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客服

预定员

3千-3.5千

南宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 带薪年假
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 领导好
- 年度旅游
- 技能培训
南宁中心永恒皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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职位描述工作要求： 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、确保所有宾客的询问和要求，都能得到专业的帮助和热情友好的态度。 5、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌。 6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7、受理并确认散客及团队预定，向部门发出VIP通知单。任职资格： 1、学习能力强，具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神 2、口齿清晰，开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、具有星级酒店相关工作经验、英文良好者优先录用。

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预订及宾客服务中心实习生

2千-2.4千

北海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 月休8天
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 节日礼物
- 技能培训
北海喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有优良的服务意识和敬业精神。
预订员

4千-5千

崇左 | 经验不限 | 学历不限
- 五险+商保
- 奖金丰厚
- 岗位晋升
- 培训完善
- 带薪年假
- 管理规范
- 领导专业友善
- 工作氛围轻松
- 人性化管理
- 包吃包住
崇左阿瓦那度假村及谧境庄园

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给更新和准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、负责酒店的内外部电话接听、转接、叫醒等话务服务。 7、负责为住店客人提供送餐预订服务。 8、协助基础客诉处理。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；英语熟练者优先； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
Reservations Sales Agent 预订员

3千-4千

北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 环境优美
- 距离银滩百米
- 中央空调宿舍
- 免费食宿
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 包吃包住
北海银滩皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、根据散客或销售的预订要求做预订，备注好订房相关要求，并发送确认短信给客人。 2、处理后台网络预订及旅行社传真预订，并将传真等复印件给至前台。 3、跟进记录网络住客评价，并将相关问题邮件发送及抄送给相关领导。 4、如有需要提供给客人协助。 5、对客人的来电询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息。 6、时刻关注房态，提醒房间预订情况，并向上汇报房间锁房及维修房情况。 7、制定早班及晚班预订部报表发送给相关领导。 8、记录客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报给上级。 9、适当利用所有预订部办公资源，报表，设备。任职要求 1、中专及以上学历； 2、工作细致、有责任心、具有良好的沟通及协调能力； 3、普通话流利，熟练使用opera系统。 4、1年以上预订业务操作经验，有星级酒店工作经验优先录用。 5、有一定的抗压能力。
预定员

4千-5千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 领导好
- 管理规范
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 包吃包住
北京大兴中心假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 负责客人预订信息的接收、录入及系统管理，确保预订数据准确无误。 2. 及时响应客户预订需求，提供专业咨询与服务，提升客户满意度。 3. 协调内部相关部门，跟进预订执行情况，处理变更、取消等异常情况。 4. 定期整理预订数据，生成相关报表，为业务决策提供支持。 5. 维护客户信息资料，遵守公司保密规定，保障客户隐私安全。任职资格： 1. 专科及以上学历，专业不限。 2. 具备1年及以上相关岗位工作经验，熟悉预订流程及操作系统者优先。 3. 具有良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。 4. 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。 5. 工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。
预订及总机员/领班

3.5千-4.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 国际连锁品牌
- 五星级酒店
- 每周双休
苏州中惠铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、Receive and confirm all guest room reservations. 接收并确认所有的房间预订。 2、Take and processes reservation requests received by phone, letter, fax etc. sends confirmations. 接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认。 3、Answer enquiries about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available. 回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问。 4、Sort and classify reservations into several types such as VIP commercial firms, group and regular FIT, etc. 按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等。 5、Provide services and information to guest that is the up to date possible, and is delivered to the guest in the most meaningful way. 通过合适的途径,向客人提供服务和准确的信息。
预订员

3.5千-4.5千

无锡 | 经验不限 | 学历不限
- 包吃包住
- 带薪年假
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
无锡君澜国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
预定中心

5千-6千

宁波 | 经验不限 | 中专
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 社保五险
宁波千品甄选酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
预订文员(J13830)

3千-4千

成都 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
成都希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 • 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 • 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 • 遵守所有公司关于预定部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格： • 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信：时时刻刻为所应为 • 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动：我们以刻不容缓的态度和纪律运营 • 具有良好的中英文沟通技巧。 • 较强的人际交往能力。
预定员

4千-4.6千

温州 | 1年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 意外险
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 法定三薪
- 包吃包住
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 带薪年假
雁荡山君澜度假酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及会议等各类预订业务的受理与确认 2、准确录入预订信息，及时更新房态及预订系统数据 3、处理客户预订变更、取消等需求，确保信息传递无误 4、解答客户关于房型、价格、设施等咨询并提供专业建议 5、定期整理预订数据，协助完成预订分析报告【岗位要求】 1、1年以上酒店前台或预订相关工作经验 2、具备良好的沟通能力和服务意识 3、能适应早中班轮班工作制 4、打字速度不低于50字/分钟，基础Excel操作能力
Reservation Agent 预定员

3.3千-3.7千

南京 | 经验不限 | 学历不限
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 五险一金
- 带薪年假
南京景枫万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律。 Receiving bookings from various business sources and have the bookings properly set up for guests check in.从不同的商务公司接受预定，并为入住酒店的客人做好房间预订。 Report to Reservation Supervisor.向预订主管汇报工作。 Well versed on all Brand Standard requirements for Reservation, At Your Service，Business Center and related areas.熟悉预订部，为您服务中心，商务中心及相关区域的所有品牌标准要求。 Assist Reservation Supervisor to ensure a correct and smoothly operating department, create a smooth work environment, ensure effective communication with other section in Sales&Marketing is in place. 协助预订主管的工作，确保工作能够正确，顺利，并确保与市场销售部其他分部门能够有效地交流，沟通。 To ensure all aspects of services achieve the highest guest satisfaction according to Brand Standard.确保提供全方位的宾客服务来达到最高的客人满意度。
Reservation Agent 预订文员(J13750)

3千-4千

宁波 | 1年以上 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
宁波北仑世茂希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责接听电话、线上平台及邮件等多渠道的客房预订受理、确认与录入； 2. 按要求整理并归档预订相关记录，配合完成日常报表； 3. 协同前台、销售及运营部门完成预订交接、异常订单处理及客户咨询响应；任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具有1年以上从事酒店工作经历； 2. 熟悉电脑操作； 3. 具有良好的中英文表达能力，服务意识强，责任心强，能适应轮班制工作安排； 4. 遵守职业操守，严格保护客户个人信息，不泄露、不滥用求职者或客户隐私信息。
预订部实习生

2.8千-3.2千

上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 补充医疗险
- 集团内调
上海威斯汀大饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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预订部实习生，可转正。
预订收益专员

3千-4千

海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
- 领导好
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 节日礼物
海口南海希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先；工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）
receptionist and reservation clerk 预订&总机接待员(J10495)

3千-4千

青岛 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 提供食宿
- 技能培训
- 人性化管理
- 带薪年假
- 岗位晋升
青岛中央商务区假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解； 2.良好的理解能力以及沟通技巧； 3.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人； 4.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求； 5.处理在线预订平台的预订并准确记录客人预订信息； 6.随时保持高标准和提供优质服务。任职资格： 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。
预订文员

3.5千-4千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
珠海馨乐庭拱北公寓酒店

服务式公寓 | 50-99人

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预订员

3.5千-4千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
南京金奥国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给及时准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
预订文员

4千-4.5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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- 节日活动
苏州国际会议酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务； 2、掌握客房状况和预订状况；岗位要求 1、大专及以上学历。具有1年本岗位工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
预订员Reservation Agent

3.3千-3.7千

三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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三亚绿发山海天JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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— 有相关工作经验者优先考虑 — 接受应届毕业生 — 有一定的抗压能力
Reservation Agent 预订文员(J13719)

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限
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- 技能培训
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- 节日礼物
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
常熟龙腾希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。及时高效的处理来自不同渠道的预订。完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。确保所有的被拒业务根据原因加以归档。确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。遵守预先设定的客房供应及房价控制。根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。持续性地确保高水准的对客服务标准。确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。遵守所有公司关于预订部的规定。遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。将预订的工作质量永远放在首位。严格遵守品牌服务标准。确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。严格遵守品牌服务标准。如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：热情好客：我们以万分热情提供超凡出众的客户服务。正直诚信：我们的行为自始至终符合道德规范。卓越领导：我们是行业及所在社区的杰出领导者。团队合作：我们在所有工作中积极发扬团队合作精神责任意识：我们是自身行为和决策的负责人。即时行动：我们在运营过程中始终意识到紧迫感和纪律性。大学专科具有良好的中英文沟通技巧。较强的人际交往能力。
总机&预订文员

3千-4千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 内部调动
- 节日礼物
- 员工生日礼物
深圳佳兆业万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. Keep up to date on all room rates, special offers and promotions. 维护酒店日常所有房型的价格，特价优惠和促销活动。 2. Record and process all reservations made by phone or fax. 记录并处理所有电话或传真预订。 3. Record and process group reservations. 记录并处理所有团队预订。 4. Ensure that all reservations are made within the guidelines of daily status. 确保所有的预订根据当天的情况被做进系统。 5. Ensure guest comments are recorded in guest history and acted on when appropriate. 确保客人的意见和喜好记录进客史并给予适当的安排。 6. Check every reservation, make sure every items' accuracy. 按时检查并校对所有预定，确保预定中各项的准确性。 7. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc. 了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 8. Offer the hotel guests service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供服务。 9. Handle all emergencies according to establish procedures. 能运用相关程序处理所有紧急事件。 10. Handle fax and messages per outlined procedures. 按照程序处理客人的传真和留言。 11. Timely submission of assigned projects by supervisor or management. 及时完成资深接线员及经理委派的任务。