工作职责：1.主导完成前台销售工作，并按划分的任务按要求节点完成销售任务2.协助部门负责人售卖主题派对及开展落地工作3.牵头各类活动邀约工作，增加与客人的黏性，维护客户关系4.熟知票券政策、积极并向客人推荐和解释欢乐世界应季产品（含小商品的销售）任职资格：1.大专及以上学历2.性格外向开朗，具有主观能动性，能够独立思考3.有餐饮相关经验

【岗位职责】 1、协助酒店预订中心经理的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅； 2、制定并优化预订中心的工作流程和服务标准，提升客户预订体验； 3、监督团队成员完成电话、在线及第三方平台的订单处理，确保预订准确性； 4、分析预订数据，定期提交运营报告，为管理层提供决策支持； 5、协调与前台、客房等部门的沟通协作，确保客户需求得到及时响应； 6、处理客户投诉及特殊需求，提供专业的解决方案，维护客户满意度； 7、协助经理对预订中心员工的培训、考核及团队建设，提升整体业务水平。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店预订或客户服务相关工作经验，1年以上团队管理经验； 3、熟悉酒店预订系统（如PMS、OTA平台等）及办公软件操作； 4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件； 5、数据敏感度高，具备较强的分析能力和报告撰写能力； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应高强度工作压力； 7、普通话流利。

【岗位职责】 1、负责商场门店的日常运营工作，包括顾客接待、产品介绍及销售服务； 2、协助顾客进行皮肤问题咨询，提供专业的祛痘美容建议，并引导其体验相关服务； 3、完成门店销售目标，积极推广公司产品及服务，提升客户转化率； 4、维护门店环境整洁，确保产品陈列规范，营造良好的顾客体验氛围； 5、处理顾客反馈及投诉，及时解决问题，提升客户满意度； 6、参与公司组织的培训及活动，不断提升专业知识及销售技巧。 【岗位要求】 1、形象良好，具备较强的服务意识和亲和力，善于与顾客沟通； 2、具备一定的销售能力或服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗； 3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备团队合作精神，服从公司安排，适应商场排班制度； 5、对美容行业感兴趣，愿意学习相关专业知识并长期发展。

【岗位职责】 1、做好商品销售工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业员操作规范，明码标价。 2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。 3、接待宾客时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。 4、出售的商品包装要牢固美观，方便宾客携带。 5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、做一休一，12小时工作制。 3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。 4、仪表端正、身体健康。

【岗位职责】 1、负责商场/超市日常客户接待工作，通过电话、现场、线上等多渠道处理客户咨询、投诉及建议 2、准确记录客户反馈信息，及时跟进并协调相关部门解决客户问题，形成闭环管理 3、处理商品退换货、会员服务、积分兑换等日常客服业务，确保服务流程规范执行 4、定期汇总分析客户服务数据，识别服务痛点并提出优化建议 5、协助处理突发事件及客诉升级案件，维护企业品牌形象 【岗位要求】 1、普通话标准，具备优秀的语言表达能力和倾听理解能力 2、具备较强的服务意识和同理心，能妥善处理各类客户关系 3、熟练操作办公软件及客服系统，具备基础数据处理能力 4、抗压能力强，能适应倒班工作制（含周末及节假日排班） 5、有零售行业或大型商超客服经验者优先考虑

【岗位职责】 1、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 2、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 3、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 4、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 5、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 6、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 7、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 8、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 9、完成领导交办的其他任务，如参与门店的盘点、整理工作等。

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订中心的日常运营管理工作，制定并执行预订中心的工作流程与标准，确保高效、准确地处理客户预订需求； 2、监督和管理预订团队，合理分配工作任务，提升团队服务质量和效率，确保客户满意度； 3、分析预订数据及市场趋势，制定销售策略，优化房态管理，提高酒店入住率和收益； 4、处理客户投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，维护客户关系； 5、定期对预订中心员工进行业务培训和考核，提升团队专业能力与服务意识； 6、与运营中心等部门紧密协作，确保信息传递及时准确，提升整体运营效率； 7、监控预订系统的运行情况，及时反馈技术问题并提出优化建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店预订或客户服务相关工作经验，有团队管理经验者优先； 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA平台操作，具备数据分析能力； 4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件； 5、工作细致、责任心强，能承受一定的工作压力； 6、具备较强的团队管理能力和培训能力，善于激励员工。

岗位职责 1、检查柜员的仪表、仪容，督促柜员搞好卫生、商品陈列、摆设等； 2、不徇私情，关心柜员，对好人好事及时反映和登记，对违反规章制度的柜员及时指正； 3、严格执行财经制度，商品标价要准确，确保商品不出任何差错； 4、教育员工认真爱护酒店财产、爱惜一切公物，对所有的商品都要保护好，经常检查，做好防潮、防火工作，对人为造成的商品、物品、财产损失应及时追查处理； 5、严格安排班表出勤管理，未经请示经理不准随意调班、调休、上班时不准擅离工作岗位，做好离岗登记； 6、作出季度工作总结，找出存在的问题和总结经验教训。 岗位要求 负责整个卖场的日常营运工作；能独挡一面,处事能力佳；有百货行业工作经验优先考虑。

主要负责高尔夫专卖店用品的商品介绍及销售接待

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及各类服务项目的预订受理工作，通过电话、网络等渠道及时准确处理客户预订需求； 2、核对并录入预订信息至酒店管理系统，确保数据完整、准确，及时更新房态及预订情况； 3、协助处理客户变更或取消预订的请求，跟进特殊需求（如加床、接送等），并与相关部门协调落实； 4、定期整理预订数据，生成预订报表，为管理层提供运营分析支持； 5、解答客户关于房价、房型、设施等基础咨询，维护良好的客户关系； 6、配合前台、客房等部门完成预订到店衔接工作，确保客户入住体验流畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧； 3、能熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统（操作经验者加分）； 4、耐心细致，责任心强，能高效处理多任务并适应轮班工作制； 5、有酒店前台或预订相关实习经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、检查柜员的仪表、仪容，督促柜员搞好卫生、商品陈列、摆设等； 2、不徇私情，关心柜员，对好人好事及时反映和登记，对违反规章制度的柜员及时指正； 3、严格执行财经制度，商品标价要准确，确保商品不出任何差错； 4、教育员工认真爱护酒店财产、爱惜一切公物，对所有的商品都要保护好，经常检查，做好防潮、防火工作，对人为造成的商品、物品、财产损失应及时追查处理； 5、严格安排班表出勤管理，未经请示经理不准随意调班、调休、上班时不准擅离工作岗位，做好离岗登记； 6、作出季度工作总结，找出存在的问题和总结经验教训。 【岗位要求】 1、有高端品牌零售经验； 2、能独挡一面,处事能力佳；

1、形象气质佳，多年五星级酒店工作经验； 2、英语作为工作语言，无障碍进行酒店前台、酒店餐饮日常及商务沟通； 3、酒店管理相关专业，系统掌握服务理论与行业知识，具有优秀的服务意识和沟通能力； 以上三点为基础必备项。 4、有海外酒店管理专业学习及国际酒店工作经验者优先。 备注：该岗位工作地点位于安徽黄山第六季高端度假庄园。庄园地址：安徽省黄山市黟县宏村镇悦榕路1号黄山文化村4号楼。 您好！我司目前开放酒店顾问岗位，诚聘有专业酒店管理从业经历的优秀人才： 岗位类型：兼职/顾问形式 薪资待遇：和总经理直接面谈，（我司目前与两位顾问老师长期合作：一位在广东一家五星级酒店任饼房厨师长，已合作多年；另一位西餐大师有多家米其林餐厅任职经验，两位顾问老师薪资均非常可观） 工作时间：每月5-7天 本岗位优势：薪资直接和总经理谈，公司承担食宿费。 作为国内首家乡村野奢度假酒店，建造过程中我们一直保持极致标准、对标国际五星级酒店，追求卓越！真诚邀请您加入，共创未来！

【职位描述】 黄山横江湾凯悦酒店将于2024年第四季度开业 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 【任职要求】 营运管理 Operational  始终确保嘉宾轩所有员工实现酒店品牌承诺并提供超出客人预期的服务。 Ensures that all Regency Club associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  确保嘉宾轩员工适时为酒店内部客人提供优质的服务。 Ensures that Regency Club associates also provide excellent service to internal customers as appropriate.  确保根据当日的预订要求，提前分房、同时正确摆放欢迎赠品。 Ensures that on day reservations’ requests are adhered to and rooms are blocked in advance with welcome amenities are appropriately ordered.  确保根据抵店时间将所有房间提前分房，并通知客房部。 Ensures that all rooms are pre-blocked accordingly to arrival time and housekeeping is informed.  与客房部和工程部密切合作， 确保根据维护保养要求锁房。 Works closely with Housekeeping and Engineering Department to ensure that rooms are blocked accordingly for maintenance.  确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys.  始终确保前厅部所有员工实现酒店品牌承诺并提供超出客人预期的服务。 Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  确保前厅部员工适时为酒店内部客人提供优质的服务。 Ensures that Front Office associates provide excellent service to internal customers as appropriate.  协助贵宾及常住客的接待和入住登记。 Assists in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests.  确保将每日预抵贵宾、特殊客人、常住客人的房间提前预留，并通知客房部准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。 Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities.  经常亲自确保客人在入住/退房时，根据凯悦酒店集团的标准始终得到最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests check-in/ out are receiving the best possible service in line with Hyatt Hotels Corporation standards.  经常亲自确保客人在入住登记和办理离店时得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.  确保副理在贵宾及常住客到店时问候接待客人，在必要情况下通知总经理/ 驻店经理/ 房务总监。 Ensures that all V.I.P / Long Staying guests are met on arrival by the Assistant Manager and where appropriate General Manager/ Resident manager or Director of Rooms.  确保所有嘉宾轩员工熟知酒店当前推广、政策和其他重要信息。 Ensures that all Regency Club associates are aware of current promotions, policies and other important information.  确保嘉宾轩所有员工熟知酒店产品知识及服务。 Ensures that all Regency Club associates are familiar with the hotel’s products and services.  始终执行客人认知计划并且维护相关的客史档案。 Implements consistent guest recognition programmes and maintains a relevant guest history database.  确保客史档案的准确性，并提前登记所有常客。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.  礼貌而高效的处理客人和员工询问，跟进并确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  经常亲自确认客人在入住登记和办理离店时能否得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.  在繁忙时段巡视嘉宾轩，确保嘉宾轩有条不紊的运作并实现酒店品牌承诺。 Spends time in Regency Club during peak periods to ensure that both areas are managed well by the respective team and delivers the brand promise.  与相关部门经理协作，管理房务部的整体服务标准，必要时采取措施进行改进。 Monitors rooms’ standards in general, working through the respective Head of Department to take corrective action where necessary.  与客房部经理和副理协作，经常巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。 Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general together with the Housekeeping Manager and Assistant Managers - Housekeeping.  与客房部和工程部密切合作，在必要时的锁房维护。 Works closely with the Housekeeping and Engineering Departments to block rooms as necessary for maintenance.  确保在房间超订的情况下，协助安排外部客人的住宿。 Assists in securing external guest accommodation in overbooking situations.  确保公共区域的洁净，符合酒店标准。 Ensures that public areas are clean and up to standard.  经常检查客房的洁净和保养情况，确保客人的满意度。 Frequently inspects rooms to ensure satisfactory cleanliness and maintenance.  确保酒店所有基本品牌标准的执行，并适时为客人提供多种选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand

【职位描述】 黄山横江湾凯悦酒店将于2024年第四季度开业 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 【任职要求】 具有一定的服务经验 性格开朗、工作认真、吃苦耐劳、反应灵活

【职位描述】 黄山横江湾凯悦酒店将于2024年第四季度开业 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 【任职要求】 有相关岗位经验者优先考虑

接待客户，办理入住退房等，两班倒

1、28周岁以下，形象气质佳，至少一年五星级酒店工作或实习经验； 2、英语作为工作语言，无障碍进行酒店前台、酒店餐饮日常及商务沟通； 3、酒店管理相关专业，系统掌握服务理论与行业知识，具有良好的服务意识和沟通能力； 以上三点为基础必备项。 4、有海外酒店管理专业学习及国际酒店工作经验者优先。 综合薪资12500（底薪10000元/月+绩效2500左右+旅游+工龄工资等），卓越者可谈！ 备注：该岗位工作地点位于安徽黄山第六季高端度假庄园。庄园地址：安徽省黄山市黟县宏村镇悦榕路1号黄山文化村4号楼。 需在北京第六季自助餐厅试岗过渡，试岗期通过，可至庄园任职。

【职位描述】 黄山横江湾凯悦酒店将于2024年第四季度开业 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 【任职要求】 具有一定的服务经验 英语流利

【职位描述】 黄山横江湾凯悦酒店将于2024年第四季度开业 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 【任职要求】 营运管理 Operation  组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.  在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.  礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests.  与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship.  确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance.  协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 Coordinates all Repair and Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure proper maintenance.  在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements.  积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议宴会、促销、餐厅和其他业务。 To promote and secure business for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business.  向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。 To exemplify and instil upon the associate entrepreneurship/ ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel.  确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施，以实现交叉销售。 To ensure that all staff is constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities in order to cross sell the Hotels.