作为智选假日酒店财务总监，您将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全、定期汇报酒店的财务状况，围绕提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。 您的日常工作 员工团队 管理日常工作，确保合理规划和分配任务 通过指导和反馈，发展团队成员，提升其绩效，并设定绩效和发展目标，积极认可优秀表现 为团队提供培训，确保团队成员按照规定履职，达到我们的标准，并提供必要的工作工具 指导团队如何做出能够影响利润的决策 营造良好的工作环境，促进团队的健康发展，通过加强各部门之间的联系，塑造团队合作意识 宾客体验 帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验 财务回报 通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报 制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款 审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议 管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 针对投资项目，在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标 通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最 大化 企业责任 根据公司政策和操作流程实施并维护可行的会计实践 确保财务管理程序和系统符合道德和法律规范 参与在本地广受认可的专业与行业组织 管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议） 我们对您的要求 会计或财务专业学士学位 / 高等教育资格/或同等学历 4~8年酒店会计或审计经验，至少一年助理财务总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平 具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等 具有专业会计、财务职称或证书的候选人将被优先考虑 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1.熟悉海宁及周边酒店销售业务的优先； 2.有酒店销售经验和固定客源的优先，薪资可商议； 3.有销售工作经验，愿意尝试酒店销售可逐步培养；

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制 2、监督并指导西餐团队完成食品准备、烹饪及摆盘工作，确保出品符合酒店标准 3、制定标准化操作流程，优化厨房工作效率，合理调配人员及设备资源 4、严格把控食品卫生安全，确保厨房符合HACCP及当地卫生监管部门要求 5、负责西餐食材的采购审核、库存管理及成本核算，定期分析菜品利润率 6、培训和发展厨房团队成员，提升整体专业技能和服务水平 7、协调与其他部门的工作对接 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，精通法餐、意餐等主流西餐菜系 2、5年以上五星级联号酒店或高端西餐厅厨房管理经验，2年以上厨师长任职经历 3、熟悉西餐厨房各岗位工作流程，能有效管理15人以上团队 4、具备出色的成本控制意识和食品安全管理能力 5、良好的沟通协调能力及抗压能力，能适应弹性工作时间 6、英语基础沟通能力者优先

1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。

1、具备3年以上酒店收益相关岗位工作经验； 2、具有酒店市场细分、价格体系及标准，熟悉市场调研、数据分析、收益管理、互联网电商运营、合同法、财务等相关知识积累，熟悉经营数据、财务数据和全面预算管理体系，有较强的数据思维和数据统计与分析能力，具备制定、执行营业预算和经营计划的能力； 3、具有较好的市场敏锐性和市场需求预见性； 4、具备高效的执行能力、良好的敬业精神和团队协作能力； 5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。

注：年14薪 【岗位职责】 1.执行餐厅年度员工培训计划、经营计划，认真总结员工管理、培训情况、经营管理情况并向上级汇报 2.掌握各餐厅预订和重要接待，主持召开餐厅班例会，每日巡视餐厅各点，检查下属工作情况 3.落实部门计划培训，提升员工的对客服务技能与水平 4.巡视餐厅营运状况，检查下属的工作情况和服务质量 5.紧密对接厨房，及时将菜品质量及宾客反馈告知厨师长，提升菜品质量 6.负责管理餐厅设施设备的保养工作、安全工作、监督卫生工作 7.严格管控餐厅物品的申购、领用、使用保管，监督检查节能控本情况 8.负责管理各餐厅的资产保管维护，指导员工正确安全使用 9.定期与员工进行谈心，掌握员工动态，解决员工问题 【任职要求】 1.知识要求：中专/大专及以上学历, 具备相关的管理经验和管理能力。熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准。英语沟通流利 2.工作经验：二年餐饮从业经验，一年以上本岗位管理工作经验 3.能力要求：具备领导能力，团队协作能力，组织协调能力，对于突发事件，具备快速应变能力。能对餐厅领班、西餐厅服务员进行培训; 热爱酒店行业，有工作责任心 4.身体健康（持有餐饮业从业健康证），具有较强的抗压能力及协调能力

岗位职责： 1、 储备期间协助总经理做好酒店的经营管理工作，落实总经理分派的各项工作任务。 2、 需到体系内培养基地挂职培养，至少分管两个及以上部门，以熟悉体系标准，加深企业文化认同。 3、 协助区域总参与区域内的筹备项目，负责两个及以上业务模块的筹备工作。 4、 外部招募的储备总经理，需集中总部学习，并安排其学习酒店SOP及企业文化培训。 5、 内部选拔的储备总经理，需交叉学习至少两个其他部门的业务。 6、 储备培养时间3-6个月，储备到期或有需要匹配的新项目时，对储备总经理进行匹配度评估（包括能力素质、企业文化等），并结合储备期评估标准，将通过评估的储备总经理推荐至合适项目任职。 岗位要求： 1、需服从全国外派。 2、年龄30-45岁之间，大专以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 3、5年以上部门总监或3年以上总助、副总工作经验，酒店市场销售、房务管理出身优先考虑。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、较强的组织协调能力，能独立处理对内对外各种关系。

岗位职责 1、 有藏区同样岗位的工作经验。 2、全面负责酒店的经营管理。 3、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 4、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 5、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 6、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 7、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 8、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 9、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 10、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

OTA平台全面管理： 1、负责度假村在主流OTA平台（包括但不限于携程、美团、飞猪、同程等）的官方旗舰店/信息页的日常运营与维护。 2、确保所有平台上的酒店信息（图片、房型、价格、政策、设施介绍）准确、吸引人且及时更新。 3、精通各平台的后台操作规则与工具，善于利用平台提供的各种营销产品。 价格与库存策略： 1、与营收管理部门（或市场总监）紧密协作，制定并执行针对不同OTA渠道的价格策略和促销活动。 2、实时监控房态与库存，根据预订趋势、市场竞争和节假日情况进行动态调整，以实现公司收益。 3、管理各渠道的包价产品、套餐的上线与推广。 销量提升与流量优化： 1、通过优化列表内容（图片、标题、描述）、争取平台流量位、参与平台大促活动等方式，提升店铺自然流量。 2、分析和优化从“曝光-点击-下单-成交”的全链路转化率，提出并执行改进方案。 3、负责OTA渠道的付费推广（如携程CPC）的投放策略与效果优化，控制投入产出比。 评论管理与声誉维护： 1、监控、回复与管理各OTA平台上的客人点评，及时回应反馈，维护度假村在线声誉。 2、分析点评内容，提炼客人好评点与差评痛点，并协同相关部门（如客房、前台）进行服务改进。 3、制定并执行提升客人好评率与评分的具体策略。 数据分析与报告： 1、每日、周、月监控OTA渠道的核心运营数据（如浏览量、转化率、间夜量、ADR、RevPAR等）。 2、定期生成数据分析报告，评估各渠道表现、竞品动态，并为商业决策提供数据支持。 任职要求： 学历与经验： 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务等相关专业优先。 2、3年以上酒店或度假村OTA运营经验， 精通携程、美团、飞猪至少两个平台的运营规则与后台操作。 3、有成功提升酒店OTA销量或店铺评分案例者优先。 专业知识与技能： 1、平台专家： 深度了解主流OTA的平台规则、流量分配机制和营销工具。 2、数据驱动： 具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据处理，并依据数据做出运营决策。 3、价格与收益敏感： 对市场价格有敏锐的洞察力，理解基本的收益管理原理。 4、内容优化能力： 懂得如何通过优化图片、视频和文案来提升列表的吸引力与转化率。 5、卓越的沟通能力： 能够高效地与OTA区域经理沟通，争取资源；并能与内部销售、前台、市场团队协同作战。 个人素质： 1、结果导向，对数据敏感，具备强烈的责任心和目标感。 2、细致耐心，能妥善处理多平台、多任务的运营工作。 3、学习能力强，能快速适应各OTA平台的规则变化和新的营销玩法。 4、具备优秀的客户服务意识，能从客人视角优化线上体验。

品牌战略与管理工作： 1、制定并执行度假村的年度及中长期品牌发展战略，提升品牌知名度、美誉度和市场占有率。 2、负责品牌形象的整体塑造与维护，确保所有对外宣传物料、数字内容、宾客体验与品牌定位高度一致。 3、挖掘并讲述独特的品牌故事，通过多种渠道提升品牌情感价值。 市场推广与渠道拓展： 1、策划并执行整合营销传播方案，涵盖线上与线下渠道，包括但不限于数字营销、社交媒体、公关活动、合作联盟等。 2、管理并优化线上营销渠道，包括SEO/SEM、社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）、OTA平台合作，以提升直接预订量。 3、开拓并维护与旅行社、企业客户、KOL/KOC、媒体及其他战略合作伙伴的关系。 内容营销与公关活动： 1、领导内容创作团队，产出高质量、高吸引力的内容（图文、视频等），用于品牌宣传和销售转化。 2、策划并执行各类市场活动、主题套餐推广、媒体发布会等，制造市场热点，提升度假村曝光度。 3、管理媒体关系，积极争取正面媒体报道，有效处理潜在的公关危机。 数据分析与预算管理： 1、负责市场部预算的制定与成本控制，确保投入产出比。 2、监控、分析市场数据、竞争对手动态及行业趋势，定期提供市场报告，并为营销策略调整提供数据支持。 3、评估各项市场活动的效果，并基于数据洞察持续优化营销策略。 任职要求： 学历与经验： 1、本科及以上学历，市场营销、传媒、工商管理等相关专业优先。 2、3-5年市场推广或品牌管理经验，拥有酒店、度假村、旅游或高端服务业相关经验者优先考虑。 3、拥有从0到1搭建品牌体系或成功领导过大型市场推广项目的经验者尤佳。 专业知识与技能： 1、精通数字营销： 深刻理解并熟练运用社交媒体营销、内容营销、SEO/SEM、电商运营等。 2、卓越的品牌管理能力： 对品牌塑造有独到见解，具备出色的市场洞察力和策略规划能力。 3、出色的内容创作与讲故事能力： 具备优秀的文案功底和视觉审美，能主导产出打动人心的营销内容。 4、强大的数据分析能力： 能熟练使用数据分析工具，将数据转化为商业洞察和行动指南。 5、出色的沟通与协调能力： 具备优秀的跨部门协作能力，能够有效领导团队并与内外部合作伙伴沟通。 个人素质： 1、对旅游度假行业充满热情，具备强烈的创意和创新意识。 2、结果导向，具备出色的项目管理和多任务处理能力，能在压力下工作。 3、积极主动，拥有敏锐的市场嗅觉和强大的学习能力。

岗位职责： 1、接受高级宴会师集中强化培训工作，并掌握高标准的服务工作。 2、服从调配，参与大型或高端宴会的接待工作。 3、负担餐饮服务标准的培训工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，英语口语流利者优先考虑。 2、有一定的大型宴会接待经验，条件优异者可以适当放宽要求，上岗后有系统的培训工作。 3、身体健康，五官端正，形象气质佳。 4、月休8天，另有加班补贴、国定加班工资等各项福利。 5、提供食宿，2-4人间。

主要负责西点产品的开发和制作，带领团队保障日常接待

每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： 【岗位职责】 ● 负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到高质量标准。 ● 检查存货及成品。 ● 检查所有食品的准备情况。 ● 清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 ● 研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 我们对您的要求 ● 以淮扬菜、江浙菜系为主，具有长三角区域工作经验。 ● 有丰富的技术及行政经验，其中在星级饭店工作不得少于3年。 ● 懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 ● 身体健康，精力充沛。 我们可为您提供的福利# 我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现工作绩效的各项福利。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。 其他要求 国际联号工作经历：优先 语言能力：英语-一般 计算机能力：熟练 年龄要求：25- 40岁

1. 学历与专业：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先，3年及以上企业绩效体系搭建与管理经验，有文旅、景区行业经验者加分。 2. 核心能力：精通OKR、KPI等绩效管理工具，能结合景区业务（如游客服务、餐饮住宿、活动运营等）设计适配的绩效方案；具备数据复盘能力，可通过绩效数据优化景区运营效率。 3. 工作内容：负责搭建并迭代景区绩效体系，涵盖目标设定、过程跟踪、考核实施与结果应用；联动各部门，确保绩效指标与景区经营目标一致；组织绩效培训与沟通，解答员工绩效相关疑问，推动绩效文化落地。 4. 综合素质：具备较强的沟通协调能力与逻辑思维，能平衡景区管理需求与员工发展诉求；抗压能力强，能适应景区节假日、旺季等特殊时段的工作节奏，有责任心与团队协作意识。

【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的运行维护及故障排查，确保酒店各项设备正常运转 2、定期检查电力系统、空调系统、给排水系统等基础设施，做好预防性维护工作 3、及时响应各部门报修需求，高效解决各类工程问题并做好维修记录 4、参与酒店设备节能管理，提出合理化改进建议以降低运营成本 5、协助完成酒店小型改造项目的施工监督与验收工作 6、严格执行安全操作规程，确保工作区域符合安全标准 7、负责工程部日常值班工作，处理夜间及节假日突发紧急情况 【岗位要求】 1、具备基本的机电维修、水电安装等专业技能 2、熟悉酒店常用设备（如锅炉、电梯、消防系统等）的维护保养流程 3、持有电工证或相关职业资格证书者优先考虑 4、能够独立判断和处理常见设备故障 5、具备较强的安全意识和应急处理能力 6、能适应倒班工作制，包括夜班和节假日值班 7、工作认真负责，具有良好的团队协作精神

岗位职责： 1、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 2、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 3、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 4、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 5、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定），灵活安排工作内容。 6、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 7、理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 8、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 岗位要求： 1、有餐厅管理经验优先 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文 员工福利： 1、包吃包住（4人间） 2、月休8天（未休可调休、积假或折算加班费） 3、入职即缴纳五险一金

岗位职责： 1、以身作则，树立榜样，负责下属考勤考绩，准确行使表扬和批评的职权 2、根据每天的接待任务，行使工作安排的职权 3、严把菜品质量关，不合标准决不传出 4、与值台服务员和出品部保持良好联系，处理好餐厅与出品部的连接关系 5、提高业务水平，保质保量完成上级下达的各项任务 6、检查下属卫生及质量，保证营业期间传菜员的工作 7、当遇突法事件时在自身职权范国内合理及时的进行处理，处理及时汇报 岗位要求 1、高中及以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。有餐饮健康证 员工福利： 1、包吃包住（4人间） 2、月休8天（未休可调休、积假或折算加班费） 3、入职即缴纳五险一金

年：13薪 岗位职责： 1.根据客人的点单要求，熟练调制各种经典鸡尾酒、特色饮品以及各类酒精和无酒精饮料，确保饮品的口感、质量和外观符合五星级酒店的标准。 2.负责吧台区域的日常准备工作，包括检查酒水库存、补充酒水和饮料、清洁和整理吧台设备及用具等，确保吧台的正常运营。 3.协助维护酒吧区域的设备设施，及时报告并协助解决设备故障和问题，确保酒吧环境的整洁、舒适和安全。 4.在营业结束后，进行吧台的清理和盘点工作，记录酒水的销售情况和库存余量，确保账目准确无误。 5.与餐饮部团队密切合作，确保实现部门目标，特别是在大型活动、宴会等场合，能够与其他员工协同工作，提供高效的酒水服务。 任职要求： 1.具备中等水平以上的威士忌、葡萄酒等各类酒水知识，了解不同酒水的风味、口感和搭配原则。 2.具有 1年以上五星级酒店或高端酒吧的调酒工作经验，熟悉五星级酒店的服务标准和流程，持有调酒师职业资格证书或相关专业证书者优先考虑。 3.具有良好的沟通技巧和人际交往能力，能够与客人、同事和上级保持良好的关系。 4.形象气质良好，五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行及质量控制； 2、制定并优化西餐服务流程，确保顾客用餐体验符合酒店品牌标准； 3、监督食材采购、库存管理及成本控制，定期分析经营数据并提出改进方案； 4、培训并指导西餐服务团队，提升员工专业技能与服务意识； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店声誉； 6、协调与其他部门（如厨房、前厅）的协作，确保运营顺畅； 7、策划并执行季节性主题餐饮活动，提升西餐厅营收。 【岗位要求】 1、具备西餐服务或餐饮管理相关经验，熟悉西餐运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升整体服务水平； 3、较强的成本控制意识及数据分析能力； 4、良好的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作问题； 5、抗压能力强，能灵活应对高峰时段运营及突发状况； 6、对西餐文化及行业趋势有基本了解，具备创新意识。

【岗位职责】 1.负责西饼房的营运管理，保证食品、人员的安全 2.负责厨房的团队管理，维护好公司的各项规章制度，以身作则 3.定期组织召开厨房和所属部门的会议，传达上级指示，对员工进行培训和学习工作 4.按时完成上级对下级的各项事宜 5.协助上级完成部门的经营目标和月、年度指标 6.认真严格执行HACCP操作的流程和标准 【任职要求】 1.至少3年以上五星酒店相关工作岗位经验 2.具有组织能力、人际交往能力、沟通能力 3.思维灵活，具有跳跃性且符合常理的思维 4.良好的表达及书写能力，最好能进行简单的英文交流 5.具备计算机的基本操作 例如： Excel 、World、PPT等常用文档 6.具有丰富的操作经验。

每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： 【岗位职责】 ● 负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到高质量标准。 ● 检查存货及成品。 ● 检查所有食品的准备情况。 ● 清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 ● 研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 我们对您的要求 ● 以淮扬菜、江浙菜系为主，具有长三角区域工作经验。 ● 有丰富的技术及行政经验，其中在星级饭店工作不得少于3年。 ● 懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 ● 身体健康，精力充沛。 我们可为您提供的福利# 我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现工作绩效的各项福利。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、会议、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店市场管理工作经验，3年以上市场营销负责人工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 7、能接受全国调派者优先

岗位职责 1.Essential duties and responsibilities – (Key activities) 基本的职责和责任 -（主要工作） 1)  Report duty on time in full uniform. Be well-groomed at all times and maintain a friendly and cheerful attitude. 准时到岗，身着整齐制服，始终保持良好的仪容仪表，保持友好和愉悦的工作态度。 2)  Responsible for the room assignment as according to the guest requirements. 根据客人要求为客人分配房间。 3)  Ensure the outstanding issues that brought forward from previous shift are following up properly. 确保前一个班次交代的需要跟进事件得到适时地跟进。 4)  Review the daily arrival and departure lists, ensure the manpower is sufficient at specific time at front desk to provide service to the guests. 检查每日预抵和预离客人名单，确保在高峰期前台员工人手的充足。 5)  Update room situations periodically. 定期更新房间状态。 6） Receive and assist VIP guests in the registration process. 协助办理VIP客人的入住手续。 7)  Coordinate with the department concerned for any amenities that should be arranged and delivered to the guests. 与相关部门协调到店客人房间内致意品的安排。 8)  Settle guest complaints on room assignment and problems that is concerning the room bills. 处理客人关于房间安排和账单问题的投诉。 9)  Provide training to subordinates and recruits. 为新员工提供必要的培训。 10) Report happenings regularly to the duty manager and front office manager. 定期向宾客服务经理或部门经理汇报当天的工作进展。 11) Supervise the subordinates in the daily preparation of various reports and statistics when working in the overnight shift. 当夜班时，指导前台员工准备各种报表和数据。 12) Supervise the day to day performance of the subordinates in the daily operation. 指导当班员工完成的每日例行工作。 13) Ensure the hold for arrival messages & packages are delivered to guest upon check-in or check-out. 确保留言和包裹在客人入住或退房时转交给客人。 14) Prepare and conduct the shift briefing. 准备并召开前台交班会。 15) Check the grooming and posture of the associates regularly. 定期检查员工态度和仪容仪表。 16) Check accuracy of the registration card which modified by the front desk associates. 检查前台员工所更新的入住登记单的准确性。 17) Check cash float of each associate at the end of shift. 在班次结束时检查每个员工的备用金。 18) Be a role model to the subordinate. 能够成为下属员工的工作榜样。 19) Ensure the tracking system in place to capture the guest preferences. 确保客人喜好查询系统的有效使用。 20) Manages customer feedback effectively, uses guest issues and compliments to motivate the team and improve the services. 有效管理客人反馈，通过客人的反馈和表扬激励团队以提高服务水准。 21) Daily check on rooms availability status for next 60 days including room blocks (i.e. OOS and house use) and special top VIPs. 每天检查未来60天可买房间的情况，包括封房(例如维修房和自用房)和特殊的VIP。 22) Greet as many guests as time permits at the front desk or lobby. 在时间允许的情况下尽可能多的问候前台或大堂的客人。 23) Monitor guest history program and data input. 关注客史资料程序和信息的录入。 24) Ensure the accuracy on the data before transmission to PSB. 确保客人入住信息在上传公安局之前的准确性。 25) Review all front office log book and pursue with appropriate action if necessary. 阅读所有分部门的交班本，必要时采取适当的跟进。 26) Facilitate multi-skilling within the department. 能够掌握其他分部门的服务技能。 27) Take appropriate action to resolve guest dissatisfaction. 采取适当行动以解决客人的不满意。 28) Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成上级安排的其他合理的工作和职责。

岗位职责 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。