岗位职责 1、负责协助酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上国际酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

Job Purpose: 工作目的 To direct, control and co-ordinate all outlet activities ensuring the outlet meets it’s financial and guest satisfaction objectives. 指导，控制协调所有厅面的活动，确保厅面达到财务和客人满意指标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Provides guidanceand assistance to the outlet employees helping them in the execution of theirduties and responsibilities. 提供指导和援助，以帮助部门员工完成和履行职责。 2. Oversees the servicestandards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standardsand meet or exceed customer expectations. 监督服务标准确保符合和达到部门的标准并超过客户的期望。 3. Liases with thekitchen, stewarding, housekeeping and engineering to ensure that theoperation runs smoothly in areas of joint responsibility. 联络厨房，管事部 ，客房，工程以确保在连带的工作区域运作顺利。 4. Prepares dutyrosters, and implements vacation and public holiday schedules. 准备排班表安排员工休假以及国家法定日的日程安排。 5. Assists in theplanning and execution of promotional activities as directed. 在指导下协助上司制订计划并付诸行动。 6. Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures. 通过实施促销计划将厅面的收益最大化。 7. Procedure Monitorsand controls the financial performance of the outlet controlling costs andexpenses. 监测和控制财务状况以控制成本和费用支出。 8. Participates in thepreparation of the outlet’s annual departmental budget as directed. 在指导下参与指定年度部门预算。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Good local and English language skills. 良好的地方和英语语言技能 · Strong organizational skills. 强大的组织技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals. 领导能力，鼓励和发展个人合作。 · Sound administrative ability. 健全的行政能力。 · Able to handle demanding workload. 能够承受大工作量。

岗位描述 制定促销策略、经营计划，编制年度预算与市场规划。 执行并跟进度假村售价策略，根据市场变化提出调整建议。 规范预订操作及系统录入，严格遵守部门工作流程。 统筹预订部员工熟知酒店设施、服务、房态、库存及促销活动信息。 同步房价、特惠及活动实时资讯，确保全员准确掌握。 常态化沟通房态、销售及促销安排，保障落地执行及时准确。 合理安排员工工作量与排班，保障部门正常运营。 房源紧张时核查预抵报表，防范无故清房、退订，跟进团队预订名单及结算方式。 复盘神秘来电测评，辅导员工提升电话销售技巧与宾客满意度。 督导员工遵守酒店及品牌仪容仪表、对客服务标准。 遵守酒店及 Club Med 规章制度，高效完成上级交办常规及临时工作。 任职要求 3 年以上同岗位工作经验。 具备同业市场销售信息收集与分析能力。 英语口语及书面表达能力优秀。 具备较强沟通能力、分析与解决问题的能力，具有培训基础和管理能力。 良好的个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。

岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 任职资格 1.中专以上学历。有一年同岗位工作经验。 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 1. 能够通过利用品牌音乐特色在酒店行业中的优势建立顾客群体； 2. 能够与总部文化创意同事沟通协作推进硬石酒店的品牌音乐理念并收集，提供当地客户对公司音乐系统的建议； 3. 通过策划活动以向顾客展示酒店和品牌理念的同时将音乐和酒店行业进行完美的结合； 4. 能够与社会名流或具有天赋的音乐人（或乐队，DJ，等）建立和培养良好的合作关系， 5. 将音乐战略转化为具体的业务表现和个人岗位职责的充分体现； 6. 协助酒店联系外部合作公司签订为酒店提供演出服务的相关协议； 7. 评估和调整整体客户体验与客人互动的基础上,行业趋势,企业活动,等等。 任职资格 1.  优秀的中文及英文语言表达能力。 2.  熟悉活动策划操作流程，并能与各部门保持良好的合作关系。 3.  较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.  热爱音乐，工作有激情，有责任心。

1. 建立并落地酒店服务质量标准、SOP及质检体系，对接品牌与星级标准。 2. 全区域日常巡检、专项检查、夜查，督导仪容仪表、服务规范、环境卫生、操作流程。 3. 处理升级客诉、监控OTA及线上点评，复盘问题并制定改进措施。 4. 针对质量短板组织专项服务培训、标杆打造与服务提升活动。 5. 跟进问题整改闭环，出具质量月报，联动部门绩效，持续优化酒店整体服务品质。

【岗位职责】 1、主持水疗部工作。实施各经营项目。提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，掌握成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发维护客户资源，拓展新客户渠道，建立长期稳定的客户关系 3、制定销售计划并执行，定期提交销售报表及市场分析报告 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应和落实 5、参与酒店营销活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上酒店销售工作经验，有高星级酒店销售经验者优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧 4、熟悉酒店运营流程，了解酒店行业市场动态 5、年龄24-36岁，形象气质佳，具备良好的职业素养

任职要求： 1、基本素质：细心负责、执行力强、具备良好的沟通能力和团队合作精神、对数据敏感。 2、教育背景：本科及以上学历，计算机、统计、财务、信息管理、数学等相关专业。 3、培训经历：有 Excel、SQL、BI工具或数据分析相关培训经历者优先。擅长影刀RPA应用流程开发优先。 4、工作经验：3年以上数据处理或分析经验。 5、自然条件：年龄20岁以上，工作踏实，具备较强的学习意愿和责任心。 岗位职责： 1、负责各部门数据的日常采集、清洗、整理与基础分析，确保数据质量。 2、协助高级研究员和总监完成日报、周报、月报、年报的编制与发布。 3、使用 Excel、SQL、BI 工具（如 Power BI、Tableau 等）完成数据模版化、可视化报表制作。 4、配合AI Agent工具进行数据自动化处理与流程优化，提升工作效率。 5、跟踪各部门数据使用情况，发现数据异常或问题并提出优化建议。 6、协助跨部门沟通，收集数据需求，反馈分析结果并推动应用。 7、维护数据档案与指标字典，确保数据安全、准确、可追溯。 8、完成上级安排的其他工作。

一、岗位职责： 1、统筹项目全年经营规划，落地客房、研学、餐饮、户外体验、文创零售五大产品线运营； 2、研学 + 度假产品体系搭建与渠道拓客。统筹线上 OTA、短视频、本地渠道、政企资源开发，策划节假日、研学季主题营销活动，平衡淡旺季客流。 3、负责民宿、餐饮、商铺现场标准化运营，建立项目品牌文化。 4、负责搭建项目完整团队建设，负责全员招聘、培训、排班、激励等。 5、负责景区的安全、合规管理。 二、任职要求 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文旅运营、乡村规划相关专业优先； 2、3 年及以上文旅项目 / 高端民宿集群 / 4A 景区全盘负责人实操经验，有研学基地、乡村民族村寨、山地度假项目操盘经历优先； 3、具备餐饮、民宿双业态一体化管理经验，独立操盘过客房≥40 间民宿或中型景区，具备完整营收、成本、人效管控经验优先； 4、拥有两广研学机构、中小学、政企团建、酒店联动渠道资源者优先； 5、熟悉广西文旅政策，了解天坑 / 山地景区淡旺季运营特征。 1、工作地点：广西百色市乐业县； 2、薪资：固定底薪 + 月度经营绩效，年薪20-25万，根据过往项目业绩定级。

基本功能： 在酒店总经理的领导下，全面负责酒店文化活动推广的工作，确保本部门职能的正常发挥。 工作职责： 1.根据酒店需求，负责店酒店书院、酒吧、瑜伽室和健身房管理，配合其它部门为酒店客人设计文化活动项目。 2.负责书院、酒吧的日常工作管理及职员管理。 3.分析客户动向、特点和发展趋势，设立服务目标。 4.建立建全本部门各级人员的岗位责任制度，制定部门规章制度，考核目标并贯彻执行。 5.制定本部门服务工作的标准及工作程序，并负责做好部门成本管控。 6.具备丰富的知识储备，对本市历史文化、民族文化、周边景区等方面的知识有一定的了解和研究。 7.负责每日跟进所辖区域的食品安全、环境卫生的日常巡视及管理工作。 8.完成每周、每月和年终工作总结评估报告。 9.与各部门密切配合,经常与其他部门的负责人联络、沟通、协调，建立良好工作关系。 10.处理顾客与员工所发生的各种投诉及纠份。 11.完成执行上级下达的各项任务。 工作要求： 12.有相关文旅行业文化推荐、服务大使等相关工作经验，专科及以上学历。 13.具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、流畅地传达信息，具备良好的口头表达能力。 14.具备不断地创新和学习能力，适应能力强； 15.熟悉茶道、香道、软装布置者优先； 16.有筹开酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

1. 全面负责酒店机修班组日常运营管理，统筹排班、值班、任务分配、人员督导，保障酒店所有机电设施24小时正常运行及应急抢修。 2. 负责酒店强弱电、给排水、空调通风、动力设备、公共设施、客房机电设备的日常巡检、维修、保养及故障排查，制定并落实设备预防性保养计划，降低故障率，延长设备使用寿命。 3. 承接各部门报修工单，统筹派单、跟进进度、把控维修质量，确保客房及公共区域设施完好率达标，保障宾客体验及酒店正常营业秩序。 4. 负责班组人员培训、纪律管理、服务规范督导，提升技工维修技能、服务意识、安全操作规范，做好日常考核与工作监督。 5. 管控维修物料、耗材、工具库存，合理申领、节约用料、控制维修成本，监督物料规范存放、台账清晰。 6. 落实安全生产管理，负责机房、配电、水泵、动力区域安全巡查，杜绝违章作业，规避工伤、设备、消防安全风险，配合各类安监、消防、星级检查工作。 7. 对接外部维保单位、设备厂家、工程施工队，监督外委施工安全、进度、质量、验收，确保施工合规、无隐患。 8. 做好设备台账、保养记录、维修报表、巡检记录等资料归档，保证数据完整、可追溯。 9. 负责突发事件处置，包含停电、停水、设备故障、紧急抢修，保障酒店营业稳定。

岗位职责: ·确保客人有最好的疗程体验； ·设立市场营销目标，运营标准，规划，预算等。管理VIP的访问，员工的培训； ·提升养生中心的整体服务理念，通过最优质的目的地水疗体验来增强酒店的声誉和知名度； ·制定商业目标，并确保活动计划和疗愈项目的开展和实施； ·激励和推动销售，建立销售目标； ·制定采购的预算，目标等，并预测库存量的使用情况，确保库存符合需求标准； ·协助部门总监做运营预算，并控制运营成本； ·保证预定政策能最大限度的利用理疗师的工作时间，尽可能的增加部门收入； ·根据部门运营状况，协助部门总监做财务分析； ·带动所有的员工都能积极地推销养生中心的服务，产品和活动； ·确保会员能及时准确地了解养生中心的活动和促销； ·有自己的人际网，以促进养生中心的进一步发展； ·确保所有的投诉都能妥善解决 ； ·定期检查养生中心的环境和安全以及人员配备情况 ； ·确保养生中心在行业的发展中与时俱进； ·根据安全卫生规定，确保团队成员都能保持区域的清洁卫生； ·确保员工遵循员工手册和规章制度； ·确保政策的开放，为每位员工提供成长和发展的机会； ·完成团队的招聘，绩效评估和培训； ·委派任务给员工，并确保其能完成； ·及时完成上级分配的任务。 工作要求:   优秀的普通话、英语读写能力作经验；5年及以上酒店管理或相关工作经验；优秀的沟通交流能力及领导能力；个性外向，举止良好；独立工作能力及抗压能力；工作积极且极具创意。

【岗位职责】 1、熟悉及了解各部门工作细则和流程（市场销售方向）； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需在分部门进行轮岗，根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项； 4、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 5、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、认同并实践公司企业文化； 2、有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments. QUALIFICATIONS Qualification in Electrical/Mechanical Engineering and/or Building Management desirable / · Minimum 2 years work experience as Technician/Tradesman  in a hotel or 4 years in a similar large building/complex with central plant.

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

职责描述 全面落实酒店餐饮部的各项标准 正确使用洗碗机清洁盘，杯，碟子，银具，玻璃杯等 负责餐具的接收，分类，清洗和摆放的工作。给待洗餐具清除残渣，将瓷器，玻璃器皿，和银具分类;   将盘子和碟子摆好方便洗碗机正常工作 协助进行每月对运营设备及营业用品的盘点 岗位要求 具有国际品牌酒店1-2年餐务员工作经验 Job Description Ensures that minimum brand standards have been implemented Operates an automatic dishwashing machine that cleans and washes plates, cups, saucers, silverware, glasses and other dishes Prepares tableware for washing; receives or collects tableware to be washed and removes food residue with scraper; sorts china, glassware, and silverware, placing each in separate racks or trays, standing plates and saucers on edge, and inverting cups so that they may be washed more effectively Maintains par stocks of all equipment and guest supplies Employee Specification 1-2 years work experience as Steward in a hotel or restaurant with good standards desirable

获得公认机构颁发的救生员证书。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 具有良好的沟通和解决问题的能力。

同星级酒店工作经验至少一年以上，有责任心，为人正直。

【岗位职责】 1、各餐厅实习生：协助餐厅服务员完成日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作；保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范；协助处理客人用餐期间的需求及投诉。 2、礼宾员实习生：负责前台接待及行李服务工作，包括迎送客人、行李寄存与提取；为客人提供酒店及周边区域的咨询服务；协助处理客人入住及离店相关事宜。 3、前台接待实习生(有经验的优先） 【岗位要求】 1、学历中专以上，具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先； 2、无工作经验要求，愿意接受酒店行业基础岗位培训； 3、具备良好的服务意识及团队协作能力，能适应快节奏工作环境； 4、身体健康，能适应倒班及长时间站立工作； 5、性格开朗，沟通表达能力良好，具备基础英语交流能力者优先。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 【岗位要求】 1、中专以上学历，形象好气质佳； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

岗位： 1.布草员 岗位职责： 负责酒店客房布草的收发、清点、分类及登记工作，确保数量准确无误； 检查布草质量，发现破损或污渍严重的布草及时报备更换； 配合客房部完成布草的配送和回收工作，保障客房正常运转； 2.客房文员（需接打电话，不接受听力残疾） 岗位职责： 负责客房部日常文件、报表、通知的录入、整理与归档； 接听电话，传达房态、报修、宾客需求等信息； 统计每日房态、布草、易耗品、清洁用品等数据； 任职要求： 1.持有残疾证 2.不严重影响行动和生活者优先 3.吃苦耐劳，认真对待工作 4.态度端正

岗位职责： 一、经营分析体系建设： 1、统筹三亚三湾财务数据的标准化管理，统一经营分析指标口径与计算规则，确保数据可比性； 2、设计并持续优化月度/季度/年度经营分析报告框架，涵盖整体经营概况、收入结构、成本费用、GOP、GOP率等核心维度。 二、经营分析报告编制与输出： 1、定期汇总三个度假区财务经营数据，编制区域综合经营分析报告，向集团及区域管理层呈报； 2、针对收入、成本、人工、能耗等关键板块进行专项分析，识别经营风险与机会点； 3、组织召开各湾月度/季度经营分析会议，通报区域经营状况，推动各度假区管理层落实改进措施。 三、预算与成本管控： 1、参与三湾年度经营预算的编制与审核，确保预算目标与区域战略一致； 2、监控各度假区预算执行情况，对偏差较大的项目及时预警并提出调整建议； 3、推动各度假区优化成本结构，在保障服务质量的前提下提升GOP率。 四、运营数据收集与整合： 1、建立三湾酒店运营数据的统一收集、汇总与清洗机制，涵盖入住率、平均房价、RevPAR（每间可售房收益）、单房成本、客源结构、渠道效率等核心指标； 2、打通财务系统与运营系统数据孤岛，实现经营数据与运营数据的联动分析。 五、经营分析模型开发与应用： 1、主导建立区域经营分析模型，包含收入预测模型、收益管理模型、成本监控模型、经营健康度评估模型等； 2、推动数据分析工具的引入与应用，实现关键指标的可视化实时监控； 3、通过模型分析识别各度假区的经营规律、淡旺季特征与增长驱动因素，为定价策略、营销投放、资源配置提供数据依据。 任职要求： 1、酒店管理、旅游管理、工商管理相关专业优先。 2、财务背景，具有10年以上高端酒店、度假区、文旅综合体经营分析、运营管理经验，5年以上同等岗位经验。 3、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 4、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 5、热情开朗、善于沟通，耐心、细致。 6、善于沟通，责任心强、较强的管理能力和执行力。