1. 布草清理：撤换脏布草，清点分类，领取并铺换干净布草。 2. 客房打扫：清洁房间、卫生间，擦拭除尘，吸尘拖地，通风除味。 3. 物品更换：补充更换一次性用品、洗漱用品、纸巾、饮用水等。 4. 检查上报：检查设施、遗留物、损坏缺失，及时上报。 5. 配合工作：完成退房保洁、续住保洁及临时安排。

【岗位职责】 1、按照饭店标准操作流程，负责客房、卫生间、走廊及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范； 2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及迷你吧消耗品，并做好消耗记录； 3、检查客房设施设备 4、负责退房客房的快速清扫检查，发现遗留物品上报并按规定登记上交； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作及弹性排班（含节假日）； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，具备良好的服务意识； 4、能听懂普通话，沟通顺畅，服从工作安排，具备团队协作精神；

1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。

职位描述岗位职责 1、按标准完成客房清洁、铺床、卫生间消毒、物品摆放及杯具更换，落实 SOP。 2、配合查房与整改，及时补充迷你吧、客用品、布草，做好物资领用登记。 3、检查房间设施设备与安全隐患，发现异常立即报修并上报主管。 4、参与开荒清洁、客房验收及开业前准备工作，按要求完成分配任务。 5、响应宾客合理需求，礼貌沟通，遇客诉或突发情况第一时间上报处理。 岗位要求 1、有酒店客房或保洁经验优先。 2、熟悉客房清洁基础流程与查房标准，能按质按量完成房间清洁。 3、手脚麻利、细致耐心，有服务意识，能吃苦并服从排班安排。 4、具备基本沟通能力，能使用对讲机/工作群/客房系统优先。 5、身体健康，能适应高强度、倒班及节假日工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等工作，确保对客服务标准符合希尔顿惠庭品牌要求。 2、制定并优化客房部工作流程、清洁标准及检查制度，定期开展客房质量抽查，及时发现并纠正服务细节问题。 3、负责客房部员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队服务意识与业务技能，营造高效协作的工作氛围。 4、合理控制客房物料、洗涤用品及清洁设备的使用成本，做好库存管理与采购申请，避免浪费与短缺。 5、协调客房部与前台、工程、餐饮等其他部门的沟通配合，快速响应客人需求，妥善处理客户投诉及突发事件。 6、定期组织部门例会，传达公司政策与运营目标，收集员工反馈，持续改进客房服务品质。 7、关注设施设备运行状况，及时上报维修需求并跟踪处理结果，保障客房区域安全、舒适、整洁。 8、完成上级交办的其他相关管理工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、熟悉客房运营流程或具备酒店行业从业经验者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者亦可。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识，能有效带领员工完成工作任务。 4、工作认真细致，责任心强，注重服务细节，能适应酒店行业的工作节奏与时间安排。 5、熟练使用基础办公软件，具备一定的成本控制与物资管理意识。 6、品行端正，抗压能力强，认同希尔顿惠庭品牌服务理念，热爱酒店行业。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层的日常运营管理，统筹协调楼层员工的工作安排与排班调度，确保各区域服务高效有序； 2、监督并检查楼层客房清洁、设施维护及布草管理，严格执行酒店卫生标准与操作流程，保障客房品质达标； 3、负责楼层员工的服务技能培训与工作指导，提升团队服务意识与业务水平，营造积极协作的工作氛围； 4、处理宾客关于楼层服务的投诉与需求，及时跟进解决并反馈结果，持续优化服务细节，提升宾客满意度； 5、巡查楼层公共区域及客房安全状况，落实防火防盗等安全制度，配合相关部门做好应急事件的前期处置与上报； 6、合理管控楼层物资消耗及成本预算，定期盘点库存，控制易耗品用量，杜绝浪费与流失； 7、与前台、工程、餐饮等部门保持密切沟通协作，高效衔接入住、退房、维修及个性化服务等环节，保障整体运营顺畅； 8、完成上级交办的其他与楼层管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识； 2、熟悉酒店客房服务流程或相关行业经验者优先考虑； 3、工作认真细致，责任心强，能够以身作则，带领团队执行酒店各项服务标准； 4、具备较强的抗压能力与应变能力，能妥善处理日常运营中的突发问题； 5、热爱酒店行业，服务意识良好，注重细节，乐于为宾客提供高品质服务； 6、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏与排班安排。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房服务达到洲际酒店经营标准。 2、督导客房清洁、保养、布草更换及公共区域卫生工作，建立标准化流程并定期检查，确保客房与公共区域始终保持整洁、舒适、安全。 3、负责客房物资管理，合理控制清洁用品、客用品及布草的申购、领用与消耗，降低运营成本。 4、统筹协调客房预订、入住、退房及住客特殊需求，快速妥善处理客人投诉与突发事件，提升宾客满意度。 5、负责行政管家职能，监管楼层服务、洗衣房及布草房运作，确保洗涤质量与配送效率，保障客房物资供应及时。 6、领导、培训、考核客房部员工，制定排班计划与绩效方案，组织专业技能培训，建设高效服务团队。 7、与前台、工程、安保等部门保持密切沟通，协调客房报修、设备维护及安全巡查，保障设施完好与住客安全。 8、定期汇总客房运营数据，分析入住率、清扫效率、投诉率等指标，提出改进方案并推动实施。 9、执行酒店各项规章制度，落实卫生防疫、消防安全及环保要求，确保部门合规运营。 10、计划并执行客房部预算，合理控制运营成本与费用。 【岗位要求】 1、熟悉星级酒店客房清洁流程、布草管理及客房设施设备的基本维护常识，具备独立处理日常事务的能力。 3、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效安排员工工作并调动团队积极性。 4、服务意识强，善于沟通，能够妥善处理宾客意见与投诉，维护酒店良好形象。 5、工作认真细致，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏，接受弹性排班安排。 6、具备基本的成本控制意识与安全意识，熟悉酒店卫生标准及操作规范。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 岗位要求 1、年龄50-55周岁。 2、热情好客，有1年以上客房工作经验或相关经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务培训。 5、休息为大小休。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、清点及保管工作，确保账物相符； 2、对员工制服进行日常检查，及时发现破损、污渍等问题，并安排缝补、清洗或报修； 3、按规定分类存放不同部门、不同岗位的制服，做好标识与整理，确保取用便捷、摆放整齐； 4、维护制服房及储物区域的卫生环境，定期消毒、除湿、防虫，保证制服存放条件合格； 5、严格执行制服换洗制度，核对员工工牌或部门信息，防止错发、漏发或制服流失； 6、协助管理备用制服库存，定期盘点，及时上报补充需求，保障流转正常； 7、对离职或调岗员工的制服进行回收、检查、清洗与重新入库处理； 8、配合洗衣房或外洗供应商完成制服洗涤交接，跟踪洗涤质量与返还数量； 9、完成上级交办的其他与制服管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有酒店或洗衣房相关工作经验者优先考虑； 2、工作认真细致，责任心强，能耐心做好重复性收发与登记工作； 3、手脚麻利，具备一定的体力，能适应站立、走动及搬运成捆制服的工作节奏； 4、具备基本的沟通能力，能与员工顺畅核对信息，记录清晰准确； 5、了解基础的缝补技能或愿意学习简单针线活者优先，无经验可带教； 6、注重卫生细节，服从部门工作安排，能够接受轮岗或临时加班安排； 7、品行端正，诚实守信，无偷拿、私用员工制服或酒店物品的不良记录。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 10、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 11、完成楼层主管交给的额外任务 12、填写房间状态表 13、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、28~55周岁，身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、普通话流利，会识字写字

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、普通话流利

【岗位职责】 1、及时响应夜间客人的服务需求，提供优质的客房服务 2、检查并补充客房内的消耗品，如洗漱用品、矿泉水等 3、协助处理夜间突发情况，如设备故障、客人投诉等，并及时上报值班经理 4、完成交接班记录，确保工作信息准确传递 5、负责开关灯以及客房门口垃圾的收丢 【岗位要求】 1、能适应中夜班工作制，吃苦耐劳 2、具备基本的服务意识，礼貌待人，沟通能力良好 3、工作细致认真，有责任心，能独立完成分配的任务 4、无经验者可培训上岗，有酒店客房服务经验者优先 5、身体健康，无不良嗜好，能胜任体力劳动

【岗位职责】 1. 按程序控制、发放员工制服及餐饮和客房布草及修补制服。 2. 按照一对一原则收集和发放员工制服。 3. 保持员工制服的标准，发现丢失和损坏现象应立即向直接上级汇报。 4. 和洗衣房密切配合，控制布草、制服的流动循环。 5. 确保离职及被开除的员工交回制服和工鞋，保持布草房和制服房的整洁。 6.负责给新员工配备合适的制服、工鞋，并登记，确保每日工作记录都妥善保管。 7.·与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 【岗位要求】 1. 至少一年制服/布草房工作经验，优秀者可据面试酌情考虑。 2. 有良好沟通能力和团队合作意识。 3. 具有解决问题和培训的能力。 4. 懂得缝补的基本知识。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生； 2、按标准完成客房、会议室、餐厅等区域的保洁工作，包括地面清扫、拖洗、家具除尘、垃圾清运等； 3、正确使用和保管清洁工具、设备及清洁用品，定期检查并做好维护记录； 4、发现设施设备损坏或异常情况，及时上报相关部门跟进处理； 5、严格执行酒店卫生标准和消毒流程，保证清洁质量符合服务要求； 6、配合完成临时性清洁任务及大型活动的环境保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动； 2、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和卫生习惯； 3、能吃苦耐劳，服从工作安排，适应轮班及节假日工作安排； 4、具备基本的沟通能力，能使用普通话进行简单交流； 5、有保洁或酒店相关工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、电梯间、餐厅、会议室等公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、按标准操作流程对公共区域地面、墙面、玻璃、家具、装饰物等进行清洁保养，及时处理污渍、水渍及各类垃圾。 3、定时巡视所辖区域，发现卫生问题或设施异常情况，及时上报并协助处理。 4、正确使用和保管清洁工具、设备及清洁剂，按要求进行维护和补充，控制物料消耗。 5、协助配合大型活动、会议或重要接待前的清洁布置与撤场后的清扫整理工作。 6、遵守酒店各项规章制度，执行卫生安全规范，做好个人防护与清洁安全操作。 7、根据上级安排，完成临时性或机动性的保洁支持任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店或大型场所保洁经验者优先。 2、身体健康，能适应站立、走动及弯腰等体力工作，年龄不限，男女不限。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和卫生习惯。 4、能吃苦耐劳，服从工作安排，具备一定的沟通能力和团队协作精神。 5、能接受倒班或轮岗安排（如涉及早班、中班或夜班），具体班次按实际运营需求调整。 6、熟悉基本清洁工具及清洁剂使用方法者优先，无经验者可安排岗前培训。

职位描述： 1. 依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2. 熟悉酒店所有公共区域，确保及时完成日常保洁工作。 3. 有效地处理应急事件。 4. 管理关于化学清洁用品的使用事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 5. 安全正确地使用保洁设备。 6. 合理保持保洁用品的存货量。 7. 按照业务要求开展工作。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正。 2.接受过正规客房服务工作培训。 3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 4. 吃苦耐劳，服从安排，有同等岗位工作经验2年以上优先录用。 工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）

Primary Responsibilities主要职责 ·Maintain the Cleanliness and Quality of Floor ·To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. ·To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. ·Inspect the facilities and management of Housekeeping Department, spot check the work quality and efficiency of the department. ·Familiar with the operation of the department, find problems in time to give guidance. ·Monitor guest dynamics, handle general guest complaints, and report to department manager in case of major incidents. ·保持楼层区域的干净和清洁质量 ·管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 ·检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 ·检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 ·熟悉部门的运作情况，发现问题及时进行指导。 ·留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good communication skills, organization skills and coordination skills. ·Engaged in floor supervisor work for more than 2 years, ·Familiar with professional knowledge of room management and proficient in using computers, ·良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力 ·从事楼层主管工作2年以上 ·熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑

一、岗位概述 洗衣房领班隶属于酒店/客房部，直接对客房主管/经理负责。全面负责洗衣房日常运营管理、布草洗涤、员工排班、质量把控、设备管理及物资管控工作，统筹客房布草、员工工服、客衣的清洗、烘干、熨烫、折叠、分发全流程，保障酒店布草干净充足、周转顺畅，控制洗涤成本与损耗，确保洗衣房高效、安全、规范运作。 二、主要工作职责 （一）日常班组管理与排班调度 负责洗衣房员工日常排班、考勤、工作分工与现场管理，合理调配人手，根据入住率、布草量调整班组工作节奏，保障高峰期布草供应充足。督导员工遵守酒店规章制度、操作规范及卫生标准，做好班前交底、班中巡查、班后总结，维持良好的工作秩序。 （二）布草与客衣洗涤质量管控 全面负责酒店客房布草、餐饮布草、员工工服、宾客衣物的洗涤质量管理。严格把控分类洗涤、去渍、消毒、烘干、熨烫、折叠流程，检查布草洁净度、平整度、无污渍、无破损、无异味，杜绝发黄、串色、洗坏、遗漏等质量问题，保证出品符合酒店服务标准。 （三）布草收发、周转与台账管理 规范布草回收、清点、洗涤、入库、发放流程，每日核对布草数量，做好收发登记、破损登记、报损登记。跟踪布草周转情况，平衡楼层布草库存，及时补供短缺布草，避免楼层缺草、少草影响接待。定期统计布草损耗、报废、丢失情况，做好台账记录并按时上报。 （四）设备操作维护与安全管理 熟练掌握洗衣机、烘干机、烫平机、折叠机等设备的规范操作，指导员工正确使用设备。每日班前检查设备运行状态，班后做好设备清洁、断电、保养工作，发现故障、异响、漏水等问题及时上报维修。严格落实水电、洗涤耗材节能管控，杜绝浪费，保障洗衣房安全生产、零事故运行。 （五）耗材物资管控与成本控制 负责洗涤药剂、清洁剂、耗材的申领、保管与规范使用，严格把控药剂配比，杜绝过量使用、随意浪费。合理控制水、电、气能耗，降低布草洗涤成本。定期盘点物资库存，提前报备采购需求，避免物资短缺影响正常运营。 （六）卫生消杀与环境管理 负责洗衣房整体环境卫生、分区清洁与日常消杀工作，保持操作区、晾晒区、储物区、设备底部干净整洁，做到无积水、无杂物、无异味、无堆积垃圾。严格执行布草消毒流程，落实卫生防疫标准，保障布草卫生安全。 （七）培训督导与问题整改 负责新员工岗前操作培训、安全培训、服务规范培训，带教实操技能，统一洗涤、熨烫、折叠标准。日常巡查工作质量，及时纠正不规范操作，针对洗损、污渍、错发、漏洗等问题复盘整改，持续提升班组工作效率与出品质量。 三、任职要求 1. 学历：初中及以上学历，有酒店洗衣房工作经验优先； 2. 经验：1年以上酒店洗衣房实操或带班经验，熟悉布草洗涤、去渍、熨烫、设备操作及损耗管控流程； 3. 能力：熟悉各类面料洗涤方式，能处理顽固污渍、洗护问题，具备基础排班、台账统计、人员管理能力； 4. 素养：吃苦耐劳、责任心强、细致严谨，熟悉安全生产规范，服从酒店管理，具备良好的团队管理与沟通能力。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与整理，包括铺床、换洗布草、补充客用品等，确保符合酒店卫生标准。 2、按标准流程对退房进行查房、报修及遗留物品登记，及时上报异常情况。 3、定期对客房设施设备进行基础维护检查，发现损坏或故障立即报修并跟进处理。 4、正确使用清洁工具和化学药剂，做好工作间及储物区域的整理与安全管理。 5、配合完成计划性大扫除、地毯清洗、布草盘点等专项工作。 6、积极响应客人合理服务需求，以礼貌、专业的态度提供协助，提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，欢迎新人及转岗人员，入职提供系统培训。 2、身体健康，能适应体力劳动及站立、弯腰等动作，可承受一定工作强度。 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、吃苦耐劳，服从工作安排，具备团队协作精神。 5、普通话沟通无障碍，能理解并执行标准操作流程。

岗位职责: Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc until returned to linen room or to guest. Will be assigned specific area/areas. 负责所有酒店及客人洗衣工作并将衣物送至布草房或客人，将被分配到指定区域。 任职资格: 1. Honest, upright, Mature and reliable with positive attitude. 诚实正直，成熟可信，乐观向上。 2. Good sense of responsibility, team spirit, good execution ability. 有责任心与团队精神，执行力强。 3. Must have basic knowledge of the operation of all the laundry subdivisions. 必须有关于洗衣细节的基本经验常识。 4. Clothes material understanding. 服装面料知识。 5. Laundry machine operation. 洗衣房机器操作。 6. Able to work under great physical and mental pressures. 能适应强度的工作和压力。 7. Min 1 years of working experience in Laundry. 至少一年洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、不限学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等各项工作符合酒店标准。 2、制定并优化客房清洁流程与检查制度，每日巡查公共区域及客房，及时发现并督导整改卫生、服务及安全隐患。 3、合理排班与调配客房服务人员，协调退房、入住高峰期的清扫任务，保障客房及时、高效交付。 4、负责客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的申购、领用、盘点与成本控制，杜绝浪费与流失。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能培训，指导员工规范操作，提升服务意识与团队协作能力。 6、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求，及时跟进解决，并向上级反馈异常情况。 7、协助前厅、工程、安保等部门做好客房维修报修、遗留物处理、紧急事件应对等联动工作。 8、定期评估员工工作表现，执行绩效考核与奖惩制度，维护良好的团队纪律与工作氛围。 9、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或相关服务行业管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、卫生标准及布草管理常识，了解基本服务礼仪与安全规范。 3、具备较强的组织协调与沟通能力，能有效带领班组完成日常任务及突发应对。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和问题解决能力。 5、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏及轮班安排。

【岗位职责】 1、负责督导客房服务员的日常工作，合理分配楼层任务，确保客房清洁质量和效率达到酒店标准。 2、巡查客房、公共区域及布草间，检查清洁卫生、设施设备状况，发现问题及时记录并跟进处理。 3、掌握当日客房入住及退房情况，优先安排VIP、长住客及特殊需求客房的清洁与布置。 4、核对客房消耗品及布草使用情况，控制成本，及时申领补充，避免浪费或短缺。 5、协助处理客人关于客房服务的投诉与要求，妥善解决并做好记录，提升客户满意度。 6、对新员工进行在岗带教和操作规范指导，纠正违规作业，协助提升团队服务技能。 7、配合前台及工程部，及时反馈客房维修、异常事项，保障客房可售状态。 8、完成上级主管交办的其他日常管理或行政事务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，酒店管理或相关专业优先。 2、熟悉客房清洁流程、操作规范及布草管理，有客房服务或领班经验者更佳。 3、具备良好的组织协调和沟通能力，能够带领团队高效完成任务。 4、工作责任心强，注重细节，能适应酒店轮班工作节奏。 5、服务意识良好，具备处理突发状况和客人投诉的基本能力。 6、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，服从工作安排。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 任职要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、20～50岁