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  • 客服

  • 全国 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    职位描述: 1.推荐酒店资源,牵头与酒店建立合作关系; 2.协助与酒店的沟通,谈判达成合同签订; 3.协调合作期间的问题。 任职要求: 1.具备酒店行业资源 2.具备良好的沟通协调能力。
  • 业主代表

    9千-1万
    杭州 | 3年以上 | 大专
    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 作为业主方核心代表,深度参与酒店全周期运营管理,包括日常运营监督、成本管控、服务质量提升等工作; 2. 协调酒店各部门及外部合作方,确保运营流程高效执行,及时解决运营中出现的问题; 3. 负责撰写运营分析报告、项目进度汇报等文件,为决策层提供数据支持与专业建议; 4. 协助推进酒店筹建或升级改造项目,参与前期规划、资源对接及落地监督; 5. 根据业务需求,配合完成跨区域项目考察、出差调研等工作。 任职要求 1. 经验:35周岁以上,具备3年及以上酒店运营管理经验,熟悉前厅、客房、餐饮等核心模块;持有酒店筹建经验者优先; 2. 技能:具备优秀的文字表达能力,可独立完成方案、报告撰写;持有C1及以上驾照,具备3年以上实际驾驶经验; 3. 能力:具备出色的沟通协调与问题解决能力,适应高强度工作节奏; 4. 其他:男女不限,能接受不定期出差,工作责任心强,有团队协作精神。
  • 业主代表

    1万-1.5万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、代表业主方对酒店日常运营进行监督与管理,确保酒店经营符合业主利益及品牌标准 2、定期审核酒店财务报表、经营数据,分析运营状况并提出优化建议 3、参与制定年度预算及经营计划,监督预算执行情况并及时反馈偏差 4、协调业主方与酒店管理团队的关系,促进双方有效沟通与合作 5、监督及落地酒店服务质量、卫生标准及设施维护状况,确保符合品牌要求 6、参与重要管理会议,对酒店重大决策提供专业建议及落地执行督导 7、定期向业主汇报酒店经营情况,编制分析报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、具备酒店管理、工商管理或相关领域知识背景 2、熟悉酒店运营流程 3、优秀的分析能力和数据敏感度,能独立完成经营分析报告 4、出色的沟通协调能力,能在多方利益间寻求平衡 5、具备较强的商业意识和风险管控能力 6、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 7、有酒店行业从业经验或业主代表经验者优先
  • 重庆-南岸区 | 10年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、代表甲方公司管理酒店运营,监督酒店按照既定经营计划及年度预算开展工作,确保各项经营指标顺利达成,保障酒店安全良好的经营氛围。 2、监督酒店资产的日常维护,确保酒店资产的安全性及完整性;对酒店安全管理负责,避免发生重大安全事故。 3、协调甲方公司与酒店管理公司达成良好合作关系,保证酒店管理合同公正、顺利、愉快的执行。 4、参与酒店物业交付、开业筹备及日常管理,知晓酒店各板块重大业务问题的决策过程,并建立向甲方公司及时准确请示汇报机制。 5、深入了解酒店各板块日常经营管理,履行业主代表的各项审批权责,开源节流确保甲方利益不受损害,发现并纠正日常管理中的各项漏洞。 6、负责审核及评估酒店提交的各项经营计划及年度预算,监督执行效果,过程中及时纠偏汇报,必要时召集甲方及管理公司充分沟通,保障经营指标顺利达成。 7、负责审核酒店颁布的重要制度及关键岗位的人事聘用,关注及推动酒店形成积极健康可持续发展的工作氛围及企业文化。 8、与财务代表一同监督审核酒店日常财务管理、采购管理、合同签订等各项财务工作,保障甲方利益不受侵害。 9、作为酒店对外关系的主要负责人,建立及维护与政府相关部分的关系,为酒店创造良好的经营环境。 10、深入了解当地酒店发展竞争环境,建立及维护与同行尤其是竞争对手及对标项目关键人员的联系,及时反馈动态信息及经营数据,为甲方公司制定年度预算及经营计划提供数据支撑。 任职条件: 1、大学专科,酒店管理相关专业优先。 2、10年以上4星级及以上连锁品牌酒店工作经历,3年以上房务、销售、前厅等部门负责人管理岗位经历。 3、具备良好的表达能力及沟通技巧,擅长政府部门关系,熟悉商务接待流程礼仪,能代表公司安善安排日常接待。 4、具备良好的团队协作意识,较强的组织协调管理能力,有资源整合能力,有较强计划性及执行力。 5、能准确定位业主监管角色,具备清晰工作思路,有具备持续学习与拥抱变革的积级心态。 6、能熟练使用各类办公软件及酒店管理系统。 7、英文听说读写能力达到行业交流标准。 8、良好职业道德,业内无劣迹,无个人廉政问题,能通过严格背调。
  • 日照 | 10年以上 | 本科
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    项目简介: 日照市东港区某国际品牌酒店 岗位职责: 1、 审定酒管团队制定的年度经营计划、营销战略、经营预算及收益管理策略等,确保其符合业主经营目标。 2、 监督酒店执行经营预算,并达成预算目标,定期参加经营分析会,根据经营预算执行情况,保障业主利益。 3、 监管酒店做好做大市场经营,严控酒店运营成本,保障酒店收益目标。 4、 根据市场趋势分析、竞争对手动态情况及客户满意度反馈,评估酒店市场定位和竞争策略的有效性,确保酒店竞争力与品牌价值相符。 5、 监督酒店的财务状况、预算执行情况、收益管理及现金流等,评估经营和财务风险、合同履约风险等,并向业主提出预警和建议。 6、 监督酒管对关键客户合同、重要渠道的谈判、执行及续约情况,确保管理公司有效维护和利用业主资产。 7、 监督酒店品牌标准的执行、硬件设施的维护保养状态及重大改造项目的实施,确保符合品牌要求并维护业主资产的长期价值。 8、 审定酒店人事编制、薪酬方案、考核方案等,并监督酒管团队执行。 9、 做好业主与酒店管理团队之间日常协调及沟通,确保信息传递的及时性、准确性和透明度; 10、 监督管理公司遵守相关法律法规、品牌标准及管理合同条款;协调或参与业主方发起的内部或第三方审计工作。 11、 完成业主交办的其他任务,执行业主董事会或业主方高层交办的特定任务或专项调查。 任职要求: 1、学历及其专业:大学本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理、房地产管理、财务、法律等相关专业优先。 2、工作经验要求:10年以上高星级国际酒店管理经验(如总经理、驻店经理、财务总监、市场销售总监等),掌握国际品牌酒店运营管理全流程、财务管理及运营管理。 5、拥有酒店业主方工作经验或与管理公司店总管理经验优先。具备酒店财务分析、预算管控及审计相关知识或经验者优先。 6、专业知识技能:精通国际酒店品牌运营模式、管理架构及品牌标准;熟悉酒店市场营销、收益管理、财务管理的基本原理;精通酒店关键绩效指标(KPI);优秀的财务分析能力、英文具备良好的读写能力(能审阅合同、报告、邮件),口语沟通能力能满足基本沟通需求(CET-4级以上或相当水平,能流畅沟通者更佳)。 7、工作软件:熟练使用Office(尤其Excel和PowerPoint);熟悉酒店PMS系统(如Opera)、财务系统(如SAP)、客户管理系统及BI报表工具者优先。 8、能力素质要求:极强的原则性、责任心和独立性,代表业主利益立场坚定;优秀的监督、分析和判断能力,卓越的沟通协调与冲突解决能力,能在业主与管理公司之间建立并维护专业、高效、有时是挑战性的沟通渠道;出色的商业谈判和影响力,能有效与管理公司高层对话;优秀的计划、组织和报告能力;成本控制意识、风险防范意识和资产保值增值意识;能够承受压力,处理复杂敏感问题。 9、证书要求:持有酒店资产管理相关证书(如CHA, CHIA)、财务/审计证书(如CPA, CIA 相关课程或证书) 或相关资质者优先考虑;国际酒店品牌高级管理人员证书(如GM证书)优先。
  • 迎宾

    3.5千-5千
    洛阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 缴纳社保
    • 提成补助
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    能接受全国外派酒店:天津、济南、南通、武汉、重庆、西安、广州、上海 酒店的总经理将承担酒店的日常领导和监管职责,提高财务回报,促进员工发展,打造并维护独特的宾客体验,提升酒店在当地的知名度。 日常工作: 1、制定与服务理念一致的计划和举措,提高团队敬业度; 2、制定、执行并监督接班人计划,为酒店培养精英人才队伍为团队成员制定工作绩效与发展目标,为他们提供教导与辅导,定期给予反馈,提高员工绩效; 3、根据公司规则和政策监督人力资源相关行动; 4、 制定年度营收预算,对销售人员进行销售任务分配,制定价格策略; 5、 通过年度资产、现金流及市场营销计划准备精确预测预算,达成预期的运营目标; 6、 分析财务状况以提升营收和未来赢利能力,达到最大投资回报率。通过各个分销渠道和技术平台,提升营收,扩大市场份额; 7、 主导资本规划与资产管理工作,包括与酒店业主协作,保持并提高酒店的市场领导地位; 8、 保证符合酒店服务的所有标准要求以及许可协议授权内容,提升酒店品牌知名度; 9、 推动宾客满意度不断提升与酒店团队一起建立并执行各种计划,推广各种服务; 10、 确保酒店宾客、同事和酒店资产的安全,遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求; 11、负责酒店的外联事务; 12、 担任公关代表,提升酒店在本地的知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务; 13、 制定并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量; 14、 完成其它分配的任务有时可能要充当值班经理的角色。 任职要求: 1、 5-10年的连锁酒店管理经验,或教育背景加工作经验达到同等水平。 2、熟悉本地市场。 3、优秀的团队领导能力。 4、 优秀的沟通能力,具备管理复杂关系的能力。
  • 成都 | 10年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1:财务监督与管理 监督酒店财务部门的日常工作,确保财务核算、报表编制等工作的准确性和及时性,审核酒店的财务报表和财务分析报告,为业主提供准确的财务信息。 对酒店的预算编制、执行情况进行监控和分析,确保酒店各项费用支出在预算范围内,对超支项目进行调查和分析,并提出改进措施。 审查酒店的财务制度和内部控制制度,评估其有效性和合规性,发现问题及时提出整改建议,防范财务风险。 2:成本控制与分析 参与酒店成本控制体系的建立和完善,制定成本控制目标和措施,监督成本控制工作的执行情况。 定期对酒店的成本费用进行分析,找出成本节约的潜力点和成本增加的原因,为酒店经营决策提供成本方面的依据。 审核酒店的采购合同、工程合同等经济合同,对合同中的财务条款进行把关,确保合同符合业主利益和财务规定。 3:资金管理 监督酒店的资金运作情况,确保资金的安全和合理使用,审核资金预算和资金使用计划,对大额资金的支出进行审批或审核。 协调酒店与银行等金融机构的关系,办理酒店的融资、贷款等业务,确保酒店有足够的资金支持运营和发展。 负责酒店的资金调度和资金平衡工作,根据酒店的经营情况和资金需求,合理安排资金,提高资金使用效率。 4:财务沟通与协调 作为业主与酒店管理层之间的财务沟通桥梁,定期向业主汇报酒店的财务状况和经营成果,解答业主关于财务方面的疑问。 与酒店的管理层、各部门负责人进行沟通和协调,提供财务方面的支持和指导,协助解决经营中的财务问题。 配合业主的审计工作,提供相关财务资料和数据,协助审计人员完成审计任务,对审计发现的问题进行整改和落实。 岗位要求 1:专业知识与技能 财务、会计、金融等相关专业本科及以上学历,具有中级以上会计职称或注册会计师资格者优先。 熟练掌握财务会计、财务管理、成本管理、审计等方面的专业知识,熟悉酒店行业的财务运作流程。 熟练使用财务软件和办公软件,如用友、金蝶、Excel 等,具备较强的财务数据分析和报告撰写能力。 2:工作经验 具有 10年以上酒店财务工作经验,其中至少 5年以上财务总监工作经验,有知名酒店品牌工作经验者优先。 熟悉酒店的财务核算、成本控制、预算管理等工作,具有丰富的财务管理实践经验,能够独立处理复杂的财务问题。 3:素质能力 具有较强的责任心和敬业精神,能够忠诚地维护业主的利益,保守业主和酒店的商业秘密。 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够与业主、酒店管理层和各部门进行有效的沟通和协作。 具有较强的分析判断能力和解决问题的能力,能够迅速准确地分析财务数据和经营问题,并提出有效的解决方案。 具备良好的职业操守和道德品质,严格遵守国家法律法规和财务纪律,廉洁奉公,诚实守信。
  • 酒店总经理

    1.2万-2.5万
    南宁 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责:1、全面负责防城港酒店、餐厅的运营管理工作,组织制定酒店的经营战略及目标计划,并带领团队实现经营目标;  2、对酒店行业具有高度的敏感性,依据市场制定出酒店的业务发展计划,并根据市场变化适时做出调整,提升利润率;  3、建立、健全酒店的标准化管理体系和规章制度,使之合理化、精简化、高效化;  4、负责酒店团队建设,培养人才,提高整个酒店的服务质量及员工素质;  5、对酒店的设施、设备的维护保养及安全管理负责;  6、负责酒店与外部关系的维护,树立良好的酒店形象,妥善处理酒店内突发事件;  7、直接向董事长负责,完成上级领导临时安排的工作。  任职要求1、大专以上学历,品牌酒店总经理工作经验五年以上;  2、抗压能力强,有韧性、有耐心,热爱酒店行业;  3、具备良好的职业素养和职业操守。
  • 业主代表

    2.3万-2.7万
    北京-东城区 | 5年以上 | 本科
    • 六险二金
    • 过节费
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 通讯补贴
    • 高温补贴
    • 岗位晋升
    • 健康体检
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    -岗位职责: 1、审核年度经营计划和固定资产采购计划,对酒店年度经营预算和年度资本性支出预算进行审批;参与酒店经营分析,分析预算完成情况、产生差异情况,督导酒店提出整改计划,并提供管理意见;审核财务报表并按月向业主公司提交月度经营报告和月度财务分析报告;对酒店月度经营损益进行分析并管控采购成本,监管资金与资产安全;对酒店日常财务、合同、费用、用印、证照进行审批管理;完成月度财务凭证合规性进行检查,异常情况及时提出整改要求;完成酒店年度财务审计和合规性检查。 2、熟悉酒店营运标准,每月汇报酒店客户满意度及服务质量检查结果并跟踪整改;每季度检查和反馈酒店管理方品牌标准的执行情况,督导并推进管理方每年进行一次品牌标准的回顾、修正和充实工作;审阅酒店所有对外发布信息所涉及的品牌内容,确保信息合规;定期收集酒店正面品牌推广报道、所获荣誉并及时传递给业主公司。 3、参与酒店销售经营策略制定,参加每周房价策略会议、每两周市场营销会议及每月的经营预测会议;督导酒店营销方案和促销手段的执行,关注营销方案实施过程的关键经营数据变化并提出意见;关注酒店行业发展情况,本地市场变化情况以及竞争对手经营情况。 4、督导管理公司建立安全制度与应急预案,督促管理公司做好安全培训、设备维保、检修及食品安全监管;推进酒店月度安全自查,及时发现并消除安全隐患,确保安全生产,并提交安全检查报告;积极配合业主公司的季度安全大检查。 5、鼓励管理公司创造人才吸引的环境,从市场中招聘到高质量的人才;关注管理公司创造高效的工作环境,不断降低员工流失率;监督管理公司为员工提供不低于品牌标准的培训小时数,促进人才学习和成长;审核酒店人员编制达到市场合理水准,不断提升酒店劳动生产率和人均产出;监督管理公司创建安全的工作环境,预防重大员工投诉及人员意外伤害事故的发生。 6、协调业主公司与管理公司之间的工作联系,推进业主战略要求的执行;维护与当地公安、消防、市场监督、城管、工商、税务、街道办、旅游局以及行业协会等部门的关系。 7、依据保利商旅上报文件管理清单事项,严格履行上报流程,所有事项经事先审批、备案,并经商旅反馈意见后执行。 -任职要求: 1、教育背景:本科及以上学历,酒店管理、工商管理、财务管理等相关专业优先 2、年龄要求:40岁以下,如果应聘人员学历、经验优秀的,可考虑适当放宽年龄要求; 3、工作经验: 1)一般应具有国际联号酒店或酒店管理集团5年及以上财务、运营或市场方面的管理工作经验,具有高端酒店(如凯悦、洲际等)管理经验者优先; 2)有业主代表或类似角色经验者优先; 4、技能要求: 1)出色的沟通和协调能力,能够与多方利益相关者有效沟通; 2)强大的财务分析能力,能够理解和分析财务报表; 3)熟悉酒店运营的各个环节,具备较强的项目管理能力; 4)具备良好的英语沟通能力,能够与国际品牌酒店管理团队顺畅沟通; 5. 个人素质: 1)责任心强,具备高度的职业道德和敬业精神; 2)具备较强的抗压能力,能够在复杂的环境中保持冷静并做出有效决策; 3)具备创新思维和解决问题的能力。 -工作地点:顺德保利假日酒店
  • 事业部总

    3万-6万
    嘉兴 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 差旅补贴
    • 分红
    • 职工社保
    • 员工生日礼物
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    任职资格: 1、 女1.60m以上,男170cm以上,45岁以内职业形象佳; 2、 2年以上美业渠道市场团队管理、培训和坐诊经验; 3、 性格活泼开朗,具较强沟通、应变和团队领导能力。 4、 有医学、护理、美容、健康管理、私密生殖等背景优先 工作职责: 1、 组织市场团队根据事业部年度业绩目标,制定年度业绩目标并分解到季度、月 2、 统筹、指导、监督市场总监团队月周下店工作计划,驻店铺垫执行、业绩达成情况; 3、 参与市场渠道开拓与维护,合理调配团队成员,分配市场资源 4、 组织策划院内外会销,召开市场团队总结改善会,落地团队业务能力与心态激励内训赋能 5、店家启动、沙龙会讲课、咨询坐诊、出客户生殖与健康管理解决方案     待遇: 10000-12000元/月+差补+双提成,月综合收入60000元+ 职业发展: 优秀者晋升事业部合伙人月综合收入100000元+
  • 嘉兴 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    注意:14薪 【岗位职责】 1、 全面负责海宁盐官潮乐之城特色餐饮板块的总体经营管理; 2、 建立、健全组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化; 3、 负责实现营业收入指标和利润指标; 4、 负责制定经营预算和决算,提出更新改造和投资计划; 5、 落实年度财务预算,向各部门下达年度工作指标; 6、 督促维修保养工作和安全管理工作; 7、 负责做好与各界人士的公共关系,树立特色餐饮板块良好形象; 8、 做好机构设置、员工编制及重要人事变更; 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个商务的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、从事餐饮管理工作10年以上,著名连锁餐饮企业运营经理或总监3年以上; 2、善于管理和经营团队,事业心强; 3、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 引领行业创新
    • 舒心微信家园
    • 让人心扎根
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    职责描述: 1、全面负责酒店日常运营管理工作; 2、负责酒店员工管理,贯彻公司的企业文化和管理制度,营造良好的工作氛围; 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求: 1、热爱酒店行业,性格开朗,沉稳干练,对服务及品质有高要求; 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验,熟悉酒店各部门服务及管理流程; 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力; 4、可接受区域调派。
  • 嘉兴 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 学历提升
    • 学历补贴
    其他景区 | 2000人以上
    • 投递简历
    职位描述 : 1、负责酒店开业筹备、运营、团队梯队建设等工作;  2、协调内、外部关系,使酒店有一个高效率的工作团队;抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的内、外部交流沟通;  3、制定有效的激励政策和适合的考核标准;  4、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;  5、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况; 6、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。  任职要求:  1、旅游管理、企业管理、酒店管理等相关专业大专及以上学历;  2、10年以上相关工作经验,5年以上知名酒店同岗位经历; 3、能独立制定酒店的管理机制和程序;有参与筹建酒店经验优先;  4、良好的敬业精神和职业道德操守,责任心、事业心强,具备较强的执行力,富有激情,能主动完成公司下达的各项指标; 5、具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力,承压能力强。
  • 酒楼总经理

    1万-1.4万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责杭帮菜、融合菜餐厅行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、制定餐厅推销策略,督促员工做好营销工作,提高餐厅收入。 5、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动员工的积极性。
  • 酒店总

    2万-3万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    一、战略规划与经营目标管理 基于酒店市场定位及行业趋势,制定中长期发展战略,明确年度经营目标(营收、利润、出租率、客户满意度等核心指标),并分解至各业态(客房、餐饮、康体)及部门。 统筹制定年度经营计划与预算方案,涵盖营收指标、成本控制(人力、物料、能耗等)、营销投入等,通过月度 / 季度复盘监控目标达成情况,及时调整策略以确保年度目标实现。 分析酒店各业态经营数据(客房平均房价、餐饮人均消费、康体项目转化率等),优化资源配置(如旺季侧重客房收益管理,淡季推出餐饮 + 康体组合套餐),提升整体盈利能力。 二、全业态运营统筹 客房部管理:确保 300 + 间客房的日常运营规范,包括房态管理、清洁标准、设施维护、客需响应等,提升客房出租率(目标≥80%)与客户好评率(目标≥95%)。 推动客房服务升级,如优化入住 / 退房流程、引入智慧客房设备(智能控制系统、自助入住终端)、定制化客需服务(如亲子布置、商务办公套装)。 餐饮业态管理:统筹中餐、西餐运营,把控菜品质量(食材采购、烹饪标准、口味创新)、服务流程(预订、接待、餐后反馈)及成本控制(食材损耗率≤5%),提升翻台率与复购率。 策划餐饮主题活动(如中餐节气宴、西餐美食节、亲子 DIY 体验),联动客房推出 “住宿 + 餐饮” 套餐,增强业态协同效应。 康体业态管理:负责康体项目(如健身房、泳池、SPA、球类场馆等)的运营与创新,制定服务标准(如私教服务流程、设备维护周期),设计差异化产品(如会员专属课程、企业团建套餐),提升客户参与度与营收贡献。 确保康体设施安全合规(如泳池水质达标、设备定期安检),打造健康、舒适的体验场景。 三、市场营销与品牌建设 制定酒店整体营销策略,整合线上线下渠道(OTA 平台、官方小程序、企业协议客户、本地社群等),拓展客源市场(商务客户、家庭游客、会议团队等)。 主导品牌形象塑造与传播,通过优质服务、主题活动(如酒店周年庆、节日庆典)及口碑管理,提升酒店在区域市场的知名度与美誉度。 维护核心客户关系(如协议企业、VIP 会员),制定客户分层服务方案,通过专属权益(如优先入住、定制餐饮)提升客户忠诚度。 四、服务质量与客户体验优化 建立全流程服务标准体系,覆盖客户从预订、入住、消费到离店的全触点(如前厅接待礼仪、客房服务响应时效≤15 分钟、餐饮投诉处理闭环≤2 小时),确保服务一致性。 收集客户反馈(线上评价、现场调研、会员访谈),定期召开服务质量分析会,针对痛点问题(如客房隔音、餐饮上菜速度)推动整改,持续提升客户体验。 亲自处理重大客诉或 VIP 客户需求,协调跨部门资源解决问题,确保客户满意度。 五、团队管理与人才发展 搭建高效管理团队,负责各部门负责人(客房经理、餐饮总监、康体主管等)的选拔、任免与考核,明确岗位职责与绩效目标。 建立分层培训体系:针对基层员工(服务礼仪、岗位技能)、中层管理者(团队管理、成本控制)、储备人才(战略思维、跨部门协作)开展专项培训,提升团队专业能力。 营造积极的企业文化,通过激励机制(如 “服务之星” 评选、绩效奖金)、员工关怀(住宿、餐饮、职业发展通道)增强团队凝聚力与稳定性,降低核心岗位流失率(目标≤10%)。 六、成本控制与财务管理 严格把控酒店运营成本,包括:人力成本:优化各业态排班(如客房旺季临时用工、餐饮错峰排班),确保人力成本占比≤30%。 物料成本:推行集中采购(食材、客房用品)、库存精细化管理(减少积压与浪费),控制物料损耗。 能耗成本:通过节能改造(LED 照明、智能水电控制系统)降低水电消耗,目标年节能率≥5%。 审核重大财务支出(如设备采购、装修改造),确保资金使用合规且符合经营目标;定期审阅财务报表(利润表、现金流量表),掌握酒店财务状况。
  • 嘉兴 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 学历提升
    • 学历补贴
    其他景区 | 2000人以上
    • 投递简历
    职位描述: 1、全面负责酒店管理部(酒店群)的各项业务管理,制定酒店发展战略; 2、协调内、外部关系,使酒店有一个高效率的工作团队;抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的内、外部交流沟通; 3、制定有效的激励政策和适合的考核标准; 4、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质; 5、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况; 6、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。 任职要求:  1、旅游管理、企业管理、酒店管理等相关专业本科及以上学历; 2、10年以上相关工作经验,5年以上多酒店同时管理经历; 3、能独立制定酒店的管理机制和程序;有参与筹建酒店经验优先; 4、良好的敬业精神和职业道德操守,责任心、事业心强,具备较强的执行力,富有激情,能主动完成公司下达的各项指标; 5、具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力,承压能力强。
  • 嘉兴 | 10年以上 | 大专
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责广式茶楼餐厅行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、制定餐厅推销策略,督促员工做好营销工作,提高餐厅收入。 5、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动员工的积极性。
  • 嘉兴 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    注意:16薪; 工作地点:(三选一)浙江乌镇、浙江濮院、江苏无锡宜兴 职责描述:  1、根据景区经营目标,制定酒店管理中心年度预算和经营实施计划;  2、全力完成集团下达的营业收入和营业利润指标;  3、全面负责酒店管理中心日常经营和管理工作,确保所有酒店经营和管理指标的完成;  4、主持或组织酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题;  5、严格执行集团制定的各项制度规范,保证酒店板块高效运营。   任职资格:  1、年龄不超过45岁,大学专科以上学历,专业不限,酒店管理类专业优先;  2、10年以上酒店行业经验,5年以上酒店总经理经验,管过酒店群或者集团区域性酒店管理一把手优先;  3、国际联号酒店出身,同时拥有国际联号酒店经验和国内著名酒店经验,有国外酒店经历者优先;  4、酒店运营类岗位(前厅、客房、餐饮、后厨均可)出身,有丰富的酒店运营经验,擅长品质提升; 5、精通英语者优先。
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