1、根据预先的标准，清洁和服务客房。 2、按要求及时给客人提供开夜床服务。 3、清洁和维护客房部的工作间，确保存储物紧然有序。 4、留心所有的客人需求，确保得到合理的关注。

岗位职责： 1、受客房主管管理； 2、负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生； 3、负责杯具清洁、消毒、保存工作；负责折叠布草；保持内部区域、公共区域干净整洁； 4、负责清洁吸尘机；检查和送洗脏布草；整理回收废品及垃圾，整理工作间； 5、完成主管每天安排的计划卫生任务； 6、负责做好楼层的服务接待和服务输送工作； 7、负责检查走廊、住房的工作，协助做好客人洗衣的收洗、送回工作； 8、负责房间酒水的耗用检查、统计、报账、补充工作； 9、负责检查设备情况，发现问题及时报告，并做好记录。 上班时间：专职中班，15:00-23:30，月休8天。

1、服从领导的工作安排； 2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作； 3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁； 4、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修； 5、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 6、按时按量的完成交办的各项事宜。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 3.负责客房的清洁工作。 4.负责客用物品的清洁与消毒工作。 5.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 【岗位要求】 1.初中及以上学历，有3年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正，能吃苦耐劳。 3.有良好的服务意识，接受过正规客房服务工作培训。

一、客房清洁与整理 (核心职责)1. 日常清扫：负责指定区域内客房的日常清扫工作，包括但不限于： · 整理床铺：更换床单、枕套、被套，并按要求标准做床。 · 清洁卫生间：彻底清洗马桶、面盆、淋浴间/浴缸、镜子，补充毛巾和客用品（洗发水、沐浴露等）。 · 除尘除迹：对房间内所有家具、设备、门窗、地面进行除尘和擦拭。 · 地面清洁：使用吸尘器清洁地毯，或拖洗硬质地板。 · 补充物品：按标准补充客房内的免费饮品、文具、茶包、咖啡等客用消耗品。2. 走房清扫：对已退房（Check-out）进行彻底清扫，使其达到酒店标准后可供新客人入住。3. 住客房整理：对在住客人（Stay-over）的房间进行整理，补充消耗品，收垃圾，并根据客人要求调整整理方式。4. 做夜床服务：根据酒店规定，在傍晚时段为在住客人提供开夜床服务，包括整理床铺、拉上窗帘、补充物品、放置拖鞋等，营造就寝氛围。二、检查与维护1. 设备检查：在清洁过程中，检查房内所有设施设备是否完好、正常工作（如电视、电话、空调、灯具、电器等）。2. 报修流程：发现任何故障或损坏，立即通过电话或工单系统向客房部办公室或工程部报告，并跟踪维修状态。3. 物品报告：检查客房内是否有客人的遗留物品，并按规定程序立即上交给主管。三、客户服务与协作1. 遇见客人：在楼道或客房内遇到客人时，主动、友好地问候并提供帮助。2. 满足需求：响应客人提出的合理需求，如额外添加毛巾、枕头等。3. 保护隐私：尊重客人的隐私，在进入客房前严格遵守敲门和通报程序。4. 团队合作：与同事协作，共同完成公共区域的清洁任务，并在高峰期相互支援。四、安全与合规1. 安全操作：安全、正确地使用所有清洁工具、设备和化学清洁剂。2. 遗失物品：严格遵守酒店关于处理客人遗失物品的政策和程序。3. 钥匙管理：妥善保管和使用楼层*或工作卡，下班时及时交还，确保安全。4. 遵循程序：严格遵守酒店规定的所有清洁和消毒标准操作规程（SOP），特别是卫生防疫标准。任职资格要求：· 教育背景： 初中或以上学历。· 经验： 无需特定工作经验，酒店将提供岗前培训。有相关工作经验者优先。· 技能与能力： · 良好的体力：能适应长时间站立、弯腰和体力劳动，能推动沉重的工作车。 · 注重细节：对细节有高度的关注力，能发现细微的污渍和损坏。 · 诚实可靠：具有高度的责任心和诚实守信的品质，能独立在客房区域工作。 · 基本的时间管理能力：能在规定时间内高效地完成房间清洁任务。 · 团队精神：具备良好的团队合作精神。· 其他：能适应轮班工作（包括周末和节假日）。

具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识 及时回应客人、前台和宾客服务中心的请求 及时向主管报告房间状态 根据清洁规定和培训标准进行房间清洁 保持客房清洁车的干净整洁和物品丰满度 至少1年以上的酒店工作经历

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3、负责对结帐房间的查房工作； 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6、负责杯具的清洁与消毒工作； 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历； 2、有1年以上客房工作经验； 3、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。

1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作

【岗位职责】 1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 2、为房间补足酒水与日用消耗品 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、清理已退的房间 5、汇报房间内是否有损坏物品 6、报告房间内需要维修的问题 7、完成楼层主管交给的其他工作 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、年龄30-55

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行状况并报修 3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 4、做好客房物品管理，发现遗失或损坏及时上报 5、遵守服务流程规范，响应客人合理需求 【岗位要求】 1、身体健康 2、具备基础清洁技能与服务意识 3、工作细致认真，有责任心 4、无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2,按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 。3.正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务工作经验，熟悉清洁流程 2、能适应安排，体力良好 3、工作细致认真，有服务意识

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求2、定期检查客房设施设备，及时上报维修需求 3、严格按照消毒程序对客房用品进行清洁消毒 4、协助布草清点与更换工作，保持布草间整洁有序 5、遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店客房清洁工作经验 3、熟悉客房清洁流程和卫生标准 4、具备较强的服务意识和团队协作能力 5、身体健康，能适应倒班工作制