周口酒店民宿运营招聘网_最新周口酒店民宿运营招工招聘信息

运营经理

8千-1万

北京 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
节日礼物
年底双薪

北京麦穗酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 07-01

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投递简历

25年4月前办公地点在丰台和义，25年4月后办公地点在延庆【岗位职责】 1、负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成； 2、熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。【岗位要求】 1、男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

酒店负责人

1.5万-2万

上饶 | 经验不限 | 学历不限

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节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
年度旅游

上饶市九牛大峡谷旅游景点综合开发有限公司

其他景区 | 1000-2000人

发布于 07-09

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投递简历

【岗位职责】 1、负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。【岗位要求】 1、男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

民宿运营经理

5千-6千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
社保福利
带薪年假
领导好
午餐补贴

深圳地球仓酒店管理有限公司湖南分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-05

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投递简历

1、负责线上OTA运营及线下活动与接待对接。 2.服务协调：协调酒店内各部门之间关系，以确保客栈的各项服务能够顺利提供。涉及协调前台、客房、餐饮等部门的工作，安排客房清洁、维修和其他维护工作，以及确保客栈内部各项服务的配合与协调。 3.客户关系管理：保持和客栈客人之间的良好沟通和关系，以提高客人的满意度和忠诚度。包括与客人进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决客人的问题和投诉，保持客人的满意度，并提供相关的服务建议以改进客栈的服务质量。 4.日常运营管理：对客栈的日常运营进行管理和监督，以确保客栈的良好运营状态。包括确保客栈的设施设备的正常运行，管理客栈的物资采购和存储，如洗涤用品、餐具等，负责客栈的预算控制和成本管理，以及相关的报告工作。

高级销售经理

5千-1万

武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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纽宾凯楚玉酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

发布于 06-09

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投递简历

有酒店住宿业销售工作经验五年以上及客户资源

事业部-公寓民宿运营主管/经理

1万-1.5万

德州 | 3年以上 | 本科

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五险一金
节日礼物
带薪年假
领导好
帅哥多
美女多
岗位晋升
包吃包住

齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-17

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投递简历

【岗位职责】 1、负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。【岗位要求】 1、男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

民宿接待经理/主管

8千-1万

广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
领导好
管理规范
包吃包住
岗位晋升

广州九龙湖生态度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 06-06

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投递简历

该岗位单休，买五险一金，包住，餐补1000。岗位职责： 1、积极沟通配合民宿中心内部及外部门各项工作的开展，并组织本部门贯彻执行社区政策； 2、熟练使用民宿系统并根据数据和报表快速掌握运营情况，参与民宿系统迭代功能需求的讨论，提出有建设性的建议； 3、根据现场接待情况及时进行沟通调整，决策、处理区域内的紧急情况，为下属主管、员工提供工作支持，以及有效指导； 4、掌握近期预订情况，对本区域做好本月及年度工作有计划性安排和落实； 5、每月根据整理的服务投诉，整理的峰值体验，分析并调整服务流程；按月度、季度、年度回顾客诉、峰值体验、标准服务流程，明确督导重点； 6、负责解决本区域内的严重客诉，处理本区域特殊事件和宾客的特殊要求，处理并解决小程序后台客人严重差评； 7、与园区内其他部门保持良好沟通与合作，推动各项对接工作顺利实施； 8、关注本区域业主小群特殊问题及时效，对员工的沟通方式提供有效指导，并及时补位做出回复；制定区域内新业主协议讲解及前期对接工作的沟通标准。 9、执行部门的盘点计划，有效对区域资产进行管控，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 10、协助民宿负责人完成其它工作安排。任职要求： 1、本科及以上学历，有物业、城市型民宿及酒店前厅的管理工作； 2、有较强的沟通协调能力，有良好的团队意识； 3、有服务意识，沉稳干练、细心。 4、熟练使用PPT、Wrod、Excel等办公软件。

OTA运营专员

3千-4千

昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
绩效奖金
员工生日礼物
帅哥多
美女多
管理规范

玖合宝利酒店管理（云南）有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 07-17

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投递简历

岗位职责 1，对接各个OTA合作渠道如携程、美团等，维持良好合作关系，做好产品的上线、推广、订单管理等工作; 2，监管日常运作(包括产品价格，店铺数据，活动促销等)，能独立分析各大渠道的优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估，后续计划和实施; 3，分析渠道特性，优化产品流量获取，提高产品转化率和销售额，优化酒店在各渠道上的排名、点评; 4，统计分析产品销售数据，为渠道运营和产品开发提供数据支持; 5，制定详细工作计划，完成业绩目标，定期撰写工作报告。岗位要求 1，专科及以上学历，具备1年以上酒店OTA运营或互联网营销的相关工作经验; 2，熟悉酒店OTA运营规则及要点，对于旅游行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力; 3，较强的沟通能力和团队合作精神，具有一定的协调组织能力。 4、会使用PS、AI、Pr软件，文字功底好，会运营微信公众号、小红书、抖音平台。

民宿运营经理

6千-8千

昭通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
节日礼物
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物

青云金沙湖酒店

综合性酒店 | 100-499人

发布于 07-01

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投递简历

【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保民宿高效运转； 2、优化民宿服务体系，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、监督民宿卫生、安全及设施维护，确保符合行业标准及客户需求； 4、负责民宿线上及线下推广，制定营销策略，提高入住率及品牌影响力； 5、管理民宿员工团队，包括排班、培训及绩效考核，提升团队协作效率； 6、控制运营成本，分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进建议； 7、与周边商户及旅游机构建立合作关系，拓展民宿业务资源。【岗位要求】 1、热爱酒店或民宿行业，具备较强的服务意识及客户管理能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能高效处理客户及团队问题； 3、有较强的数据分析能力，能根据经营数据优化运营策略； 4、具备团队管理经验，擅长员工培训及激励； 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间及突发工作需求； 6、熟悉OTA平台运营及社交媒体推广者优先； 7、有民宿或酒店相关工作经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。

酒店OTA运营

1万-1.5万

深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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深圳市云鼎朗华酒店公寓有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 07-16

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投递简历

岗位职责: 1.负责酒店OTA平台的运营与推广，研究酒店产品，分析渠道特性，提供专业且标准化的酒店运营服务； 2.制定酒店网络推广方案.运营目标，整合所有资源保证计划实施完成； 3.培养酒店服务意识，指导培训前台OTA规则变化和异常情况处理； 4.借助OTA数据分析，提供详细诊断报告与月度总结，把控运营发展方向； 5.维护客情，解决客户提出的投诉与建议，提升酒店入住率与收益； 6.完成岗位职责与上级交代的任务。任职要求： 1、年龄35岁以内，学历不限，月休4天 2、性别无要求 3、无照顾家庭负担者优先考虑 4、能熬夜，加班，休息也要在线，有责任心。 5、熟悉OTA后台操作，懂OTA的逻辑，最好是接触过控价的。

新媒体运营

4千-5千

湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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包吃包住
五险一金
人性化管理
年度旅游
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范

德清木亚文化旅游发展有限公司

民宿客栈 | 1-49 人

发布于 07-15

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投递简历

我们需要的是——— 1.根据公司的方向，制定新媒体运营计划，包含微信公众号、微博、小红书等新媒体平台； 2.负责官方微信、微博、小红书等新媒体的日常运营，包括：内容策划、资源整合、专题策划、粉丝运营和数据分析，从而扩大品牌影响力； 3.能根据不同的需求，能独立完成采编并撰写相应的推广文案以及各个渠道推文发送； 4.日常活动的记录与资料整理。 5.日常视频拍摄，剪辑，辅助直播工作。我们希望你是——— 1. 新闻学、广告学、品牌策划和相关专业者优先； 2.一年以上新媒体、互联网、传媒等方面的工作经验，有自己运营的微博、微信公众号者优先考虑；特别优秀的可接受应届生； 3.能运用ps等平面软件，完成推文的排版者优先考虑； 4.善于沟通，具备较强的执行力和协作能力，具有良好的团队精神。

民宿区域负责人

1.5万-2万

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
包吃包住
人性化管理
领导好

大乐之野

民宿客栈 | 100-499人

发布于 05-19

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投递简历

负责区域：浙江/南京岗位职责： 1、负责所管辖区域或个门店（4-5）家的所有运营管理工作 2、对区域内所管辖门店的营业额、成本、利润、客户满意度、员工发展等 3、定期进行巡店质检，定制改善计划，检查和监督运营标准化管理情况 4、负责各门店运营及服务体系，不断创新、升级 5、制定和搭建优质编制体系，定制运营指标，确保运营质量 6、负责与其他各相关部门（运营、市场、财务、人事、行政、设计、工程）进行有效沟通与信息共享及反馈，保障各门店的正常运营。岗位要求： 1、年龄25-35周岁 2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先 3、认同大乐理念，具备具备沟通协调，应变能力和时间管理能力 4、有相关工作经验尤佳、擅长市场销售、运营策划和成本控制等工作 5、具有较强的逻辑分析能力及沟通能力，有敏锐的洞察力和判断力 6、民宿行业3年从业经验 7、会开车，适应出差福利待遇：五险一金包食宿高温补贴团建活动节日福利生日红包带薪休假工作地点根据项目分配而定

酒店OTA运营

5千-6千

北海 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
工龄工资
业绩分红
五险

广西越汇文化旅游投资有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 05-26

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投递简历

1、OTA渠道管理：对接主要OTA平台如携程、飞猪、美团等，建立和维护良好的合作关系。保证酒店房源能够迅速上线并在各平台上得到及时的更新维护。争取更多活动资源和支持以提高曝光度和销售量。 2、营销策略与执行：根据市场情况和竞争对手分析，制定有效的线上营销策略。结合线上线下营销活动，协助实现销售目标。监控并分析OTA平台上的表现数据，如排名、转化率、顾客评价等，以便调整营销策略。 3、市场调研与分析：进行酒店周边市场的调研，了解客户需求和市场趋势。制定并调整营销策略以适应市场变化。监控酒店在线上的各项关键指标，确保符合预期目标。 4、产品策划与推广：根据酒店产品特色和公司发展战略，策划线上、线下营销活动。整合内外部资源，进行产品包装和推广。收集用户反馈，持续优化产品和服务。 5、数据分析与报告：定期生成数据分析报告，评估营销活动的效果。使用数据分析来支持决策过程，比如价格策略调整、促销活动设计等。

高端民宿主理人

1.2万-2万

广州 | 2年以上 | 大专

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五险一金
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岗位晋升
包吃包住
技能培训

广州普昕酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-26

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投递简历

【六大核心职责】 1、执掌民宿全盘运营：从客房服务、接待到特色活动策划 2、打造网红民宿IP：运营双微一抖+小红书等新媒体矩阵 3、组建精英团队：人才培养+绩效考核全流程管理 4、文化挖掘官：开发在地文化体验项目 5、应急指挥官：确保24小时无忧运营 6、品质督导官：持续优化服务标准【我们需要这样的您】 1、年龄45岁以下 2、大专及以上学历，酒店或住宿行业2年+管理经验 3、具备新媒体运营硬实力（有案例、作品等） 4、懂服务更懂情怀，能策划更会落地 5、特别欢迎本土精英/返乡创业者加入【超动心待遇】 1、薪资构成：基本薪资+绩效（面议从优） 2、暖心福利：五险一金+带薪年假+节日福利 3、成长计划：行业大咖培训+晋升空间

服务支持员（客房服务员）

3千-3.6千

周口 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住

周口淮阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:40

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投递简历

【岗位职责】清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等；为房间补足水与日用消耗品；清洁并整理客房洗手间里的客用物品；清理打扫已退的房间，将送餐桌或托盘从房间内撤出；汇报房间内是否有损坏物品、报告房间内需要维修的问题、汇报有可疑行为的客人、汇报房间遗失物品、汇报是否有客人私占的酒店公有物品；填写客房服务员每日报表、上交给楼层主管拾到物品；清扫楼层走道服务区域和楼梯以及公共区域的卫生；为客人提供送物品的服务、根据客人要求移动及重新摆放家具、挪动摆放床垫、放置婴儿床、加床板、提供吹风机等；提供开夜床服务【岗位要求】身体健康，且适应长时间工作能够承受工作压力具有良好的沟通能力和技巧服从部门经理和主管的安排

客房主管

5千-6千

周口 | 经验不限 | 学历不限

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岗位晋升
人性化管理
员工家属日
员工生日活动
各种宠你
提供工作餐
提供宿舍
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恐龙人欢乐世界度假区

游乐园 | 500-999人

发布于 07-07

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投递简历

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通协作，确保客人需求得到及时响应； 6、处理客人投诉及突发事件，提供解决方案并做好记录； 7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力。【岗位要求】 1、至少一年以上同岗位工作管理经验，具备较强的服务意识和管理能力，能高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉客房运营流程及清洁标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能完成数据统计及报告撰写； 6、适应弹性工作时间，节假日及旺季需配合加班。

服务支持主管（客房主管）

3.5千-4.2千

周口 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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带薪年假
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管理规范
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周口淮阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:40

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投递简历

【岗位职责】当班时负责所有分配的楼层和客房与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助同其他部门协调工作管理并激励员工，对他们的工作进行评估，鼓励员工掌握多技能协助进行员工的培训和发展给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现, 必要时对员工进行个别面对面指导协助稳定员工，控制流失率，解决争端并约束员工遵守纪律检查员工的仪表,个人卫生和形象协助准备员工排班表确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护监督VIP夜床服务迅速向物业管理部汇报维护活动‘ 提供高品质的对客服务检查预抵VIP的房间确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务确保恰当的处理客人的失物与招领负责严格控制钥匙领用程序确保客人需求与合理的要求被满足通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务采取合适的行动解决客人的抱怨促销酒店与希尔顿的产品与服务掌握和使用宾客服务支持部电脑系统坚持酒店的清洁和养护程序保持维护所在工作区域的高度整洁遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序确保员工充分的理解并遵守员工手册内容如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述完成任何其他合理的职责和被指派的职责保证所有报告和服务都按时完成【岗位要求】高中毕业学历或同等以上。有3年以上同星级客房管理工作经验。熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

宾客服务员（前台接待）

3.5千-4.5千

周口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住

周口淮阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:40

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投递简历

【岗位职责】热情友好的问候客人。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化快速的为客人办理入住手续，向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品积极的工作，友好的为客人提供服务积极参加所需的各种培训，提高工作能力采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续做好与其他部门的沟通工作【岗位要求】大专以上文化程度，英语良好性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范相貌端正，体型适中、身体健康、能适应长时间站立的工作及高强度的工作

前厅部主管

5千-6千

周口 | 经验不限 | 学历不限

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工家属日
员工生日活动
各种宠你
提供工作餐
提供宿舍
管理规范

恐龙人欢乐世界度假区

游乐园 | 500-999人

发布于 07-11

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投递简历

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并优化前厅服务流程及标准，监督执行情况，提升服务质量； 3、协调前厅与其他部门的沟通协作，处理突发事件及客人投诉； 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 5、监控前厅运营数据（如入住率、客户满意度等），定期提交分析报告； 6、管理前厅物资及设备，控制成本并确保设施完好； 7、落实公司安全管理制度，保障宾客及员工安全。【岗位要求】 1、一年以上同岗位管理工作经验，具备较强的服务意识和管理能力； 2、优秀的沟通协调能力，擅长处理客户投诉及突发事件； 3、熟悉前厅运营流程，有景区/酒店前厅工作经验者优先； 4、具备团队领导经验，擅长员工培训与激励； 5、熟练使用办公软件及前厅管理系统； 6、工作细致负责，具备较强的执行力和抗压能力。

宾客服务主管（前台主管）

3.8千-4.8千

周口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住

周口淮阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:40

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投递简历

【岗位职责】作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务：督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理；掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。与厨房的员工建立良好的沟通。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。【岗位要求】大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。身体健康，品貌端正，气质高雅。掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。