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    职位简介 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划,如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目,确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,为品牌注入活力。此外,您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 您的日常工作 员工团队 • 制定促进团队协作的计划,为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 • 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训,提高产出和绩效 • 欢迎新团队成员,并为其提供入职培训 • 负责维护并更新所有员工的档案与记录,确保所有信息准确无误 • 确保遵守招聘标准和适用的法律法规 • 与外部各方建立良好的关系 • 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 • 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 • 主动与宾客互动,听取反馈,建立良好关系,以便了解员工提升宾客满意度的渠道 • 与部门经理协作共同制定各类举措,以达到服务标准并持续提升宾客体验 财务回报 • 协助制定人力资源预算并按预算开展 • 监管员工编制与人力配置标准以管理成本 • 降低因雇佣关系引起的财务风险 • 了解并分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 • 提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 • 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 • 对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 • 收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题                                                          • 若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作   我们对您的要求   • 学士学位/高等教育资质或同等学历 • 4年人力资源相关经验 • 具有管理经验者优先考虑 • 有人力资源专业职称者优先考虑 • 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 • 能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
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    1、20-50岁,身体健康,相貌端正; 2、吃苦耐劳,责任心强,做事积极主动,服从工作安排; 3、提供免费工作餐及集体宿舍,工作氛围及工作环境优良,综合工资3300-4500元/月,一日四餐,免费制服换洗,医社保齐全,享受法定节假日、绩效奖金及工龄补贴等。
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    莆田 | 1年以上 | 中专

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    发布于 05-29
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    【岗位职责】: 1.执行部门领导的吩咐,全面负责前台的接待、结账服务、问讯工作,掌握各种问讯资料。 2.礼貌而高效的处理客人和员工询问,处理宾客有关投诉,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 3.参与前台各项工作,工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导,组织安排散客、团队的入住与离店,确保服务的效率并满足宾客要求。 4.确保运营区域的卫生整洁。 【任职资格】: 1.具有2年以上星级酒店前台工作经验,形象气质佳。 2.普通话标砖,良好的语言沟通能力。
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    职责描述:  1. 完成个人开发酒店签约指标。  2. 寻找物业信息,包括物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状况,并调研周边酒店房价、出租率等经营信息。  3. 能积极协调项目设计、经营考察,主动推进业务签约。  4. 按流程要求实施项目签约;协助对接业主,完成签约后续各种协调事宜。  5. 主动总结,积极学习各种业务知识,不断提高业务开发能力。   任职要求:  1. 有中高端酒店项目成功签约落地经验。 2. 有丰富的属地资源。  3. 良好的表达沟通能力与问题解决能力。  4. 具备良好的商业判断能力,具有优秀的资源整合能力和业务推动能力。  5. 能够吃苦耐劳,适应出差。
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    职责描述:  1. 完成个人开发酒店签约指标。  2. 寻找物业信息,包括物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状况,并调研周边酒店房价、出租率等经营信息。  3. 能积极协调项目设计、经营考察,主动推进业务签约。  4. 按流程要求实施项目签约;协助对接业主,完成签约后续各种协调事宜。  5. 主动总结,积极学习各种业务知识,不断提高业务开发能力。   任职要求:  1. 有中高端酒店项目成功签约落地经验。 2. 有丰富的属地资源。  3. 良好的表达沟通能力与问题解决能力。  4. 具备良好的商业判断能力,具有优秀的资源整合能力和业务推动能力。  5. 能够吃苦耐劳,适应出差。
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    发布于 05-28
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    职责描述:  1. 完成个人开发酒店签约指标。  2. 寻找物业信息,包括物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状况,并调研周边酒店房价、出租率等经营信息。  3. 能积极协调项目设计、经营考察,主动推进业务签约。  4. 按流程要求实施项目签约;协助对接业主,完成签约后续各种协调事宜。  5. 主动总结,积极学习各种业务知识,不断提高业务开发能力。   任职要求:  1. 有中高端酒店项目成功签约落地经验。 2. 有丰富的属地资源。  3. 良好的表达沟通能力与问题解决能力。  4. 具备良好的商业判断能力,具有优秀的资源整合能力和业务推动能力。  5. 能够吃苦耐劳,适应出差。
  • 前台接待员

    3.5千-4.5千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续; 2、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务 6、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位及奢华牌品酒店工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    莆田 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营和管理工作,包括客房预定、入住、退房、问询、礼宾等服务的全面协调与管理。 2、根据酒店年度计划,制定前厅部的业务目标、策略和预算,并监督执行。 3、负责前厅部员工的培训、绩效评估及激励,建立高效、专业的服务团队。 4、保持良好的客际关系,能独立有效处理宾客投诉。 【任职资格】 1、大专及以上学历,酒店管理,旅游管理或相关专业毕业,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,能够激励团队成员,促进团队和谐氛围。 4、具备较强的抗压能力、应变能力和时间管理能力。具有良好的职业素养和道德品质,注重个人形象和仪容仪表。
  • 福州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    岗位职责 1.负责分配区域的客户拜访业务,最终为酒店带来收益,且始终与部门的目标保持一致。 2.全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动, 包括酒店的房类分布,各种产品项目、收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。 3.完成酒店下达的业绩任务。 4.通过收集和回顾以往的信息,确定并挑选重要和潜在顾客。 5.通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系,确定客户需求。 6.根据业务效率最大限度的订立每日、每周、每月的拜访计划。 7.完成每周的工作总结报告,建立客户联系档案并妥善保管。 8.与潜在客户联系,了解他们的客房需求及其他细节,介绍和推广酒店的各项服务设施。 9.根据客户之潜力建立拜访频度,建立合理的客户范围,并开发新的客户资源。 10.在确定的活动日期到来之前再次检查、确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。 11.通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商、跟踪预期的或重复的客房预定和宴会活动。 12.与各部门紧密合作,尤其要与客房部、餐饮部及温泉部保持紧密联系。 13.报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。 14.建立一个有效的资讯反馈系统(包括:报纸,剪报,小道消息,客户资料等)。 15.向管理层提供竞争对手的活动信息。 16.参与酒店活动,推广酒店服务并在必要时招待客人 岗位要求 1.具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力。 2.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。 3.精通微软办公软件。 4.良好的写作技能。
  • 莆田 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    Position Summary职位概述: 1.在餐饮总监或餐饮经理的督导下,制定每周及每月餐饮销售计划,执行相应的餐饮销售活动。 2.确保对能对商品价格进行有效估价,尽可能地符合客人的意愿,将酒店服务做到最好。 3.同时尽一切可能最大化增加餐饮销售额。 4.通过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧,提高销售业绩,促进酒店经营发展。 5.保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系,尤其是商业合作上的联系。 6.根据预定计划组织定期的客户拜访,与客户保持良好关系。 7.在主要客户及贵宾到店时欢迎其光临,并做好在店内的接待工作。 8.提供完善的售后服务,确保妥善处理所有客人投诉,如需要可与相关部门进行商讨沟通。 9.始终了解各餐厅的运营信息,尤掌握酒店重要部门的信息更新。 10.记录酒店老客户、目前及潜在客户的信息资料并整理归档,以便更好使用客人资料管理工具。 11.负责记录部门所有销售及其他相关活动,为制定下月暂行月度安排表做好准备。 12.制定每日接待店内客户数量,积极接触餐厅及行政酒廊的客人,挖掘潜在需求建立合作关系。 13.及时收集客户反馈,每周或在任何必要情况下与餐饮部门分享信息,便于提高和改进。 14.利用竞争对手分析工具了解并熟悉竞争对手相关产品信息,特别是重点客户及相应产量,密切监控竞争对手动态,并定期及时向餐饮总监/餐饮经理汇报。 15.通过直接销售拜访、联合销售拜访、电话销售、通信等方式努力将酒店主要市场保持在一个高水准的位置。 16.记录日常销售拜访记录 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1.大专及以上学历。 2.至少一年相关领域工作经验。 3.基本英语阅读能力 。 4.餐饮销售经理必须熟悉酒店电脑、数据处理系统的操作与应用
  • 销售经理

    5.5千-6.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    岗位职责 1.负责分配区域的客户拜访业务,最终为酒店带来收益,且始终与部门的目标保持一致。 2.全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动, 包括酒店的房类分布,各种产品项目、收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。 3.完成酒店下达的业绩任务。 4.通过收集和回顾以往的信息,确定并挑选重要和潜在顾客。 5.通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系,确定客户需求。 6.根据业务效率最大限度的订立每日、每周、每月的拜访计划。 7.完成每周的工作总结报告,建立客户联系档案并妥善保管。 8.与潜在客户联系,了解他们的客房需求及其他细节,介绍和推广酒店的各项服务设施。 9.根据客户之潜力建立拜访频度,建立合理的客户范围,并开发新的客户资源。 10.在确定的活动日期到来之前再次检查、确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。 11.通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商、跟踪预期的或重复的客房预定和宴会活动。 12.与各部门紧密合作,尤其要与客房部、餐饮部及温泉部保持紧密联系。 13.报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。 14.建立一个有效的资讯反馈系统(包括:报纸,剪报,小道消息,客户资料等)。 15.向管理层提供竞争对手的活动信息。 16.参与酒店活动,推广酒店服务并在必要时招待客人 岗位要求 1.具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力。 2.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。 3.精通微软办公软件。 4.良好的写作技能。
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    岗位职责 1.负责酒店的库存物资的成本核算与控制,定期与有关帐目进行核对。 2.编制配餐卡,对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单,为制定销售价格提供依据。 3.做好餐饮部总监和总厨的业务沟通,对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 5.对仓库、收货部进行工作检查,严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6.减少库存积压,配合库房每月汇总库存物资积压表,尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1.财务、会计等相关专业大专学历,有会计从业资格。 2.具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3.熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4.基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5.了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6.熟悉酒店成本控制的方法,了解酒店物资消耗的基本情况。
  • 君澜大使

    5千-6.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、要负责处理宾客的问题和投诉。 3、要负责重要宾客的迎领工作。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    岗位工作职责: 1、夜审操作程序是否完成,分类账是否结平,系统日期是否正确及时修改并生成相应的报表并分派给指定的同事; 2、酒店的所有收入计账准确并被及时、正确的过账; 3、向审计经理报告夜审操作中存在的差异; 4、完成房务部的房间分配表,房价差异报告,出租率等各种报告; 5、核实房价变动,内部用房及免费房批准权限; 6、所有作废账单、减免及折扣是否已得到相应的批准; 7、餐饮所有菜单及价格变动是否获得相应的审批,与餐厅经理跟进改正措施; 8、系统中各餐厅及其他营业点的收入和付款明细是否与账单相符; 9、 核对收入是否与相应的附件如:宴会订单,婚礼套餐及旅行团队订单等相符; 10、有与收入相关的会计凭证并进行账务登记,并按时装订收入凭证; 11、指派的其他工作。 岗位任职资格: 1、 年龄、性别要求:25-45岁。 2、 会计、经济管理、酒店管理、税务等相关专业优先。 3、 工作经验要求:1年及以上星级酒店收入审计工作经验。 4、 技术技能要求:熟悉与收入相关的会计、税收制度;能够熟练进行酒店收入相关的财务处理;熟悉电脑办公软件和财务软件操作;具备团队合作意识和良好的沟通协调能力。 5、 其他要求:原则性强,职业化规范度高,诚实可靠、品行端正;     任心和学习能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    岗位职责 1、做好消防系统报警和故障的处理; 2、做好视频监控,非安因素和系统故障的处理; 3、做好双监器报警处理; 4、做好管道天然气报警处理; 5、做好收银专线报警电话处理; 6、做好电梯报警处理; 岗位要求: 1、持有一级注册消防工程师证书; 2、 为人正直,做事踏实,具备良好的沟通交流能力; 3、建立和管理保安部内部消防档案。 4、对安全隐患采取必要的措施,并将检查结果和整改措施报保安部经理。
  • 餐饮主管

    5千-6千
    福州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    岗位职责 1.实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情,亲自为重要宾客服务。 5.及时发现和纠正服务过程中的问题,不断改善服务质量,妥善处理客人纠纷,并及时向经理汇报。   岗位要求 1.大专以上学历或同等学历,2年以上相关工作经验。 2.有一定的组织和管理能力,具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。 4.身体健康,仪表端庄。
  • 弱电工

    4千-6千
    福州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作1年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5、身体健康,精力充沛。
  • 前台主管

    4.5千-6千
    福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 05-28
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    岗位职责 1、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 6、其他部门负责人交代的工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度,有一定的英语基础,有相关工作经验者优先。 2、性格开朗、责任感强,具有较强的服务意识、沟通及表达能力。 3、相貌端正,身体健康。
  • 行政文员

    5千-6千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    岗位职责 1、协助总经理起草有关公文,做好有关会议记录。 2、协助总经理做好调查研究、资料收集整理及会务工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类,编号和保管工作。 5、做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作。 6、严格执行档案的保密制度。 7、负责总经办文件的打印、核对及复印工作。 岗位要求 1、大专以上学历。具有档案管理经验和文印工作经验。 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力,会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿,能完成工作任务。
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    1.对工程方面维修有全面的了解 2.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 3.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 4.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 5.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 6.在保证安全运行和营业的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 7.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 8.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 9.完成其他交办事宜。
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