【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修故障 3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 4、响应客人需求，提供物品配送等基础客房服务 5、执行安全操作规程，妥善保管清洁工具及客用物品 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动 2、具备基础服务意识，主动性强 3、可接受倒班工作制（含夜班） 4、有酒店相关工作经验者优先 5、持有健康证（或入职前办理）

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、及时更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房正常使用； 4、按照服务流程为客人提供个性化服务，如协助客人整理行李、满足合理需求等； 5、负责公共区域的清洁与维护，包括走廊、电梯、楼梯等区域的卫生； 6、遵守酒店安全规范，妥善保管清洁工具及客房钥匙，确保工作安全； 7、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神； 3、具备基本的沟通能力，能理解并执行工作指令； 4、能适应倒班工作制（含周末及节假日）； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、浴室、地面、家具等，确保客房卫生达到酒店标准； 2、补充客房内的日常用品，如毛巾、洗漱用品、矿泉水等，确保物品齐全且摆放整齐； 3、检查客房设施设备是否完好，如发现损坏或故障，及时上报维修； 4、协助处理客人的合理需求，如加送物品、更换布草等，提供高效、友好的服务； 5、按照酒店规定的流程和标准完成退房、续住房的清洁工作，确保客房及时投入使用； 6、保持工作区域整洁，合理使用清洁工具和耗材，避免浪费。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作认真细致，责任心强，能独立完成客房清洁任务； 3、具备良好的服务意识，态度友善，能与同事协作完成工作； 4、能适应倒班工作制，包括周末和节假日； 5、无需相关工作经验，酒店将提供岗前培训； 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度。

岗位职责 1. 统筹客房部日常运营，制定客房清洁、设施保养、客用物品配置等服务标准及工作流程，确保客房及公共区域卫生、服务达标。 2. 合理规划客房服务员、PA员工排班，分配每日清洁、整理任务，实时监督工作进度与质量，及时整改不合格项，保障客房周转效率。 3. 负责客房及所属区域设施用品的盘点、申领、存放管理，控制物料消耗，优化成本管控，确保客用物品齐全、洁净、合规。 4. 协助处理宾客关于客房服务的投诉、特殊需求（如加床、婴儿用品等），协调跨部门资源解决问题，做好客情记录，提升宾客入住满意度。 5. 落实客房安全管理制度，监督员工开展客房安全检查（如消防隐患、电器安全等），妥善保管宾客遗留物品并按规定上交、返还。 6. 参与客房部员工招聘面试、岗前培训及在岗辅导，提升员工清洁技能、服务礼仪及安全意识，组织绩效评估，激励团队积极性。 7. 对接前厅部同步客房状态（清洁中、可入住、维修中），配合做好入住退房衔接，保障房务板块高效协同。 8. 协助客房部经理优化部门管理制度、服务流程，完成上级交办的其他运营及管理工作。

任职要求： 1. 年龄25-45岁，有酒店客房主管相关工作经验； 2. 熟悉客房服务流程、清洁标准、布草管理及查房要点； 3. 具备现场管理、人员调度和问题处理能力，责任心强； 4. 沟通良好，服务意识强，有星级酒店经验者优先。 岗位职责： 1. 负责客房部日常运营管理，合理安排服务员排班、分工，确保客房清洁、布草更换、物品摆放高效有序； 2. 严格执行查房标准，对退房、续住房、VIP房进行质量检查，把控卫生、服务与设施完好度； 3. 处理宾客投诉、特殊需求及突发情况，提升入住满意度； 4. 管理布草、易耗品、清洁用品，控制成本，做好盘点与领用登记； 5. 协调前台、工程、安保等部门，确保房态准确、报修及时、安全无隐患。

1.2年以上工作经验 2.有管理部门的能力 3.有能统筹工作的能力 4.可以服从上级安排

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生 2、按要求更换床单、被套、枕套等布草，补充客房用品 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时上报维修 4、按照消毒规范对卫生间、浴室等区域进行重点清洁 5、协助处理客人临时提出的合理清洁需求 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制 2、具备基本的清洁工具使用常识 3、工作细致认真，有责任心 4、无经验可提供岗前培训 5、服从工作安排，具有良好的服务意识

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、洗手间等区域的卫生打扫 2、定期对酒店设施设备进行基础维护和简单维修，确保正常运转 3、按要求完成客房深度清洁及专项保洁任务 4、及时补充公共区域的消耗品，保持环境整洁有序 5、遵守酒店安全操作规程，正确使用清洁设备和化学药剂 6、发现设施损坏或安全隐患及时上报主管 【岗位要求】 1、初中及以上学历，5年以上酒店或大型物业保洁工作经验 2、年龄40-55岁，身体健康，能适应体力劳动和倒班工作 3、熟悉各类清洁设备操作及保养流程 4、掌握基础设施维修技能者优先考虑 5、工作细致认真，责任心强，具备团队合作意识 6、无不良嗜好，能遵守酒店各项规章制度

BASIC FUNCTION 基础职能 Responsible for the daily cleaning of the guest rooms assigned to him, of corridors, of sections; of the service areas including the linen closet, backstairs, and the Room Attendant’s comfort room. 负责每天被安排的客房、走廊和其他区域的清洁工作，包括布草房、后台区域和工作室 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部办公室报到，领取制服、抹布，并在钥匙控制本上签领钥匙 2. Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 确保工作车已准备妥当，并将其推至规定区域，确保工作车的干净整齐 3. Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清洁楼层走廊，服务区域，后台区，布草房和工作室 4. Services all occupied VIP rooms. 为所有的贵宾房提供服务 5. Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根据标准打扫所有被安排的客房 6. Cleans all checkout rooms in order of priority. 优先打扫退房 7. Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房内作些一般打扫 8. Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部办公室/主管汇报紧急情况，如：厕所的溢漏，灯泡烧坏等 9. Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管汇报需要维修的固定装置和其他项目 10. Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部办公室汇报任何客人的生病和事故情况， 11. Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录 12. Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管汇报未完成的房间，以便交接到下一个班次 13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 确保布草房和工作间在无人使用时是关上的 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交还所有的脏抹布、报纸、楼层钥匙 15. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 执行上级及部门负责人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 职位要求 1. Personable, neat and with fine manners and deportment 美貌的，整洁的，具有良好的礼节和风度 2. At least 5year’s experience 至少5年的工作经验 3. Honest 为人诚实

岗位职责： 1. 按流程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗； 2. 发现客房设施设备损坏，及时通知客房中心； 3. 严格遵守相关规章制度，确保客房安全； 4. 完成领导交办的其他任务。     岗位要求： 1. 初中及以上文化程度； 2. 身体健康； 3. 为人诚恳，品行端正，吃苦耐劳； 4. 认真仔细，工作责任心强，有服务意识； 5. 有一定的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准； 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、保持工作区域整洁，遵守酒店安全及卫生规范； 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、无相关经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 4、能够服从管理，具备团队协作精神； 5、无不良嗜好，品行端正，吃苦耐劳。

岗位职责 招募白班做房间为主，偶尔轮班中班对客服务 1.负责清洁客房卫生，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上高星级酒店客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、有1年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；

岗​位​职​责​ ​1​、​负​责​客​房​部​的​整​体​经​营​和​运​作​；​分​配​督​导​员​工​工​作​，​制​定​工​作​计​划​。​ ​ ​2​、​确​保​部​门​成​本​及​各​项​费​用​，​得​以​良​好​的​控​制​。​ ​3​、​根​据​酒​店​的​运​营​标​准​，​随​时​对​房​间​和​设​施​设​备​及​各​项​物​品​进​行​检​查​。​ ​ ​4​、​制​定​部​门​的​年​度​预​算​，​并​确​保​部​门​的​经​营​费​用​控​制​在​预​算​之​内​。​ ​5​、​检​查​客​房​部​的​设​施​和​管​理​，​抽​查​及​提​升​本​部​门​整​体​工​作​质​量​及​工​作​效​率​。​ ​6​、​组​织​编​制​部​门​工​作​程​序​及​工​作​考​评​。​ ​ ​岗​位​要​求​ ​1​、​高中毕​业​学​历​或​同​等​以​上​。​ ​2​、​有​2​年​以​上​同​星​级​客​房​管​理​工​作​经​验​。​ ​3​、​熟​悉​客​房​部​专​业​知​识​，​熟​练​使​用​电​脑​​。​ ​4​、​掌​握​熟​悉​客​房​管​理​、​服​务​流​程​和​质​量​标​准​。​ ​5​、​具​有​组​织​协​调​能​力​、​应​变​能​力​、​经​营​能​力​以​及​文​字​表​达​能​力​和​信​息​管​理​能​力​。​

工作职责：    （1）   在部门经理休假期间，负责部门的日常管理工作。 （2）   负责洗衣房员工的培训，人员调配工作，合理安排员工当值及排休，检查指导员工的工作。 （3）   申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当的使用，使用正确的数量以降低成本，提高质量，避免事故。 （4）   确保所有破损的布草或制服都被送往制服房进行修补或报损处理。 （5）   向洗衣房经理，工程部汇报有关设备故障的问题。 （6）   做好设备的保养和维护记录，控制和记录清洁剂的消耗。 （7）   确保准确的帮客人洗烫衣服，及时准确的给客人计费。 （8）   正确做好布草和制服的日产量记录，对清洁的布草和制服的可用性负责。 （9）   维持所有的机器设备处于良好的工作状态，仓库整洁干净，井井有条。 （10） 避免和调解抱怨，解决争端，约束员工遵守记律。 （11） 每日清理设施设备卫生，避免安全隐患发生，确保维护所在工作区域的高度整洁。 （12） 参加消防安全培训及消防演练。 （13） 坚持酒店的安全制度，紧急情况处理规定和程序。 （14） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 （15） 参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。 任职资格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有专业知识技能。 （3）   具有良好沟通协调能力。

工作职责： （1）   协助PA经理管理PA分部的日常管理工作。 （2）   当班时保证酒店前台与后台包括卫生间等公共区域及外围干净整洁。 （3）   召开公共区域服务员例会，检查员工的仪表，个人卫生和形象，指导员工的工作表现，发放清洁用品。 （4）   对新员工和在职员工不断进行培训；参加消防安全培训及消防演练。 （5）   同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。 （6）   检查机器设备使用登记情况，确保员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 （7）   确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足，员工能够正确使用化学药品，减少浪费。 （8）   负责钥匙的管理，每日巡查公共区域。 （9）   负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告部门经理更换。 （10） 填写好每日部门工作记录本，班次之间相互交接，完成上级交待的工作任务。 （11） 避免和调节抱怨。解决争端，约束员工遵守纪律。 （12） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 （13） 跟进酒店除“四害”工作的落实到位。 （14） 参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。 任职资格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有专业知识技能。 （3）   具有良好沟通协调能力。

工作职责： （1）   与前台密切合作，随时确保正确的客房状态。 （2）   检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。 （3）   监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务。 （4）   确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重，遵循“请勿打扰”程序。 （5）   负责严格的钥匙领取程序。 （6）   例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请。 （7）   确保遵循失物招领程序。 （8）   确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁。 （9）   确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁。 （10） 控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态。 （11） 及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作。 （12） 检查消防器具，做好防火防盗安全工作。 （13） 避免和调解抱怨，解决争端，必要时以纪律约束员工。 （14） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 （15） 参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。 任职资格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有专业知识技能。 （3）   具有良好沟通协调能力。

【岗位职责】 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 备注：经验及能力稍逊者，可应聘客房主管

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房环境达标； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 7、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作； 4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理客户需求； 6、无学历或年龄限制，欢迎有热情、愿意学习的新人加入。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本运营模式； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求及突发情况； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

1.协助准备员工排班表 2.根据运作的实际情况调整当班员工的工作 3. 对所管辖区域的客房和公共区域负责 4. 对客房和公共区域进行常规检查 5. 坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作 6. 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务 7.带动员工关注所有客人的需求 8.完成领导交办的其他工作

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本； 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和服务意识，能够高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉酒店客房部工作流程及标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件