【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5. 执行订房业务及预订工作。 6.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 7.要有一定量的客户资源。 岗位要求 1、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 2、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 3、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 4、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 5、无酒店销售经验，但有高端餐饮服务经验或销售经验也可。

岗位职责 1、与潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡4、献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 8、遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序，9、 10、坚持不断的对自己的表现进行分析评估 11、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场 5、能够掌握和理解市场和竞争。

1、 管理职能: （1） 制订和执行酒店年度和月度客户销售计划，并确保下属销售人员都对此有充分的了解； （2） 制定客户关系管理计划，督导销售经理及销售代表对客户的拜访，跟进客人的反馈； （3） 负责客户关系管理系统中客户档案的建设和管理，并及时完成客户拜访日报表，使之成为定制化销售和服务的重要工具； （4） 定期向酒店市场销售总监递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础； （5） 参加每周的销售工作例会和月度收益管理分析会议，总结工作经验，参与部署下一阶段销售工作重点； （6） 与酒店各部门充分协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准处理客人的意见反馈及投诉； （7） 指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应不断变化的市场； （8） 根据要求准备每周、月、及季度报表； （9） 有指导性地汇总和提供市场资讯，并有竞争对手的资讯和知识（直接和间接的）。 2、销售职能： （1） 负责保持与旅游部门、大型旅行社、大集团公司、政府部门的业务沟通及密切联系，以电话、传真、邮件等形式宣传推广酒店产品，建立长期、稳定、良好的合作关系； （2） 组织和支持销售经理的客户销售工作，拓展客户市场，参与重要客户业务的销售； （3） 参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店的效益； （4） 监督和指导团队接待和重要贵宾接待，保证服务水准和客人满意； （5） 参与的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，并对酒店的客源变化保持高度关注； （6） 建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果及时做出分析和调整； （7） 根据指示，参加酒内、行业内和客户组织有关销售联谊、销售活动方面的贸易洽谈展示会、会议和促销活动； （8） 为酒店销售的客户制定和执行一系列的考察团安排； （9） 建立和维护强大的客户关系网和客户保持良好紧密联系； 完成上级分配的其他工作。

岗位职责： 1、负责酒店与线上渠道的合作开发及日常维护； 2、利用渠道资源，优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名； 3、完成公司制定的业绩指标，提高品牌的知名和美誉度； 4、能高效的与各部门沟通，并完成酒店安排的工作目标。 任职资格： 1、有同岗位相关工作经验1年以上； 2、具有较强的组织、协调能力，执行力强； 3、能承受较强的工作压力。

岗位职责： 1.与现有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. 强烈的市场敏感度。 3. 高效发现和掌握销售线索。 4. 在市场销售部组织安排下，代表饭店参加国际及国内的销售活动。 5. 发挥创造力，为饭店的产品及部门做出应有的贡献。 6. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7. 在销售拜访的活动中，实施交叉销售。 8. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 9. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 10. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 11. 在所负责的区域内，与销售部经理一起计划销售攻势，并贯彻落实确保其实现。 12. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息。 13. 协助计划和配合销售活动和时间。 14. 协助配合开发制作所有饭店促销材料；自我检查的销售工作进度和效果，共同实现所属市场范围销售任务的达成。

【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有同星级酒店工作1年以上，相关职位工作1年以上经历。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3、有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

【岗位职责】 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2.高效认知和掌握销售线索； 3.为酒店的产品及销售做出应有的贡献； 4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5.在所负责的市场区域内，关注和报告市场及竞争者的情况； 6.准备和更新客户管理报告，确保所有需要跟办的工作能够及时展开； 7.协助计划和整合销售和宴会活动和促销材料； 8.管理和更新客户档案数据； 9.承担完成酒店销售目标的任务。 岗位要求 1、2年以上销售与市场的经验, 最好有国际连锁酒店任职销售经理的岗位经验； 2、具备负责的区域所有任务的知识和才能； 3、良好的人际交往能力和销售技巧； 4、掌握应用销售及前台的电脑系统； 5、独立工作以及在压力下工作的能力。

以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。

Manage all online marketing initiatives for a hotel or designated set of hotels.  Plan and execute marketing campaigns at a property level, enabling more customized and need based online marketing for hotels.  (e.g., Weibo, WeChat, TikTok, Instagram, Facebook) Core role is to optimize the website marketing, manage EDM tool, online content management tools for third parties & branded websites, manage and execute online advertising plan and be the primary owner of all relevant online reporting.  计划、管理和执行营销活动，优化网站营销，管理电子营销工具（例如，微博、微信、抖音、INS、FB等），为第三方及集团网站的在线内容管理工具，管理和执行的在线广告计划。负责所有相关的网上申请.  Key responsibility is to drive marketing solutions that will improve performance for the various online channels and together with Revenue Management team to support property’s overall Revenue Per Available Room (RevPar) index and other key customer metrics according to brand. 主要职责是与收益管理团队合作，通过各种在线渠道，推动市场营销，以增加酒店平均客房收入。 Ensures property information is displayed correctly and effectively 网站显示的酒店信息正确无误。  Develops landing pages and jump pages as needed for promotions with the different market segments to aid in one-click bookings for local accounts/partners, groups and marketing campaigns. 创建酒店登陆页面和跳转页面。以帮助本地客户，合作伙伴，团队和市场营销活动，实现一键预订 Researches Digital Marketing opportunities for all market segments: business transient, leisure, group catering and food and beverage. 研究数字营销各个细分市场的机会：如商务群体，旅游休闲群体，团队会议群体，以及餐饮消费群体。 Create and maintain matrix for hotel operations and reservations team on all promotions for the region to ensure consistency in offers and assurance that no overlap promotion exists. 创建并维护该地区所有酒店促销活动及预订团队的基准，以确保报价一致性，并确保无重复推广。

岗位职责 1、 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6、 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7、 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 岗位要求 1、 大专以上学历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

1、 代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前 确认各项事务安排 ，跟进贵宾 到 店期间的一切需求； 2、 回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务； 3、 及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要 及时报告上级 ； 4、 征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客； 5、 与会议 及餐饮 服务 版块 保持良好沟通，随时了解会议 及餐饮的 预订情况，保证 各项 活动的正常接待； 6、 完整、详细地记录 当值 期间所发生和处理的任何事项 ， 交 上级 批阅 ； 7、完成上级领交办的其他事项。 任职资格： 1、大专及以上学历， 具有前台或销售部工作经验两 年以上； 2、 具有 极强的服务意识和服务热情，形象气质佳， 沟通 表达 能力 强； 3、 能承受较大的工作压力 。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.掌握内外商务、散客市场动态，走访客户，管理客户资料。 3.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 任职资格 1. 大专以上文化程度； 2. 有同岗位工作经验者优先； 3. 有前台或餐饮工作经验，有志向从事销售工作者； 4. 有一定英语基础。

确保有效和精确的文件系统，包括纸质和电子两个版本的及时保存 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times.  保存酒店完整的销售协议、合同和报价的记录以备查用 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. 与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 开展专业的日常电话销售活动、吸引新客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 执行被分派的其他合理职责 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成商务公司销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.以大专上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.保存以前、现有客户的资料和档案。 2.监督销售代表的销售拜访。 3.记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 4.向市场销售总监提交销售拜访报告，提交月销售拜访计划。 5.策划与组织产品订货会，新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动。 6.每周提交竞争对手情况报告。 7.在酒店接待重要客户。 岗位要求 1.三年以上同岗位工作经验。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

岗位职责： 1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高 2. 向客人提供准确的订房信息 3. 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况 4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表 5. 管理每日/每月/每年的日常通信的书写 6. 预测现有的和未来的预订情况，客房出租请跨过并制作预测表格 7. 熟悉处理客房、会议预订的程序 8. 了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据 9. 留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给到工作团队 10. 通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表 岗位要求 1. 英语口语及书面表达能力良好 2. 大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验 3. 具有同行就地哪销售信息收集及分析能力 4. 具有良好的产品电话销售技巧，能够实现酒店客房预订率最大化 5. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标 6. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚、条理地表达销售意向 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力

任职条件 1、大专以上学历，市场营销等相关专业。 2、1-2年以上销售行业工作经验、旅行团国内景区业务及售卖老年人用品市场相关组织工作经验者优先。 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。 5、有责任心，能承受较大的工作压力。 6、有团队协作精神，善于挑战。 工作内容 1、负责温泉会一日游团队客人的推广、洽谈及接待落实工作。 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标。 3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。 5、负责跟旅行社及其他活动或机构团队的推展任务。 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

1、熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识 2、负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作 3、团队以及宴会接待等工作 4、配合财务完成应收款的回收工作 5、负责各项工作的制定、组织、协调及执行落实等工作 6、上级安排的其他工作；

岗位职责： 1、销售活动 a).会见客户,包括销售拜访； b).根据酒店的规定提前制定系统的销售计划； c). 有效的收集客户的各项需求信息； d). 会见住店客人,建立客户关系并记录客户意见； e).会见宴会负责人,建立良好的客户关系； f).通过报刊,网络,电视等多种渠道积极收集销售资源； g).积极收集客人的意见,包括积极的或是消极的意见； h).负责为客人作相关计划,和组织活动。 2、客户管理 a).录入所有客户信息到酒店电脑系统； b).管理维护酒店电脑系统资料,并对其实时跟新； c).负责对每位客户制定销售计划； d).对客户的资料进行分析,确保每位客户的信息准确； e).对每天的销售活动制定有效的销售拜访报告； 3、 准备周期性报告,完成酒店经营预算和任务 a).协助准备周期性报告,支持销售活动和对市场的分析； b).完全明确客房和宴会的销售预计和预算,着重要增加收益,包括客房和其他营运地方。 4、办公室及商务礼仪礼貌 a).按酒店的仪容仪表着装； b).遵纪守法； c).遵守酒店的规定包括电话礼仪，按时上班，酒店规定，员工手册。 任职资格： 1、3年以上国际同星级酒店的市场销售的工作； 2、熟悉本地市场； 3、对销售工作有独特的见解,能找到合适的商机； 4、熟悉电脑系统以及能制作相关报告； 5、良好的人际交往能力； 6、能对不同的生意情况进行分析,听取意见掌握生意； 7、能良好有效地与其他部门行进沟通； 8、良好的英语和普通话的书写和交流能力； 9、受过良好的教育,具有大学文凭。

1.直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等) 2.在接到订单后5（工作）小时内按章相关标准处理请求 3.将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中 4.配合销售团队发掘潜在MICE客户 5.根据相关标准监督并维持Opera S&C系统中的输入 6.创新活动以维持持续的预定 7.创建恰当的报价书及合同 8.24小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节 9.跟进未清余额，回访客户，以求日后合作，常规竞争检查 10.审核每月的真实收益和预期目标，推荐并执行相关活动以确保酒店市场的增长，并最大化收益 11.维持LOS、CAN 和 UNC客户 12.遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排刷卡付款事宜

执行所有市场及销售推广活动以完成宴会销售部门销售任务，实现部门的利润。 在客户心目中树立宴会服务的良好声誉及形象。

岗位职责： 1、 确保酒店的电子商务策略在线平台上得到有效实施； 2、 确保公司促销和电子商务渠道的合规性和参与性； 3、 通过相关的数字和社交媒体渠道，开发和执行餐饮、婚礼、客房和会议的促销活动； 4、 执行电子邮件营销和展示广告； 5、 通过运营社交媒体（新浪微博、微信公众号、抖音、小红书、快手等）在目标市场的客群中获得曝光和转换； 6、 具有互联网行业运营经验，有丰富的直播运营经验； 7、 制定酒店产品宣传推广方案执行并落地； 8、 完成产品包装、宣传方案撰写，广告创意设计等。 岗位要求： 1、 有星级酒店该方向工作经验者优先考虑； 2、 了解政府有关政策、法律和条款规定； 3、 掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识； 4、 有较强的逻辑思维能力，能够独立思考，有良好的沟通表达能力和团队协作精神。