【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 基础的英语沟通能力 精通微软办公软件 行政管理和运营技能 绩效管理 可以独立的完成工作。 具有中西餐宴会服务知识

保完成客人满意度，通过提供一个很好的标准的食品主管和专业的方式，员工厨师必须始终努力获得最大效率,促进团队合作,内部和外部的部门。员工厨师需要礼貌的进行他们的职责,安全、高效的方式,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务

【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1.有一定财务经验 2.精通微软办公软件

【岗位职责】 1、全面负责酒店冷菜间的日常运营与管理，确保冷菜出品符合五星级标准及食品安全规范。 2、根据菜单需求，设计并制作各类冷菜、沙拉、刺身、卤味、拼盘等，确保口味、摆盘及成品的艺术性。 3、制定冷菜间的操作流程与标准配方，监督厨师团队严格执行，保证出品质量稳定。 4、负责冷菜间食材的申购、验收与库存管理，控制成本，减少浪费。 5、定期研发新菜品，结合季节与地方特色进行创新，提升菜品竞争力。 6、负责冷菜间设备、工具的维护保养，确保工作区域卫生符合HACCP要求。 7、组织厨师团队进行技能培训与考核，提升团队整体技术水平与工作效率。 【岗位要求】 1、具备5年以上冷菜制作经验，其中至少2年担任冷菜主管或领班职务，有星级酒店或高端餐饮经验者优先。 2、精通各类冷菜、刺身、沙拉、熟食、酱汁等的制作工艺与摆盘技巧，有较强的审美能力。 3、熟悉食品安全法规与厨房卫生管理流程，持有健康证。 4、具备良好的团队管理能力、沟通协调能力及成本控制意识。 5、能够承受工作压力，适应酒店行业倒班制，工作细致认真，责任心强。 6、学历不限，年龄不限，性别不限，但需具备高度的职业素养与创新精神。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店市场推广及销售工作，制定并执行营销策略，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、策划并组织线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率； 4、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，确保酒店在区域市场的竞争优势； 5、协助制定价格政策及促销方案，优化收益管理，提高酒店整体营收； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏锐度和销售意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立开发客户资源； 3、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 5、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、工作积极主动，责任心强，能够适应灵活的工作时间安排（

在宴会领班的领导下，遵守各项规章制度，把会议和宴会的服务工作作好。 1、服从上级工作安排，按工作程序与标准做好会议或宴会的准备工作。 2、按服务程序与标准为客人提供良好的服务。 3、关注病残和幼小客人，提供特殊服务。 4、尽量帮助客人解决疑难问题，如不能解决要先让客人稍等，再必要时将客人的问题和投诉及时向上司汇报，寻求解决办法。 5、当班结束后与下一班次，做好交接工作，宴会结束后做好收尾工作。 6、完成上级指派的其它工作，遵守饭店规章制度。

负责夜班工作并关注整个酒店的运营情况，确保提供高质量的酒店服务。代表酒店管理层解决顾客和酒店方面的相关问题。回答顾客疑问并在大厅引领客人。作为夜班经理，处理服务中遇到的纠纷。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运营管理工作，制定并执行健身中心的运营计划和服务标准； 2、监督健身器材的维护与保养，确保设备安全、清洁及正常运转； 3、组织并策划会员活动、健身课程及促销方案，提升会员满意度和续费率； 4、管理健身教练及前台服务团队，负责员工排班、培训及绩效考核； 5、处理会员投诉及突发事件，维护良好的客户关系； 6、控制健身中心运营成本，优化资源配置，完成公司制定的业绩目标； 7、定期分析运营数据，提交工作报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备较强的服务意识和团队管理能力； 2、熟悉健身中心运营流程，了解健身器材使用及维护知识； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、有相关行业工作经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑； 6、具备基础的办公软件操作能力，能独立完成数据统计与分析。

1.Execute all assigned tasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager 执行其主管或经理所指示委派的所有任务 2.Assist the pastry chef in the day-to-day operation of the pastry kitchen and to help maintain a high Standard of food presentation and quality of product. 协助饼房厨师长管理饼房的正常运作，保证食物和产品的高质量 3.Performs all duties of kitchen associates as required. 履行厨房员工的职责 4.Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味 5.Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准 6.Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准 7.Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 8.Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 9.Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度 10.Knows and makes sense Marriott's 49 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed. 了解并执行万豪49项卫生及安全标准 11.Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障 12.Effectively investigates, reports and follows-up on associate accidents. 有效的调查，报告及跟进员工事故 13.To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理 14.Periodically plan outside Associates activity to promote teamwork. 定期制定员工活动计划以促进团队合作 15.To implement a departmental daily “15 Minute” training program. 执行并遵循每日部门15分钟培训计划 16.Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 确保宾客服务,业务需要和财务目标的实现. 17.Enforce the Marriott food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests. 执行万豪食物制备及呈现方式的指南,以确保提供给客人品质如一的美食 18.Responds to guest inquires or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 对客人的疑问24小时内做出回应，以确定认为适当的方式 19.Ensures the Hotel delivers to guests: “Simply Fresh Chef-crafted Food”. 确保酒店为客人提供“简单但是厨师精心制作的食物 20.Maintain F&B concepts and Mission standards fro preparation & presentation. 保持餐饮的概念及使命，关于备菜和呈送 21.Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作 22.Follow and implement Prime times during operation hours. 贯彻和落实黄金时段的营业时间 23.Perform any reasonable request made by the management which is not life threatening or against the law. 履行由管理层做出的任何合理的要求，不危及生命或违反法律 24.Above all. To lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 总之，通过“传递”的方式激励我们的伙伴，精益求精 25.Understand the relevant laws and regulations stipulated in the Food Hygiene Safety Law. 了解《食品卫生安全法》规定的相关法律法规。 26.Other reasonable jobs may be assigned according to the instructions of departmental director/manager. 根据部门总监/经理的指示执行其他合理的工作安排。

【岗位职责】 1. 负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、高效，并提供客房钥匙、账单核对等服务。 2. 主动热情接待到店客人，耐心解答问询，协助处理特殊需求（如延迟退房、行李寄存等），提升客户满意度。 3. 熟练操作酒店前台系统（如PMS），完成日常房态更新、预订确认及账务处理，确保数据及时准确。 4. 协调对接客房、餐饮等部门，及时传达宾客需求并跟踪落实，确保服务质量。 5. 处理宾客投诉及突发事件，按标准流程上报并妥善解决，维护酒店声誉。 6. 负责前台区域环境维护，确保物品摆放整齐、设备正常运行，协助完成夜审报表等日常工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉希尔顿欢朋品牌标准者优先。 3. 普通话标准流利，具备基础英语沟通能力，能够处理外宾入住事宜。 4. 为人亲和，服务意识强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力。 5. 熟练使用办公软件及酒店管理软件，能适应轮班制工作。 6. 责任心强，注重细节，持有酒店行业相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店楼宇建筑及附属设施（包括给排水、强弱电、暖通空调、消防系统、电梯、照明等）的日常巡检、维护与保养，确保设备运行正常； 2、及时响应并处理住客及部门上报的设施故障报修，按操作规程完成维修任务，保证维修质量和时效； 3、制定并执行设备预防性维护计划，定期检查关键设备，记录维护台账，提前识别并排除安全隐患； 4、配合工程主管进行小型改造、装修项目的现场监督与验收，确保施工符合酒店安全标准； 5、管理维修工具、备件及耗材库存，做好出入库登记，控制维修成本； 6、参与酒店节能降耗工作，监控能耗数据，提出优化建议并落实改进措施； 7、完成上级交办的其他楼宇维护相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电、暖通、给排水、建筑设备等相关专业优先； 2、1年以上楼宇维护或酒店工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备运行原理及维修流程； 3、持有电工证（低压或高压）或相关特种作业操作证，具备焊工、空调制冷等证书者优先； 4、具备良好的动手能力、故障排查能力及应急处理能力，能独立完成常见维修任务； 5、工作责任心强，有服务意识，能适应轮班及突发抢修工作安排； 6、身体健康，无恐高症及妨碍维修作业的疾病。

依据市场销售计划实施完成个人的销售任务。以市场现况、经济动态为参考，合理制作销售计划。通过新的客户来源，提高营业利润，并制定新的任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有X年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营及内容更新 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和用户互动率 3、监测行业热点，结合酒店特色创作优质图文、短视频等内容 4、分析运营数据，优化内容策略，提升粉丝增长及转化效果 5、协助线下活动的新媒体宣传及现场素材采集 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台运营规则及推广技巧 2、具备基础的文案撰写、图片编辑及短视频制作能力 3、对热点敏感，能独立完成选题策划与内容创作 4、有数据分析意识，能通过后台数据优化运营策略 5、工作积极主动，具备良好的沟通能力和团队协作精神

· 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 · 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 · 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 · 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 · 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 · 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 · 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 · 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 · 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 · 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 · 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 · 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 · 根据商务发展部的预算监控开支，高投资回报。 · 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 · 协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 · 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 · 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 · 与当地媒体保持正常交流和宴请。 · 监督设计项目。 · 负责市场传媒部管理工作。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。 3、检査工作 (1)每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 (2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。 (3)检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。 6、签领食物、饮料。 7、妥善处理客人的投诉和质询。 8、做好员工考勤、评估工作。 9、做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施设备维护及对客服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行客房清洁、布草更换、公共区域卫生等作业流程，监督员工按规范操作。 3、合理调配客房部员工排班与工作任务，检查员工工作质量，及时纠正问题并记录考核。 4、负责客房物资（如清洁用品、客用品、布草等）的申领、盘点与成本控制，避免浪费。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协同前台及工程部快速解决，提升客户满意度。 6、定期组织员工培训，包括服务礼仪、安全操作、清洁技能等，提升团队专业水平。 【岗位要求】 1、至少1年及以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房运营流程及标准。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效带领员工完成工作任务。 3、责任心强，注重细节，能够适应酒店行业的弹性工作时间（含周末及节假日轮班）。 4、学历不限，年龄不限，有酒店行业相关培训或证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。