岗位职责： 1.负责康养中心的整体运营规划和日常管理工作，确保中心的高效运作。 2. 建立和完善服务标准和流程，监督服务质量，尤其是用餐服务。 3.对接集团VIP接待事宜，了解宾客的特殊需求和喜好，提前做好准备工作，如安排餐、房、娱乐等用品。 4. 与宾客保持密切沟通，及时回应宾客的需求和问题，确保宾客在酒店期间的舒适和满意。 5. 根据宾客需求，安排酒店的特色活动和体验项目。 4.负责康养中心的设施设备的维护和管理，保证其正常运行和安全使用。 5..应对和处理各类突发事件，保障中心的稳定运营。 岗位要求： 1.具备五年以上酒店从业经历，有星级酒店餐饮管理工作经验。 2.具备较强的团队管理能力、抗压能力、沟通能力和执行力。

【岗位职责】 1.设计年度主题运营体系，强化圈层文化认同感，开发稀缺性资源(如独角兽企业参访、国际马术俱乐部联动) 2.品牌价值升级制定年度品牌传播事件矩阵(联合科技论坛、国际艺术展等IP打造跨界影响力)；主导数字资产建设,实现高端流量私域转化 3. 商业增长闭环优化会员费体系,设计高净值衍生消费场景(定制旅行、家族办公室服务)，拓展B端企业会籍,开发集团化采购与高端商务接待解决方案 【岗位要求】 1.3年以上顶级会所/超五星酒定/奢侈品集团运营管理经验 2.深耕高净值人群服务领域 3.具备湘粤沪高端资源网络者优先 @ 硬核能力 1.操盘过单项目年营收超3000万的精品服务项国 2.精通CRM系统深度运营(会员续费率>85%) 3.国际视野:熟悉顶级全层运作逻辑 @领袖特质 1.对“雅致生活方式”有偏执级审美把控力 2.政商场景下的顶级社交洞察与危机预判力

岗位要求 1.有救生证。 2.热爱游泳体育或者运动的人士（如有相关经验或能力可破格录用） 3.形象端正，性格开朗，为人正直，热爱岗位工作，待人真诚；勤奋能吃苦，具备良好的语言沟通能力和较强的实践能力。 福利待遇 1.月休4天，没有客提，以酒店泳池救生为主，以及池水清洁等 2.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目+免费滑雪 3.有广阔的晋升空间和发展平台

岗位职责 全面管理： 全面负责会所的餐饮部管理（餐厅、大堂吧、茶室、洋酒雪茄房等）、会所更衣室、管家部日常运营、服务、卫生、安全管理工作，确保各环节高效、有序。 业绩达成： 制定并执行会所年度经营计划与预算，领导团队完成既定的销售及利润指标。 团队建设： 负责组建、培训、激励和管理一支高素质的服务团队，打造卓越的执行力文化。 客户关系： 提升会员满意度与忠诚度，亲自维护重要客户关系，妥善处理各类客户反馈与突发事件。 品质控制： 建立并监督执行高标准服务流程，持续优化会员体验，确保服务品质始终如一。 任职资格 1. 年龄30-45岁，形象气质佳，大专及以上学历（酒店管理、商务管理等相关专业优先）。 2. 具备两年以上高端会所、五星级酒店、私人俱乐部或相关服务行业的全面管理经验。 核心能力： 出色的领导力： 具备强大的团队管理、激励和培养能力，能带领跨部门团队达成目标。 服务意识： 深刻理解高端服务的精髓，能设计并推动卓越的服务标准和服务创新。 强大的沟通与公关能力： 善于与高端客户、团队成员及各方合作伙伴进行有效沟通。 个人特质： 责任心强，作风严谨，具备极强的抗压能力和解决复杂问题的能力。 工作热情主动，注重细节，有创新精神。

【岗位职责】 1、负责前厅接待、会员服务、VIP接待等服务管理工作。 2、负责部门整体工作计划管理。 3、负责对客户服务制度、流程、标准的不断优化，保证对客户的高品质服务。 4、负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作。 【岗位要求】 1、具备优秀人、财、物综合管理能力。 2、具备出色的销售驱动力与业绩提升能力，能够有效促进销售增长，实现业绩目标的显著提升。 3、本科学历者优先。

【岗位职责】 1.制定提高酒廊贵宾室销售额和盈利能力的策略，与客人和客户以及其他部门保持良好的关系 2.监督员工日常安排和团队培训，激励、指导、指导和培养一线和管理人员 3.确保完全遵守休息室运营控制、SOP、政策、培训计划，包括所有必需的认证、程序和服务标准 4.对损益表有很强的理解力，能够预见潜在的预算差异并采取有影响力的策略 5.管理休息室的持续盈利能力，确保超出成本效益和客人满意度目标 6.启动和制定改进行动计划并节约成本，实现公司财务标准和目标 7.确保酒廊贵宾室符合标准，遵守所有健康和安全法规，坚持并提高健康、安全和清洁方面的高标准 8.每日报告并跟踪酒廊贵宾室各类问题，并提出解决方案，确保做出的所有决定都符合酒廊贵宾室和合作伙伴的最大利益 9.领导交代的其他工作 【任职资格】 1.英语沟通流利(必须条件)，有高端会所工作经验，熟悉酒品及雪茄知识 2.性格开朗，具有良好的客户服务和人际交往能力，可保持最高标准的专业精神、道德、仪容仪表和态度 3.具有良好的团队合作精神及独立完成工作的能力，抗压力强 4.可接受休息日工作和偶尔出差，能熟练使用办公系统

【岗位职责】 1、处理日常的会所中心的工作。 2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 3、确保并遵守相关的政策、程序和标准。 4、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、3-5年高端会所主管工作经验，具备酒类和雪茄类专业知识。 2、良好的沟通能力，具备英语沟通流利者优先。 3、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。 4、善于沟通，具备较强的抗压能力。

岗位职责  1. 高端接待与会务管理：  * 全面负责公司重要客户、领导及贵宾的来访接待工作，提供高标准、专业化、人性化的接待服务。 * 根据来访嘉宾的身份、需求和目的，提前策划并落实个性化的接待方案，包括环境布置、茶点准备、流程安排等。  * 独立负责各类接待会议、小型商务洽谈的会前准备、会中服务及会后整理工作，确保会议顺利进行。  * 精通商务礼仪，能优雅地完成迎送、引导、介绍等环节，展现公司专业、卓越的品牌形象。  2. 接待区域与环境管理：  * 全面负责400-500平米办公区域（含多个接待室、公共接待区及露台）的日常运营与管理。  * 制定并执行该区域的8S管理标准，确保所有接待空间时刻保持整洁、有序、高雅的环境。  * 负责接待区域及露台的设施、设备、家具、绿植的日常维护、报修和美化工作，营造舒适温馨的商务氛围。  * 根据季节、节日或特定活动主题，对接待区域和露台进行适当的装饰布置。  3. 团队协作与下属管理：  * 直接管理一名保洁阿姨，负责其日常工作安排、排班、技能培训和绩效考核。  * 指导并监督保洁阿姨完成区域的日常清洁、物品整理和后勤保障工作，确保工作质量符合标准。* 营造积极和谐的团队氛围，高效协作，共同保障接待区域的完美运营。 4. 行政支持与资产管理：  * 负责接待区域内的行政物资管理，包括但不限于茶叶、咖啡、饮品、文具、礼品等，进行领用、盘点和管理，控制成本。  * 建立和完善接待区域的管理制度、服务流程和标准操作规范。  * 完成上级领导交办的其他相关行政支持工作。  二、 岗位要求  （一） 硬性要求：  * 年龄：32-40周岁  * 已解决个人问题  （二） 经验与能力要求：  * 工作经验：具备5年以上大型企业、高端会所、五星级酒店或类似机构的前台、行政接待、客户服务或会务管理相关工作经验，其中至少2年以上为管理或核心接待岗位。  * 形象气质：形象端庄大方，气质优雅，身高165cm以上，懂得职业妆容与着装搭配。  * 沟通能力：具备出色的普通话表达能力，沟通技巧娴熟，待人接物得体周到，具备敏锐的洞察力，能妥善处理各种突发状况。  * 服务意识：拥有客户服务意识和主动服务精神，能深刻理解并预见客户需求，追求服务体验。  * 管理能力：具备基础的团队管理和协作能力，能有效指导并调动下属的工作积极性。  * 抗压能力：工作细致认真，有条理性，责任心强，能适应并从容处理多任务和高压力的接待任务。  * 技能要求：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint），进行简单的数据记录和方案撰写。  （三） 个人素质：  * 稳重踏实，保密意识强。 * 有亲和力，能给人留下信任、专业的良好印象。  * 对工作环境的美学布置有一定见解和兴趣。  加分项：  * 掌握基本的茶艺、花艺或咖啡制作技能。  * 具备简单的英语交流能力。

岗位职责：   1、负责高端会所的全面运营和管理工作；   2、负责VIP的客户服务工作，处理会所的会事务；   3、负责会所的外联工作；   4、负责会所的标准制定、活动策划和执行工作；   5、负责会所的团队建设工作，对会所的员工进行招聘、培训、考核和绩效管理；   6、负责会所的保密工作，确保会所的机密信息不被泄露。  岗位要求：   1、相关行业工作经验5-10年；   2、精通西餐，也懂中餐;   3、至少五星级酒店-高端会所、等行业工作经验5年以上；   4、熟悉私人高端会所的运营流程和管理要求；   5、有全盘管理经验，覆盖餐厅，会务，俱乐部等内容   6、具备优秀的客户服务能力和团队培养能力，熟悉保密管理要求；   7、具备良好的沟通协调能力和学习能力，能够独立处理问题和应对挑战；  8、具备一定的英语交流能力，能够熟练使用常用办公软件；

工作地址：北京市朝阳区工体北路甲6号中宇大厦（可接受距离再投递~） 岗位职责：  1、全面统筹会所的经营管理工作，按照5星+的标准，建立、健全会所的工作流程和服务标准，带领团队对会所进行高效、高质量的运行。 2、了解市场同类产品营运动态，确定运营目标、提升品牌形象，及时掌握会所经营状况及相关数据等。  3、按照会所的服务流程及规章，加强对人员进行培训、培养以及监督管理。以客为尊，及时收集宾客建议，不断提高服务标准。建立一支优质高效、有竞争力的经营团队。  4、建立和完善会所的企业文化和核心价值观，形成特色、增加亮点。   任职要求：  1、大专以上学历，45岁或以下；  2、具有5年以上五星级酒店或高端会所、康体健身类俱乐部的运营管理经验；  3、有会所筹建，组建团队经验者优先，英语流利者优先。  4、耐心细致，品位高雅，善于与宾客沟通并提供高水准的服务；  5、对于会所有熟练的运营管理能力，有较强的组织协调、沟通能力及应急事件处理能力；  6、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

1、认真贯彻会所经理指示，积极落实各项工作任务。 2、监督并协调会所的日常运营，包括员工排班、服务提供和活动策划，抓好会所的清洁卫生工作，保持会所的环境卫生。 3、负责成本管理，合理调配资源，降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 4、带领会所团队积极有效进行销售活动，包括但不仅限于雅星会会员招募以及物业周边产品。 5、助团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 6、熟悉会所各项设备的安全使用要求，熟悉泳池水质的安全卫生标准，并根据标准检查和改进。每日检查会所公共区域工程维修问题，及时报修跟进。每日检查 SPR Check List ，按照审计要求检查会所区域。 7、熟悉行业相关的法律法规、执行标准，积极配合政府部门的各项检查。 8、热情、谦和，与客人建立良好的关系，不断提升服务质量。 9、加强现场监督，及时发现和纠正服务中产生的问题。 10、妥善及时地处理好客人投诉，及时将客人的意见和建议反馈给会所经理，以改进工作。 11、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 12、监控和评估员工绩效，提供培训和发展机会。负责对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧。 13、完成上级交办的其他工作任务。 资质需求 1、形象良好，具有 3 年以上同等相关工作经验者优先。 2、良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力、有游泳池工作经验者优先。 3、富有工作责任心，诚实可靠，工作态度积极认真。 4、出色的客户服务技能，能够有效处理客户询问和投诉。 5、能够接受调休工作制。

岗位要求： 1、基本条件：28-35岁，体型匀称，形象气质佳。能熟练运用办公工具软件； 2、工作经验：三年以上度假酒店、水疗及相关行业运营管理岗位工作经验； 3、个人素质：爱岗敬业、严谨自律、思路清晰、抗压能力强。具备优秀的临场应变能力，可独立解决各类客诉及内部管理问题，适应不同时间段班次且高度认同本公司企业文化。 4、能接受倒班夜班的。 一、日常运营监督与管理 1. 负责酒店各部门在值班期间的运营监督，确保各项工作按照酒店规定和标准有序进行，如洗浴区的服务流程、餐饮区的食品安全等。 2. 定期巡查酒店各个区域，包括大堂、客房、洗浴区、餐厅等，检查设施设备的运行状况、环境卫生情况等，及时发现并协调解决问题，保障酒店的正常运营。 3. 监督值班员工的工作状态和服务质量，对员工的工作表现进行评估和指导，及时纠正员工的不当行为和服务失误，提升员工整体素质。 二、宾客服务与协调 1. 及时处理宾客在值班期间的投诉和问题，以积极、专业的态度倾听宾客诉求，协调相关部门迅速采取措施予以解决，确保宾客满意度，如遇重大投诉事件应及时向上级汇报并协助处理。 2. 协助大堂经理处理宾客的接待和引导工作，确保宾客在酒店的体验流畅和舒适，如遇高峰时段或特殊情况，合理调配人力资源满足宾客需求。 3. 与各部门密切合作，协调解决宾客在不同区域遇到的问题，如客房部与洗浴部之间关于宾客物品交接的协调等，提高宾客的整体服务感受。 三、突发事件应急处理 1. 制定并完善酒店突发事件应急预案，明确各部门在应急情况下的职责和任务，如火灾、地震、停水停电等突发事件。 2. 当突发事件发生时，迅速组织值班人员按照应急预案进行处理，如指挥宾客疏散、协助消防部门进行灭火等，确保宾客和员工的生命安全，将损失降至最低。 3. 事后对突发事件进行总结和评估，分析原因，提出改进措施，完善应急预案，提高酒店的应急处理能力。 四、团队协作与沟通 1. 与酒店其他部门经理保持密切沟通与协作，定期召开部门间协调会议，分享工作信息和经验，共同解决运营中出现的问题，推动酒店整体运营水平的提升。 2. 负责各部门申购物品把关，与采购部沟通协调，及时处理相关事务，为酒店的运营团队创造良好的工作环境。 3. 指导和培训值班员工，提高他们的团队协作能力和应急处理能力，打造一支高效、专业的值班团队。 五、其他工作 1. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务，如参与酒店重大活动的筹备和组织等。 2. 负责值班记录的整理和归档，为酒店的运营管理提供数据支持和参考。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 【岗位要求】 1、高中以上学历，形象气质佳。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。 其他要求

岗位要求：  男女不限， 18～30岁   男：1.68m～1.70m；女：1.60m～1.70m 要求：品貌端正，身体健康。富有责任心、进取心，性格沉稳，处事公正，具有良好的礼仪素养 。

工作内容：统筹汤泉区域（含汤池、淋浴区、休息区等）的日常运营管理，负责设施设备维护、清洁消杀执行、服务流程把控、团队排班培训及客诉与突发安全问题处理，确保运营规范与宾客体验。 任职资格：具备 1-3 年汤泉或休闲场所相关管理经验，熟悉汤泉运营流程、清洁消杀标准及安全规范，拥有良好的团队管理、沟通协调与应急处理能力，责任心强。

1.Ensurethe Spa and facilities operate successfully and are individually profitable inaccordance with the standard of the hotel. 确保水疗中心设备运行顺利并达到酒店盈利标准。 2. Respondsto the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes areimplemented. 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 3. Ensurethat all therapy, treatment, package and rooms are pre-blocked according to thetreatment time and preference of the guest and the therapists are informed ofthe same. 确保所有的准备工作和美体按摩师按照客人的预约和要求准备就绪。 4.  Workclosely with Engineering and Housekeeping departments to ensure that rooms areblocked accordingly for scheduled maintenance in compliance with Hyatt standard. 与工程/客房部门紧密合作，确保按摩理疗室按照凯悦酒店标准的维修计划关闭。 5. Tocoordinate with the needs of the department and ensure the smooth operation,cleanliness and maintenance of the spa, gym, activity facilities and equipment. 按部门需要协调， 确保营业运营流畅， 卫生清洁并且实施水疗中心，健身房， 运动器械的维修工作。 6.  Ensurethe staff room is kept clean and tidy at all times. 确保员工更衣间清洁整齐。 7.  Ensurethe entire spa meets and exceeds Hyatt standards. 确保水疗中心达到并超过凯悦标准。 §  Ensureall relevant data of all clients is captured paying particular attention to theGuest History Maintenance. 确保纪录所有有关客人的档案历史。 8.  MaximiseRetail Sales and Revenues through training and incentive programmes. 通过员工培训和奖励计划有效提高营业效益。 9. To serve as a link between the Spa and the localindustry. 有效连接酒店水疗中心与本地水疗工业。 10.  Responsible to drive and promote Spa and Fitnessmembership and maintain a close relationship with members. 负责推销水疗中心与健身中心的会员销售并与会员保持良好关系。 11.Orderand control stock levels for all professional and retail items. 负责为水疗中心监控并预定库存。 12.  Controlstock levels for all menu and stationary. 监控水疗中心服务目录与各按摩理疗室的库存。 13. Continueto support GSO Team with product knowledge and treatment association trainingand homecare recommendations for the clients. 协助培训产品/服务相关的知识并向客人作产品推荐。

【岗位职责】 1、负责酒店各类活动的策划、组织与执行，包括但不限于节日庆典、主题活动、客户联谊等； 2、协调各部门资源，确保活动流程顺畅，及时解决活动执行过程中的突发问题； 3、负责活动现场的布置、设备调试及人员安排，确保活动效果符合预期； 4、与供应商对接，协助完成活动物料采购、租赁及后续结算工作； 5、收集活动反馈，整理活动数据，撰写活动总结报告并提出优化建议； 6、协助市场部门完成活动宣传物料的策划与设计，提升活动影响力。 【岗位要求】 1、对活动策划与执行有浓厚兴趣，具备良好的创意能力和执行力； 2、具备较强的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源； 3、责任心强，能够承受一定的工作压力，适应灵活的工作时间（部分活动需在周末或晚间进行）； 4、熟练使用Office办公软件，具备基础的设计软件操作能力者优先； 5、有酒店、会展或相关行业活动执行经验者优先。

1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

工作职责： 1.Develop and implement a professional skills training program for employees. 制定对员工的专业技能培训计划并实施。 2.To provide timely, efficient and courteous service to guests, members and visitors responsible for the safety of all customer services. 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务负责所有对客服务的安全 。 3.Manage the sales of products and services in sub－divisions. 对分部门的产品及服务的销售工作进行管理。 4.Manage revenue by division and complete various reports and statements. 管理分部门的营收，完成各类报告和报表。 5.Assist in the development of new products and services. 协助新产品和服务的开发工作。 6.Responsible for the asset management of the sub－departments and the submission of necessary procurement requisitions. 负责分部门的资产管理，提出必要的采购申请。 7.Predict business levels and develop work plans. 预测业务水平并制定工作计划。 8.Adhere to hotel and corporate guidelines （e.g., identification guidelines, safety guidelines, etc.）. 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 9.Provide guests with high quality service. 向客人提供高品质的服务。 10.Comply with departmental cleaning and maintenance regulations. 遵守部门清洁和保养规定。 11.Attend departmental meetings and participate in discussions as required. 按要求参加本部门会议并参与讨论。 12.Participate in safety and first aid training and be responsible for the safety management of the department. 参加安全和急救培训并负责本部门的安全管理工作。 13.Provide the best in Guest Service that exceeds Guest expectations. To assist Recreation Manager in the daily operation of the Recreation department。 满足游泳池和健身俱乐部内客人的一切需求。协助娱乐中心经理管理娱乐中心各分部门。 任职资格： 1.Good writing skills. 具有良好写作技能。 2.Proficient in the use of Microsoft Office. 熟练使用微软办公软件。 3.Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。 4.Strong leadership skills in managing teams. 在团队管理中有很强的领导技能。