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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准及流程,监督服务质量,定期检查客房卫生、设施设备状况,确保符合公司标准; 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及日常管理,提升团队服务意识和专业技能; 4、协调与其他部门(如前厅、工程、安保等)的沟通协作,确保客房服务与其他环节无缝衔接; 5、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理制定采购计划,优化成本管理; 6、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并反馈改进措施,提升客户满意度; 7、定期分析客房运营数据(如入住率、清洁效率等),提出优化建议并落实执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、2年以上客房管理工作经验,熟悉高星级酒店或度假型酒店的客房运营流程; 3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,处理团队矛盾; 4、注重细节,执行力强,能适应高强度工作及弹性排班需求; 5、年龄30-45岁,身体健康,形象端正,沟通表达清晰; 6、熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力; 7、责任心强,具备良好的抗压能力及服务意识。
  • 客房经理

    8千-1万
    红河州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及服务标准,确保客房服务质量达到公司要求 2、监督指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程,定期检查房间卫生及设施状况,及时处理各类问题 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业素质和服务水平 4、控制客房物资消耗及成本预算,定期盘点库存,合理申购物资 5、处理宾客投诉及突发事件,制定应急预案并确保妥善解决 6、与其他部门保持高效沟通协作,配合完成接待任务及特殊活动保障 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、5年以上客房管理工作经验,其中至少2年同岗位管理经验 3、熟悉客房运营全流程,精通房务标准操作程序及清洁消毒规范 4、具备优秀的团队管理能力,能有效激励团队 5、年龄30-45岁,身体健康,能适应弹性工作时间及节假日值班 6、持有相关培训证书者优先 7、责任心强,具备较强的抗压能力及突发事件处理能力
  • 红河州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有主动服务意识,耐心开展对客服务。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    红河州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、负责礼宾部排班,工作安排等。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专及上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 宾客服务经理

    4.5千-5.5千
    红河州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个度假村的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,负责整个度假村的正常一站式服务。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验4年以上。男性:身高178以上,形象气质良好。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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