一、制服房员工 【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报上级。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、跟进酒店筹备开业相关工作。 7、 领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、有相关洗衣部制服室工作经验。 2、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。 二、洗衣房员工 【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、向客人提供优质服务。 6、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 7、跟进酒店筹备开业相关工作。 8、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2. 按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，做好废品回收。 3. 发现房间设备损坏，地毯，墙纸污迹应做好记录，及时通知上级。 4. 严格执行安全制度，确保客房安全。 5. 及时反馈宾客信息和意见。 6. 完成领导交办的其他工作任务。 7、跟进酒店筹备开业相关工作。 8、领导安排的其他工作。 岗位要求 1.掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2. 品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面抹尘等 4、为房间补足日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 8、清理已退的房间 9、将送餐桌或托盘从房间内撤出 10、汇报房间内是否有损坏物品 11、报告房间内需要维修的问题 12、汇报有可疑行为的客人 13、汇报房间遗失物品 14、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 15、上交给楼层主管拾到物品 16、为客房做清理后的最后检查 17、填写客房服务员每日报表 18、清理楼层走道服务区域和楼梯 19、清理窗户内部 20、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 21、为客人收洗衣并送至洗衣房 22、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 23、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 24、发现并去除地毯上的污渍 25、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 26、清理冲洗楼梯及楼梯口 27、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 28、整理员工车中有污损的布草 29、将员工车中的垃圾清除 30、完成楼层主管交给的额外任务 31、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

工作职责： 1、负责客房的清扫工作； 2、负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作； 3、完成上级交办的其他事宜。 任职要求： 1、具有一年以上酒店从业经验；年龄不大于48岁 2、吃苦耐劳，责任心强，具有良好的服务意识和洞察力。 3、具有欢朋，亚朵，华住酒店同岗位工作经验优先

Primary Responsibilities 主要职责 · To maintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. ·Operate the basic work well in the housekeeping. Clean the blanket、ground and furniture by the hotel standard. · Be able to skillfully operate various cleaning and maintenance equipment in the PA department. · Be able to use various cleaning agents correctly. · Proficiency in maintenance operations such as vacuuming, decontamination, and cleaning of carpets. · Skilled in various furniture cleaning and care operations. · 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 · 做好客房部基础工作运转，按照酒店的标准和P&P清洗地毯、较脏地面和家具。 · 能够熟练操作PA部的各种清洁保养设备。 · 能够正确运用各种清洁剂，并熟悉各种清洁剂的特性。 · 对地毯的吸尘、除污、清洗等保养操作技术熟练。 · 对各种家私清洁护理操作技术熟练。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Health and hard working. · 1 year abobve experience an accept night shift. · 身体健康，能吃苦耐劳。 · 有同等岗位一年以上经验。能接受夜班工作。

岗位要求 1.初中以上学历。 2.有无客房工作经验均可。 3.持有酒店英语初级证书优先，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训优先。 6、能吃苦耐劳，有良好的职业道德。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

.协助行政管家管理管家部日常运作 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时  提供帮助 · 当行政管家因故不在时负责管家部的运行 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估 · 负责酒店全面的清洁,定期检查所有区域 · 确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守 · 确保迅速报告维修数据 · 保持定期的清洁计划 · 检查预抵VIP的房间 · 处理客人投诉，并要向行政管家报告 · 确保恰当的处理客人的失物与招领 · 负责严格控制钥匙领用程序与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被 准确的记录 · 管理质量的改善 · 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算 · 有效控制和分析预算的变动 · 建立系统测量部门成本的有效性 · 准备财务表现报告 · 建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本 · 确保所有管家部员工受到火警和紧急事件处理程序的培训以保护客人及同事的安全 · 根据存货控制程序处理和储存存货 · 在部门内进行工作运作协调 · 建立部门内的工作标准 · 评估工作表现，并在必要时制定调整计划 · 监督部门工作表现 · 避免和调节抱怨 · 解决争端 · 约束员工遵守纪律 · 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划与人力资源部和行政管家一起招聘员工 · 按照工作需要进行排班 · 鼓励员工掌握多技能 · 维护现有员工记录 · 进行员工表现测评 · 实施员工离职面谈 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持 · 指导员工表现 · 负责向客人提供高品质服务 · 提供高品质的对客服务 · 确保客人需求与合理的要求被满足 · 寻找机会不断发展对客服务 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 · 采取合适的行动解决客人的投拆 · 坚持遵守酒店安全制度、紧急情况处理程序 · 依照酒店要求记录安全日志和事故记录 · 保证酒店的清洁和养护 · 保持维护所在工作区域的高度整洁 · 保证所有报告和服务都按时完成 · 完成上级交待的其它任务

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

1. 负责房务部部及其所属部门的运行工作，确保宾客满意度及程序简单化。 2. 为总经理提供专业的建议意见和战略目标的制定及支持。 3. 实施针对成本最小化，生产效率最大化而不降低质量标准的战略。 4. 监控客人在GSS上的反馈意见，同时根据结果调整以弥补缺陷。 5. 现场处理客人投诉及要求。 6.确保工作区域的安全和卫生符合要求。 7.良好的领导能力，组织能力，谈判与决策能力。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历，无经验但愿意学习做房服务者亦可。 2、身体健康，相貌端正。 3、踏实、勤快、好学。 4、本岗位安排中班及通宵班轮班。

1.   负责所分配的客房和服务区域的整洁 2.   当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私 3.   尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求 4.   按照程序和标准打扫和补给客房 5.   随时保证万能钥匙的安全 6.   保持手推车的整洁和充分的补给 7.   维持所有的装备处于良好的工作状态 8.   保持工作间的整洁和井井有条 9.   向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害 10. 向客房主管报告养护的不足 11. 按时穿戴正确的制服和名牌 12. 随时提供有礼貌的和专业的服务 13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 14. 需要时提供开夜床服务 15. 为客户提供高质量的服务 16. 确保满足客人的需要和合理的要求 17. 寻找机会不断地改善服务质量 18. 采取恰当的方式解决客人的投诉 19. 促动饭店和威斯汀产品和服务的销售 20. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去 21. 遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 22. 坚持酒店的清洁和养护

-负责洗衣房布草的运送  -熟悉并能正确处理各种不同的布草  -可接受无任何工作经验者

【岗位职责】 1、负责与前厅、楼层与工程部等部门的密切联系，以确保信息的准确。 2、向楼层和其它工作区域分发和接收钥匙同时保证发放和接收时的签名登记。 3、登记所有进出电话和内容，将需要传达的信息传达给相关人员后并跟进结果。 4、协调楼层主管、楼层服务员，通知必要的客房运作信息，如请记打扫和赶房等。 5、每天检查货仓的安全，做好防火防盗工作，要确保所有货物不受潮及防霉、防鼠等工作。 6、做好每周总仓领货工作及本部的物品发放。 7、必须确保迷你吧的酒水在规定的时间内进行转移或者调换，不得出现过期现象。  8、每次入仓的货物一定要清楚地作好记录，如物品的名称、数量、领货人等，并于月底做一份库存。 9、每月要做好盘点工作，同财务部配合，做好每月月底《客房部月消耗总计表》，作为每月向领导汇报和提供预算的依据。   10、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备大专以上学历。 2、具备五星级酒店相关行业任职的经历。 3、具有良好的客房部办公室日常运作方面的知识，能使用房态系统并能熟练操作电脑。 4、能够与其他人充分沟通，具备基本写作能力、口头表达及倾听技巧、与人沟通的技巧。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、电梯、楼梯以及其它工作区域。 4、为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 5、保养金属面和木饰面以及大理石。 6、完成PA经理交给的其他任务。 7、跟进酒店筹备开业相关工作。 8、领导安排的其他工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.负责检查客房卫生 2.工作认真仔细，责任心强 3.有酒店相关工作经验优先考虑 4.入职缴纳五险一金，包吃住，月休6天

招聘岗位：洗衣房服务员1名；任职要求：1.年龄18—45周岁； 2.持《中华人民共和国残疾人证》（1至2级）或《中华人民共和国残疾军人证》（1至3级）； 3.品行良好，吃苦耐劳，服从性好，责任心强；

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责： 1、与前台密切合作，随时确保正确的客房状态。 2、监督和检查分配给楼层主管/服务员的工作，按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为员工提供支持和培训，为酒店客人提供卓越的服务。 3、组织进行每日部门例会。 4、及时向工程部报告所有维修需求并跟踪结果。 5、按要求完成库存盘点工作。 6、确保所有报告和服务按时完成。 7、完成上级交办的其他任务。 岗位要求： 1、熟练使用微软办公软件。 2、具有组织和培训能力。 3、拥有良好的楼层、PA日常操作方面的专业知识。 4、3年以上管家部主管工作经验。 5、联号或万豪集团工作经验优先。