【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证客用物品充足； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现故障或损坏及时报修； 4、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，确保客人需求得到及时响应； 5、协助处理客人提出的合理要求，提供优质的客房服务； 6、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作区域整洁、安全； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25 岁以下； 2、具备良好的服务意识和责任心，能适应酒店行业的工作节奏； 3、身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动； 4、具备团队合作精神，沟通能力良好； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能接受排班制工作，包括周末及节假日。

1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的专业知识。 Good knowledge of Housekeeping daily operation skill including guest floors  2.具有良好的管家部楼层日常操作方面的专业知识。 Good knowledge of Housekeeping daily operation skill including guest floors  3.至少具有管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验。 Minimum 2 years to be room attendant and 1 year supervisor in Housekeeping department.   4.具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正                               A good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency 5.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识   Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration 6.主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力 Motivated, passionate, flexible, capable of handling multi-faceted tasks and of working under pressure

岗位职责 1.该岗位本次招聘楼层主管。 2.当班时负表所有分配的楼层和客房，并与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专及以上或具有与之相等的丰富的工作经验。。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.有同岗位工作经验，五星级酒店工作经验优先。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1.四年以上 PA.工作经验，二年以上主管工作经验， 熟悉机器使用、地毯、硬地面保养； 2.较好的协调能力； 3.保证酒店的公共区域， 包括大堂、通道、办公室、 餐厅客区、多功能厅、洗手间等处于高度清洁整齐状态； 4.负责PA培训管理工作，确保员工安全操作；

岗位职责： 1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准； 2、检查客房卫生质量及设施设备状态，及时反馈问题并跟进维修进度，确保客房处于良好状态； 3、协助制定客房服务流程及标准，优化工作效率，提升客户满意度； 4、负责客房用品的领用、盘点及库存管理，控制成本并避免浪费； 5、处理客户投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案； 6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握服务标准及操作规范； 7、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先； 2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况； 3、注重细节，责任心强，能够严格执行卫生及服务标准； 4、具备一定的抗压能力，适应倒班工作制； 5、身体健康，无不良嗜好，形象端正； 6、愿意学习并接受酒店行业相关培训。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并检查设施设备是否完好； 3、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，确保客人需求得到及时响应； 4、发现客房设备故障或损坏时，及时上报维修并跟进处理； 5、协助处理客人提出的合理需求，提供优质的客房服务体验； 6、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作区域整洁有序。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，如搬运物品、长时间站立等； 3、工作细致认真，有责任心，能独立完成客房清洁与整理任务； 4、具备团队合作精神，能与同事有效沟通协作； 5、有酒店客房服务经验者优先；

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、发现并去除地毯上的污渍 23、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 24、清理冲洗楼梯及楼梯口 25、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 26、参加不同的培训 27、整理员工车中有污损的布草 28、将员工车中的垃圾清除 29、填写房间状态表 30、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作； 2、督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作； 3、管理客房物品，进行客房的培训工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历或同等文化程度，45岁以下； 2、经简单培训后应能够使用公司内部系统，普通话标准； 3、2年以上相关工作经验，具备较强的协调沟通能力及处理客诉能力； 4、做事细心、有耐心，良好积极的心态，性格外向； 5、具备较强的原则性及执行能力，良好的品质感； 6、具备奉献精神，关怀员工。

Duties andResponsibilities工作职责 ·       Oversee the implementation oflinen room standards and procedures ·       监督布巾房各项标准和工作程序的执行 。 ·       Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis ·       就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·       Maintain a current and thoroughknowledge of all linen room systems ·       熟知布巾房系统最新和最全的信息。 ·       Open and close the shift andensure effective shift hand over ·       负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 ·       Distribution and collection ofkeys ·       分发和收集钥匙。 ·       Management of all incoming andoutgoing calls to Linen Department ·       处理布巾部所有呼入和呼出的电话。 ·       Solve employee grievances ·       解决员工受到的不公正待遇问题。 ·       Direct task allocations andchange according to volume and peak periods ·       依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 ·       Perform quality inspections ·       进行质量检查。 ·       Prioritize VIP or difficultguests ·       优先处理贵宾和难对付的客人 。 ·       Liaise with Housekeeping forguest and hotel requirements ·       就客人和酒店的要求与客房部联系。 ·       Ensure staff uniforms and hotellinen is processed and delivered in a timely manner ·       确保员工制服和酒店布巾及时得到清洗和派送。 ·       Co-ordinate special projects(eg equipment routine service; stock inventories) ·       就特别项目进行协调（如设备的例行维修和存货盘点）。 ·       Manage all special requestsmade by guests ·       处理客人的特别要求。 ·       Ensure consistency within thedepartment ·       确保部门内工作的一致性。 ·       Ensure you have completeknowledge of hotel departments, service areas, layouts and facilities and thelocation of these ·       熟知酒店各部门、服务区域、布局、设施及其各自具体位置。 ·       Supervise linen storage areas ·       监管布巾存储区。 ·       Maintain adequate stock levels ·       保持足够的库存水平。 ·       Complete stock-takes asrequired ·       按要求完成库存盘点工作。 ·       Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·       进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专学历 2、需接受弹性工作时模式。 3、具备一定的领导能力。 4、视力良好。 5、口语及书面英语良好。 6、身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

Minimum 2 years' international 5 star hotel working experience in  similar position Good supervisory skill Conversational English

岗位职责 实施职责，确保客房、公区走廊、工作区域的干净整洁, 提供对客的高效率, 精确的服务。

1、严格执行客房的规范要求。 2、熟悉客房部操作规范和程序，合理安排人力和制定培训计划。 3、按计划进行客房保养工作。 4、每日抽查客房的状况。 5、负责客房的日常工作。 6、审阅领班的每日工作。 7、负责每月的排班与考勤。 8、掌握客房状态，根据客情变化及时提供相应的房间，保证正常出租。 9、负责客房物料的管理。 10、高效完成上级临时交代的任务。

该岗位实际招聘楼层服务员 岗位职责 1.  当班时负表所有分配的楼层和客房； 2.  与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态； 3.  确保所分配的区域的高度清洁； 4. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求； 5. 保持手推车的整洁和充分的补给。 岗位要求 1. 1年以上同岗位工作经验； 2. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识； 3. 良好的管理及沟通能力； 4. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。

【岗位职责】 负责管理客衣、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人力资源部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。

【岗位职责】 1、协助主管去管理客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。 11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 12、协助主管减少行政楼层的耗费。 【岗位要求】 1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 8.完成经理安排的其他任务。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上相关工作经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

指导并负责整个酒店的清洁卫生维修保养，并使PA工作井然有序的运行 培训新员工，并按酒店操作程序对新员工进行在岗培训和其他形式的再培训 对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间后区办公室、更衣室等区域的清洁情况，更衣室进行检查 制定各类清洁计划，按照月度、季度、年度日常对清洁计划进行分类登记包括清洁地毯 排好岗位分配表并处理好员工的请假，交接班，迟到等事宜。激励员工完成部门的目标 每周未完成的工单回报给客房部经理 对外包清洁公司进行管理及联系沟通 理控制物品设备的使用和消耗

岗位职责 1、检查房间。 2、检查楼层服务员仪容仪表、礼节礼貌。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、严格考勤，严格执行服务程序与规范 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、保证客房的清洁水平。7、 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解酒店接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1、教育：具有中专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，确保布草、制服及客衣的洗涤、熨烫、整理等工作高效、高质量完成。 2、制定并执行洗衣房的工作流程、标准操作程序（SOP）及卫生安全规范，确保符合酒店行业标准和环保要求。 3、监督洗衣房设备的使用、维护及保养，协调工程部及时处理故障，确保设备正常运行。 4、管理洗衣房库存，包括洗涤剂、布草及耗材的采购、领用和盘点，控制成本并避免浪费。 5、培训、指导及考核洗衣房员工，提升团队专业技能和服务意识，确保人员配置合理且高效。 6、处理客户及部门对洗衣服务的特殊需求或投诉，及时解决问题并优化服务流程。 7、定期提交洗衣房运营报告，包括能耗分析、工作效率评估及改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、纺织或相关专业优先，3年以上星级酒店洗衣房管理经验。 2、熟悉洗衣房设备操作（如工业洗衣机、烘干机、熨平机等）及洗涤化学用品特性，具备基本设备维护知识。 3、精通布草分类、洗涤工艺及质量标准，了解环保洗涤技术和行业发展趋势。 4、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决突发问题。 5、注重细节，责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。 6、良好的沟通协调能力，能与各部门（如客房部、前厅部）高效协作。 7、持有相关职业资格证书（如洗涤技术培训证书）者优先。

·        清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 ·        有效的处理应急事件 ·        利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 ·        及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 ·        在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） ·        熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 ·        将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。 ·         保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） ·        发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。 ·         将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理 ·        立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 ·        遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用。 ·        根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求 ·        遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 ·        参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作） ·         必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求 ·        履行团队领导或管理层分配的职责 ·         其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责： 1.管理有关客人送洗物品、餐饮部布草、房间布草和员工制服的清洗工作； 2.确保所有衣物布草被仔细对待，降低损坏率； 3.全面了解和掌握洗衣房设施设备的相关知识和使用技能技巧 ，必要的时候操作设施设备； 4.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故； 5.检查清洗配方并在必要时进行纠正和改进； 6.巡视其所属部门的工作是否符合操作规范、程序，并培训新员工。 任职条件： 1.50 周岁以下，大专（含）以上学历； 2.具备服装面料方面的知识，及洗衣房工作流程、操作规范的基本知识； 3.掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房工作技能和知识，有关于洗衣细节的经验和常识； 4.至少三年洗衣房工作经验，具有国际连锁酒店经验优先。