【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护清洁设备，确保其正常运转 3、及时处理各类突发清洁需求及维修问题 4、协助其他部门完成相关后勤保障工作 5、严格遵守酒店卫生及安全标准 【岗位要求】 1、具备基本的清洁和维护技能 2、能够适应轮班工作制 3、工作细致认真，有责任心 4、具备团队合作精神 5、无学历及工作经验要求 6、熟练使用各种清洁工具以及清洁设施设备

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备状况，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、做好布草收发及盘点工作 6、遵守酒店安全规范及操作流程 【岗位要求】 1、年龄18-52周岁，身体健康 2、1年以上酒店客房服务工作经验 3、能适应倒班工作制 4、具备基本的清洁工具使用知识 5、工作细致认真，责任心强 6、具有良好的服务意识和团队协作精神

【岗位职责】 全面负责楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理楼层的服务工作，做好楼层服务员培训和考核工作。 2、检查部门员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，必要时拜访楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与楼层之间的客诉；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解楼层接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育：具有专科毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有3年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、技能：四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

Ensures the storage of house linen/ uniforms are being done according to the standards and procedure set by the Hotel. 确保按照酒店设定的标准和程序储存布草/制服。 Examines laundered items to ensure cleanliness and serviceability before sending to the user department/ linen room. 在发送给使用部门/布草房前，检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性。 Supervises and coordinates the activities of personnel responsible for and engaged in the processing of guest and house laundry items. 在洗衣运作中，督导并协助负责及参与清洗客人和酒店衣物的员工。 Strictly adhere to the par stocks for all operating equipment, supplies, inventoried items. 严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准。 Ensures the Housekeeping Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给客房部经理。 Reports to Housekeeping Manager of any major problems, discrepancies in count, defects, or stains in garments prior to laundry/ dry cleaning. 在洗涤/干洗前，向客房部经理报告重要的问题、衣物数量的不一致、破损或污渍。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Laundry and Housekeeping. 遵守酒店关于洗衣房和客房部的政策和程序。

【岗位职责】 1、依照酒店清洁标准对公共区域进行清洁、保养 2、确保及时完成日常保洁工作，并有效地处理应急事务 3、安全正确地使用保洁设备、清洁药品等 4、分配督导公区员工工作，制定工作计划； 5、根据酒店的运营标准，对部门设施设备及各项物品进行检查； 6、完成领导安排去其他工作 【岗位要求】 1.年龄30-55岁，高中或以上学历，五官端正，身体健康； 2.有2年以上星级酒店同岗位管理工作经验； 3.熟悉PA专业知识，服务流程和质量标准； 4.有良好的沟通能力、组织协调能力，强烈的责任心； 5.熟练掌握地毯清洗及石材保养技能。 以上岗位，月休8天，需要倒班，法定节假日值班3倍工资，夜班有补贴，购买社保公积金，包住，每天三顿工作餐，带薪年假及节假日福利

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

1、负责洗衣房工作，熟悉洗衣房的经营管理，保证洗衣房日常经营的正常运转； 2、掌握清洗、去污、上浆、干洗、熨烫等相关洗衣房的知识和操作； 3、负责管理培训洗衣房员工的和工作调配，监督部门的生产运营； 4、定期盘点布巾和制服、易耗品等，制作相关报表； 5、熟悉使用洗衣房设备，保证工作环境内的安全，及时发现潜在安全隐患; 6、确保化学剂等被恰当地使用，以降低成本、提高质量； 7、完成上级交代的其他任务； 【岗位要求】 1、三年以上同岗位工作经验，熟悉洗衣房机械设备操作； 2、懂得服装面料方面的知识，具备良好的客衣和布草洗涤技能； 3、具有较强的计划、沟通、协调能力； 4、身体健康，能适应较长时间的工作。

【岗位职责】 1、全面负责房务部日常运营管理工作，包括前台、客房、PA等部门的协调与监督 2、制定并执行房务部年度工作计划及预算，确保部门高效运转 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，确保符合酒店标准 4、处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度 5、负责房务部员工排班、培训及绩效考核 6、控制部门成本，优化工作流程，提高运营效率 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体服务质量 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关工作经验，熟悉客房运营流程 2、优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、较强的服务意识和问题解决能力，能妥善处理各类突发事件 4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅配合 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 6、具备成本控制意识和数据分析能力 7、泸州市本地人优先

1、Should with disable certificate.      必须有残疾证。 2、Can bear hardships and with team work spirit.       能吃苦耐劳、有团队合作精神。 3、With relevant work experience in star hotel will be prior considerate.      有星级酒店相关工作经验优先考虑。 4、Not Limit the any department      不限制部门。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持干净状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

Operational 营运 Loads linen into washer and adds specified amount of detergent, soap, or other cleaning agent.将布草放入洗衣机并加入规定数量的洗涤液、皂液或其它清洗剂。 Operates machine that automatically washes and rinses linen.操作自动水洗及漂洗布草的机器。 Lifts clean, wet linen from washer and places them successively into wringers and dryers for measured time cycles. 从洗衣机中取出洗净的湿布草并将其依次放入绞干及烘干机，并调好时间。 Sorts dried linen according to identification numbers or type. 根据辨认号和类别分拣干布草。 Folds and places items in appropriate storage bin. 折叠并将干布草放入规定的盛放箱。 Sorts and counts linen to verify quantities on laundry list. 分拣并根据洗衣单上的数量核对布草数。 Soaks contaminated linen in neutraliser solution in order to precondition linen for washing. 将脏污的布草放入中性溶液中浸泡，以为水洗做好预处理。 Mixes chemicals and bleaches according to formula. 根据配方混合药液和漂白剂。 Spots stains on garments with specific chemicals prior to laundering/ dry cleaning. 在进行水洗/干洗前，用专门的清洁剂去除衣物上的污渍。 Operates dry-cleaning machine by setting automatic controls. 通过设定自动控制，操作干洗机。 Finishes clean garments by pressing, steaming, folding and bagging. 通过熨平、蒸熨、折叠和包装完成对衣物的清洗程序。 Delivers clean garments to guest rooms. 将干净的衣物送至客房。 Washing, drying, pressing, and folding of hotel linen and uniforms. 水洗、烘干、熨平和折叠酒店的布草和制服。 Sorting and sending of dry cleaning to outside contractor. 分拣并把要干洗的布草送到外面的联系人。 Examines laundered items to ensure cleanliness & serviceability. 检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性。 Sends torn linen to seamstress for repair. 将破损布草送到缝衣间修补。 Stores laundered linen on shelves & hangs uniforms, after verifying numbers.核准了所洗布草的数目后，将其存放在架格上及制服架上。 Issues linen and supplies. 发放布草及用品。 Records daily production of linen & uniform. 记录每日的布草和制服。 Use and control hotel key according to hotel policy and Housekeeping principle.根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制万能钥匙。 Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 如果不能马上找到解决办法，则将客人的投诉或问题报告给领班/副理。 Ensures a high level of product knowledge of hotel. 确保高水平的酒店产品知识。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续提供高水平的对客服务。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给副理/领班。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店关于客房部的政策和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部的系统和程序。 Performs routine duties in ensuring the linen and uniforms meet Hyatt brand standards. 在日常工作中，确保布草和制服达到凯悦的品牌标准。   General 总则 Provides courteous and professional service at all times. 始终提供礼貌且专业的服务。 Attends departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根据安排参加酒店的培训课程，以提高技能和知识。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级汇报。 Strictly adheres to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保高标准的个人形象和仪表。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 (增加: Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 灵活并接受在房务部内的部门及其它部门的轮换工作。)

【岗位职责】 1、负责公共区域、办公环境、设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成其他区域保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能吃苦耐劳，有实干精神； 2、有相关保洁工作经验者优先，无经验也可以； 3、不怕脏、不怕累，能适应轮班或加班。

岗位职责： 1、负责贵宾单位日常卫生清洁服务； 2、负责日常宴请后勤服务； 3、负责出租单元日常维护检查及卫生跟进； 4、负责出租单元住户日常服务； 5、负责布草洗涤、收送、消杀跟进、维修跟进等。 任职要求： 1、熟悉客房楼层工作流程； 2、熟悉常用清洁剂的使用； 3、具备各类鞋类的清洁保洁技能； 4、掌握日常清洁用品的使用技能； 5、居家收纳技能； 6、对餐饮服务有初步了解； 7、服务意识强； 工作时间：每周5天8小时，双休 工作地点： 深圳市福田区车公庙 福利待遇：包吃三餐 联系人：肖先生 联系方式：电话 0755-83199006 | 邮箱 xiaohui@eastpacific.com.cn

1. 经验资历： 有洗衣场2年以上工作经历。 2. 核心能力： 能熟练操作干洗机，小烫技能熟练，了解水洗、大烫等洗衣场其它相关技能。 3. 年龄要求： 30岁左右。

·岗位职责： 1.负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 2.确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 3.给一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 4.帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 5. 确保有个好的沟通环境和好的团对建设 6.保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 7.在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 8.给员工开例会 9.跟进酒店的虫害和植物管理 10.保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 11.每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 12.保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 13.每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 14.检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 15.接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 16.在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 17.监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全

岗位职责 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 6. 组织编制部门工作程序及工作考评 岗位要求 1. 1年及以上相关工作经验 2. 较强的语言表达能力 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 5. 具有组织协调能力、应变能力

岗位职责 1.负责客房卫生清洁工作，包括房间地面、墙面、家具、卫生间等区域的全面清洁，确保客房整洁、无异味、无卫生死角。 2.按照酒店标准流程进行客房整理，更换布草、整理床铺，补充客用物品（洗漱用品、纸巾、拖鞋等），确保物品齐全、摆放规范。 3.定期检查客房设备设施（电器、卫浴、家具等），发现问题及时上报处理，保障客房设施完好可用。 4.遵守酒店安全规范，正确使用清洁工具和消毒用品，做好清洁消毒工作，保障自身与他人安全。 5.及时清理客房垃圾，做好垃圾分类处理，维护楼层公共区域环境整洁。 6.完成楼层主管交办的其他工作任务，配合团队完成客房服务工作。 岗位要求 1.身体健康，能适应体力劳动与轮班制，工作踏实认真。 2.具备 1 年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先。 3.初中及以上学历，能够读懂简单的工作指令并完成基础记录。 4.工作认真细致，具备良好的责任心、卫生习惯与团队合作精神。 5.具备较强的服务意识和沟通能力，能配合前台及管家团队完成客房服务工作。 6.计件做房提成。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与PA经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少二年公共区域/楼层主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

工作内容： 1、准确无误地接听电话，并详细记录； 2、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度； 3、对外借物品进行登记，并及时收回； 4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存，接规定时间到前台收银处取反馈单，送交酒水消耗统计表； 5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点； 6、控制房态，并将住处准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告； 7、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号； 8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录； 9、负责楼导服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好 各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容； 10、做好各项工作的交接工作； 11、认真登记遗留物品，并妥善分类保管； 岗位要求： 1、良好的工作态度； 2、能吃苦耐劳，具备团队协作能力； 3、基本的英文沟通能力； 4、有相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、按客房服务规范和质量标准，做好客人的迎送、客房整理等各项服务工作。 2、关注责任区域的房间动态、住客情况，做好接待工作。 3、负责客衣洗涤，做好收衣、登记、检查和分送工作。 4、对客房内的设施设备精心保养。 岗位要求： 1、中等职业学校或高中毕业。 2、熟悉客房服务工作规程、质量标准和接待礼仪，掌握客房设施设备的使用和保养方法 3、能按客房接待服务工作规范和质量标准为客提供服务。 4、党员优先。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求： 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA区域）的机械设备操作、维护及保养工作，包括但不限于洗地机、抛光机、吸尘器等设备的日常使用； 2、按照酒店标准流程，高效完成地面清洁、地毯清洗、大理石养护等机械作业任务； 3、定期检查机械设备运行状态，及时发现并上报故障问题，协助完成维修或更换工作； 4、配合其他PA员工完成大型清洁项目或突发性清洁任务，确保酒店环境整洁； 5、严格遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和机械设备，避免安全事故发生； 6、完成上级领导交办的其他与机械设备相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、要求男性，具备基本的机械设备操作能力，有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 2、身体健康，能适应长时间站立作业及一定强度的体力劳动； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和服务意识； 4、能够服从工作安排，适应轮班制（含夜班）工作； 5、具备简单的设备故障判断能力，有机械维修基础者优先； 6、无不良嗜好，能遵守酒店各项规章制度。