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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
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    【工作职责】 1、统筹房务整体运营与战略落地,根据酒店年度经营目标,制定房务板块年度、季度、月度运营计划与执行方案,拆解客房出租率、续住率、宾客满意度、房务营收、成本管控等核心指标,细化落地到前厅、客房、PA、布草、洗衣房各班组; 2、全权负责前厅部日常管理工作,涵盖前台接待、收银、礼宾、行李服务、总机、预订等全岗位工作; 3、负责客房部整体运营管理,包含客房清扫、房型维护、布草更换、客房设施巡检、管家服务等工作; 4、全面负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、公共卫生间、户外休闲区等)的环境卫生、绿植养护、设施保洁工作; 5、建立房务板块日检、周检、月检品质管控机制,针对前厅服务、客房卫生、公区环境、布草质量、服务流程等开展全面巡检,对发现的问题制定整改方案、明确整改时限、跟踪落地闭环; 6、积极联动销售部、市场部、工程部、餐饮部等相关部门,配合完成团队接待、会议接待、VIP专属接待、酒店营销活动落地等工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2、6年以上高端星级酒店、精品酒店房务全板块管理经验,2年以上房务总监/房务经理同岗位管理经验,精通前厅、客房、PA、洗衣房全流程运营模式,具备完整的房务团队管理、品质管控与成本管控经验; 3、熟练掌握酒店房务标准化运营体系、服务流程、卫生标准及成本管控方法,具备优秀的房务运营数据分析、品质优化、问题整改能力;熟悉酒店消防安全、卫生合规、宾客服务应急处理流程,能独立搭建、完善房务管理制度与培训体系; 4、具备统筹管理、细节把控、跨部门沟通、团队赋能及问题解决能力,拥有精细化服务管理思维,责任心强、执行力高,抗压能力突出,适配酒店行业工作节奏。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    廊坊 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控; 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算,确保部门高效运转并达成经营目标; 3、监督和优化房务部门的服务流程及标准,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件; 4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素质及服务意识; 5、定期分析房务部门的运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进措施并落实执行; 6、协调与其他部门(如销售、工程、安保等)的协作,确保酒店整体运营顺畅; 7、确保房务部门的设施设备维护及清洁卫生符合酒店标准及行业规范; 8、关注行业动态及竞争对手情况,提出创新性服务或管理建议,提升酒店竞争力。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力; 3、出色的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及跨部门协作; 4、具备较强的数据分析能力,能够通过运营数据发现问题并提出解决方案; 5、对服务质量有高标准要求,注重细节并能推动持续改进; 6、具备较强的抗压能力及应变能力,能够高效处理突发事件; 7、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。
  • 廊坊 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量与卫生标准符合酒店要求 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核 4、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作,确保高效运转 5、处理客人投诉及突发事件,提升客户满意度 6、控制部门成本,合理管理物资消耗及人力成本 7、与其他部门协调配合,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验,熟悉客房部运营流程 2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性 3、注重细节,对卫生及服务质量有高标准要求 4、具备良好的沟通协调能力及应变能力 5、能承受工作压力,适应酒店行业工作节奏 6、有责任心,工作积极主动,具备较强的执行力
  • 廊坊 | 3年以上 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划,确保客房服务标准及运营流程的有效实施; 2、负责监督客房清洁、布草管理、设备维护等日常工作,确保客房卫生及设施符合酒店标准; 3、培训并指导客房服务员,提升团队服务技能与工作效率; 4、处理客户投诉及特殊需求,及时解决问题并反馈至上级; 5、参与部门排班、物资管理及成本控制,优化资源使用效率; 6、定期检查客房质量,提出改进建议并落实整改措施; 7、协助完成部门数据统计与分析,为管理决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心,能够适应酒店行业高强度工作; 2、良好的沟通协调能力,能够高效处理团队协作及客户关系; 3、学习能力强,愿意接受系统培训并快速掌握客房管理技能; 4、能适应倒班工作制,包括周末及节假日值班; 5、有酒店相关实习或工作经验者优先,无经验者可提供培训; 6、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
  • 廊坊 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客衣的分类、洗涤、熨烫、折叠等工作,确保洗涤质量符合酒店标准; 2、按照操作规程正确使用洗衣房设备(如洗衣机、烘干机、熨烫机等),定期检查设备运行状态,发现异常及时上报; 3、严格执行洗涤剂配比和消毒流程,确保布草卫生安全,避免交叉污染; 4、做好布草收发登记,核对数量并记录异常情况(如破损、污渍等),配合仓库管理员完成库存管理; 5、保持洗衣房环境整洁,每日清理设备及工作区域,符合5S管理标准; 6、协助处理突发性任务,如紧急布草洗涤或大型活动后勤支持。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应站立作业及体力劳动,无传染性疾病; 2、具备基本安全意识,熟悉设备操作规范,有相关工作经验者优先; 3、工作细致认真,责任心强,能适应倒班制(早/中班); 4、服从管理,具备团队协作意识,能高效完成分配任务; 5、无学历及年龄限制,欢迎踏实肯干的求职者应聘。
  • 洗衣房经理

    5千-6.5千
    廊坊 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    • 年度旅游
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 负责管理客衣、客房布草、餐饮布草、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程,如果必要进行修正和改善。 直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通,解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部保持联系,改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布草需求量,安排好布草、制服的洗涤工作,保证提供足够的布巾。 按照工作程序,培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息,并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作,如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题,如果需要赔偿,负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年度预算,并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展,选择高效、高质的洗涤剂,用于提高洗涤的质量。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况,提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 至少有3年的相关经验,能完成洗衣房所有的工作
  • 客房主管

    4千-5千
    廊坊 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 员工体检
    • 每周单休
    • 法定节假日
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 协助客房部经理对楼层工作人员进行工作管理。 岗位要求 1、男女不限,大专以上学历; 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 廊坊 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工体检
    • 每周单休
    • 法定节假日
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作,包括更换床单、被套、枕套,清洁卫生间、地面、家具等,确保客房整洁、舒适; 2、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时报修,确保客房设施正常使用; 3、补充客房内的消耗品,如洗漱用品、纸巾、矿泉水等,确保物品充足; 4、按照酒店标准完成退房清洁及续住客房的整理工作,保证客房卫生质量达标; 5、协助处理客人的合理需求,如提供额外物品、协助搬运行李等,提升客人满意度; 6、遵守酒店的安全与卫生规范,确保工作区域干净、安全。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动,具备较强的服务意识和责任心; 2、工作细致认真,注重细节,能高效完成客房清洁任务; 3、具备良好的沟通能力,能与同事及客人保持友好互动; 4、能适应倒班工作制,包括早班、中班及节假日排班; 5、有酒店客房服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 6、服从管理,遵守酒店规章制度,具备团队合作精神。
  • 廊坊 | 经验不限 | 学历不限
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    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 做五休二
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 部门领导:管理和监督客房部日常运营,确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导,培养协作和卓越的文化。 • 客人满意度:确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉,实施解决方案以提高满意度。 • 团队管理与发展:招聘、培训和指导客房部员工,确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估,提供建设性反馈并确定专业成长的机会。 • 库存和供应管理:监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平,确保及时补货。实施具有成本效益的做法,同时保持质量和服务标准。 • 合规与安全:确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查,以最大限度地降低风险。 • 协作与沟通:与前台和工程部等其他部门密切合作,协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通,提供部门绩效和项目的最新信息。 • 流程改进与效率:寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划,以确保所有区域的一致性和效率。 • 预算与成本控制:协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。 任职资格: • 拥有丰富的客房管理经验,至少有 5 年的主管或管理职位经验,最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 出色的组织和时间管理能力。 • 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。 • 熟悉客房管理系统和物业管理系统 (PMS) 是一种优势。 • 强大的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。 • 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。
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