盾；约束员工遵守纪律；协助准备员工排班表；协助进行员工的培训和发展。检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象; 3、满足客人各项服务要求；提供标准化服务；向客人销售酒店产品; 4、负责钥匙的严格控制；酒水管理；保证房间设施设备的正常使用；易耗品领用及成本控制，保证房间的物品配备; 5、与前厅部保持联系，控制房态，关注出租率；工程部维修单的报备；关注酒店产品信息的制定与更新; 6、完成公司领导交办的其他工作。【岗位要求】 1、全日制中专（含）以上学历，至少二年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验； 2、具有良好的管家部楼层日常操作及管理方面的知识； 3、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正； 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识； 5、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
客房主管

5千-6千

汕头 | 经验不限 | 学历不限
- 技能培训
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 帅哥多
- 美女多
- 五险
汕头市东方世纪酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历
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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、安排每日客房服务员的工作，合理调配好人员； 2、每日召开客房服务员的例会，落实并解决mod值班经理的查房问题; 3、按照客房查房标准严格检查客房卫生清洁质量，严格按照部门扣罚制度进行管理； 4、巡视公共区域，保持清洁，整齐，畅通及设施完好，排除安全隐患； 5、检查客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量; 6、配合前台妥善处理客人的投诉，满足客人的合理要求; 7、制定客房设施设备保养计划，公共区域大清洁计划，客房计划卫生和安排灭虫除害工作； 8、负责客用品管理工作，按照经营标准保证使用；消耗控制得当; 9、做好布草的收发，送洗，交接等工作； 10、做好每月盘点，根据酒店的预算及实际情况制定客用品申购计划； 11、做好每月的培训计划和落地实施，完成员工的每月质量考核评估； 12、完成上级指派的其他任务。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 中专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工活动
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 管理规范
深圳市浪骑瞻云酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历
立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
宾客服务支持主管（客房主管）

4千-5.5千

佛山 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 带薪年假
- 带薪病假
- 周末双休
- 集团内部调动
佛山里水希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历
立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
· 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 解决争端。 · 约束员工遵守纪律。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助准备员工排班表。 · 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 监督夜床服务。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
客房主管

4.8千-5.5千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 人性化管理
- 领导好
广州辉盛阁国际酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服务式公寓 | 100-499人

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岗位职责： 1.保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。 2.检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。 3.监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4.管理工具和货品并保证设备、物品的有效使用。 5.组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工。 6.预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。 7.分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。 8.更新房态及执行基本管理工作、制定工作计划表、工作安排表、每月做工作总结汇报。 9.参加工作改进计划或住客满意率提高计划。 10.掌握有关公司、组织、周边环境及其他相关的信息，向住客介绍公共设施及相关信息。任职资格： 1.具有同岗位2年以上工作经验。 2.熟悉客房管理专业知识。 3.具有良好的组织能力及协调能力。