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    • 投递简历
    【岗位要求】 年龄30岁以下,身高(女)170以上,(男)182以上,形象好气质佳; 具有较强的沟通协调能力,服务意识强; 有空乘或大型商务接待经验2年以上优先; 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、配合前厅经理做好前台日常管理工作。 3、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务。 5、负责前厅培训及质量跟踪,及时处理顾客投诉。 6、严格执行服务标准,协助前厅经理做好文档工作,努力树立良好的服务品牌和公众形象。 7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 8、负责酒店VIP客户接待。 9、完成领导交待的其他工作
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09:10
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉掌握辖区内各业户的基本信息与动态,定期进行上门走访; 2、巡查公共设备、环境等公共区域,发现问题及时跟踪处理; 3、监督跟进二次装修施工过程的现场,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施; 4、定期派发物业管理费单或张贴各类通知、宣传资料,以便业主及时收到信息; 5、负责收取辖区内物业费、水电费、停车费等相关费用; 6、将收费项目、报事报修、客诉、自检自查按要求录入系统,并统计月度项目收费明细; 7、配合做好物业日常文件及OA流程的制作、梳理、打印、归档等工作; 8、完成领导交办的其他工作; 任职资格: 1、五官端正,专业不限,熟悉使用office等电脑软件,有物业客服工作经验者优先。 2、具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力,有一定的应变能力。
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    岗位职责: 1.   监督和指导公共区域每日的运作情况,确保公共区域保持干净整洁的良好环境;监督和指导员工的工作,确保其工作标准化、规范化; 2.   负责监督和协调公共区域的工作情况,确保各个方面的管理是专业与有效的; 3.   负责规定区域各类设施、安全卫生、服务质量等的检查,负责所管辖区域的物资、设备和用品的管理; 4.   严格执行各项工作制度,对违反工作制度的行为予以批评指正,并向上级领导汇报; 5.   按部门计划安排实施所负责的计划卫生以及清洁保养工作; 6.   随时处理所负责区域内的突发事件,并解决客人的疑难问题; 7.   判断工作中出现的问题,分析各方面的相关信息,从而能够对所出现的问题做出正确的处理决定; 8.   有效分配、检查、监督和指导员工工作,确保展馆区域、会议中心和餐饮中心的清洁卫生符合标准。 9.   检查、监督员工的仪表仪容和出勤情况; 10.  做好交、接班工作,跟进上一班次未完成的事项; 11.  针对每日例会中领导工作安排进行跟进实施; 12.  确保清洁机械和用具的合理使用,做好清洁用具的维修保养工作; 13.  控制会务用品和清洁用品的消耗,做好成本控制; 14.  负责所需消耗物资用品的领取、报废等事项,按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费; 15.  跟进各项工作的进度,处理突发事件并向部门经理汇报,做好交接班工作; 16.  向上级报告客人投诉事件,若上级领导不在,要协助值班经理及安保部处理客人投诉事宜,详细填写交班日志; 17.  根据上级领导安排的日常工作完成每月的工作报告; 18.  根据部门运营的需求灵活安排工作; 19.  了解场馆所有设施,服务及展览、会议活动,从而可以准确地回答客人提出的相关问题; 20.  完成上级领导安排的其他工作。 任职要求: 1.高中及以上学历 2.有3年以上相同或相似部门岗位经历,并有五星级或国际联号酒店同职位1年以上工作经历 3.熟练运用清洁技能知识,并能使用清洁设备 4.具有较强组织领导能力和实际工作能力;善于安排各个环节的工作,能保证部门管理的协调发展;具有较强的协调、组织能力,具有较强的抗压能力及自我调节能力 5.工作细致认真,谨慎细心,责任心强,有工作激情,具有团队精神
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