magzone现场讲解、手作研学授课，及提供游客接待问询等服务。 及时反馈现场突发情况并进行秩序管理。 完成实习兼职助教的培训与管理。 配合宣传推广活动落地实施。 *需每年接受【中国国家地理】培训认证考核。

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 2、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 4、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 5、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 6、与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。

岗位职责： 1.负责公司星级客户的接待； 2.按公司规定的参观线路和内容进行讲解服务； 3.能有效传达讲解内容和和公司品牌文化，能积极调动现场氛围； 4.讲解过程中关注客户需求，能与客户进行有效互动，提升品牌影响力。 基本条件： 1.本科及以上学历，旅游管理、空中乘务、会展经济与管理、播音主持、艺术类专业； 2.男女不限，22-30岁，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通话标准，获得普通话二级甲等及以上等级证书； 4.亲和力、形象气质佳。 任职要求： 1.综合素质：具备良好的语言表达能力和沟通协调能力、团队协作能力，较强的学习能力和抗压能力； 2.工作经验：有导游、主播、电台播音员、司仪主持、讲解员、电视台主持人等相关职业从业经验； 3.工作技能： （1）熟悉基础办公软件的使用； （2）热爱学习，涉猎知识面广，有个人爱好和特长； （3）具备唱歌、跳舞、乐器、茶艺、朗诵、戏剧等至少一项才艺。 4.资格证书：普通话、全国导游证

【岗位职责】 1.    负责公司内外部游客接待讲解及解答景区咨询，记录及反馈投诉及救援电话工作； 2.    负责与旅行社建立合作关系，推广旅游线路工作，做好对外宣传促销工作； 3.    负责搜集旅游信息、做好游客信息的分类统计，拓展客源市场工作； 4.    严格遵守区域管理制度，衣着整洁，仪态端庄、大方、热情； 5.    负责游客中心物品租借管理工作； 6.    上级交代的其他工作事项。 【岗位要求】 1.    女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象气质优佳，普通话标准； 2.    具有较强沟通协调能力，言行举止大方得体； 3.    有较强学习能力、协调能力和团队合作精神； 4.     大专学历以上，有2年以上景区及礼宾接待工作经验，娴熟驾驶电动观光车优先考虑。

English Guide / Assistant to the Chairman Main Responsibilities: 1. Lead foreigners on English guided tours of the museum and culture park. 2. Assist the Chairman with all types of English language needs, including overseeing English language social media accounts. Requirements: 1. Fluent spoken and written English language skills.   2. Associate degree or higher preferred.   3. Degree or experience in Chinese culture, art history, museum science or tourism helpful but not required.

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 2、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3、能够使用普通话进行流利讲解，满足游客的需求。 4、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 5、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 6、能够承受长时间的站立和走动，具备良好的身体素质。 7、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 8、该岗位提供实习。

岗位职责： 1.负责提供景区讲解工作，包括景区讲解及展馆的讲解服务；承担散客接待、网络预定、团队接待及各项行政接待任务。 2.负责运用针对性的讲解方式接待不同类别的游客，熟练运用适当的讲解方式和技巧，并做好每日接待及游客满意度的记录工作。 3.负责为游客制定游玩路线，及时有效地讲解景区线路中有关安全注意事项，随时解答游客提问。 4.负责语音讲解器、微麦、录音笔的日常维护，并做好使用登记、充电及维修记录工作。 5.负责对景区所有文展场馆、设施设备、表演项目的宣传推荐工作。 任职要求： 1.男女不限，35岁以内，大专学历，旅游管理及相关专业。 2.普通话标准，有较好的语言表达能力，善于拓展相关知识，能快速熟悉导游词，抗压能力强。 3.持有导游证，有导游工作经验者优先考虑。

岗位要求：男女不限，18-40岁，性格热情开朗，中文或英文皆可，英文需听说读写熟练，达到国家英文水平六级者优先考虑，中专/大专以上文化程度。 岗位职责： 1、对博物馆感兴趣，负责接待中外宾客，为其提供相对应语言的讲解及翻译服务。 2、公司公众号相关文章的英文翻译。 3、相关专业的应届毕业生亦可。

工作范围 作为贵宾体验的模范砖家，您将协助贵宾体验主管监督贵宾体验部门的日常运营和员工情况，并且负责整个部门的业务知识培训，辅导指引同事顺利完成包括但不限于新人入职培训，在岗培训，业务更新培训等。监督并指导模范砖家包括但不限于：在主题乐园内带领贵宾游览，为贵宾提供优质服务、打造难忘经历；设定整体游览预期，排除和解决贵宾遇到的困难，并超越整体游览预期。贵宾导览领班必须始终维持专业、积极的氛围，且必须对整个乐高乐园及景点有深入了解。贵宾导览领班将通过专业的服务，给贵宾创造神奇体验。 工作职责 1. 日常运营/服务 - 据对上海乐高乐园的深入了解来回答游客的问题。履行礼宾职责，以热情、友好、开朗的方式提供优异的贵宾体验。通过人际互动解决和缓解敏感的游客问题。提出探索性的问题，确定并解决关切点和/或规划主题乐园贵宾游。 适当、完整地记录所有关切点和/或贵宾游情况汇总。 - 与贵宾游客直接沟通，提前了解贵宾游客的游览需求，并根据需求制定游览计划。确保为贵宾游客即将到来的游览做好全方位准备。 - 与其他相关部门合作沟通，确保相关部门了解并配合给予游客相应的尊享服务。 - 配合直线经理各项工作，并高效完成交办事项。 2. 效率 - 负责部门的业务知识培训，确保员工任职期间接受适当的培训、培养和指导。 - 参加轮岗实践和跨团队学习，学习并提升解决问题和跨部门协作的能力； - 不断提高贵宾导览的运营效率和游客体验。 3. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求： 1. 身体健康，具备良好的职业道德和团队协作精神； 2. 具备1-3年的贵宾接待服务行业经验者优先，具备培训经验者优先。 3. 热爱旅游行业，对主题乐园/乐高乐园有浓厚兴趣，具备高度的责任感和忠诚度； 4. 具备出色的人际交往能力和团队协作能力； 5. 对待游客彬彬有礼、有出色的沟通能力和服务意识； 6. 具有团队合作精神又能够独立解决问题，热情洋溢、具有耐心、积极主动； 7. 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况及同时处理多种事情；能够跳出思维定势，解决出现的意外问题； 8. 适应户外工作，能胜任一定的体力劳动，包括长时间站立，经常性弯腰，能够适应周末节假日上班，早晚班的工作时间机制； 9. 大专及以上，具有英文口语和书面沟通能力者优先考虑。

苏州本地人优先，退休人员也可以 主要给客人介绍讲解有关酒店历史，苏州当地文化等 工作地点前台大堂，要求形象良好，普通话标准

1.中医临床专业、中药栽培专业、导游专业、播音与主持专业优先录用； 2.具有主持人、讲解员从业经验优先录用，形象气质佳、对外交往能力强、语言组织能力强、普通话标准、具有亲和力。

岗位职责： 1、游客参观时，做好导览及讲解工作； 2、与同事协作，负责日常的运营支撑、服务品质保持及安全隐患排查等工作； 3、以熟练的导览服务技能、职业化讲解形象为项目起到宣传提质效果； 4、服从岗位调度，完成领导交办的工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、年龄在35周岁以下，形象气质佳； 3、语言表达能力强，普通话标准； 4、有博物馆、文化展馆、4A级以上景区导览讲解经验者优先。 5、应届毕业生亦可

工作内容 1、负责游泳池的日常管理和维护。 2、监督游泳者的安全，确保游泳区域的秩序。 3、提供基本的游泳指导和帮助。 任职要求 1、具备良好的沟通能力和服务意识。 2、能够有效管理游泳池区域，确保安全。 3、对游泳有热情，愿意与游泳者互动。 4、有社会总指导员证书。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 大专学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、持有救生员证，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、为所有健身中心的客人提供帮助及咨询。掌握所有操作进程，确保毛巾等用品的补给，清点各种库存。做好各种器械的保养与维护，确保其有效运转； 2、不断提高和更新相关技巧及专业知识，提供关于营养，体重标准和生活方式等信息确保每位客人都能得到体贴入微的照顾。对个体的能力，需求和身体条件做出评估，制定合适的培训计划以满足不同客户的需求； 3、能应酒店需求调整工作时间； 4、用敏锐的观察力和判断力解决客户的问题； 5、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致； 6、确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训； 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 8、遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中； 9、检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修，及时报告健身中心经理及通知工程部门维修； 10、确保健身中心的常规的营运状况， 包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录； 11、在运动，娱乐活动中 和使用其他设备锻炼的过程中，要强调和说明安全规则。监督使用者，告诉他们正确的使用方式； 【岗位要求】 1、以较强的人际交往能力提高客人满意度； 2、能持续因工作需要的站立，行走等； 3、懂得使用健身设备及游泳，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况； 4、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题； 5、能在强压下胜任工作； 6、具有健身教练资格证。