【岗位职责】 招聘市场销售总监 1. 协助总经理监制定并执行酒店年度销售策略与预算，确保完成客房、会议及餐饮等营收指标。 2. 开拓并维护高端商务客户、旅行社及OTA渠道，建立长期合作关系，提升酒店市场占有率。 3. 带领销售团队完成客户拜访、合同签订、应收账款回收等日常销售工作，并对团队绩效进行跟踪与考核。 4. 分析市场动态与竞争对手信息，及时调整销售方案，策划并执行促销活动。 5. 协调前厅、客房、餐饮等部门，确保客户体验与承诺服务的一致性，处理重大客户投诉。 【岗位要求】 1. 学历、经验不限，但需具备酒店销售或相关行业的管理潜质，愿与公司共同成长。 2. 具备优秀的沟通谈判能力与客户服务意识，能承受工作压力并适应弹性工作时间。 3. 有本地客户资源或渠道拓展经验者优先，无经验者需有强烈的学习意愿。 4. 熟悉基本办公软件操作，能独立制作销售报告与数据分析。 5. 责任心强，具备团队协作精神与基础的领导力，能有效激励下属。

1.组织并安排部门各项培训工作，以提高本部门员工业务能力。 2.安排专人做好预订部档案资料的收集整理和保密工作。 3.与渠道负责人保持高度紧密联系，接待渠道客人常规拜访，并不定期上门拜访，建立和维护网络平台客户的关系。 4.统计预测住房率，关注市场动向，提前做好房控。 5.对房态随时进行监控，并根据房态做好及时房控。 6.房间销售量的统计及价格控制。 7.跟进各渠道的销售预订， 并与各渠道分销商保持良好的关系 8.组织预订部业务培训、安全培训等各类学习。 9.按时统计、汇总每日网络基础数据及同期对比数据内部报表，同时做出各种统计报表、市场客源、市场占比等外部分析图表并上报。 10.负责不同时间段网络新政策的申请、发文、执行和跟进。 11.阅读前一天营业报表、业绩汇总表等报表，了解预订部业务构成情况。 12.检查员工仪容仪表、精神状态、举止行为、操作流程，不当处跟进处理 13.上传下达办公软件中与部门相关信息。 14.审核确认团体预订，检查相关团队预订、变更、取消单。 15.负责每日消费数据及远期预订信息的通报。 16.检查次日预订，确保信息准确性，保证营运部门正常接待。 17.检查VIP客人安排情况，具体落实VIP接待。 18.定期检查订单规范性，处理临时突发事件，做好其他部门沟通工作。 19.合理安排、使用人力，在确保服务质量的前提下，努力降低劳动力成本。

【岗位职责】 1、负责烧腊厨房的日常运营管理，确保出品质量稳定 2、研发创新烧腊菜品，定期更新菜单 3、控制食材成本，合理规划原料采购与库存 4、监督食品安全及卫生标准执行 5、培训指导厨房团队成员 【岗位要求】 1、精通粤式烧腊制作工艺（烧鸭/叉烧/乳猪等） 2、具备2年以上星级酒店或高端餐饮烧腊主管经验 3、熟悉厨房设备操作维护 4、能适应高强度工作节奏 5、持有健康证及相关职业资格证书

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅销售策略，完成月度营收目标，控制运营成本 3、督导员工服务流程，处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、负责餐厅员工培训与团队建设，提升服务技能与工作效率 5、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家卫生法规及酒店要求 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 7、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程与服务响应速度 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，有星级酒店工作经验者优先 2、熟悉餐厅运营全流程，包括成本控制、人员管理及客户服务标准 3、出色的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队管理问题 4、具备基础的财务知识，能独立完成营业报表分析 5、工作细致严谨，具备较强的抗压能力与应变能力 6、持有餐饮相关职业资格证书（如食品安全管理员证）者优先 7、热爱服务行业，具备创新意识与市场敏感度

1. 服从主管的工作安排。上岗前作自我检查，做到个人仪容仪表端庄整洁，符合规定要求； 2. 熟练掌握安全监视电视操作，一旦从监视器屏幕上发现可疑情况应及时通过对讲机（电话）通知附近保安人员或其他部门人员查看核实； 3. 根据本班次中的营业重点和各处情况调整屏幕录像的重点和扫描次数，对重点部位可疑情况应仔细观察，一旦发现或捕捉到可疑情况，应立即跟踪监录，并及时报告主管； 4. 充分利用电话、对讲机传递值勤中的信息，对个别处在无线对讲机的死角，则应当用主台优势转告（中转）； 5. 发现监听岗位上对讲机的通话内容有可疑情况，应提醒持机者防止失密； 6. 在发生紧急情况时（如发现有异常的烟和火光），应操作发生情况附近的电视摄像摄录画面，报告并帮助主管实施应急方案； 7. 保持机台整洁，调换对讲机电池；按规定妥善保管和调换背景音乐，熟悉消防机台及整个报警系统的结构、性能和操作程序； 8. 受理报警时要有条不紊，如是火警，应迅速、准确地查找火警位置，立即与巡逻人员联系核实火警情况，若火警确定，应立即报告主管，并在他的指挥下实施消防应急方案； 9. 保持消防机台的清洁整齐，发现报警系统或其他设备有故障应马上报修，使整个系统处于良好的临战状态； 10. 熟悉其他岗位保安员的工作程序与要求，在上班时定时互换； 11. 工作程序 ① 做好机台的清洁整理工作； ② 仔细观察电视监视画面，发现情况及时报告； ③ 受理各类消防报警； ④ 与巡逻员保持联系，按消防应急预案处理火警； 调换电池，执行钥匙交接手续。

1. 负责制订每日所需主副食品，原料、辅料进购计划并监督到货、验货； 2. 负责食品和其他原料的质量检验，监督食物是否符合食品卫生要求； 3. 负责员工餐厅设备、用具的补充、维修及更新改造计划的制定及申请工作； 4. 负责员工餐厅班组的班次安排，并检查考勤和纪律执行情况； 5. 始终保持员工餐厅的清洁卫生； 6. 检查下属的出勤、仪容仪表及遵守店规的情况； 7. 根据营业及季节的变化，每周四制定出下周食谱； 8. 负责员工餐厅新菜品的研发组织工作； 9. 定期对员工餐厅服务员和厨师进行相关培训； 10. 负责厨房全面的指挥工作，做好员工考勤工作； 11. 负责厨房内部的各种事务处理； 12. 负责员工餐厅每月成本和费用的控制； 13. 每周向直属领导汇报工作情况； 14.完成上级指派的各项工作任务。

1. 主持班前会，听取总监工作部署，明确工作的重点和要求； 2. 检查下属出勤、仪容仪表，根据出勤情况和任务需要分配保安工作； 3. 负责本班次保安人员的工作安排和考勤、考核； 4. 主持召开班前、班后会，讲评当天的工作情况，及时纠正工作中的问题,并做好工作记录； 5. 督导当班的保安人员，遵守工作规范和要求，按规定交接工作内容； 6. 完善酒店内部安全保卫、事故防范计划和措施，组织落实重大活动的安全保卫工作； 7. 配合和参与各类刑事、治安案件和破坏性事故的调查和查处工作，做好案件情况登记和通缉、协查的收发登记工作，并在调查终结时拟就报告； 8. 巡查分管区域，探查可能导致财产损失的不安全因素，并相应提出更完善的安全防范计划和措施； 9. 同本班次人员保持密切联系，根据酒店的防范重点和人员情况，掌握内外部人员动态，及时记录各类资料（包括电话、人员访问等），建立信息收集系统； 10. 汇总各类调查活动情况，并进行分析研究，形成报告交工程安全总监； 11. 配合部门领导做好以"五防"为中心的宣传教育和治安、消防业务训练，积极开展群防群治，降低发案率； 12. 制定保安、消防设备、器材的更新改造计划并提出预算草案，向上级报告； 13. 调查酒店发生的一般案件，若发生重大案件则在采取措施保护现场的同时向部门总监和公安机关报告； 14. 向值班经理和部门总监报告酒店发生的重大事件； 15. 发生紧急情况时，指挥本班次保卫人员实施预定方案； 16. 教育和督导当班人员爱惜使用工作器具，做好保管、保养工作； 17. 负责交接班工作，做好交接记录； 18. 工程安全总监不在岗时，根据授权负责管理酒店安全保卫工作； 工作中遇有重大、非常事件，要采取妥善有效措施处理，并及时报告值班领导。

1. 监督客房部各项标准和工作程序的执行： 卧室服务 卫生间服务 洗衣服务 清洁服务 布草维护 夜床服务 2. 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议； 3. 对客房部所有系统有完整的知识； 4. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程有效进行； 5. 分发和收集钥匙； 6. 管理所有的呼入和呼出电话； 7. 解决员工受到的不公正待遇问题； 8. 分配客房； 9. 检查客房； 10. 排列抵店客人客房的优先顺序； 11. 配合前台满足酒店和客人的要求； 12. 确保及时为客人提供洗衣服务并送还； 13. 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯的清洁、客房供应量）； 14. 处理客人所有的特殊要求； 15. 确保部门内工作的一致性； 16. 管理酒店的遗失财物； 17. 确保具有客房类型、设计和设施的全面知识； 18. 管理仓库，保存充足的用品存货； 19. 按要求完成库存盘点工作，维持存货水平； 20.进行交接班说明，确保了解酒店的工资和运营需求；

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、具备一定的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理，统筹安排各类宴会、会议、婚宴及商务活动的接待与服务，确保高标准服务质量。 2、制定并执行宴会服务流程与标准，监督员工按规范操作，包括摆台、上菜、酒水服务、现场清洁等环节。 3、协调与厨房、销售、工程等部门的工作衔接，确保宴会订单信息准确传递，菜品出品及时、场地布置符合客户要求。 4、负责宴会厅员工排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队服务技能与应急处理能力。 5、处理客户现场投诉与突发状况，维护客户满意度，跟进宴会后反馈并改进服务。 6、管理宴会物资（台布、餐具、装饰品等）的申领、盘点与维护，控制运营成本。 7、定期检查宴会厅设施设备、消防安全及卫生状况，确保符合酒店及行业标准。 【岗位要求】 1、具有1年以上宴会服务或餐饮管理经验优先 2、熟悉宴会服务流程，具备一定的现场组织协调与团队管理能力。 3、具备良好的服务意识、沟通表达能力和应变能力，能妥善处理客户需求与突发问题。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间（含晚间及周末）。

1. 负责酒店前台的接待、收银管理工作； 2. 代表所辖区块，参加前厅部例会，并反映工作中的问题； 3. 完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施； 4. 与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系； 5. 负责前台员工的工作安排，检查、督促员工，严格按照工作规范和质量 6. 要求实现优质服务； 7. 负责组织对前台接待员的岗前培训和在职培训，使其达到酒店的要求； 8. 确保下属员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求； 9. 检查出勤情况，做好每月考勤工作； 10. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品； 11. 检查和确保本部门的设备、机器正常运转； 12. 完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作； 13. 确保员工提供礼貌、专业的服务； 14. 及时掌握客房预订状况，落实散客与团队预订，使订房率尽可能达到要求； 15. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理地排房； 16. 严格控制、管理、检查客房门卡，防止出现任何错误； 17. 执行、完成上级领导交办的其它工作； 18. 在当班期间监督前台运营情况，包括： 维护客户信息 维护当地活动的信息 统计入住情况 监督团组预订情况 19. 在当班期间监督收银活动，包括： 现金处理和银行业务程序 处理非法支付情况 就信用政策和设备对员工进行指导 就现金安全程序对员工进行指导 实施应收账款控制 准备财务报告 对收银系统实施监管等。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及寄存物品 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日） 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、熟练使用办公软件，有酒店系统操作经验者优先 5、形象端正，具有团队协作精神

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、年龄：年龄 30－40岁，积极开朗，沉稳干练，形象气质佳。 2、学历：大专以上学历，高星级酒店部门负责人3年以上工作经验，中档酒店总经理2年以上工作经验，酒店管理相关专业优先。 3、职业品质：责任感、亲和、真诚、自律、包容。 4、知识技能： 4.1 熟悉连锁酒店经营管理模式、酒店产品服务标准、关键业务流程和经营管理指标体系。 4.2 熟练使用电脑办公软件及酒店管理系统。 4.3普通话标准、良好的沟通表达能力，具备酒店应用英语的读写能力者优先。

1. 根据西餐厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入； 2. 定期参加部门例会，提出合理化建议，并向上级汇报经营接待情况； 3. 开餐前5分钟召开班前例会，准确传达上级旨意，落实具体工作任务； 4. 清楚了解酒店客房每天的入住率和散客及团队的预定情况，全面做好早餐、自助餐、大堂吧及零点的接待工作； 5. 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 6. 控制餐厅低值易耗品成本，做好节能控制，加强物品原材料的管理，降低费用； 7. 现场督导服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符合酒店质量标准； 8. 接受上级所分配的任务，领导本班组员工做好日常服务接待工作； 9. 加强劳动纪律，负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训，做好员工日常考察工作； 10. 注意客人的用餐情况，随时满足客人的各种需要，要全程参与到日常接待服务中； 11. 及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案； 12. 做好西餐厅销售服务统计，填写每日工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成； 13. 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 14. 合理制定员工的排班表，掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 15. 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 16. 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动，做好本班组的人才开发和培养工作； 17. 与厨房保持密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人需求反馈给厨房； 18. 工作结束后，移交未完成的工作，做好交接班； 协助上级负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件。

1. 了解每次宴会、会议活动的内容，检查准备工作情况，熟知宴会协调单； 2. 定期参加部门例会，提出合理化建议，并向上级汇报经营接待情况； 3. 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 4. 控制餐厅低值易耗品成本，做好节能控制，加强物品原材料的管理，降低费用； 5. 现场督导服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符合酒店质量标准； 6. 接受上级所分配的任务，领导本班组员工做好日常服务接待工作； 7. 加强劳动纪律，负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训，做好员工日常考察工作； 8. 注意客人的用餐情况，随时满足客人的各种需要，要全程参与到日常接待服务中； 9. 及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案； 10. 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 11. 合理制定员工的排班表，掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 12. 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 13. 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动，做好本班组的人才开发和培养工作； 14. 与厨房保持密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人需求反馈给厨房； 15. 工作结束后，移交未完成的工作，做好交接班； 协助上级负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件。

1. 全面掌握管辖范围内的各类机器和清洁工具的使用，保养方法及各项清洁工作的操作规程； 2. 负责每日公共区域服务员的督导工作,努力提高工作质量和工作效率，高标准的对酒店公共区域进行清洁和维护； 3. 遵守客房部制定的政策和程序； 4. 检查公共区域, 办公室, 后台和员工区域需要维修的项目报告给房务中心； 5. 同公共区域技工合作并安排清洁地毯和室内装饰品, 维护保养楼层地毯, 大理石晶面； 6. 检查所负责区域清洁, 设施设备摆放标准井然有序,并保证安排的清洁计划得到跟进。 7. 确保昂贵的清洁设备只允许指定人员进行维护清洁并以正确的操作方式使用设备。如果设备在不使用的情况下，必须是经过清洁的并摆放整齐在规定位置。 8. 保证每日所使用的供应品得到严格的控制并且所有化学制品和清洁剂的稀释是根据建立的标准来执行的。 9. 在定期维护检修设备期间协助客房部经理更新相关合同文件。 10. 有效的沟通与工程部密切合作并确保需要维修的项目能够得到及时修理并需要得到跟进。 11. 监督公共区域和员工区域害虫得到控制, 保证杀虫工作是依照合同中的规定和协议执行的并且与行政管家保持必要的沟通。 12. 保证公共区域的鲜花是新鲜的并且鲜花状况是良好的。 13. 让公共区域员工清楚遗留物品的处理程序。 了解先进的清洁技术工作及质量好的清洁产品，不断提高清洁保养质量。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常检查、维护及保养工作，确保其正常运行； 2、及时响应并处理工程维修需求，解决水、电、空调、管道等系统故障； 3、协助完成酒店装修、改造及设备安装等工程项目的实施； 4、定期巡查酒店公共区域及客房设施，发现问题及时上报并跟进处理； 5、按照安全规范操作设备，确保工作环境符合安全标准； 6、记录维修及保养工作日志，定期提交工作报告； 7、配合其他部门完成临时性工程任务，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备基本的工程维修技能，熟悉水电、空调、管道等系统优先； 2、能独立完成常见设备故障的排查与维修； 3、工作认真负责，具备较强的动手能力和问题解决能力； 4、有团队合作意识，能适应轮班工作制； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先； 6、无经验者可接受培训，但需具备学习意愿和适应能力。

Responsible of the daily reception work of business center, answering the telephone, message delivery. 负责商务中心的日常对客接待工作，接听电话，信息传达。 Responsible in achieving the Business and meeting room sales buget. 负责实现自己的市场部分的商务及会议室收入预算。 Coordinate with Banquet regarding the usage of function space for internal events; issue Banquet Event Order to follow up and make sure event go smoothly 记录酒店内部活动场地的使用，发宴会通知单，跟进执行。 Ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 保证自己所有每日工作任务按时完成。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场销售总监，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场销售总监提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

1. Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部办公室报到，领取制服、抹布，并在钥匙控制本上签领钥匙。 2. Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 确保工作车已准备妥当，并将其推至规定区域，确保工作车的干净整齐。 3. Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清洁楼层走廊，服务区域，后台区，布草房和工作室。 4. Services all occupied VIP rooms. 为所有的贵宾房提供服务。 5. Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根据标准打扫所有被安排的客房. 6. Cleans all checkout rooms in order of priority. 优先打扫退房。 7. Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房内作些一般打扫。 8. Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部办公室/主管汇报紧急情况，如：厕所的溢漏，灯泡烧坏等。 9. Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管汇报需要维修的固定装置和其他项目。 10. Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部办公室汇报任何客人的生病和事故情况。 11. Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录。 12. Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管汇报未完成的房间，以便交接到下一个班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 确保布草房和工作间在无人使用时是关上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交还所有的脏抹布、报纸、楼层钥匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相关工作。 16. Always implement the core values of the hotel. To provide the best quality service for the guest 始终贯彻酒店的核心价值观，为客人提供最优质的服务。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。