岗位要求： 1. 餐饮战略规划与品牌定位：负责旗下全品牌餐饮板块的整体战略规划，明确餐饮的定位与差异化方向。 2. 餐饮产品体系搭建与梳理：统筹梳理集团各酒店现有餐饮产品线；结合品牌定位、地域特色与目标客群需求，主导餐饮产品研发与迭代，打造具有荣盛品牌辨识度的核心餐饮产品。 3. 餐饮营销体系搭建与优化：搭建集团层面的餐饮营销体系；制定年度餐饮营销计划与促销策略；统筹品牌推广、主题活动策划及新媒体运营。 4. 运营标准与管控：制定并推行餐饮运营管理标准与服务质量体系。 5. 团队建设与人才发展：搭建餐饮专业培训体系，提升全集团餐饮团队的专业能力与服务水平。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理、工商管理等相关专业。 2. 8年以上高星级酒店或酒店集团餐饮管理经验；3年以上全服务酒店餐饮总监或集团总部餐饮管理同等岗位经历；有知名酒店餐饮经验优先。 3. 专业能力：精通餐饮全业态运营管理模式；具备餐饮产品研发与体系搭建的实操能力，熟悉从概念到落地的全流程；具备餐饮营销体系搭建与推广经验，熟悉线上线下营销渠道与会员运营；精通餐饮成本管控、预算管理及营收优化；熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程。 4. 综合素质：具备敏锐的市场洞察力与创新意识，能够洞察行业趋势与消费者需求；较强的数据分析能力与经营思维。

【岗位职责】 1、负责酒店网络销售渠道的日常运营与管理，包括OTA平台、官网、社交媒体等 2、制定并执行网络销售策略，提升酒店线上曝光率和转化率 3、监控和分析网络销售数据，优化价格体系及促销活动 4、维护与合作平台的商务关系，争取更多资源支持 5、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业网络销售模式及主流OTA平台规则 2、具备良好的数据分析能力和市场敏感度 3、能够独立完成销售方案策划及落地执行 4、较强的沟通协调能力和商务谈判技巧 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

【工作职责】 1、统筹房务整体运营与战略落地，根据酒店年度经营目标，制定房务板块年度、季度、月度运营计划与执行方案，拆解客房出租率、续住率、宾客满意度、房务营收、成本管控等核心指标，细化落地到前厅、客房、PA、布草、洗衣房各班组； 2、全权负责前厅部日常管理工作，涵盖前台接待、收银、礼宾、行李服务、总机、预订等全岗位工作； 3、负责客房部整体运营管理，包含客房清扫、房型维护、布草更换、客房设施巡检、管家服务等工作； 4、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、公共卫生间、户外休闲区等）的环境卫生、绿植养护、设施保洁工作； 5、建立房务板块日检、周检、月检品质管控机制，针对前厅服务、客房卫生、公区环境、布草质量、服务流程等开展全面巡检，对发现的问题制定整改方案、明确整改时限、跟踪落地闭环； 6、积极联动销售部、市场部、工程部、餐饮部等相关部门，配合完成团队接待、会议接待、VIP专属接待、酒店营销活动落地等工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、6年以上高端星级酒店、精品酒店房务全板块管理经验，2年以上房务总监/房务经理同岗位管理经验，精通前厅、客房、PA、洗衣房全流程运营模式，具备完整的房务团队管理、品质管控与成本管控经验； 3、熟练掌握酒店房务标准化运营体系、服务流程、卫生标准及成本管控方法，具备优秀的房务运营数据分析、品质优化、问题整改能力；熟悉酒店消防安全、卫生合规、宾客服务应急处理流程，能独立搭建、完善房务管理制度与培训体系； 4、具备统筹管理、细节把控、跨部门沟通、团队赋能及问题解决能力，拥有精细化服务管理思维，责任心强、执行力高，抗压能力突出，适配酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1、协助调酒师完成各类酒水的准备工作，包括原料准备、器具清洗及摆放等； 2、按照调酒师要求，准确调配简单的鸡尾酒及饮品，确保出品质量； 3、负责吧台的日常清洁与维护，保持工作区域整洁卫生； 4、协助管理酒水库存，定期盘点并记录消耗情况； 5、为顾客提供基础的酒水推荐及服务，确保良好的顾客体验； 6、遵守酒店的各项规章制度，确保操作符合食品安全及卫生标准。 【岗位要求】 1、对调酒行业有兴趣，愿意从基础岗位学习并成长； 2、具备良好的学习能力和动手能力，能快速掌握基础调酒技能； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备基本的沟通能力，能与团队及顾客有效协作； 5、能适应轮班制工作，包括周末及节假日； 6、无不良嗜好，身体健康，符合餐饮行业从业要求。

【工作职责】 1、根据酒店年度经营目标、发展战略，制定房务、餐饮、康乐全业态的年度、季度、月度运营计划与执行方案，拆解营收、利润、入住率、客户满意度等核心经营指标，并落地到各部门； 2、负责房务、餐饮、康乐等板块业态管理，做好团队管理，建立完善的部门绩效考核体系，制定员工培训计划，开展服务礼仪、专业技能、应急处理、服务意识等专项培训； 3、建立酒店全运营业态品质自查、巡检、整改机制，每日、每周、每月对房务、餐饮、康乐的服务质量、环境卫生、出品质量、设备状态、服务流程进行全面检查，针对问题制定整改方案并跟踪落地； 4、全面负责各运营业态的成本管控工作，梳理房务、餐饮、康乐各项运营成本结构，制定成本管控标准与管控方案，严控物料损耗、人力冗余、能耗浪费、食材浪费等问题。优化各板块运营流程，提升人效； 5、配合酒店市场部、销售部开展营销推广、客源合作、商务接待等工作，联动各运营板块做好商务接待、团队接待、活动落地服务，保障各类合作项目顺利落地。维护酒店品牌形象，统一服务标准与对外接待形象，积极对接行业资源、合作方及监管部门相关工作，配合完成各类检查、接待及品牌提升工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、5年以上高端酒店运营管理经验，2年以上同岗位运营总监管理经验，熟悉星级酒店/高端精品酒店房务、餐饮、康乐全业态运营模式，有完整的年度经营目标落地及团队管理经验； 3、精通酒店各业态服务标准、运营流程、成本管控、品质管理体系，具备优秀的经营数据分析、营收提升、营销策划能力，能够独立制定运营策略并落地执行； 4、具备极强的统筹管理、跨部门协调、问题解决、团队赋能能力，思维清晰、执行力强、责任心重，拥有高端酒店服务意识与精细化管理思维。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程运维管理工作，统筹酒店强弱电、暖通、给排水、消防、电梯、智能化、客房及公区设施设备的日常巡检、保养、维修，保障酒店设施设备稳定、安全、合规运行。 2、制定并落地设备预防性维保计划，管控维修耗材、工程预算，降本增效，把控工程维修质量与进度。 3、负责小型改造、翻新、维修项目统筹，对接施工、维保、供应商单位，监督施工规范、安全及验收工作。 4、落实安全生产、消防合规及特种设备管理要求，建立完善工程台账、巡检记录、维保档案，规避安全风险。 5、负责工程部团队日常管理、排班、技能培训及工作考核，规范部门工作流程，提升团队运维效率。 【任职要求】 1、大专及以上学历，5年及以上星级/连锁酒店工程管理经验，熟悉酒店全套设备运维及消防安全管理规范。 2、持有有效电工证、消防设施操作员证等相关资质，具备扎实的机电维修、设备调试实操能力。 3、熟悉酒店工程预算、耗材管控、项目对接流程，具备独立处理各类工程突发故障的能力。 4、责任心强、执行力高，具备良好的团队管理、沟通协调能力，服从酒店管理制度。

岗位职责: 1. 负责酒店内各类烘焙产品的制作与创新，确保出品质量稳定 2. 根据酒店标准执行烘焙间日常操作，保持操作区域整洁卫生 任职要求： 1、善于沟通、按时完成上级交给的工作 2、拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队 3、具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法

【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作X年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

一、岗位职责： （一）品质体系搭建与标准化管理 1. 负责搭建、优化酒店整体品质管控体系，统筹餐饮、客房、前厅、宴会、后勤支援等全岗位服务标准、操作流程、质检规范。 2. 梳理优化门店现有工作流程，整改重复工序、跨岗衔接不畅、跨部门配合低效等问题，精简冗余审批与对接流程，提升整体运营效率。 3. 落地总部管理要求，监督门店执行各类管理原则、服务规范、接待标准，针对大型宴会、客流高峰、节假日接待等重点场景制定专项品质保障方案。 （二）品质稽查与巡检督导 1. 常态化开展各门店巡查、暗访、专项质检，覆盖服务质量、环境卫生、岗位操作、接待礼仪、后勤支援、在岗状态等全维度，记录门店品质问题、人员状态、管理漏洞。 2. 建立品质台账，汇总各门店高频问题，形成月度/季度品质分析报告，输出整改结论与优化方案。 （三）问题整改与落地跟进 1. 针对各店反馈的品质关联问题，联动人力、运营、采购等部门协同优化，跟踪整改落地效果。 2. 跟进单店正向激励、管理机制落地，监督单店落实标准化管理原则，改善团队品质问题。 （四）品质培训与团队能力提升 1. 统筹服务品质、岗位操作、服务礼仪、应急接待等专项培训，针对基层员工、中层管理者分层赋能，提升一线服务能力与中层问题解决、自主管理能力。 2. 沉淀优秀服务案例、标准化作业模板，推广复制，统一服务水准。 （五）数据复盘与品质提升迭代 1. 结合单店客流、线上评价、客诉、质检数据、员工状态反馈，定期复盘品质短板，定位根本问题（人员、流程、激励、管理），输出迭代优化方案。 2. 跟踪客诉整改、差评优化、服务漏洞修复，建立闭环管理机制，持续提升客户体验与门店口碑。 3. 配合总部经营要求，联动销售、运营部门，在拓客接待、高端宴会、重点接待场景做好品质兜底，助力门店经营提升。 二、岗位任职要求 1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 形象气质良好，职业素养佳。5年以上高端酒店/连锁酒管品质管理、运营督导经验，熟悉餐饮、客房、前厅、宴会全板块运营品质标准，有总部品控经验者优先。 3. 精通酒店各岗位SOP服务标准、质检体系、现场管理流程，熟悉大型接待、高峰期运营、跨部门协作管控要点。 4.具备体系搭建与流程优化能力，可独立制定品质标准、巡检制度、整改方案与培训体系。 5. 具备优秀的数据复盘、文字总结能力，可独立输出质检报告、品质分析报告、专项整改方案。 6. 具备良好的沟通协调、跨部门联动能力，可统筹人力、运营、采购、门店落实整改工作。 7.有品牌酒店总部品质督导、运营管控经验，熟悉单店精细化管理者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算，确保部门高效运转并达成经营目标； 3、监督和优化房务部门的服务流程及标准，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质及服务意识； 5、定期分析房务部门的运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进措施并落实执行； 6、协调与其他部门（如销售、工程、安保等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、确保房务部门的设施设备维护及清洁卫生符合酒店标准及行业规范； 8、关注行业动态及竞争对手情况，提出创新性服务或管理建议，提升酒店竞争力。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、出色的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作； 4、具备较强的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案； 5、对服务质量有高标准要求，注重细节并能推动持续改进； 6、具备较强的抗压能力及应变能力，能够高效处理突发事件； 7、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量与卫生标准符合酒店要求 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核 4、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保高效运转 5、处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度 6、控制部门成本，合理管理物资消耗及人力成本 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房部运营流程 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生及服务质量有高标准要求 4、具备良好的沟通协调能力及应变能力 5、能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏 6、有责任心，工作积极主动，具备较强的执行力

【岗位职责】 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 【岗位要求】 1、有1年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 2、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 3、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 4、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责雪茄吧的日常运营工作，包括雪茄的储存、养护、展示及销售 2、为客人提供专业的雪茄推荐、剪裁、点燃及品鉴指导服务 3、维护雪茄吧的环境整洁，确保各类器具的清洁与保养 4、定期盘点雪茄库存，确保储存条件符合标准，避免损耗 5、了解并掌握各类雪茄品牌、产地及特点，能够解答客人的专业咨询 6、协助制定雪茄吧的促销活动方案，提升销售业绩 7、处理客人投诉及突发事件，确保服务质量 【岗位要求】 1、对雪茄文化有浓厚兴趣，愿意深入学习雪茄相关知识 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够与客人建立良好互动 3、注重细节，工作认真负责，能够独立完成雪茄养护及服务工作 4、具备一定的销售技巧，能够根据客人需求推荐合适的雪茄产品 5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日 6、有相关雪茄吧或高端酒店工作经验者优先，无经验者可培训上岗

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准及运营流程的有效实施； 2、负责监督客房清洁、布草管理、设备维护等日常工作，确保客房卫生及设施符合酒店标准； 3、培训并指导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率； 4、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈至上级； 5、参与部门排班、物资管理及成本控制，优化资源使用效率； 6、定期检查客房质量，提出改进建议并落实整改措施； 7、协助完成部门数据统计与分析，为管理决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业高强度工作； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理团队协作及客户关系； 3、学习能力强，愿意接受系统培训并快速掌握客房管理技能； 4、能适应倒班工作制，包括周末及节假日值班； 5、有酒店相关实习或工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。

【岗位职责】 1、负责日常直播内容的策划与执行，包括但不限于酒店服务介绍、活动推广、特色展示等 2、与观众互动，解答疑问，提升用户参与度和粘性 3、配合运营团队完成直播数据复盘，优化直播效果 4、维护直播设备，确保直播画面和音质清晰稳定 5、根据需求，参与其他线上营销活动的出镜工作 【岗位要求】 1、形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力 2、对直播行业有热情，学习能力强，能快速适应工作节奏 3、具备一定的镜头感和表现力，能够调动观众情绪 4、有团队合作精神，服从工作安排 5、有直播经验或相关行业经验者优先

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 2、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 3、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 4、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 5、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客衣的分类、洗涤、熨烫、折叠等工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、按照操作规程正确使用洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），定期检查设备运行状态，发现异常及时上报； 3、严格执行洗涤剂配比和消毒流程，确保布草卫生安全，避免交叉污染； 4、做好布草收发登记，核对数量并记录异常情况（如破损、污渍等），配合仓库管理员完成库存管理； 5、保持洗衣房环境整洁，每日清理设备及工作区域，符合5S管理标准； 6、协助处理突发性任务，如紧急布草洗涤或大型活动后勤支持。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立作业及体力劳动，无传染性疾病； 2、具备基本安全意识，熟悉设备操作规范，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能适应倒班制（早/中班）； 4、服从管理，具备团队协作意识，能高效完成分配任务； 5、无学历及年龄限制，欢迎踏实肯干的求职者应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修与保养，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统、管道系统等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备运行状况，及时发现并处理故障，确保设备正常运行； 3、协助完成酒店内小型工程改造及设备安装工作，确保施工质量符合标准； 4、响应各部门的维修需求，快速解决突发性设备故障，保障酒店运营顺畅； 5、做好维修记录及设备保养档案，定期提交维修报告； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合安全规范，避免事故发生； 7、协助管理维修工具及耗材，合理使用并定期清点库存。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、木工、泥瓦等综合维修工作； 2、能独立处理常见设施设备故障，具备一定的故障诊断能力； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应紧急维修任务的加班安排； 4、具备良好的团队合作意识，能与各部门有效沟通； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先； 6、无不良工作记录，身体健康，能胜任体力劳动。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生达到酒店标准 2、及时更换床单、被套、枕套等布草，补充客房用品 3、清洁浴室、洗手间，确保无污渍、无水渍 4、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时上报 5、保持工作区域整洁，遵守酒店安全与卫生规定 6、协助处理客人临时需求，提供优质服务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动 2、工作认真负责，注重细节 3、具备良好的服务意识，态度友善 4、能接受排班制工作，包括周末和节假日 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责将厨房制作完成的菜品准确、及时地传送到指定餐桌或包间，确保菜品温度、摆盘不受影响； 2、协助服务员进行餐前准备工作，包括餐具摆放、餐台整理等； 3、保持传菜区域的整洁卫生，及时清理空盘、餐具及杂物； 4、与厨房、服务员保持良好沟通，确保菜品传递流程顺畅，避免错漏； 5、遵守酒店服务标准和操作规范，维护酒店形象； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立及走动的工作强度； 2、具备良好的服务意识和团队协作精神，服从工作安排； 3、动作敏捷，责任心强，能高效完成传菜任务； 4、无经验要求，愿意学习酒店服务流程及相关技能； 5、能适应早晚班轮班制度，包括周末及节假日工作安排。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、热情接待顾客，提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与摆放 4、熟悉菜单内容，能够为顾客提供准确的菜品介绍和推荐 5、协助处理顾客的投诉和建议，及时反馈给上级主管 6、遵守酒店的各项规章制度和服务标准 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客和同事有效互动 2、身体健康，能够适应长时间站立和走动的工作环境 3、工作认真负责，具备团队合作精神 4、能够适应早晚班轮班制度 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训

【岗位职责】 1、协助餐厅经理完成日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准监督及客户关系维护 2、负责餐厅服务质量检查，定期提交运营分析报告并提出改进建议 3、督导员工执行标准化操作流程，确保食品安全与卫生管理制度落实 4、处理突发客诉事件，制定预防性服务预案 5、参与新员工培训及团队绩效评估工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮服务或相关领域基础知识 2、能够适应早晚班轮换制度，节假日高峰期需在岗 3、掌握基础办公软件操作，具备数据统计与分析能力 4、具有团队协作意识，能承受高强度工作压力 5、有餐饮行业实习或管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、协助制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率； 3、监督并指导前厅员工的服务表现，定期组织培训，提升团队专业素养与客户满意度； 4、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，保障酒店整体运营顺畅； 6、参与前厅部排班、绩效考核及员工激励工作，提升团队凝聚力与工作积极性； 7、完成上级交办的其他工作任务，并定期汇报前厅部运营情况。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、良好的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效带领团队完成工作任务； 3、具备较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发事件及宾客投诉； 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作（如PMS系统）者优先； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应弹性工作安排； 6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 1、负责自助餐厅菜品的烹饪制作，确保食物质量和口感符合标准 2、根据每日菜单准备食材，合理控制食材成本和用量 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客满意度 5、维护厨房设备，确保设备正常运转 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，能独立完成常见菜品的制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应倒班工作制 4、具有良好的团队合作精神，服从工作安排 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗