【岗位职责】 1、负责部门整体运营情况。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 4、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 5、负责所有可租房随时保持干净状态。 6、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

负责酒店客房部日常运营管理，统筹客房清洁、查房、布草更换及迷你吧补充等工作的调度与督导，确保客房品质符合万豪品牌清洁标准与卫生规范；制定客房服务员排班计划，组织岗位技能培训与绩效考核，带领团队高效完成每日客房清洁与翻房任务；负责客房布草、客用品及清洁药剂的库存管理，控制损耗并定期盘点申报采购；执行客房质量检查制度，重点把控VIP房、退房及住客房的清洁质量，及时处理宾客客房相关投诉与特殊需求；协调前厅部掌握实时房态，对接工程部跟进客房设施设备维修进度，保障客房可售率；监督客房区域安全与防疫措施落实，定期组织大清计划与专项卫生整治。要求高中及以上学历，3年以上酒店客房服务经验，1年以上客房主管或领班任职经历，熟悉酒店客房操作流程及清洁药剂使用规范，具备基础的客房管理系统操作能力，服务意识强，注重细节，具备团队管理与跨部门沟通协调能力，能适应体力劳动及倒班工作制，有万豪系或国际连锁酒店客房管理经验者优先。

岗位职责： 1、为客人，会员和来访者提供服务推荐和礼貌有效的服务； 2、向主管报告维修和保养的问题； 3、熟悉器械，活动，设备，服务和其它相关的信息，以便向客人提供正确的信息； 4、解酒店内所有设施的信息，以便向客人推荐 5、确保客用品，毛巾，布草和其它客需品的充足供应； 6、遵守酒店关于游泳池毛巾发放和回收的程序； 7、接到确切指令和安全提示时，能引导客人，会员，和登记儿童的疏散； 8、遵守酒店的规章，制度，政策与程序； 9、定期对游泳池地板进行检查，确保清洁标准的执行； 10、参加定期培训； 11、积极参加雇员活动； 12、遵守指定的卫生和个人仪容标准； 13、参加相关的环境保护活动； 14、确保只有有资格的客人可以使用健身中心，例如:住店客人，会员，已付费的客人； 15、保持公共告示板内容的正确性； 16、有责任保持游泳池的清洁和周围环境的清洁； 17、保持泳池清洁设备工作区域的良好状态，如有问题向工程部报告； 18、问候，带领客人到休息区并提供毛巾； 19、获取当前有效的急救和 CPR 证书； 20、问使用游泳池的客人推荐餐饮设施，在必要时协助餐饮部同事； 21、详细了解酒店紧急预案程序，特别发生是溺水，飓风和风暴时； 22、保持技服和干净整洁，并确保仪容仪表符合酒店政策； 23、在游泳池范围内监督游泳活动； 24、指导儿童的游泳活动，并时刻警惕客人的安全。 基本要求（年龄，性别，外貌等）Physical (Age, Sex, Presentation, etc): • 熟悉游泳池的清洁程序和标准，熟悉部门的各项政策程序； • 熟练掌握游泳池各种机器的操作和维护保养知识。 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第方交往的能力。

工作职责： • 客人安全与紧急响应：监控泳池区域以确保所有客人的安全，并执行泳池规则和规定以防止发生事故。快速有效地应对紧急情况，必要时实施急救或心肺复苏术。 • 警惕和关注细节：对泳池和周边区域保持持续警惕，高度关注潜在危险和客人行为。对泳池设施、设备和水质进行例行安全检查，以确保安全的环境。 • 客户服务与客人互动：为客人提供友好、专业的帮助，回答有关泳池设施、安全规则和酒店服务的问题。确保泳池区域备有充足的毛巾和其他便利设施，并保持泳池区域周围的清洁和秩序。 • 健康与安全合规：通过定期检查泳池区域和设备是否存在潜在危险，确保符合酒店和法律的健康与安全标准。遵守酒店政策和程序，为客人和员工维护安全、可靠和卫生的环境。 • 团队协作与沟通：与团队成员和管理层进行有效沟通，确保运营顺利和客人满意。根据需要协助其他部门，确保泳池区域内及周边客人的整体安全和体验。 • 健身与体能准备：展示强大的游泳技能并保持身体健康，以便在紧急情况下迅速有效地做出反应。 任职资格： 获得公认机构颁发的救生员证书。 需要心肺复苏术和急救证书。 游泳技能强且身体健康。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 以客户为中心的思维方式，具有良好的沟通和解决问题的能力。

岗位职责： 1、对部门主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。 2、定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。 3、检查所属客房、公共区电梯厅、防火通道、工作间、服务车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。 4、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，工作小结，布置落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。 5、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损，发现问题立即向主管及有关部门报告。检查客房酒吧饮品，如实填写领用单。 6、报告住客的特殊行为及患病情况。 7、完成领导交派的其他工作。 其他要求 计算机能力：一般 年龄要求：45岁以下 必须有相关岗位工作经验 长期在香河酒店工作，提供免费食宿。每周单休+法定节假日，香河社保。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有三年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作地点：百色市右江区

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少三年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房、走廊及公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适。 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客用品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等），并检查设施设备（灯具、空调、电视等）是否正常运行。 3、掌握客房入住情况，根据前台通知优先处理VIP房、退房及续住房的清洁任务，并做好交接记录。 4、协助处理客人日常需求（如加床、加被、借物等），及时响应呼叫并反馈异常问题至主管。 【岗位要求】 1、学历、经验及年龄不限，但需身体健康，能适应站立、弯腰及重复性体力劳动（如搬动布草、推车等）。 2、工作细致耐心，注重卫生细节，具备基础服务意识，能主动礼貌地与客人沟通。 3、性格踏实，吃苦耐劳，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁舒适； 2、按照具体要求使用正确的清洁设备和物品及在指定的区域内从事清洁、保持工作； 3、在当班时，将所负责区域内的一些需要维修工作汇报给领班； 4、在工作中注意留心有关酒店的安全，使宾客有一种安逸的感觉，酒店维持在一个安全的环境下； 5、将在酒店内发现的任何宾客遗留物品按照规定交予办公室记录备案； 6、对清洁工具进行日常检查、维护，发现故障及时报修； 7、在重大活动、节日、会议前，配合完成公共区域的加强清洁与布置。 任职要求： 1、具备良好的服务意识，能够积极主动地完成工作任务； 2、有相关保洁工作经验，熟悉酒店清洁流程和标准； 3、身体健康，能够适应轮班工作； 4、责任心强，注重细节，有较强的团队合作意识； 5、能够使用基本的清洁工具和设备，具备一定的动手能力； 6、有星级酒店PA经验优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部日常工作的统筹安排与人员调配，确保客房清洁、整理及对客服务的高效执行。 2、监督并检查客房卫生质量、设施设备状态及物品配备情况，及时整改不符合标准之处。 3、协助部门经理对新员工进行岗前培训及在岗技能指导，提升团队整体服务水平。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，跟进解决并记录反馈，维护客户满意度。 5、管理客房物品消耗与库存，控制运营成本，定期盘点并申报补充物资。 6、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通对接，保障客房流转顺畅与维修响应及时。 7、做好每日工作交接、班次记录及异常事项的上报，确保信息传递准确。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店客房服务或基层管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务规范及安全操作常识。 3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及一定的抗压能力。 4、工作细致认真，责任心强，能以身作则带领团队完成工作目标。 5、身体健康，能适应酒店行业排班制工作节奏。

岗位职责： 1、协助洗衣房经理/副理统筹班组辅助管理； 2、协助布草分类洗涤、设备保养实操培训； 3、管控洗涤剂、洗涤耗材消耗； 4、区分各类布草并按污渍分类洗涤； 5、盘点破损布草，统一登记报损； 6、确保按照酒店设定的标准和程序储存布草/制服； 7、在发送给使用部门布草前，检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性； 8、在洗衣运作中，督导并协助负责及参与清洗客人和酒店衣物的员工； 9、严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准； 10、确保发生的问题能够即使反馈给到洗衣房经理/副理。 任职要求： 1、2年及以上酒店洗衣房实操经验； 2、熟悉各类布草/客衣洗涤、熨烫工艺； 3、布草盘点熟练； 4、服从上级管理，工作责任心强。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、服从上级安排

1.一定的英语口语沟通能力 2.具有服务热忱 3.良好的团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间、会议室、宴会厅等）的日常清洁与维护工作，制定并执行清洁计划及标准作业流程。 2、监督和管理PA团队（含保洁员、技工等）的日常工作，合理排班、分配任务，确保各区域卫生达到酒店星级标准。 3、定期检查公共区域卫生状况，及时发现并整改问题，对重大活动或VIP接待提供专项清洁保障。 4、组织员工进行清洁设备、清洁药剂的正确使用及安全操作培训，控制物料消耗，降低运营成本。 5、负责PA团队的考勤、绩效考核、纪律管理及团队建设，协调与其他部门的工作配合。 6、处理客人与员工关于公共区域卫生的投诉与建议，制定改进措施并跟踪落实。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25至45周岁，身体健康，能适应酒店工作强度。 2、具有3年以上酒店PA（公共区域保洁）主管或同等岗位工作经验，熟悉高端酒店卫生标准及管理流程。 3、熟练掌握各类清洁设备（如洗地机、抛光机、地毯清洗机等）的操作与日常维护。 4、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及抗压能力，能有效激励员工并处理突发状况。 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和职业操守。

职位薪酬面议 【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排当班员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有政务接待或VIP客人时安排充分的洗手间服务员关注卫生情况 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每班次与公区经理会面交流当班员工情况 14、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 15、完成部门经理分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专或以上学历为佳 2、至少4的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

岗​​​位​​​职​​​责​​​ ​​​1​​​、​​​负​​​责​​​客​​​房​​​部​​​的​​​整​​​体​​​经​​​营​​​和​​​运​​​作​​​；​​​分​​​配​​​督​​​导​​​员​​​工​​​工​​​作​​​，​​​制​​​定​​​工​​​作​​​计​​​划​​​。​​​ ​​​ ​​​2​​​、​​​确​​​保​​​部​​​门​​​成​​​本​​​及​​​各​​​项​​​费​​​用​​​，​​​得​​​以​​​良​​​好​​​的​​​控​​​制​​​。​​​ ​​​3​​​、​​​根​​​据​​​酒​​​店​​​的​​​运​​​营​​​标​​​准​​​，​​​随​​​时​​​对​​​房​​​间​​​和​​​设​​​施​​​设​​​备​​​及​​​各​​​项​​​物​​​品​​​进​​​行​​​检​​​查​​​。​​​ ​​​ ​​​4​​​、​​​制​​​定​​​部​​​门​​​的​​​年​​​度​​​预​​​算​​​，​​​并​​​确​​​保​​​部​​​门​​​的​​​经​​​营​​​费​​​用​​​控​​​制​​​在​​​预​​​算​​​之​​​内​​​。​​​ ​​​5​​​、​​​检​​​查​​​客​​​房​​​部​​​的​​​设​​​施​​​和​​​管​​​理​​​，​​​抽​​​查​​​及​​​提​​​升​​​本​​​部​​​门​​​整​​​体​​​工​​​作​​​质​​​量​​​及​​​工​​​作​​​效​​​率​​​。​​​ ​​​6​​​、​​​组​​​织​​​编​​​制​​​部​​​门​​​工​​​作​​​程​​​序​​​及​​​工​​​作​​​考​​​评​​​。​​​ ​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​ ​​​1​​​、​​​高​​​中​​​毕​​​业​​​学​​​历​​​或​​​同​​​等​​​以​​​上​​​。​​​ ​​​2​​​、​​​有​​​1​年​​​以​​​上​​​同​​​星​​​级​​​客​​​房​​​管​​​理​​​工​​​作​​​经​​​验​​​。​​​ ​​​3​​​、​​​熟​​​悉​​​客​​​房​​​部​​​专​​​业​​​知​​​识​​​，​​​熟​​​练​​​使​​​用​​​电​​​脑​​​，​​​持​​​有​​​客​​​房​​​部​​​经​​​理​​​上​​​岗​​​证​​​或​​​资​​​格​​​证​​​书​​​。​​​ ​​​4​​​、​​​掌​​​握​​​熟​​​悉​​​客​​​房​​​管​​​理​​​、​​​服​​​务​​​流​​​程​​​和​​​质​​​量​​​标​​​准​​​。​​​ ​​​5​​​、​​​具​​​有​​​组​​​织​​​协​​​调​​​能​​​力​​​、​​​应​​​变​​​能​​​力​​​、​​​经​​​营​​​能​​​力​​​以​​​及​​​文​​​字​​​表​​​达​​​能​​​力​​​和​​​信​​​息​​​管​​​理​​​能​​​力​​​。​​​

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房内各类消耗品（如洗漱用具、茶包、纸巾等），并做好相关记录。 3、检查客房设施设备（如空调、电视、灯具、卫浴等）是否完好，发现故障或异常情况立即上报维修。 4、对退房进行快速清理，确保新客入住前房间整洁无异味、无遗漏物品，并协助前厅处理宾客遗留物品。 5、响应宾客临时需求（如加床、加被、送物等），提供礼貌、热情的客房服务。 6、定期完成地毯吸尘、家具保养、布草盘点等周期性工作，维护客房资产。 7、严格遵守酒店安全卫生规定，正确使用清洁工具与化学药剂，保障自身与宾客安全。 【岗位要求】 1、学历与经验不限，欢迎无经验者应聘，入职后将提供专业培训。 2、年龄不限，身体健康，能适应体力劳动（如搬运布草、弯腰清洁等）。 3、吃苦耐劳，工作细致，有责任心，能按时完成分配的任务。 4、具备基本沟通能力，能听懂并执行工作指令，有服务意识更佳。 5、能接受轮班制（早班/中班）及节假日排班。

Job Purpose 职位描述 Room Attendant is responsible for making guest rooms and surrounding areas clean and orderly on the floor and in well maintained condition. Keep the guest items safe and orderly. Provide comfortable stay to all guests. 负责清洁楼层客房及相关区域并使之保持整洁良好的状态。确保客人物品的安全和整齐有序。为所有客人提供舒适的环境。 Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 Everyday check in in advance 15minutes and check out after 15minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 To fill in Room Attendant work report form as required. 按照要求填写客房服务人才作报告。 Tidy up and filled the pantry and trolly. 下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 Ensure the veracity of the matters that will be handed down to the next shift. 交接给下一班人才的事情要保证其准确性。 Switch off all lights in pantry, lock the door, hand in work form to Supervisor ，and return the keys to office. 关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。

岗位职责： 1、按标准完成客房全套清扫、更换布草、垃圾清理； 2、补充客房洗漱用品、饮用水； 3、检查客房设施设备故障并及时上报； 4、捡拾客房遗失物品统一上交协调员； 5、响应宾客服务需求； 6、负责杯具的清洁和消毒工作； 7、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作； 8、严格遵守服务流程和品牌标准。 任职要求： 1、有客房实操经验； 2、吃苦耐劳，身体健康，能够适应高强度的工作； 3、工作细致整洁； 4、服从上级管理，工作责任心强。

岗位职责 1、负责酒店布草员工制服及客人衣物的分类洗涤熨烫折叠等工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、按照操作规程正确使用洗衣房设备（如洗衣机烘干机熨烫机等），定期检查设备运行状况，发现异常及时上报； 3、保持洗衣房区域整洁有序，严格执行卫生消毒标准，确保工作环境符合安全与卫生要求； 4、登记并核对每日布草及衣物的收发数量，避免遗失或混淆； 5、协助处理客衣服务的特殊需求（如加急特殊面料护理等），确保客人满意度； 6、配合部门完成库存管理，定期盘点洗涤用品及耗材，及时申领补充 岗位要求 1、身体健康，能适应站立作业及体力劳动，无传染性疾病； 2、具备责任心与团队协作意识，服从工作安排，适应倒班制； 3、对洗涤剂设备操作有基本了解者优先，无经验可培训上岗； 4、注重细节，能识别不同面料并采取相应处理方式； 5、无不良嗜好，工作态度踏实严谨。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部（前厅+客房）的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店所属区域管理经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 工作地点：百色市右江区

岗位职责： 1.根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作。 2.安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员。 3.监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明。 4.公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气。 5.协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训工作。 6.检查楼层公共区域的卫生，并保持良好的环境。 7.检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳等。 8.每日抽查房间不少于总房间的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常。 9.对查出问题房间安排即时返工，并记录问题类型用于培训分析。 10.合理安排并检查楼层计划卫生工作。 11.安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 12.协助部门经理处理客人投诉，定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录。 13.检查楼层领班交班记录及各种报表。 14.与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出售。 15记录所有事故及异常情况，向部门经理汇报。 16.协助仓库控制客用物品和清洁物品的领用和消耗。 17.管理酒店的失物招领工作，按规定程序处理客遗物品。 18.对挂有“请勿打扰”牌的房间进行记录并按规定时间进行跟进。 19.认真参加酒店的培训计划。 20.完成上级领导安排的各项工作。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。 岗位要求： 工作经验要求：具备2年以上星级酒店客房部工作经验。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：熟悉客房服务标准与查房程序，能发现并解决清洁及设施运行中的常见问题，具备良好的沟通协调能力和员工培训能力，能有效督导和激励基层团队。责任心强，为人公正，注重细节，服务意识突出，具备良好的执行力和抗压能力。