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发布于 09-18
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一、岗位职责： 1、制定和实施空间运营部运行计划、预算计划。 2、优化空间运营部管理体系。下达空间运营部的管理目标. 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。二、任职资格 1、 6年以上客务管理经验，3年以上客务总监任职经历。 2、形象气质良好。 3、至少曾今有部门经理以上职务参与过一家中档以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的客务管理经验。 6、对于空间环境营造及空间的美学呈现有独到的眼光，善于利用既有资源对空间体验进行持续优化提升。
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- 投递简历
一、岗位职责： 1、负责酒店宾客关系等宾客体验。 2、处理酒店突发情况。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 8、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 9、遵循酒店品牌标准。 10、掌握酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 13、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备二、任职资格 1、具有6年以上酒店前厅部经理+营销部经理工作经验； 2、参与过至少1家酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验； 3、了解熟悉酒店客人的消费心理关注客户需求； 4、具有良好的形象气质及沟通技巧和对客沟通能力 5、具备敏锐的市场嗅觉及新媒体管道运维能力； 6、能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

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