【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店学习与发展战略，确保与酒店业务目标一致 2、设计、开发和实施员工培训计划，提升各部门专业技能和服务水平 3、评估培训效果，持续优化培训体系和课程内容 4、管理培训预算，合理分配资源以确保培训计划的高效执行 5、与各部门负责人协作，识别员工发展需求并制定个性化培养方案 6、建立和维护员工职业发展通道，促进内部人才梯队建设 7、引入创新学习方法和工具，推动数字化学习平台的应用 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域专业知识 2、出色的培训设计与授课能力，能独立开发高质量培训课程 3、优秀的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作 4、敏锐的业务洞察力，能够将学习发展与业务需求紧密结合 5、结果导向，具备优秀的项目管理和数据分析能力 6、拥有丰富的丽思卡尔顿酒店品牌培训经验

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店学习与发展战略，确保与酒店业务目标一致 2、设计、开发和实施员工培训计划，提升各部门专业技能和服务水平 3、评估培训效果，持续优化培训体系和课程内容 4、管理培训预算，合理分配资源以确保培训计划的高效执行 5、与各部门负责人协作，识别员工发展需求并制定个性化培养方案 6、建立和维护员工职业发展通道，促进内部人才梯队建设 7、引入创新学习方法和工具，推动数字化学习平台的应用 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域专业知识 2、出色的培训设计与授课能力，能独立开发高质量培训课程 3、优秀的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作 4、敏锐的业务洞察力，能够将学习发展与业务需求紧密结合 5、结果导向，具备优秀的项目管理和数据分析能力 6、英语流利者优先考虑

培训体系搭建与优化：制定并完善酒店各项培训管理制度、流程及标准，搭建覆盖新员工、在岗员工、管理人员的分层分类培训体系，适配酒店不同岗位发展需求。 培训需求调研与计划制定：定期开展全酒店培训需求调研，结合业务痛点、员工绩效及品牌要求，制定年度、季度、月度培训计划，明确培训目标、内容、形式及预算。 课程开发与资源整合：负责核心课程的研发、更新与优化，编制培训教材、课件及辅助材料，融入万豪品牌标准与行业最佳实践；整合内外部培训资源，筛选优质外部讲师与课程，搭建酒店培训资源库。 培训项目落地实施：统筹各类培训项目的组织与开展，包括新员工入职培训、在岗技能提升培训、管理层领导力培训、服务礼仪培训等，采用线上线下结合的形式，确保培训覆盖度与参与度。 讲师梯队建设：选拔、培养酒店内部讲师，开展讲师授课技巧、课程设计等专项培训，建立讲师考核与激励机制，提升内部讲师授课质量，打造专业讲师团队。 培训效果评估与优化：建立科学的培训效果评估体系，通过考试、实操考核、问卷调查、绩效跟踪等方式，评估培训效果，分析培训差距，提出优化建议，推动培训成果转化；定期汇总培训数据，形成培训报告。 培训运营管理：负责培训平台（线上学习平台）的日常运营与维护，监控培训报名、考勤及学习进度；初审各部门提交的培训计划，协助各部门开展专项业务培训。 品牌标准落地：确保所有培训内容贴合万豪品牌价值观与服务标准，推动品牌理念、服务规范融入员工日常工作，助力提升酒店服务品质与客户满意度。 跨部门协同：与人力资源、前厅、客房、餐饮等各部门紧密协作，同步培训需求与进展，解决培训过程中的各类问题，推动培训工作与业务工作深度融合。 任职要求 教育背景：人力资源管理、酒店管理、工商管理、教育学等相关专业本科及以上学历，具备扎实的培训管理、人力资源相关理论知识储备。 工作经验：3-5年酒店行业培训相关工作经验，有中高端酒店培训管理经验、讲师培养及课程开发经验者优先；熟悉酒店各部门运营流程与岗位技能要求者加分。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度； 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析； 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作； 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训； 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作； 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识； 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布； 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、具有良好的沟通能力和协调能力； 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划； 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识； 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、监督各部门培训执行情况，定期开展培训效果评估与反馈 3、建立服务质量检查标准，定期对各部门进行质量抽查与考核 4、分析服务过程中出现的问题，提出改进方案并跟踪落实 5、组织员工技能竞赛、服务案例分享等专项培训活动 6、负责新员工入职培训及岗位技能认证工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业培训工作经验者优先 2、熟悉酒店各部门运营流程及服务标准 3、优秀的语言表达能力和课程开发能力 4、能够独立设计培训课件并组织实施培训 5、具备较强的质量检查意识和问题分析能力 6、工作细致认真，具备良好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训LSOP； 2、贯彻万豪的价值观和理念，确保所有的培训和发展活动与集团的使命和愿景达到战略上的关联； 3、根据酒店培训和发展标准执行核心培训计划。核心培训内容包括入职培训、领导力培训、部门培训师认证、管理发展计划等； 4、制定和执行年度或季度培训日历;将促销活动作为培训题材告知员工; 5、维护培训数据库，跟踪培训者的培训课程和培训小时数以和标准操作程序达到一致; 6、编辑更新新酒店信息资料,向各部门和全体员工分享； 7、协助人力资源总监制定年度人员编制计划、参与各部门的人员配置的沟通； 8、开展员工活动，如团建活动、员工感恩周、员工大会等。支持公益延申工作，如精神服务、公益社区慰问等； 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、具有良好的沟通和协调能力； 3、具有良好的英文书写和口头表达能力； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力；  5、熟练使用办公软件及培训相关工具；（如视频剪辑、修图、微信公众号推广等）

Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary Ensure effective training programs are in place for the following: o    New Employee Orientation o    Train the Trainer o    Customer Service Training o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o    Supervisory Skills Training o    Management Development o    Fire, Life and Safety Training o    Selling Skills   o    Employee retraining Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved Maintains all hotel training records Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective Attend departmental training session and critique performance Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly Prepare and monitor training programs for: o    Management Trainees o    Work Experience o    Hotel School Trainees, etc Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: o    Internal Training Programs conducted:  Who attended Number of people attended Duration of training Who trained Cost of delivery (including labor costs) Anticipated return on investment and/or training goal o    External training programs attended: Who attended Number of people attended Duration of training Who trained Cost of delivery (including labor costs) Anticipated return on investment and/or training goal Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance Regularly communicates with staff and maintains good relations Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 确保在以下方面有效的执行培训计划： o    新员工入职 o    培训培训师 o    宾客服务培训 o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o    监督管理技能培训 o    管理层发展 o    消防和生命安全培训 o    销售技巧 o    员工再培训 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 保存酒店全部的培训记录。 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 参加部门的培训课程，评估表现。 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o    管理培训生 o    实习生 o    酒店学校实习生等 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o    完成的内部培训项目： 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本(包括人工成本) 预计的收益和培训目标 o    参加的外部培训项目： 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本(包括人工成本) 预计的收获和培训目标 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 和上级领导一起编制和管理部门预算。

核心职责： 1. 培训体系搭建与SOP落地：负责公司级培训体系的规划、建设与实施，主导关键服务流程SOP的培训转化、落地监督与持续优化，确保服务品质的标准化与稳定性。 2. 课程开发与教学实施：根据业务部门需求，开发、优化各类培训课程（如入职培训、服务礼仪、技能提升、安全管理等），并组织实施，跟踪培训效果。 3. 员工活动与企业文化建设：策划并组织公司层面的员工活动（如年会、团建、节日庆典等），营造积极向上的组织氛围，增强团队凝聚力与员工归属感。 4. 技能竞赛与人才选拔：规划并执行各类员工技能大赛（如服务技能大赛、滑雪教练大赛、烹饪比赛等），搭建技艺切磋平台，激发员工潜能，并作为内部人才选拔与激励的重要手段。 5. 培训团队与资源管理：管理内部培训师团队，开发与管理培训资源（如预算、场地、器材、线上平台等）。 任职要求： 1. 基本要求： • 本科及以上学历，人力资源管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 • 5年以上培训相关工作经验，至少3年培训管理经验，拥有星级酒店、度假区、主题公园或大型文旅项目培训经验者优先考虑。    2. 专业知识与技能： • 精通培训需求分析、项目设计、课程开发及效果评估的全流程管理。 • 掌握现代培训技术工具（如线上学习平台、视频剪辑、PPT高级设计等）。 • 具备出色的课程讲授与 facilitation 能力，能独立承担部分核心课程的授课。 • 对服务业，特别是度假旅游行业的服务标准与运营模式有深刻理解。    3. 核心素质： • 具备优秀的表达能力，能够与各级员工及管理层有效沟通，推广培训理念。 • 结果导向，能有效推动培训计划在多个部门中落地实施。 • 能将培训与业务目标紧密结合，并乐于探索新的培训模式。 • 对人才培养充满热情，认同富龙四季小镇的企业文化与价值观。  • 具备良好的个人魅力，能够快速建立信任，整合资源。

岗位职责： 1. 协助上级统筹富龙四季小镇国际旅游度假区所有岗位SOP（标准作业程序）的开发、维护、更新与迭代，确保SOP符合运营需求，并能有效指导员工工作。 2. 组织相关部门进行SOP流程梳理、优化及验证，定期审查SOP的适用性与有效性，并根据实际情况进行修订。 3. 制定SOP执行情况的日常检查计划，对关键岗位、关键环节的SOP执行情况进行检查与监督。 4. 针对检查中发现的问题，及时进行反馈与整改，并跟踪整改效果，形成闭环管理。 5. 与各部门负责人合作，识别关键岗位的人才需求，制定人才培养计划，为度假区的可持续发展提供人才保障。 6.根据数据分析结果，提出改进建议，不断优化培训方案、SOP体系和技能认证体系。 岗位要求： 本科及以上学历，管理类、教育类、旅游管理类等相关专业优先考虑。 5年以上培训管理或SOP管理相关工作经验，有旅游度假区或酒店行业经验者优先。 熟悉SOP的编写、维护与优化流程，具备独立编写SOP的能力。 具备优秀的课程开发与授课能力，能够运用多种培训方法提升培训效果。 具备较强的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出改进建议。 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和解决问题的能力。 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。 热爱旅游行业，对客户服务有高度热情.

核心职责： 协助上级完成培训体系建设、培训项目实施等工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店/旅游管理专业优先； 2、五年以上培训管理工作经验，具备酒店、文旅或连锁服务行业工作经验优先，具有培训体系搭建、TTT授课、内训师队伍建设经验； 3、 熟练掌握各类办公软件的使用，具备良好的PPT制作与数据分析能力，具备基础视频剪辑能力者优先； 4、具备良好的沟通协调能力及工作责任心。

1、培训体系构建与落地：全面搭建公司整体培训体系，主导课程开发工作，涵盖餐饮服务标准、食品安全规范等内容，并推动培训体系在多家直营门店中的有效落地，确保培训与业务紧密结合。 2、晋升与培训体系融合：结合公司战略及人力发展战略，建立完善的员工内部晋升考核及培训体系，明确各岗位晋升标准与培训路径，并监督执行，助力员工职业发展与公司人才梯队建设。 3、讲师团队建设：负责打造专业的讲师团队，从课程设计审核、培训组织实施到讲师能力提升，全方位把控，确保培训课程的高质量输出。 4、人才培养规划：构建岗位胜任力模型，制定核心岗位及继任者培养计划，通过人才培养策略，保障公司关键岗位人才储备与持续发展。 5、线上学习平台运营：统筹线上学习平台的整体搭建与日常运营，通过优化平台功能、提升用户体验、设计开发线上微课等方式，增强学习平台用户黏性，为员工提供便捷高效的学习渠道。 6、专项培训项目实施：负责新人训及储备干部项目的全流程运营，包括课程设计、培训组织、效果评估等工作，为公司培养新生力量与管理人才。 7、团队管理与提升：管理培训团队，制定人才培养计划，提升团队成员的培训专业技能，合理分配工作任务，保障团队各项工作有序推进。 任职要求： 1、经验要求：拥有 8 年以上培训工作经验，3年以上【社会餐饮】经验。 2、优先考虑： （1）做过门店一线，或运营出身 （2）做过复杂社会餐饮（大中餐、正餐、火锅、自助餐），模式重、节奏快 （3）做过社会餐饮中连锁品牌

The Learning and Development Manager willbe responsible for ensuring that all learning and organizational developmentactivities are aligned to the corporate direction. Furthermore, the L&DManager is responsible for providing as well as “Promoting a Climate of Enthusiasm”amongst all levels throughout the hotel by creating and ensuring colleaguesatisfaction through effective learning and development. 负责保证所有的学习与组织发展活动与企业方向一致。此外，负责在全酒店倡导和提供积极的氛围，通过有效的学习与发展活动提高和保证员工满意度。 Dutiesand Responsibilities工作职责 1.     Major responsibilities 主要职责 ·              DevelopL&D policies as required. 根据要求制定学习与发展政策。 ·              Developand monitor annual and monthly training budget. 制定并监控年度及月度培训预算。 ·              Conductneeds analysis with department managers to assess specific learning needs. 与部门经理合作进行需求分析，确定学习需求。 ·              Maintaina current knowledge of statutory requirements and develop creative andinnovative training programs (on-line or off-line) 熟悉当前法定的培训项目的要求，以及开发一些创新的培训项目（线上或者线下） ·              Conducttraining programs such as Orientation, English training, customer serviceprograms, supervisory and management skills programs, and other components ofthe LHI Learning & Development Framework as necessary. 根据需要开展各项培训课程，如入职培训、英语培训、客户服务培训、管理技能培训及朗廷酒店集团学习与发展框架中的其他培训项目。 ·              Coordinatetraining programs with external consultants such as beauty make-up class,grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc. 与外方顾问协调化妆、仪容仪表、防火安全、急救、卫生等培训项目。 ·              Evaluatetraining effectiveness by conducting training audits and produce audit reportsfor management review. 通过审核评估培训效果，制作审核报告交管理层审阅。 ·              DevelopDepartmental Trainers System by conducting Train-the-trainer program, monthlytraining plan and report system, etc. 通过培训员培训、月度培训计划和报告系统等发展部门培训员系统。 ·              Conductmonthly departmental trainer meeting. 组织每月部门培训员会议。 ·              Sit-indepartmental training sessions and give feedback to departmental trainers. 旁听部门培训并向部门培训员提供反馈。 ·              Developand monitor Best Trainer Award system. 发展和监控最佳培训员奖励系统。 ·              Monitorand oversee all departmental learning programs including, DepartmentalOrientation, FLHSS (Fire Life Health Safe Security), etc 监督和管理所有部门学习项目，包括部门入职、防火、生命健康、安保培训等。 ·              Developand present Annual and Monthly Training Plan and Calendar. 制定出台年度和月度培训计划和日程安排。 ·              Recruitand monitor student trainees and management trainees according to annual plan. 根据年度计划招聘并监督学校实习生及管理实习生。 ·              Conductmonthly trainee meeting. 组织每月实习生会议。 ·              Monitorand control training resources. 监管培训资源。 ·              Track,input and maintain all individual colleague learning & development recordswithin HRMIS System. 在人力资源管理信息系统内跟踪、录入及管理所有员工的学习与发展记录。 ·              Maintenanceof attendance records and other documentation related to the Learning &Development efforts. 维护与学习和发展活动有关的考勤记录和其他文件。 ·              Maintaincreative training communication channels (Wechat, Notice Board, emails or otherplatform). 管理各个培训沟通渠道，保证其内容新颖。 ·              Observeand appraise colleague performance during sessions, providing feedback tomanagement which would facilitate improvements in accordance to LHI standardswith regard to product and performance. 评估员工在各阶段的表现并向管理层反馈，以促进产品和绩效按朗廷酒店集团的标准不断得以提高和完善。 ·              Supportall efforts to enliven our Company’s Vison, Mission, Objective & Values(VMOV) Brand Promise, and Quality and Guest Experiences programs throughout thehotel leading by example and serving as a role model. 支持酒店内一切以实例和楷模活化公司远景、使命、目标、信念，品牌承诺以及顾客体验项目。 ·              Ensuresecurity and confidentiality of all information throughout the hotel. 保证酒店所有信息机密安全。 ·              Planand conduct meetings with EXCO members, department managers, departmentaltrainers and rest of colleagues to review performance trends, develop actionplans and give recognition. 组织会议，与行政委员会委员、部门经理、部门培训员及其他员工研究业绩走向、制定行动方案并给予肯定。 ·              Performany duties as assigned by the management deemed necessary.      执行任何管理层委托的工作。 2.     Human Resourcesresponsibilities 人力资源职责 ·              Workclosely with entire HR Team with regard to promoting an “employer of choice”philosophy. 与整个人力资源团队密切配合，倡导“理想雇主”宗旨使命。 ·              Careerdevelopment programs for colleagues. 为员工提供职业发展计划。 ·              Involvementin the local community. 积极参与当地社区活动。 ·              Assistin all colleague recognition programs such as Thank-you Card, Colleague of the Month, Birthday parties,annual party, holiday parties & celebrations. 协助所有员工认同计划，如每月最佳员工、生日会、年会、节日庆祝会等。 Requirements 职位要求 1.     Mandatory 必备要求 EducationalBackground 教育背景·        Degree in Human Resources,Hospitality, Communications, Education, Psychology, Fine Arts or other relatedareas. 人事、酒店管理、传播、教育、心理学、文学或其他相关专业学历·        Previous HR experiences a plus. 有人事经验最佳 Experience 工作经验 A minimum of 5 years in training experience, preferably within the hospitality field or high end customer service discipline 至少5年培训工作经验，酒店或高端客服领域最佳 Job Skill / Knowledge 职业技能/知识 Knowledge of different departments within a hotel setting. 熟悉酒店各部门 Must possess ability to coordinate with multiple tasks. 同时协调多项工作的能力 Knowledge of how to develop training programs 开发培训计划的能力 Strong Computer literacy to include: Microsoft Office Suite and Internet.  Digital Imaging knowledge preferable. 熟练使用微软办公软件及因特网，了解数字影像技术优先 Excellent communication skills 优秀的沟通能力 Fluency in English and Chinese (verbal, written and comprehension) 中、英文流利（口头、书面及理解） Problem solving and Action Plan formulation. 解决问题、制定行动方案的能力 Requires high levels of interaction with all members of staff.  Exchanging ideas, information and opinions with others to formulate programs and arrive jointly at decisions, conclusions and solutions. 与所有员工深层互动的能力，与他人交流想法、信息和看法以制定计划、做出决定及解决问题的能力 Possess high degree of stamina, agility and flexibility 精力充沛、反应敏捷、灵活机动 Able to present themselves with an uplifting personality as well as presenting a high degree of confidentially. 积极向上、严守机密

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 任职资格及福利待遇 1.有相同岗位工作经验。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6.法定节假日补贴+五险一金保险福利。 7.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 8.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

根据集团政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善培训体系以促进发展。协助人力资源总监保证学习与发展部有效运作。 In accordance with the group's policies and implementation procedures, coordinate and organize the completion of hotel training tasks, develop and preserve training resources, and improve the training system to promote development. Assist the Director of Human Resources to ensure the effective operation of the Learning and Development department. 职责义务： Duties & Responsibilities:  1.为协助人力资源负责人达到战略目标，向其提供专业化、建设性的行政支持。 To assist the human resources manager in achieving strategic goals, provide them with professional and constructive administrative support. 2.回顾培训的政策、制度、通过实践来给管理带来些改善。 Review the policies and systems of the training and bring about some improvements in management through practice. 3.开展酒店年度培训计划、预算和准备每季度进行管理工作的汇报。 Carry out the hotel's annual training plan, budget and preparation, and report on the management work every quarter. 4.制定培训指南和培训课程。 Develop training guidelines and courses. 5.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 Be responsible for the training of all hotel staff on public foreign languages, industry quality awareness and hotel rules and regulations. 6.协助组织“员工心声”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工心声”调查，培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。 Assist in organizing the "Employee Voice" feedback meeting, train and encourage employees to participate in the "Employee Voice" survey, and train department managers and supervisors on how to conduct the survey feedback meeting. 7.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 Ensure that training and development are integrated with business plans and budgets, and clearly define and supervise the plan goals. 8.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 Edit the latest hotel industry management and information materials, and recommend and publish them to all departments and employees. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验五年以上。 College degree or above, with more than five years of working experience in the same position. 2.具有良好的沟通能力和组织协调能力。 Possess excellent communication skills and organizational coordination abilities. 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 Possess strong comprehensive writing skills and oral expression abilities. 4.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 Be capable of formulating the overall training plan and implementation plan for the hotel in accordance with the talent needs of the hotel's operation and development. 5.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 Possess theoretical knowledge of education, psychology and hotel management. 6.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 Be familiar with the patterns, characteristics of employees and the procedures of job training.

1. Be familiar with hotel training system, and participate in partial training policy and procedure formulation and regular update. 熟悉酒店培训系统，参与制定部分培训政策与程序并确保定期更新。 2. Coordinate the update of Job Description (JD), Local Standard Operation Procedure (LSOP), New Associates Training Profile/Certification (NATPC), and Training Activity Outline (TAO) on a regular basis. 协调酒店定期更新员工工作职责描述、本地标准操作程序、新员工培训证书、培训活动纲要。 3. Monitor training notice board to be update with all hotel and corporate information about training, activity and talent development, etc. Monitor other departments to update on regular basis. 管理宣传栏信息，发布酒店及集团关于培训、活动及人才发展等方面的信息。监督其他部门的定期更新。 4. Maintain training room in good condition. 确保培训教室保持良好状态。 5. Responsible for training facilities’ management and maintenance. 负责培训设备的管理和维护。 6. Conduct training needs analysis on regular basis. 定期进行培训需求分析。 7. Make training plan and training report, and participate in formulating hotel training plan. 制作培训计划和培训报告，参与制定酒店培训计划。 8. Assist with all work that related to hotel training, including but not limited to training notification, sign up, material preparation, training site control, sign-in, etc. 协助与酒店培训相关的所有工作，包括但不限于培训通知、报名、培训资料准备、培训现场管理、员工签到等。 9. Keep records of each individual associate on every public training session he/she attended in the hotel. 保留每位员工的公共课程培训记录。 10. To timely use online learning system to track learning progress. 确保利用线上培训系统及时追踪学习进度。 11. Assist with associate who is sent to training out of hotel. 协助外派培训人员的相关事宜。 12. Maintain hotel training records for legislative on a regular basis. 确保酒店培训记录日常化，规范化。 13. Co-ordinate associate training and development using the Marriott International Human Resources Management System. 使用“万豪人力资源管理系统”协调员工培训和发展。 14. Planning and delivery of New Hire Orientation. 计划和实施新员工入职培训。 15. Coordinate departmental cross-training. 协调部门间交叉培训。 16. Assist in coordinating task force program. 协助协调跨酒店短期援助项目。 17. Organize reward and certification programs. 组织授奖和证书颁发活动。 18. Assist in creating competitions or projects to sharpen skills and knowledge. 协助发起竞赛或活动来提高、强化技能和知识。 19. Assist and organize all associates activities initiated by L&D section. 协助并组织学习与发展部发起的所有员工活动。 20. In charge of the tweet and update on WeChat Official Account. 负责对微信公众平台管理并及时发布与更新相关信息。 21. Responsible for managing and maintain associate lounge. 负责员工活动区的管理与维护。 22. Facilitate & organize AssociateVoice survey and the feedback. 实施和组织员工心声调查并给予反馈。

【岗位职责】 1.制定完善酒店各项培训管理制度，进行全酒店各部门日常培训需求分析。 2.负责新员工的入职培训工作以及集团培训项目及课程的计划、实施和跟进。 3.负责酒店全员定期活动策划、实施落地，并进行视频号拍摄剪辑。 4.协助人力资源总监开展行政人力部门工作。 【任职要求】 1.有酒店培训经验优先考虑，本科学历及以上。 2.具备良好的综合协调、应变能力和组织管理能力。

【岗位职责】 1、负责公司培训体系的完善，包括培训需求调研、年度计划制定及培训效果评估等 2、开发服务类、管理类、领导力提升类课程，完成课件编写与教学实施 3、定期组织知识竞赛类实战培训活动，提升员工服务水平 4、持续扩大内部培训师团队，选拔培养部门培训骨干，完善公司内部培训资源库 5、收集分析培训数据，编制培训效果评估报告，为管理层提供决策支持 6、负责组织员工活动 【岗位要求】 1、3年以上大型文旅类项目或高星级酒店培训工作经验 2、精通服务行业业务模块的培训要点及服务标准 3、具备优秀的课程开发能力 4、出色的演讲与呈现技巧，能有效调动学员参与积极性 5、持有TTT培训师或相关认证者优先考虑 6、具备数据分析能力，能通过培训数据发现问题并提出改进方案 7、高度责任心与执行力，能适应弹性工作时间要求

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科学历，酒店行业有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.制定并完善公司各项培训管理制度。 2.协助上级进行全业态各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。