【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保各区域符合卫生标准及酒店品质要求； 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配工作任务，监督清洁人员的工作进度与质量； 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修，并跟进维修进度； 4、负责清洁用品的库存管理，合理控制成本，确保物资充足且使用规范； 5、培训并指导清洁人员，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人对公共区域的投诉或建议，及时解决问题并反馈； 7、配合其他部门完成临时性任务，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与执行力，能够高效完成工作任务； 2、良好的沟通协调能力，能够与各部门及员工有效配合； 3、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成目标； 4、对清洁工具、设备及流程有一定了解，熟悉酒店行业卫生标准者优先； 5、能适应弹性工作时间，包括节假日及轮班安排； 6、身体健康，能胜任一定强度的体力劳动。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专以上学历 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁、保养及维护工作，确保各区域符合酒店卫生标准及品质要求 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配工作任务，监督清洁人员日常工作表现 3、定期检查公共区域设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度 4、负责清洁用品及设备的申领、保管及合理使用，控制部门成本支出 5、培训新入职员工，提升团队专业技能和服务意识 6、处理客人关于公共区域卫生的投诉及建议，及时采取改进措施 7、配合其他部门完成重大接待活动的场地清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店客房或公共区域清洁管理工作经验者优先 2、熟悉各类清洁设备操作及保养流程，掌握专业清洁剂使用方法 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、具备基础英语沟通能力者优先考虑

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、两年以上相关工作经验。

职位描述 Job description 1.监督和管理酒店公共区域的清洁卫生，确保达到酒店的标准。 Oversee the operations of all Public Area to ensure the hygiene and maintenance standard are up to hotel requirement. 2.迅速巧妙地处理客人的投诉和要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投诉和要求应请求行政管家的帮助。 Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Executive Housekeeper if complaints and requests cannot be handled. 3.管理劳动力和日用品的成本，确保提供顺利地运作，符合预算中的支出。 Manage the manpower and cost of amenity to ensure smooth operation is provided and expense is met with budget. 4. 根据需要监督清洁任务和工作程序，确保服务和运作的顺利完成。 Monitor cleaning tasks and schedule according to need to ensure the smoothness of service and operation. 5. 配合完成每月收支报告和申领单，确保按照库存套数和预算补充日用品。 Collaborate with reports of monthly revenue, expense and store requisition to ensure supplies are replenished according to par stock and budgets are met. 6.检查植物的保养和花卉分配，确保装饰符合酒店的要求和标准。 Examine plant maintenance and flower arrangements to ensure decoration are met with hotel requirement and standard. 7. 管理和安排机器的维修保养，确保所有的设备正常运转和得到好的维护。 Conduct and schedule machinery maintenance to ensure all equipment are functioning properly and well-maintained. 任职要求 Qualifications 1.至少三年大专。 Minimum 3 years’ college education. 2. 在五星酒店任职管理职能至少两年以上。 Minimum 2 years experiences in supervisory capacity in 5 star hotel.

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.具有说，读和写英语的能力； 3.3年以上相关工作经验。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域大理石的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.有相关工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规大理石培训。

岗位职责 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1、学历不限。 2、有2年以上相关工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规公区技术操作培训。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按顺序巡视整个公共区域。 2、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验。 2、具备一定的领导能力。 3、身体健康，能够适应长时间工作。 4、具备一定的专业知识。

【岗位职责】 1、 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2、安排PA员工工作，准备工作计划明确员工职责。 3、负责公共区域的日常检查。 4、察看其他班次留下的交接并立即跟进重要项目。 5、为确保PA持续高质量的服务，必须下班前写好工作交接。 6、 准备每周必备的客用品及清洁用品。 7、控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8、对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地面的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范 9、与其它部门保持良好的沟通合作关系。 【任职资格】 1、高中及以上学历。 2、熟练掌握公共区域清洁，卫生和维护的知识。 3、熟练掌握辅助设备的正确使用和维护知识。 4、清洁用品的库存控制知识。

【岗位职责】 1、负责统筹管理酒店公共区域清洁工作，合理分配PA日常任务并监督执行 2、按标准流程巡视大堂、餐厅出口、多功能厅、洗手间等公共区域，确保清洁质量达标 3、科学排班并调配人员，保障各时段清洁工作有序开展 4、快速响应各类清洁突发事件，制定应急解决方案 5、定期检查清洁设备维护状况，保证设备正常运转与规范存放 6、严格监督洗手间卫生标准，保持高水平清洁状态 7、定期检查楼梯通道等区域卫生状况 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店公共区域管理经验 2、具备优秀的团队管理能力和现场协调能力 3、熟悉酒店清洁工作流程及标准操作规范 4、良好的问题解决能力和应急处理能力 5、能熟练使用各类清洁设备及维护保养 6、工作细致认真，品行端正，态度积极，责任心强 7、具备良好的服务意识和职业素养

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（PA）的日常清洁、保养及管理工作，确保酒店各区域卫生标准符合公司要求； 2、制定并执行PA部门的清洁计划、工作流程及操作规范，监督落实各项清洁任务； 3、负责PA团队的人员调配、排班及培训，提升员工专业技能与服务意识； 4、定期检查清洁设备、工具及用品的库存情况，确保物资充足且合理使用； 5、协调与其他部门的沟通协作，及时处理突发卫生问题及客户反馈； 6、控制PA部门的运营成本，优化清洁方案以提高工作效率； 7、定期对公共区域进行卫生质量评估，提出改进措施并跟踪落实。 【岗位要求】 1、具备酒店PA或相关清洁管理经验者优先； 2、熟悉酒店公共区域清洁标准及操作流程，了解清洁设备与用品的特性； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备良好的沟通协调能力，能灵活应对突发情况； 6、身体健康，能适应倒班。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁与维护工作，确保酒店环境整洁、卫生达标； 2、配合制定并执行PA部门的清洁计划与标准流程，监督清洁质量，及时处理突发问题； 3、管理PA团队，合理分配工作任务，培训新员工，提升团队工作效率与服务意识； 4、定期检查清洁设备与用品的库存情况，确保物资充足且使用规范； 5、与其他部门协调配合，协助完成大型活动或会议的清洁保障工作； 6、落实节能环保措施，优化清洁流程，降低运营成本。 【岗位要求】 1、具备酒店PA或相关清洁管理经验者优先； 2、熟悉酒店清洁流程与标准，了解清洁设备及用品的性能与使用方法； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理突发问题； 4、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，执行清洁计划与标准流程 2、监督指导PA员工工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生状态 3、定期检查清洁设备维护情况，合理管控清洁用品及耗材的使用与库存 4、处理突发性清洁需求及特殊污渍问题 5、贯彻执行酒店安全卫生管理制度，确保符合行业卫生防疫标准 【岗位要求】 1、具备酒店PA相关工作经验者优先 2、熟悉酒店清洁流程及各类清洁设备、药剂的使用规范 3、具备基础的团队管理能力与现场协调能 4、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、为公共区域服务员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、至少2年品牌酒店同等工作经验 3、具备一定的管理能力 4、熟悉大理石保养、地毯/布艺/皮面等清洁、会使用相关设备及清洁药剂 5、会操作电脑 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、负责统筹管理酒店公共区域清洁工作，合理分配清扫员日常任务并监督执行 2、按标准流程巡视大堂、餐厅出口、多功能厅、洗手间等公共区域，确保清洁质量达标 3、科学排班并调配人员，保障各时段清洁工作有序开展 4、及时处理地毯、家具等设施损坏情况并上报维修，最大限度降低损失 5、快速响应各类清洁突发事件，制定应急解决方案 6、跟进维修进度，确保设备设施完好可用 7、定期检查清洁设备维护状况，保证设备正常运转与规范存放 8、严格监督洗手间卫生标准，保持高水平清洁状态 9、协调客房部、工程部等部门工作，确保跨部门问题及时解决 10、定期检查楼梯通道等区域卫生状况 11、每日与客房部经理进行工作汇报与沟通 12、保持专业仪容仪表，符合酒店形象标准 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店公共区域管理经验 2、具备优秀的团队管理能力和现场协调能力 3、熟悉酒店清洁工作流程及标准操作规范 4、良好的问题解决能力和应急处理能力 5、能熟练使用各类清洁设备及维护保养 6、身体健康，能适应倒班工作制 7、工作细致认真，品行端正，态度积极，责任心强 8、具备良好的服务意识和职业素养

Major Responsibility责任概要： Responsible for the cleanliness, orderliness, and upkeep of the assigned Public Area and back of the house of the hotel and apartment. 负责酒店的公共区域的清洁、整齐以及酒店后台区域的干净。 Specific Duties工作任务： 1.   Ensure day-to-day operational efficiency of the section 确保每天部门的工作都能被有效的完成。 2.   Contribute to overall operational efficiency  努力使工作有效进行。 3.   Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 4.   Finished work which assigned by the superior. 完成上级安排的一些其它工作。 5.   Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of    PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

工作职责：您的日常工作财务回报按要求完成库存盘点工作。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。员工团队对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。协调房间的布置、虫害的控制、窗户及地毯的清洁、客房盘点等工作。解决员工的不平情绪，解决员工收到的不公平待遇问题。宾客体验处理客人的特殊需求，确保客人满意。确保酒店公共区域的干净整洁，符合标准。确保宾客对此感到满意。企业责任检查和汇报任何设施和电器损害情况。降低消耗，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等）我们对您的要求具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历优先。拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括管理经验或培训经验优先。具有说、读和写英语能力优先。如何履行职责我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。诚挚态度 （True Attitude）：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系充满自信 （True Confidence）：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持用心倾听 （True Listening）：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求积极响应 （True Responsiveness）：及时周到地满足宾客的需求您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。任职资格：有5年以上PA相关工作经验，有国际联号酒店相关工作经验者优先考虑

Major Responsibility责任概要： Ensure hotel and apartment public area, including lobby, corridor, F&B,multi-function hall and washing room are in clean and neat condition. 保证酒店的公共区域， 包括大堂、通道、办公室、 餐厅客区、多功能厅、洗手间等处高度清洁整齐状态。 Specific Duties工作任务： 1.   Assigned daily work fairly and equal. 负责合理、公平地安排员工工作。 2.   Held daily meeting to the staff. 召开每日员工简会。 3.   Establish clean plan year, quarter and monthly and practice it. 制定年度、季度、月度清洁计划并实施。 4.   Establish carpet maintain program and practice it. 制定地毯保养计划并实施。 5.   Establish floor maintain plan and practice it. 制定硬地面保养计划并实施。 6.   Inspect and ensure that public area are clean and neat. 检查保证公共区域处于清洁、整齐状态。 7.   Inspect and ensure staff working follow the procedure. 检查保证员工按程序操作。 8.   Ensure staff use the cleanser follow the procedure. 保证员工按正确程序使用清洁剂。 9.   Ensure use the cleaning equipment only training staff. Ensure safety operational. 证经过培训的员工才能使用清洁机器，确保员工安全操作。 10.  Supervise training the staff and inspect their work. 负责对员工进行培训并指导他们的工作 11.  Consult with insect disinfestations’ company regularly. 与杀虫公司协调安排酒店定期虫控。 12.  Ensure water, replace and pinch the green plant regularly with the company. 外包商协调，保证酒店绿色植物定期浇水、更换和修剪。 13.  Make an inventory of cleanser and the equipment monthly. Provide supply program. 进行每月清洁剂和清洁工具盘点，并提出申领/申购计划。 14.  Coordinate cleaning program with other department. restaurant, office carpet. 和其它部门协调安排清洁项目，如： 餐厅、办公室地毯清洗。 15.  Arrange breakout cleaning program immediately. 及时安排突发的清洁要求。 16.  Attendant must be in washing room if there is VIP or important feast. 有 VIP 或重大宴会时，安排服务员留守洗手间。 17.  Maintain program immediately and followup the result. 发现维修项目及时开单，并跟进维修结果。 18.  Assist floor carpet cleaning. 协助楼层地毯的清洗。 19.  Note down the unusual things on the log-book. Unfinished things delivery to the next shift. 将每日的特殊事情写在交接本上，未完成的事项移交给下一个班次跟进。 20.  Finished work which assigned by the superior. 完成上级安排的一些其它工作。 21.  Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。