工作内容： 1.负责前台接待及会议服务工作，积极响应甲方工作需求，维护公司形象。 2.了解会议、接待服务流程，按客户要求高标准完成会议服务或接待工作。 3.掌握会议室卫生情况、设备完好情况，并对异常情况及时处理。 4.负责会议相关表单的填写、整理、检查、完善及归档工作。 5.及时完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.品行端正、遵纪守法，无违法、违规、违纪等不良记录，具有正常履行岗位职责的身体条件。 2.专科以上学历，年龄30周岁以下，形象气质佳（特别优秀者可放宽）。 3.具有会议接待相关岗位经验并具有良好的服务意识及协调应变能力。

岗位职责： 1.负责所管区域内业户的日常接待、报修等工作，协调相邻业主关系，处理业主投诉等工作； 2.整理业户档案并存档； 3.全程跟踪所提供服务的业户，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向管家主管和客户服务部经理汇报； 4.对业户进行走访和回访，定期进行意见调查，详细了解业户的个人情况； 5.负责跟踪业户对各项服务的满意程度，负责协助调查业户服务满意率； 6.与其它各部门及时沟通、联系各项事宜，保障各项服务的顺畅； 7.对所管辖公共区域和空置房进行巡视检查，并填写巡视检查表； 8.遇有紧急事故，协助处理善后工作； 9.负责社区文化活动邀约工作，入户发放邀请函，并做好记录； 10.完成上级交办的其它工作。 资格要求： 1.本科以上学历； 2.一年以上相关行业经验； 3.沟通表达、抗压能力强。

【岗位职责】 1、按照订房中心操作标准为客人提供优质订房及咨询服务； 2、将订房散客发展成会员； 3、电话及网上在线为客人提供咨询服务； 4、记录客户投诉，并协助酒店处理投诉相关事宜； 5、负责CRS\CRM\第三方合作渠道数据报表统计； 6、负责每月网络订单核对； 7、负责对酒店在CRS、第三方合作渠道线上价格库存进行监控，确保客房正常可售并与OTA房价保持一致； 8、负责监控每日会员发展状况，跟进酒店会员发展考核指标完成情况。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应夜班（享受夜班补贴）三班倒。

岗位职责 1、熟悉集团旗下各门店经营活动情况，接听客人咨询电话，对线上业务做相关推广和解答； 2、可在家办公，在线时间为早上八点到晚上12点； 岗位要求 大专毕业、声音甜美、形象气质佳，有客服经验，最好有销售经验； 年龄：女性，25-30为佳，超过优秀也可考虑。

接听线上宴会预定电话。声音甜美、有技巧、专业性高。 1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。 2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进3了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。 4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。 上班时间：两个班次（轮班）一、8:00-16:00；二、16：00-24:00。

1、通过邮件、电话、传真等方式或电脑预订管理系统处理订房业务； 2、了解客房类型、位置和布局； 3、了解所有报价产品的销售状况、价格和优惠内容； 4、了解饭店信用政策和如何为每个预订作编号的方法； 5、以抵店日期和字母顺序建立预订资料库和管理预订资料； 6、起草确认预订的信函； 7、与总台沟通订房信息； 8、受理预订取消和预订变更事宜，并将这些信息正确传递到总台； 9、了解酒店有关预订担保和取消预订的政策； 10、订资料统计可出租房数量； 11、作客房营业收入和出租率预测； 12、期抵店客人名单供前厅使用； 13、帮助做好客人抵店前的各种准备，受预订； 14、及时更新订房资料； 15、任保时候都要保持工作场所的清洁和整齐； 16、以友善、礼貌、友好、助人为乐的态度与宾客和同事交往； 17、完成上级领导安排的其他工作事宜。

岗位职责： 1、通过沟通工具与客户进行沟通并及时解决问题; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单； 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管； 6、根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析； 7、完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、有客服和电话销售经验优先，有酒店预订部从业经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，态度良好，有耐心，语言表达能力强，善于沟通。 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。 5、有团队合作精神，熟练操作word、excel等办公软件。 6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

-岗位职责 1.负责主体会展及写字楼的部分客户服务工作; 2.负责组织制定并实施度月度工作计划,对主体会展及写字楼的执行情况进行督导和评估; 3.负责组织租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈; 4.负责写字楼客户交付、二装、迁入、迁出的相关服务工作; 5.负责处理主体会展及写字楼客户投诉，跟进处理结果与客户沟通; 6.负责主体会展及写字楼客户报事报修管理，跟进未完成事项; 7.负责线上小程序的落地及现场使用情况; 8.负责完成领导安排的其他工作。 -任职要求 1、大学本科及以上学历，管理类专业优先； 2、5年以上客服工作经验，具有大型头部综合体项目客服管理工作经验者优先； 3、熟悉会展、酒店、商业、写字楼物业客服管理，有较强的风险管控意识，能够结实际情况制定出针对性的客服方案； 4、具有较强的团队管理经验，良好的服务态度，优秀的解决问题的能力； 5、熟练使用office办公软件，具有良好的文字编写能力。 -奖金绩效 年奖视当年的绩效情况而定，约为1-3个月的月薪

岗位职责： 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。 岗位要求： 1、身高160cm以上，年龄35岁及以下，身体健康，有较强的服务意识； 2、 大专及以上学历；  3、3年以上相关职位工作经验，有一定团队管理工作经验； 4、能熟练使用WORD，EXCEL、物业管理系统等办公软件； 5、具有较强的工作责任心，做事细致，较强的沟通协调能力和亲和力； 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神，良好的职业操守。

1.两年及以上高端客户服务经验，任职高端酒店、会所公关部、大客户销售、VIP管家，或政府接待部门人员，熟悉高端服务的标准和流程。 2.有协同合作精神，敬业奉献，有良好的服务意识和较强的抗压能力。 3.仪表端庄大方，形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范，女165cm以上。

【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、学历不限，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

工作职责： 1、负责样板间入口处形象展示，来访客户的接待、引领，解答客户问询； 2、负责样板间客户迎送问候； 任职资格： 1、18－28岁，女净身高170cm及以上，体重55－65KG，专科及以上学历，空乘/酒店管理/物业管理/旅游管理/市场营销等专业优先； 2、具有1年以上五星酒店、高端案场/商业/公寓客户前台服务背景，具备基础销售能力； 3、熟悉服务礼仪、性格开朗，品貌端正，有较强的沟通应变能力，具有团队合作意识。

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1、5年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制大专及以上学历； 2、有高端餐饮，酒店，旅游等行业背景优先，英语流利可作为工作语言优先考虑； 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 4、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。

工作职责： 1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、粤英双语能力出色，能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

工作职责： 1、掌握项目业主的基本情况及各项事务办理流程,保护客户隐私，积极相应客户诉求并推进落实； 2、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围、客户情况； 3、熟悉高端住住宅/商业环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况； 4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单，追收管理费及其它费用的工作； 5、准确观察把握客户合理的服务需求，保证基本工作水平稳定输出的前提下进行服务创新； 6.、日常与客户礼貌问候，给予客户宾至如归的感觉。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、2年以上管家助理或物业前台经验，有前置管家经验者优先考虑； 3、掌握物业管理的操作规范、制度，了解物业管理相关法律、法规； 4、熟练使用电脑；具有较强的组织、协调及执行能力； 5、具备较强的责任心、服务意识及团队精神，善于与人沟通。 作息时间：长白班12小时制，做一休一。 福利待遇：五险一金、带薪年假、带薪病假、补充商保、提供餐饮、年终奖金、年度体检。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对国会中心的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对国会中心等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理会议预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店或者大型会议中心相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【集团旗下电商平台-德富塑料网诚聘】 1、负责搜集新客户资料并进行沟通，开发新客户 2、热情、有礼地通过电话、微信等通讯工具与客户进行沟通，了解客户需求，推广公司产品，寻找销售机会完成销售业绩 3、维护老客户业务 4、定期与合作客户进行沟通，简历良好的长期合作关系 5、完成上级交办的其他工作 其他说明：高级写字楼26F办公，18:30-17:30（午休2小时），周休1.5天

工作职责： 1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、英语能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

1.熟练掌握和运用英语 2.良好的沟通协调能力