【岗位职责】 1、负责客房部日常文职工作，包括文件整理、资料归档、报表制作及数据录入，确保信息准确完整。 2、管理客房部物资仓库，执行入库、出库、盘点流程，定期核对库存，确保账实相符，及时补充短缺物品。 3、协调客房部与采购、财务等部门的物资对接，处理物资领用、退换及报损手续。 4、协助客房主管完成员工考勤统计、排班记录及行政通知传达。 5、维护仓库环境整洁，按标准分类摆放物品，做好防潮、防损等保管工作。 6、配合客房部完成临时性文书支持及后勤保障任务。 【岗位要求】 1、大专学历以上，有酒店或仓管相关经验者优先。 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础数据整理能力。 3、工作细致认真，责任心强，能高效处理多线程任务。 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅对接。 5、身体健康，适应酒店行业工作节奏，能承担一定体力劳动（如物资搬运）。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责 指导并负责整个酒店的清洁卫生维修保养，并使PA工作井然有序的运行 培训新员工，并按酒店操作程序对新员工进行在岗培训和其他形式的再培训 对公共区域进行日常检查，每日对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间、后区办公室、更衣室等区域的清洁情况，更衣室进行检查 经常检查下属的工作并促使他们能一贯出色的完成工作 按照日常、月度、季度、年度对清洁计划进行分类登记包括清洗地毯 岗位要求 1. 3年及以上的公共区域同岗位工作经验优先考虑 2. 熟悉酒店清洁标准及操作流程，了解清洁设备与化学药剂的使用规范 3. 注重细节并具有良好的沟通协调能力

1、熟练使用电动缝纫机，有裁剪、缝纫制作相关工作经验。 2、配合工服室主管完成相应的布草收发工作。 3、工作认真负责、吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、定期对公共区域的墙面、玻璃、家具等设施进行深度清洁与保养，延长使用寿命。 3、及时清理垃圾、更换垃圾袋，并做好垃圾分类与清运工作。 4、关注公共区域的设施设备状况，发现损坏或异常情况立即上报主管。 5、协助完成客房部临时安排的清洁任务，以及大型活动或会议前后的场地清洁与布置。 6、正确使用和保管清洁工具、药剂，按规范操作，避免浪费与安全隐患。 7、遵守酒店各项规章制度，服从工作安排，保持仪容仪表整洁，提供礼貌服务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康。 2、具备基本的清洁常识，熟悉常用清洁工具及清洁剂的使用方法（无经验可培训）。 3、工作认真细致，有责任心，能主动发现卫生死角并处理。 4、具备良好的服务意识和团队合作精神，能与同事及客人友善沟通。 5、有酒店或物业保洁经验者优先考虑，但非必需。

责概述 GENERAL MISSION 管理公区员工的工作。确保所有公共区域，室内和室外、花园、餐厅、宴会厅、洗手间、办公 室和后区等区域清洁，没有污迹。 Supervises work activities of Public Area Attendants. Ensure all public areas, inside and outside including all gardens and indoor plants, restaurants, ballrooms, bathrooms, offices and back-of-the-house areas are maintained in spotless condition. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 确保个人仪表、仪容符合度假村要求。 Ensure personal appearance and hygiene is in accordance with resort policy. 将所有工作合理分配给服务员。 Distributes all work assignments to Public Area Attendants. 确保所有设备保持良好状态。 Ensure that all equipment is kept in clean working condition. 按工作需求安排员工上班。 Schedules staff as required. 处理所有清洁方面紧急事件。 Handles any and all cleaning emergencies. 与客房部、工程部和其他部门合作以确保所有问题都能得到沟通和处理。 Liaisons with Housekeeping, Engineering and other departments to ensure any and all problems are communicated. 管控清洁物资领用与消耗，做好成本控制与库存盘点。 Control the issuance and consumption of cleaning supplies, and conduct inventory checks for cost management. 组织班组培训，提升员工技能与服务礼仪。 Organize team training to improve staff's cleaning skills and service etiquette. 每日与上级会面交流。 Meet and communicate with superiors or managers every day. 保证工作区域干净整洁。 Keeps working area clean and tidy. 与其他部门合作完成所有必要的工作以确保度假村的有效运作。 Co-ordinates with other departments any work necessary to maintain the efficient and effective operation of the resort. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 Follow up the urgent repair to ensure that the repair has been completed. 及时向安保部报告可疑人物。 Reports any suspicious person to Security Department immediately. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 具备客房相关岗位工作经验1 年及以上。 Have one year or more working experience in the same position. 45周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 45 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 中专及以上学历。 College degree or above. 身体健康，能够适应长时间的工作。 Must be physically fit and able to work long hours. 良好的组织以及解决问题的能力。 Organized and problem solving personality.

1.负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域的卫生，及时清洁责任区域并时刻保持其整洁。 2.按照酒店的标准清洗地毯、保养硬地面和家具。 3.小心使用机器，及时清洁机器。 4.确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存。 5.在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫吊灯、天花板，空调架或其他死角的卫生。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房的日常清洁整理，包括床铺整理、地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭等，确保房间整洁卫生。 2、及时检查并补充客房内的客用品（如洗漱用品、纸巾、茶包等），确保物品齐全且摆放规范。 3、定期对客房设施设备进行巡查，发现损坏或异常情况及时上报维修，保障设施正常运行。 4、响应客人临时需求或特殊要求，提供个性化服务（如加床、送物、清洁跟进等），提升宾客满意度。 5、严格执行布草更换与收发流程，做好脏布草分类、清点及干净布草补充，控制损耗。 6、配合完成公共区域（如走廊、电梯间、工作间）的清洁维护，保持整体环境整洁。 7、遵守酒店安全规定，正确使用清洁设备和化学药剂，做好交接班记录。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎无经验者应聘，酒店提供岗前培训。 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰、搬抬重物等体力工作。 3、具备良好的服务意识，对待工作认真细致，有责任心，吃苦耐劳。 4、普通话沟通流畅，能与同事和客人进行基本交流，具备团队协作精神。 5、能接受轮班制（含周末及节假日），服从工作安排，有酒店客房或保洁经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、8年以上星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及全面实现客房利益。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6、前厅出身，年龄40岁以下优先考虑

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。

1、接受客房经理指挥，组织所分配楼层的客房工作。 2、认真做好本职工作，勤检查、勤督促、勤汇报、要求员工执行岗位责任制。 3、巡视楼层，抽查客房卫生，查看VIP和走客房。 4、处理突发事件和投诉，并及时上报。 5、与前台接待处密切合作，提供准确的客房状况。 6、对员工进行入职培训，对在职员工进行岗位培训。 7、处理客人的特殊要求，尽量满足客人需要。 8、安排员工的休息和轮班，及编制排班表。 9、有同等职位经验、国际酒店品牌经验者优先。

【岗位职责】 1、必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 2、掌握对洗衣房设备全面了解。 3、确保所有客人送洗衣物被仔细对待，减少将洗涤损坏率。 4、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 。 5、维持客房布巾和制服的质量。 6、检查成品的数量和品质、维护设备。 【岗位要求】 1、至少有5年客洗相关的工作经验。 2、具备服装面料方面的知识。 3、有洗衣房详细操作的基本知识。 4、身体健康，能适应长时间工作，能承受工作压力。

岗位职责： 1.确保所有的办公室、漱洗间、人才宿舍、更衣柜、停车场、花园处于良好状态。 2.确保酒店房间内窗户清洁。 3.确保酒店与办公室无虫害等。 4.负责酒店的鲜花和绿植。 5.确保所有的大理石和地毯得到准确及时的养护。 6.确保设备的正确使用和保养。 7.楼层和公区管理经验，可协同完成楼层查房和布草补充。 公司福利： 1.带薪年假，免费工作餐； 2.单位统一缴纳五险一金； 3.外地户口职工可统一安排住宿； 面试地点：由员工通道至酒店地下一层人事与文化部面试 面试时间：每周一到周四下午，周五上午 地 址：济南市槐荫区阳光新路33号 乘车路线：可乘坐120、128、K92路到阳光新路中段下车即是 联系电话：0531-6689 8873 联 系 人：张女士

负责检查所有的客房和公共区域的清洁度和整洁度，确保所有的楼层、客房、公共区域包括服务区，布草间，洗手间和后通道都保持良好的卫生、清洁的状态

岗位职责 1、负责员工宿舍日常清洁与卫生维护； 2、为住宿员工更换布草，送洗布草； 3、协助宿舍管理员维护员工宿舍正常秩序； 4、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、能吃苦耐劳，有实干精神； 2、责任心强，服从部门工作安排。

【该职位为珠海瑞吉酒店】 岗位概述： 1.负责管家部工作如楼层、公共区域、花房、洗衣房、制服房及布草房等 2.保持酒店的清洁 岗位职责： 1.负责管家部工作。 2.管理和控制所有客房和洗衣房的运行。 3.负责酒店全面的清洁。 4.确保迅速报告维修数据。 5.建立监督部门目标完成情况的系统。 6.建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序。 7.确保客人需求与合理的要求被满足。 8.寻找机会不断发展对客服务。 9.确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 岗位经验： 1.至少3年以上助理行政管家工作经验，以及3—5年客房部其他职位工作经验。 2.具有良好的关于客房部楼层，PA，以及洗衣房基本运作方面的专业知识。 3.良好的管理能力。 4.一定的管理技巧。 5.有改进服务品质的方法。

岗位概述：处理所有酒店和客人的洗衣工作，从分类湿洗、干洗、熨染、折叠等直到归还给布草房和客人。他/她将被分配在具体的区域。 Job Summary: Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc until returned to linen room or to guest. Will be assigned specific area.

工作职责： 1. 负责酒店/医疗机构/养老机构等场所洗衣房内衣物、床单、毛巾等织物的分类、清洗、消毒、熨烫、折叠及归类整理工作； 2. 按照操作规程安全使用洗衣机、烘干机、熨平机、消毒柜等设备，定期进行设备清洁与基础保养； 3. 严格执行洗涤质量标准与卫生规范，确保织物洁净、无破损、无异味、标识清晰，符合院感或服务管理要求； 4. 配合完成收发交接登记，准确记录洗涤批次、数量及异常情况，保障物流可追溯； 5. 保持洗衣房环境整洁有序，落实消防安全与日常6S管理要求。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技工学校或职业高中），专业不限，纺织类、轻化工类、护理类、家政服务类等相关专业优先； 2. 具备基本识字能力与沟通能力，能理解并执行标准化作业流程； 3. 身体健康，能适应站立作业及一定体力劳动，无传染性疾病； 4. 工作认真细致，责任心强，具备良好的卫生意识与团队协作精神； 5. 应届毕业生或具半年以内相关实习经验者均可。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常管理工作，制定并执行部门工作计划与服务标准，确保客房清洁、设施维护及对客服务质量达到酒店要求。 2、督导楼层服务员及PA员工的日常工作，合理排班、分配任务，定期组织岗位培训与技能考核，提升团队整体业务水平。 3、负责客房物资的申领、保管、盘点与控制，降低运营成本，确保布草、消耗品等库存充足且符合卫生规范。 4、每日巡查客房、公共区域及工作间，检查卫生状况、设施设备完好度及安全消防情况，及时整改问题并形成记录。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门快速解决，提升住客满意度。 6、制定并落实客房清洁消毒流程及VIP接待方案，配合前厅、工程等部门做好房态管理与突发情况应对。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，男女不限，年龄不限。 2、具有3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管控。 3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能有效带领10人以上团队。 4、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业轮班及节假日工作安排。 5、熟练使用办公软件及酒店PMS系统者优先。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程与检查制度，定期巡查客房及公共区域卫生质量，及时整改问题。 3、合理调配客房服务人员，编制排班表，监督员工工作表现，提升团队工作效率与服务意识。 4、负责客房物资的库存管理，包括清洁用品、布草、客用品等，控制成本并确保供应充足。 5、处理客人关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。 6、组织员工培训，包括清洁技能、安全规范、服务礼仪等，确保团队专业素质。 7、定期向上级汇报客房运营数据、设备状况及改进建议，配合完成酒店各项考核指标。 【岗位要求】 1、学历不限，有中高端或星级酒店客房管理经验者。 2、年龄不限，身体健康，能适应酒店工作节奏。 3、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护基本知识。 4、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效调动员工积极性。 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的服务意识与抗压能力。 6、能够熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）进行数据记录与汇报。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责开业前所辖楼层清洁标准、SOP流程及质量检查体系制定，确保符合五星级运营规范。 2、完成楼层服务员招聘、培训、考核及排班管理，打造高效稳定的一线服务团队。 3、统筹楼层客房清洁质量、迷你吧补充、物资领用及布草管理，保障品质同时控制损耗。 4、参与所辖楼层开荒验收、客房物资配置及开业前准备工作，确保按时达标开业。 5、与前台、工程等部门联动，快速响应宾客需求，处理楼层客诉及突发运营问题。 岗位要求 1、大专及以上学历，至少3年五星级酒店楼层主管或同岗位经验，有筹备开业经验优先。 2、熟悉客房清洁流程、查房标准及质量管控体系，具备高端酒店服务敏感度。 3、具备一线团队搭建与日常管理经验，善于激励员工、提升执行力与留存率。 4、成本意识强，对客房细节标准执行严格，能有效管控易耗品与布草损耗。 5、跨部门沟通顺畅，执行力强，能承受筹备期高强度工作节奏与压力。

在行政管家的指导下，遵循酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 准备工作安排和安排计划清洁，将工作量公平的分配给每位楼层服务员。 早班当值，准备领班报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给楼层经理、行政副管家和行政管家和其他主管。 中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。 保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。

【岗位职责】 1、负责酒店各类布草、员工制服及客衣的分类、洗涤、烘干、熨烫及折叠工作 2、严格按照洗涤程序操作专业洗衣设备，确保洗涤质量达到酒店标准 3、定期检查维护洗衣设备，及时报告设备异常情况 4、保持洗衣房工作区域整洁有序，严格执行卫生消毒标准 5、准确记录布草收发数量，做好日常交接工作 6、遵守安全生产规范，正确使用各类洗涤化学品 【岗位要求】 1、工作细致认真，具备较强的责任心和团队意识 2、具备基本的安全操作意识，能正确使用洗涤设备 3、有酒店行业相关工作经验者优先 4、遵守酒店各项规章制度，服从工作调配