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  • 廊坊 | 3年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理,包括接待、预订、入住、退房及问询等全流程服务,确保高效、规范、优质。 2、监督并协调前台等岗位工作,合理排班,保障24小时服务连续性及高峰期人力配置。 3、制定并执行前厅部服务标准、操作流程及培训计划,提升团队服务意识与专业技能,确保客户满意度达标。 4、处理客人投诉及突发事件,如房间分配争议、超预订、设施故障等,及时提出解决方案并维护酒店声誉。 5、管理前台财务工作,包括押金、收银、账目核对,确保收入准确入账,杜绝财务差错。 6、与客房部、销售部、工程部等协作,实时掌握房态、特殊需求及维修进度,优化客户入住体验。 7、定期分析运营数据(如入住率、平均房价、投诉率),提出改进措施并向上级汇报。 8、维护前厅区域的环境卫生与安全,监督消防器材、门禁系统及设施设备正常运作。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验及年龄不限,酒店管理、旅游管理等相关背景优先考虑。 2、熟悉前厅接待系统(如PMS)、预订平台及办公软件操作,能快速上手新系统。 3、具备优秀的沟通协调能力,逻辑清晰,能冷静处理突发事件及客人纠纷。 4、责任心强,服务意识突出,亲和力佳,能以酒店服务标准带动团队氛围。 5、能适应倒班工作制,抗压能力好,具备基础财务知识及团队管理潜力。 6、有酒店前厅经理工作经验优先
  • 廊坊 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    岗位职责: 1.全面负责前厅接待及服务质量管理,督导员工提供高效优质服务。 2.负责宾客接待、入住和退房手续办理,处理客户投诉并跟踪反馈,确保客户满意。 3.审阅每日前厅报表,掌握客房预订、销售及服务情况。 4.保持前厅与酒店其他部门及外部渠道的良好沟通,协助前厅销售部推销客房,提高出租率和平均房价。 5.培训新员工,督导前台员工严格按照服务标准执行工作,提升服务质量。 任职要求: 1.大专及以上学历,年龄25-40岁,形象气质佳。具备高星级或外资酒店前台管理经验,熟悉酒店管理流程及办公软件操作。 2.具备良好的服务意识和团队管理能力。 3.具有较强的沟通协调能力和问题解决能力。 4.熟悉前厅运营流程,能适应轮班工作制。
  • 廊坊 | 3年以上 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、协助制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度,优化服务效率; 3、监督并指导前厅员工的服务表现,定期组织培训,提升团队专业素养与客户满意度; 4、处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉; 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与协作,保障酒店整体运营顺畅; 6、参与前厅部排班、绩效考核及员工激励工作,提升团队凝聚力与工作积极性; 7、完成上级交办的其他工作任务,并定期汇报前厅部运营情况。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与职业素养,能够以客户为中心提供优质服务; 2、良好的沟通协调能力与团队管理能力,能够有效带领团队完成工作任务; 3、具备较强的应变能力与抗压能力,能够妥善处理突发事件及宾客投诉; 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作(如PMS系统)者优先; 5、工作细致认真,责任心强,能够适应弹性工作安排; 6、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
  • 健身教练

    4千-5千
    廊坊 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店健身房区域的日常运营与管理,确保环境整洁、器材完好,符合安全及卫生标准。 2、为宾客提供专业、个性化的健身指导服务,制定安全有效的训练计划,并监督执行。 3、主动向宾客介绍健身房设施及服务,推广酒店健身相关产品及私教课程,提升客户体验与满意度。 4、定期检查与维护健身器材及设施,发现故障及时报修,确保设备正常运行。 5、协助处理宾客在健身过程中的突发状况(如运动损伤等),并做好应急救治及上报工作。 6、配合部门完成健身房客流统计、会员档案管理及培训资料整理等工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,具备良好的身体素质及形象气质。 2、热爱健身行业,持有健身教练相关资格证书(如国家职业资格、ACE、NSCA等)者优先考虑。 3、具备较好的沟通表达能力和服务意识,能耐心解答宾客健身相关问题。 4、工作积极主动,有责任心,能适应酒店行业轮班制工作节奏。 5、熟悉基础急救知识与操作,有运动损伤处理经验者优先。
  • 廊坊 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 简历投递
    【岗位职责】1. 全面负责酒店前厅部日常运营管理工作,统筹前台接待、宾客入住退房、问询服务、行李服务、总机服务等全流程工作,制定前厅日常工作计划,合理调配前厅人员,保障前厅服务高效、有序开展。2. 严格落实酒店服务标准与管理制度,规范前厅各岗位操作流程,监督员工服务礼仪、服务态度及工作效率,持续优化前厅服务流程,提升宾客入住体验。3. 负责客房房态管控,对接客房部做好房态更新、核对工作,合理安排客房预售、预留及升级工作,有效提升客房入住率,完成前厅营收相关指标。4. 妥善处理宾客投诉、咨询及各类突发问题,耐心倾听宾客诉求,快速协调各部门解决宾客入住过程中的各类问题,做好宾客维护工作,降低客诉率,提升宾客满意度与复购率。5. 负责前厅团队建设与人员管理,开展员工岗前培训、在岗技能提升培训,做好员工日常考勤、绩效考核、工作督导,打造专业、高效、优质的前厅服务团队。6. 做好前厅账务、单据、台账管理,核对前台收银、挂账、结算等数据,确保账目清晰准确,按时提交前厅运营报表、客流分析报表,汇总日常运营问题并优化整改。7. 对接营销、客房、餐饮、工程等各部门,协同完成酒店接待、宴会、团队入住等专项工作,落实酒店各项营销及接待活动,配合完成酒店整体运营目标。 【任职要求】 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先,条件优秀者可适当放宽学历要求。2. 5年及以上酒店前厅管理工作经验,熟悉酒店前厅全套运营流程、房态管理及客诉处理流程,有中高端酒店、连锁酒店从业经验者优先。3. 具备扎实的前厅服务管理、团队统筹、应急处理能力,擅长宾客关系维护与服务优化;熟练操作酒店PMS系统、办公软件,具备基础的数据统计与运营分析能力。4.热爱酒店服务行业,适应酒店轮班、节假日值守工作,具备良好的团队协作精神,无不良从业记录。
  • 廊坊 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率,提升客户满意度; 3、监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提高团队专业素养和服务水平; 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护酒店形象; 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅; 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效考核,合理调配人力资源; 7、监控前厅部的营收情况,协助完成预算目标,控制运营成本; 8、定期分析客户反馈及市场趋势,提出改进建议,提升酒店竞争力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识,熟悉前厅部各项业务流程; 2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验,能够有效领导并激励员工; 3、较强的客户服务意识,能够妥善处理客户投诉及突发情况; 4、具备良好的数据分析能力,能够根据运营数据提出优化方案; 5、工作细致、责任心强,能够承受高强度的工作压力; 6、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 7、有酒店前厅部管理经验者优先,无经验但具备突出潜力者亦可考虑。
  • 销售接待经理

    1.1万-1.5万
    廊坊 | 3年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、销售接待融合业务,完成入住接待及销售转化指标。 2、负责协议客户、OTA、散客的预订跟进及服务对接,提升复购率。 3、开发维护企业、旅行社等客户资源,拓展销售渠道。 4、严格执行服务标准sop流程,处理宾客投诉与特殊需求。 【任职资格】 1、年龄35岁及以下,两年以上酒店销售、前厅接待宾客服务经验,有本地客户资源者优先。 2、形象端正,亲和力强,具备良好的应变与抗压能力。 3、熟悉Opera或同类PMS系统,具备基础英语沟通能力。 4、能适应白夜倒班及节假日值班。 【薪资待遇】 1、薪资11000元-15000元/月,缴纳社保。 2、提供免费工作餐及员工宿舍、免费停车。 3、定期专业培训及晋升通道。
  • 销售接待主管

    5.5千-7.5千
    廊坊 | 1年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、主动推销客房、餐饮及酒店增值服务,完成个人销售指标。 2、负责宾客的入住、退房、预订等前台接待工作,确保服务标准。 3、处理OTA订单及宾客特殊需求,收集好评及客户反馈。 4、协调客房、餐饮等部门,确保客户体验及服务落地。 【任职资格】 1、年龄35岁及以下,形象良好,服务意识强。 2、能适应倒班及节假日值班,具备较好的沟通协调及抗压能力。 3、熟悉酒店OTA及Opera系统操作。 4、有酒店前台或销售经验者优先,接受优秀应届生。 【薪资待遇】 1、薪资5500元-7500元/月,缴纳社保。 2、提供免费工作餐及员工宿舍、免费停车。 3、定期专业培训及晋升通道。
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