【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、本科毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责： This position has as its key objective the continual improvement of the Guest Experience and Online Reputation of the hotel, monitoring performance and guest feedback, being the Voice of the Guest at the hotel, supporting GM and HODs on achieving positive results and defined Guest Experience targets. She/he will ensure full compliance of the Brand Assurance Program and Operational Brand Standards at the property, the implementation and follow-up of brand and quality programs, including related training programs, with the aim of ensuring brand consistency while supporting optimal guest experience and increased satisfaction. 该职位的主要目标是持续改进宾客体验和提高酒店网络声誉，宾客反馈意见管理，成为酒店宾客之声，支持酒店总经理及部门经理实现酒店目标取得优异成绩。他/她将确保酒店完全按照品牌承诺及标准经营，品牌及质量项目的实施及跟进，包括相关的培训计划，目的是确保品牌的标准统一性以支持良好的宾客体验并提高客人满意度。 任职要求： 1.Leads and supports all Guest Experience initiatives at the property. 领导及支持酒店所有宾客体验项目及方案。 2.Supports GM in driving a guest centric culture in the hotel and create awareness and understanding among all talents on the importance of guest experience.支持总经理在酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。 3.Reviews VOG performance and guest feedback daily, identifies trends and areas for improvement on a regular basis and shares with relevant stakeholders (at a minimum once a week). 每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见，识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进（至少每周一次）。 4.Represents Guest Experience / be the voice of the guest daily at the morning briefing with updates and highlights points for improvement and guest praise.每天早会分享最新的宾客体验/宾客之声的内容，并强调需要改进的地方以及分享宾客对酒店的表扬。 5.Conduct Guest Experience Management overview induction for new hires and thorough induction on Guest Experience for all new Department Heads/Managers within the first month of employment.与新入职人才分享宾客体检管理的内容，并确保在一个月之内完整地给新入职的部门总监/经理进行分享。 6.Conducts a weekly Guest Experience meeting with individual Department Heads, communicates performance, supports and pushes Management Action Plan efforts.每周组织一次部门总监开有关宾客体验的会议，目的是讨论宾客体验结果，支持并推进管理层作出相应的行动计划。 7.Reviews and communicates the Brand Assurance Program and all new brand/quality initiatives effectively to all stakeholders.回顾与沟通新品牌所有的新标准/质量计划对相关人员有一定的效力影响。

1、负责贯彻落实上级党委的文件和通知精神,开展相应活动。 2、负责公司内部基础党建工作的开展,包括公司党员组织关系的转接和党籍管理;党员基本信息的登记、统计和上报;党员教育和党费收缴、管理等。 3、负责起草与党建工作相关联的制度、方案、报告。 4、负责党员、干部的教育与管理,做好预备党员的考核与鉴定;做好入党积极分子的培养、教育和考察及对入党对象的政审工作。 5、负责团建、工会工作的开展。 6、负责党建、团建、工会各类文件的管理工作。 7、协助支部书记做好纪检、宣传工作。 8、领导交办的其他工作。

1、负责总经理办公会、例会及其它会议的组织与管理工作； 2、负责酒店所有公文的管理，包括内部公文、外部请示、通知等审核、修改、监管及落实工作； 3、负责酒店年度、半年度、月度计划与总结的管理。 4、负责领导交代的其他事宜。 任职要求： 1、本科学历，具备同等岗位工作经验； 2、具有较强的文字处理能力，具有较快的应变能力； 3、具有一定文字、口头表达能力和协调沟通能力。

【岗位职责】主要工作方向为：行政文员 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 【岗位要求】 1、大专上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、能吃苦耐劳、服从管理； 3、执行酒店安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、负责酒店工会、团总支、企业文化宣传报道工作 2、编辑、策划相关文件、材料撰写工作； 3、负责公司工会组织、共青团组织相关工作； 4、负责公司纪检相关工作 5、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1、中共党员，本科学历，中文系或传媒系优先考虑。 2、有较好的文字和语言表达能力。 3、具有一定的摄像及视频剪辑基础。 4、熟悉办公软件操作，且具有党群团相关经验者优先考虑。

1.监督并指导销售部、前厅部、客房部、餐饮部等运营部门的日常工作，确保服务流程和标准得到严格执行。 2.监控每日销售及营收情况，参与销售及收益管理策略的讨论与实施，优化客房定价和出租率。 3.协助总经理控制运营成本，管理部门预算，实现既定的财务目标(如GOP)。 4.每日巡查酒店公共区域、客房、餐厅及后台区域，确保环境、设施、卫生及安全符合品牌标准和要求。 5.分析宾客反馈(如OTA评论、满意度调查)，制定并实施服务提升计划。 6.培养全员”待客之道，匠心之致”的服务文化，激励团队为客人创造难忘的入住体验。 7.处理日常运营中的突发事件和客人重大投诉，提供及时、有效的解决方案，并跟进后续改进措施。 8.主导或参与各部门的培训工作，提升员工的专业技能和服务意识。 9.营造积极、协作、高效的工作氛围，提升团队凝聚力和战斗力。 10.确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防及卫生方面的法律法规及集团政策。 任职资格: 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2.至少5年以上国际连锁品牌酒店管理经验，其中3年以上担任房务总监、销售总监、运营总监或同等高级管理职位经验。 3.具备优秀的普通话表达能力，流利的英语听说读写能力。 4.对市场动态和财务数据敏感，具备出色的分析问题和决策能力。

Major Responsibilities and Objectives: 岗位描述： Working as a administration assistant and responsible for handling the daily administrative tasks of GMO. 负责总经办的日常行政事务处理工作。 Major Tasks & Activities: 主要工作： Administrative Support: Handle daily administrative tasks for GMO, including meeting arrangements, document management, email processing, and office supplies procurement. 行政支持：负责总经办日常行政事务的处理，包括会议安排、文件管理、邮件处理、办公用品采购等； Deputy General Manager 副总经理； Document Management: Organize and archive various departmental files, reports, contracts, and other materials to ensure information accuracy and confidentiality. 文档管理：整理和归档部门各类文件、报告、合同及其他资料，确保信息的准确性和保密性； Meeting Coordination: Organize and coordinate departmental meetings, prepare meeting materials, take meeting minutes, and follow up on meeting resolutions. 会议安排与协调：组织和协调部门会议，准备会议资料，撰写会议纪要并跟进会议决议的执行情况； Communication and Coordination: Act as a communication bridge between GMO and other company departments, ensuring accurate and timely information delivery. 沟通协调：作为总经办与公司其他部门之间的沟通桥梁，确保信息传递的准确和及时； Financial Support: Assist in handling expense reimbursements, and other finance-related tasks. 财务支持：协助处理费用报销及其他财务相关事务； Other Tasks Assigned by Leaders: Complete other tasks assigned by superiors. 领导交办的其他任务：完成上级领导交办的其他工作任务。 Skills, Qualifications and Experience Requirements: 职位要求： Educational Background: College degree or above, preferably in marketing, business administration, administrative management, or related fields. 教育背景：具备本科及以上学历，市场营销、工商管理、行政管理等相关专业优先； Work Experience: 1-2 years of work experience as an administrative assistant or in marketing planning, real estate, hospitality, or retail companies are preferred. 工作经验：有 1-2 年行政助理或市场策划、商业地产、酒店或零售公司相关工作经验者优先考虑。 Skills Requirements: 技能要求： Excellent organizational and time management skills, able to handle multiple tasks efficiently. 良好的组织能力和时间管理能力，能够高效处理多项任务； Strong communication and coordination skills, able to manage relationships with various departments. 较强的沟通能力和协调能力，能够处理好与各部门的关系； Proficient in office software, such as Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), etc. 熟练使用办公软件，如 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)等； Basic data analysis skills, able to use Excel for data organization and analysis. 具备基本的数据分析能力，能够运用Excel进行数据整理和分析。 Personal Qualities: 个人素质： Detail-oriented, patient, and responsible, able to work under pressure. 细心、耐心、责任心强，能够承受一定的工作压力； Team spirit, proactive, and good at learning and innovation. 具有团队合作精神，积极主动，善于学习和创新； Good written and verbal communication skills. 具备良好的书面和口头表达能力。 Competencies Requirements: 能力要求： Customer Focus 以客户为中心 Strong relationship builder who focuses on the positive and is solution oriented. 能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。 Drives for Results 追求结果 Self-driven go-getter who is result-oriented and powers through tough situations. 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。 Collaborates 协作 Strong partnership-building and collaboration skills; able to work with others to meet shared objectives. 能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。 Communicates Effectively 有效沟通 Excellent communicator who can clearly and effectively communicate with diverse groups of audiences. 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。 Learning Agility 灵活学习 Active learner who finds learnings from experimentation and both successes and failures. 积极地在尝试中学习，把成功和失败都当作学习的机会。 Being Resilient 韧性 Self-motivated to rebound and get back on track after setbacks and difficult situations. 能自主地从挫折和困难中恢复如常。 Demonstrates Self-awareness 展示自知 Self-aware team player who can hone their personal strengths and weaknesses. 作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。

岗位职责： 1. 负责工程文档的整理、归档与管理，确保资料的完整性和可追溯性； 2. 协助工程团队处理日常行政事务，包括文件传递、会议安排等； 3. 监控库存水平，执行仓库物资的收发存管理，确保物料准确无误； 4. 维护仓库秩序，执行盘点工作，及时处理库存差异； 5. 支持工程项目的物资需求，协调内外部资源，保障项目顺利进行。 任职要求： 1. 大专及以上学历，工程管理、物流管理或相关专业优先； 2. 1年以上工程文员或仓管相关工作经验，熟悉仓库管理流程； 3. 熟练使用办公软件，具备良好的文档处理能力和沟通技巧； 4. 细心、责任心强，能够承受一定工作压力； 5. 良好的团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责全盘人事行政工作； 2、其他上级领导安排的相关工作事务等。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上酒店工作经验。 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力，会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿，能完成工作任务。

工作职责： 负责工程部日常行政工作 岗位要求： 1、此岗位招聘实习生，10月中旬到岗，需要实习至2026年6月； 2、能熟练运用Excel、word、PPT等办公室软件； 3、有良好的沟通表达能力；

【岗位职责】 1、负责工程部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 2、协助工程部经理搞好设备运行的调度工作。 3、帮助工程部经理整理、打印各类报告、文件资料。 4、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 5、负责工程部人员的考勤，福利劳保用品的领取和发放。 6、负责部门之间文件的传送，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度。 2、具有一定的语言组织表达能力并能看懂一般的英文资料和日常英语会话。 3、能较熟练操作计算机。 4、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

【岗位职责】 1、根据领导的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责总经理的日常电话接转。 【岗位要求】 1、大专以上学历，可接受应届毕业证，秘书、行政管理、中文专业优先。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、熟练掌握电脑操作。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政人事工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、行政人事基础考勤、入离职等手续办理和档案管理工作。 7、协助企业文化、员工关怀和团建等集体活动的策划、组织和执行。 【岗位要求】 1、大专毕业，人力资源、汉语言文学、新闻学等相关专业。 2、熟悉酒店各种规章制度及相关知识，愿意从事酒店行业。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力，具有较强的协调和沟通能力。

职位概述 管理和指导酒店文秘工作的方方面面，并保证用保密和专业的态度处理所有与行政管理相关的工作。 工作职责 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 监督行政办公室员工的工作。 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 分发备忘录，信件和其它信息等。 安排内外会见。 必要时预订客房。 必要时翻译来信，文件和文章。 针对社会政治问题提供相关信息。 保存和保守所有保密信息。 为与其它酒店的会议准备月度运营结果报告。 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 技能要求 精通微软办公软件 良好的沟通和写作技能 具有工作和项目的管理能力 学历 具有商业、酒店、英语、旅游或文秘专业的大专学历。 经验 1年文秘工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景。

4.1. 健全酒店IC卡考勤、消费管理制度；办理员工工牌、IC卡及更衣柜建卡、挂失、报废和退回等手续，每月进行各部门员工餐厅消费情况汇总。 4.2. 协助上司制定、监督、执行酒店车辆、员工餐厅、员工宿舍等后勤服务支持岗位各项规章制度，做好对后勤岗位员工管理，合理奖罚，提供优质的后勤服务工作。 4.3. 负责住宿员工入宿手续及退宿手续的办理、负责督促做好月末各部门员工的住宿费用汇总工作以及宿舍物资盘点工作。 4.4. 负责员工宿舍的安全监督检查，定期检查宿舍各项安全工作，确保员工住宿环境的安全，及时听取后勤员工及住宿员工意见建议，并处理解决各类突发事件； 4.5. 做好酒店各类证照办理、管理，酒店卫生防疫工作，与工商、防疫站等职能部门保持良好的沟通和联系； 4.6. 做好人力资源部所属员工的考勤和各种假期处理；负责本部门行政文件拟定，收发文件的存档管理工作； 4.7. 后勤区域张贴制度的更新及文化墙维护工作； 4.8. 做好部门固定资产等资产台帐的管理工作，合理使用安排员工宿舍各种物品，做好每月人资办公室物资盘点工作，进行物品的随时报损及补充并进行成本核算；； 4.9. 认真贯彻集团公司的福利制度，按时制定发放方案审批并对接采买相关礼品。发放日常福利、节日福利，并依据酒店的经营管理现状为制度的不断完善提供意见和依据； 4.10. 关注员工满意度和忠诚度，关心员工生活，协助人力资源总监做好对员工生育、生病及天灾、人祸等探望工作。 4.11. 努力推动酒店文化建设，开展员工文娱活动； 4.12. 通过多途径、多方式开展新员工招募工作； 4.13. 协同部门其他人员完成人力资源部工作（包括但不限于酒店招聘的开展及活动的组织）； 4.14. 完成人力资源总监交办的其它工作。

岗位职责: 1、协助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。 3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6、根据部门接受预订的情况记录，及时做好入住客人流量的统计及客源层次的分析工作。 7、负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 8、负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。 岗位要求: 1.大专及以上文化程度，在五星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识者优先; 2.沟通协调能力强; 3.熟练使用Offce软件。

1、负责酒店员工关系、招聘、培训等人力资源工作； 2、负责酒店安保对接、员工宿舍、档案印章、工商等行政管理工作。 1、大专以上学历，从事酒店人力资源或行政管理工作3年以上； 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策； 3、良好的沟通协调能力，良好的处理突发事件能力。