周口酒店民宿/公寓招聘网_最新周口酒店民宿/公寓招工招聘信息

客房主管

5千-6千

周口 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工家属日
员工生日活动
各种宠你
提供工作餐
提供宿舍
管理规范

恐龙人欢乐世界度假区

游乐园 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通协作，确保客人需求得到及时响应； 6、处理客人投诉及突发事件，提供解决方案并做好记录； 7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力。【岗位要求】 1、至少一年以上同岗位工作管理经验，具备较强的服务意识和管理能力，能高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉客房运营流程及清洁标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能完成数据统计及报告撰写； 6、适应弹性工作时间，节假日及旺季需配合加班。

服务支持主管（客房主管）

3.5千-4.2千

周口 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住

周口淮阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】当班时负责所有分配的楼层和客房与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助同其他部门协调工作管理并激励员工，对他们的工作进行评估，鼓励员工掌握多技能协助进行员工的培训和发展给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现, 必要时对员工进行个别面对面指导协助稳定员工，控制流失率，解决争端并约束员工遵守纪律检查员工的仪表,个人卫生和形象协助准备员工排班表确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护监督VIP夜床服务迅速向物业管理部汇报维护活动‘ 提供高品质的对客服务检查预抵VIP的房间确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务确保恰当的处理客人的失物与招领负责严格控制钥匙领用程序确保客人需求与合理的要求被满足通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务采取合适的行动解决客人的抱怨促销酒店与希尔顿的产品与服务掌握和使用宾客服务支持部电脑系统坚持酒店的清洁和养护程序保持维护所在工作区域的高度整洁遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序确保员工充分的理解并遵守员工手册内容如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述完成任何其他合理的职责和被指派的职责保证所有报告和服务都按时完成【岗位要求】高中毕业学历或同等以上。有3年以上同星级客房管理工作经验。熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

宾客服务员（前台接待）

3.5千-4.5千

周口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
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带薪年假
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【岗位职责】热情友好的问候客人。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化快速的为客人办理入住手续，向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品积极的工作，友好的为客人提供服务积极参加所需的各种培训，提高工作能力采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续做好与其他部门的沟通工作【岗位要求】大专以上文化程度，英语良好性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范相貌端正，体型适中、身体健康、能适应长时间站立的工作及高强度的工作

前台主管

5千-6千

周口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
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【岗位职责】 1、负责前台接待区域的日常管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 3、处理客户咨询、投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 4、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确、高效； 5、制定并优化前台工作流程及服务标准，提升客户满意度； 6、负责前台物资的管理与调配，确保办公用品及设备正常使用； 7、定期汇总前台工作数据，提交相关报表，为管理层提供决策支持； 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、两年以上同岗位管理工作经验，具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、有较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务； 3、具备一定的应变能力，能够高效处理突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）、酒店行业前台管理系统，具备基本的数据处理能力； 6、有前台或相关服务行业工作经验者优先； 7、能适应弹性工作时间，包括节假日及周末轮班

前厅部主管

5千-6千

周口 | 经验不限 | 学历不限

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带薪年假
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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并优化前厅服务流程及标准，监督执行情况，提升服务质量； 3、协调前厅与其他部门的沟通协作，处理突发事件及客人投诉； 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 5、监控前厅运营数据（如入住率、客户满意度等），定期提交分析报告； 6、管理前厅物资及设备，控制成本并确保设施完好； 7、落实公司安全管理制度，保障宾客及员工安全。【岗位要求】 1、一年以上同岗位管理工作经验，具备较强的服务意识和管理能力； 2、优秀的沟通协调能力，擅长处理客户投诉及突发事件； 3、熟悉前厅运营流程，有景区/酒店前厅工作经验者优先； 4、具备团队领导经验，擅长员工培训与激励； 5、熟练使用办公软件及前厅管理系统； 6、工作细致负责，具备较强的执行力和抗压能力。

宾客服务主管（前台主管）

3.8千-4.8千

周口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务：督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理；掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。与厨房的员工建立良好的沟通。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。【岗位要求】大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。身体健康，品貌端正，气质高雅。掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客服务经理（前台&餐厅）

8千-1万

周口 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护顾客档案和信息，确保有效的预定。每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。遵循希尔顿品牌标准。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。全面负责酒店餐厅服务及运营工作。合理的指派工作以此来发展自己和团队。确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。【岗位要求】专科以上学历，有同岗位工作经验5年以上。熟悉前台的各项业务。精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。性格开朗，热情好客，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前厅部经理

5千-1万

周口 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工家属日
员工生日活动
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恐龙人欢乐世界度假区

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位3年以上工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。