岗位职责： 1. 负责日常物业管理服务的前台接待、电话与来访咨询，解答业主/租户的各类问题，提供专业、热情的服务。 2. 受理业主投诉与建议，做好记录、跟进与反馈，确保问题在规定时限内解决。 3. 协助开展社区活动、公告发布、信息收集与物业管理信息化系统的维护。 4. 协助物业巡检、设施设备故障报修的登记与派单，跟踪处理进度，确保及时恢复正常使用。 5. 维护小区公共区域秩序与环境整洁，协助安防、绿化、安置等相关部门工作。 6. 统计与整理各类报表与数据，如来电来访统计、投诉处理情况、物业费用收支简单分析。 7. 参与客户满意度调查，收集业主意见，推动服务改进。 8. 遵守公司制度及安全规范，保守商业秘密，维护客户隐私。 岗位要求： 1. 普通话流利，具备良好沟通表达能力；能使用基本办公软件（Word/Excel/Outlook）。 2. 责任心强、耐心细致、服务意识突出，具备良好的抗压能力和冲突解决能力。 3. 热情、亲和、善于倾听，具备一定的商务礼仪。 4. 良好的时间管理与多任务处理能力，能适应轮班或周末、节假日值守。 5. 了解基本的物业管理法规与安全常识，能遵守公司与社区相关规定。 6. 大专及以上学历，物业管理、市场营销、客服、旅游管理等相关专业优先。 7. 具备物业客服相关证书者（如物业管理师、客服礼仪培训等）优先。 8. 1年及以上客服或前台工作经验，有物业管理、社区服务、酒店前台等相关行业工作经验者优先。 技能与能力要求： 1. 优秀的服务态度、表达清晰，善于把复杂信息简化并准确传达。 2. 具备问题诊断、情绪管理与妥善处理技巧。 3. 熟练使用办公软件，能使用物业管理系统进行信息录入与查询。 4. 对来电、来访、投诉等数据有敏感性，能够进行简单的数据统计与梳理。 5. 良好的团队协作精神，能与物业巡检、安保、维修等部门协同工作。

品貌端正，机电一体化、暖通空调、电气工程、物业管理等领域，需持有相关职业资格证书（如电工证、电梯管理员证、消防工程师证、弱电工程师证），有高端写字楼或五星级酒店管理经验，具有写字楼节能降耗经验及成功案例，负责工程部统筹管理、技术难题解决。

30-50岁，品貌端正，机电一体化、暖通空调、电气工程、物业管理等领域，需持有相关职业资格证书（如电工证、电梯管理员证、消防工程师证、弱电工程师证），有高端写字楼或五星级酒店管理经验，具有写字楼节能降耗经验及成功案例，负责工程部统筹管理、技术难题解决。

25-40岁，品貌端正，身高不低于175cm，大专学历，退伍军人优先，具有高端写字楼或五星级酒店秩序主管管理经验，负责人员招聘、团队管理、应急指挥及重点区域防控。

30-40岁，身高1.65米及以上，外表端庄、气质高雅。大专以上学历，物业管理、市场营销、酒店管理、空乘等专业，具备高端写字楼客服主管或五星级酒店前厅经理工作经验，负责客服人员招聘、团队管理、会务服务保障、客诉处理及客户关系维护。

30-45岁，女性，大专以上学历，品貌端正，身高不低于160cm，具备高端写字楼环境主管或五星级酒店环境主管工作经验，接受过保洁管理专业培训或家政服务相关培训，熟练掌握吸尘器、洗地机、抛光机、高压水枪、蒸汽清洁机等设备的使用及培训，负责监督区域卫生、指导保洁员工。

大专以上学历，品貌端正，具备高端写字楼环境主管或五星级酒店环境主管工作经验，接受过保洁管理专业培训或家政服务相关培训，熟练掌握吸尘器、洗地机、抛光机、高压水枪、蒸汽清洁机等设备的使用及培训，负责监督区域卫生、指导保洁员工。

【岗位职责】 负责人员招聘、团队管理、应急指挥及重点区域防控。 【岗位要求】 1.身高：男1.75米及以上，安全管控流程，具备突发事件应急处置能力 2.退役军人优先，无犯罪证明，保安员证书、消防设施操作员证书 3.品貌端正，身高不低于175cm，大专学历，退伍军人优先，具有高端写字楼或五星级酒店秩序主管管理经验，