【岗位职责】 1、编制资产负债表、真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 2、编制上报所有万豪及集团公司规定的财务报表，提供各渠道财务数据，提交各平台税费。 3、根据酒店支付情况随时向总经理提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 5、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 6、保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 7、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正， 必要时进行阶段性自我审计 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有5年以上财务管理经验或3年以上星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保制服及客衣等洗涤工作高效有序进行 2、合理安排员工排班及工作任务分配，监督洗涤流程标准化操作 3、检查洗涤质量，确保所有布草达到酒店卫生标准和熨烫要求 4、管理洗衣房设备维护保养，及时报修故障设备并跟踪维修进度 5、控制洗涤剂、水电等物料消耗，定期盘点库存并做好成本管控 6、培训新员工掌握洗涤设备操作规范及安全操作流程 7、处理突发性布草需求及紧急洗涤任务，保障酒店运营需求 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店洗衣房工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉各类织物特性及专业洗涤程序，掌握去渍、熨烫等专业技能 3、了解工业洗涤设备操作原理及简单故障排除方法 4、具备较强的质量意识和服务意识，能承受工作压力 5、身体健康，能适应湿热工作环境及轮班工作制 6、具有成本管控意识和基础的数据统计能力 7、工作细致认真，具备处理突发情况的应变能力

负责协助管理人员确保按照B＆F操作程序提供较高的服务标准，以达到并超过客人的满意度。 Responsible for assisting the Venue Managers in ensuring the highest standards of service are provided in accordance with B&F operating procedures, in order to meet and exceed guest satisfaction. 饮食销售经理负责整体餐饮的销售及推广，在与酒店市场公关部合作的前提下通过不同的渠道包括：公司，旅行社，宴会组织者，社交媒体，餐饮忠诚计划项目，时尚行业以及和餐厅各自的资源帮助部门经理得到更多的生意，完成酒店财务预算。 This role is responsible to generate F&B revenue to all B&F venues where appropriate through various sales activities to pitch for business through multiple channels including corporate, travel agents, event organizers, social media, B&F loyalty program, fashion industry and individual F&B patrons. Etc...  In corporate with S&M department. 用专业和时尚的风格，确保饮食部的运营顺利以及保障W 的体验质量。 In a professional and stylish manner, ensure the smooth operation of B+F department and maximize the quality of W experience. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT.

【岗位职责】  1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。   2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。   3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。   4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。  5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。  6、开发并跟进酒店的各项市场活动。  【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。  2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。  3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。  4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。  5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，确保出品质量和卫生标准 2、根据菜单要求，独立完成各类凉菜的切配、调味和摆盘工作 3、定期研发新式凉菜，丰富菜品品种，提升顾客体验 4、负责凉菜区域的设备维护和清洁工作，保持操作间整洁有序 5、控制食材成本，合理利用边角料，避免浪费 【岗位要求】 1、具备凉菜制作基础技能，熟悉各类凉菜的制作工艺 2、了解食品安全和卫生规范，持有健康证 3、能够适应餐饮行业的工作节奏，具备一定的抗压能力 4、有团队合作精神，服从厨房工作安排 5、对菜品创新有热情，愿意学习新工艺和配方

薪资具体面议 【岗位职责】 1、负责后厨食材的初步加工、清洗及切配工作 2、协助厨师完成菜品装盘、摆盘及出菜前的准备工作 3、维护后厨区域卫生清洁，确保符合食品安全标准 4、按要求完成餐具、厨具的清洗与归位工作 5、配合厨师团队完成每日备餐及收尾工作 【岗位要求】 1、能适应早晚班次及高强度工作节奏 2、具备基础刀工技能者优先 3、遵守后厨操作规范及安全管理制度 4、有团队协作意识，服从工作安排 5、身体健康，持有效健康证

岗位职责/职位描述 任职资格： 1、有一年以上酒店前台工作经验或者一年OTA、协议、会议、旅行社销售工作经验或旅游专业应届生。 2、能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识。 3、具备良好的市场开拓能力，有一定的客户沟通技巧。 岗位职责： 1、独立完成客户的拜访及产品销售。 2、负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源。

【岗位职责】： 1、负责前台日常运营管理，确保前台服务高效、有序进行，为客人提供优质的入住、退房及其他相关服务; 2、监督并指导前台员工的工作表现，确保服务流程符合酒店标准，及时处理员工工作中的问题; 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度; 4、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确，符合财务规范; 5、参与前台员工的培训工作，帮助新员工快速适应岗位要求，提升团队整体服务水平; 【任职要求】： 1、熟悉酒店前台操作流程及系统(opera系统)，具备较强的业务能力; 2、具备2年以上酒店前台工作经验，1年以上领班或同岗位管理经验优先; 3、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力，形象气质佳，普通话流利，具有较强的责任心；

工作职责： 战略规划与执行： • 制定和实施短期和长期战略计划，以实现酒店的收入和盈利目标。 • 通过市场调研，分析趋势，监控竞争对手的活动，识别并抓住商业机会。 • 制定和执行市场策略和促销活动，以最大限度地提高品牌知名度和市场份额。 • 制定定价策略和销售目标以优化收益产生。 • 监控和评估营销活动的有效性，并根据需要调整策略。 • 积极利用希尔顿的销售工具和资源，加深对客户模式的理解，协助开发相关的产品和包装。 商业智慧: • 制定和实施销售策略，以优化所有细分市场的入住率和费率。 • 识别和追求新的商业机会，并与主要客户和行业合作伙伴建立关系。 • 分析市场数据和趋势，优化收益管理策略和定价决策。 • 根据目标监控和报告销售业绩，并制定行动计划以解决任何差距。 沟通与协作： • 促进各部门之间的有效沟通和协作，以确保无缝的客人体验并最大化销售机会。 • 与收益管理综合中心（RMCC）高效协作，为酒店业绩创造高价值。 • 与内部利益相关者和外部合作伙伴建立牢固的关系，以支持酒店的业务目标。 • 在行业活动和会议上代表酒店宣传品牌并建立知名度。 • 与高级管理层进行有效沟通，定期提供业务表现和战略计划报告。 领导和团队管理： • 建立、管理、激励和授权一个高绩效的团队来实现业务目标。 • 提供明确的方向，设定期望，并有效地分配责任。 • 营造一个协作和包容的工作环境，鼓励创新和持续改进。 • 进行绩效评估，提供建设性反馈，并支持团队成员的专业发展。 • 确保遵守公司的政策和程序。 持续改进和创新： • 随时了解行业趋势、最佳实践和新兴技术。 • 识别流程改进的机会，并实施创新的解决方案，以提高效率并改善客人体验。 • 持续评估市场和销售策略的有效性，并根据需要进行调整以实现业务目标。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，以客户为中心。 • 至少5－8年的商务发展经验，至少2－3年的商业发展领导职位，如商务经理或商务总监。 • 有相关系统和技术的经验，包括Delphi系统、收益管理系统、CRM软件、预订引擎和其他相关工具。 • 先进的业务能力，包括战略思维和规划，商业敏锐度，领导力管理，影响力和沟通技巧，适应性和弹性。 • 英语书面和口语流利。

工作职责： 战略规划与执行： · 制定和实施战略运营计划，以实现酒店财务目标，包括劳动力优化，库存管理和运营成本控制，同时确保客户服务并推动关键绩效指标（KPIs）的进展，如GOP， RevPAR，客户承诺和人才与目标等。 · 评估竞争对手的策略和市场动态，以识别差异化的机会，与商务团队合作制定价格和营销计划，以提高客人体验并提高运营效率。 · 评估和优化运营流程，以最大限度地提高效率和盈利能力（包括提出和实施批准的资本支出预算）。 · 监督编制准确的财务报告，分析关键绩效指标以预测运营需求，制定部门预算，并根据运营目标跟踪绩效。 · 审查月度运营报告和财务报表，确定酒店业绩，参加月度损益表和业主会议，确保行动计划到位。 · 根据酒店的经营需要，在总经理不在的情况下，可能需要处理某些职责。 客户体验: · 领导和激励运营团队不断超越客人的期望，提供卓越的服务。 · 执行并监督所有运营部门的服务标准。 · 确保酒店运营完全符合希尔顿的消防安全和食品安全标准。 · 确保酒店运营设备和资产的持续维护和定期更新符合希尔顿品牌标准。 · 分析客人的反馈并找出改进的机会。 领导和团队发展： · 为运营管理团队提供有效的领导和指导，领导运营有效地管理入住率、房价、工资和可控费用。 · 培养和指导团队成员，培养持续改进和专业成长的文化。 · 通过有效的沟通、协作和解决冲突，建立一个高绩效的团队。 · 执行希尔顿标准，确保遵守公司的政策和程序。 解决问题和决策： · 分析复杂的运营问题，并做出明智的决定，以解决问题，推动卓越运营。 · 在模棱两可或具有挑战性的情况下表现出批判性思维和适应性。 · 掌握困难情况并实施有效的解决方案。 · 与总经理和其他领导团队合作解决关键的物业问题。 · 利用与业主、部门主管和外部合作伙伴的关系，就运营活动和战略目标做出明智的决策。 持续改进和创新： · 随时了解行业趋势、最佳实践和新兴技术。 · 识别流程改进的机会，并实施创新的解决方案，以提高效率并改善客人体验。 · 持续评估运营策略的有效性，并根据需要进行调整以实现业务目标。 · 积极参与“旅行有心益”计划。 任职资格： · 本科及以上学历优先。 · 热爱酒店行业，以客户为中心，有餐饮或客房管理经验者优先。 · 有酒店运营管理经验，或有商业管理经验，有较强的运营意识者优先，规模和类型相近的物业优先。 · 先进的运营管理能力，包括卓越的客户服务技能，商业头脑和领导管理能力。 · 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 · 英语读写流利。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

【岗位职责】 1、协助行政管家管理客房部，根据规定管理和培训好客房部员工，在行政管家不在时担当起责任。 2、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 3、督导楼层服务员工作，检查房间清洁质量及设施维护情况，及时处理异常问题。 4、确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、处理宾客投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案。 7、检查工作和休假计划，确保酒店在高入住率时不要缺少人手 8、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 9、同其他部门保持良好沟通协调工作。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务或客房管理相关经验优先 2、熟悉客房清洁标准、VIP接待流程及酒店管理系统操作 3、良好写作和口头表达能力，普通话流利 4、熟悉本部门专业知识，掌握使用电脑文档操作；

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、会议、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店市场管理工作经验，3年以上市场营销负责人工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 7、有度假酒店管理经验，有酒管总部职能管理经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店上什岗位相关工作，包括食材准备、加工及烹饪辅助 2、确保厨房区域的卫生与安全，遵守食品卫生标准 3、协助主厨完成日常菜品制作，保证出品质量 4、定期检查食材库存，及时补充所需物资 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备基本的厨房操作技能，熟悉食材处理流程 2、工作认真负责，能适应快节奏工作环境 3、具有良好的团队合作精神，服从管理安排 4、2年以上同岗位工作经验 5、身体健康，能适应倒班工作制，持有健康证

岗位职责： 按照菜单和出品标准，把控食材搭配、火候大小与炒制时间，完成热菜制作。 预处理食材，包括切配、腌制、焯水等，确保食材符合炒制要求。 维护炒锅区域卫生，及时清理灶台、厨具，保持操作环境整洁。 检查食材新鲜度，合理使用调料，控制菜品成本，避免浪费。 配合后厨团队协作，衔接备餐、传菜环节，保障出菜效率。 岗位要求： 具备扎实的中式烹饪技能，熟悉各类菜系的炒制技巧和口味特点。 了解食品安全规范，严格遵守操作流程，杜绝食品安全问题。 能适应后厨高强度工作节奏，具备团队协作意识和沟通能力。 熟练使用炒锅、炒勺等厨具，掌握火候调控、调味搭配等关键技能。

【岗位职责】 1、负责食材的切配、加工及准备工作，确保符合菜品标准 2、保持砧板区域清洁卫生，遵守食品安全操作规范 3、协助厨师完成日常菜品制作，提高出餐效率 4、定期检查食材质量，及时汇报异常情况 5、按要求完成上级分配的其他后厨工作任务 【岗位要求】 1、具备基础的刀工技能，能熟练使用厨房工具 2、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境 3、遵守团队协作要求，服从工作安排 4、无经验者可接受培训，有相关工作经验者优先 5、身体健康，持有有效健康证

岗位职责 根据用餐人数和需求制定每日 / 每周员工餐菜单，兼顾营养搭配、口味多样及 dietary 禁忌（如素食、清真等）。 负责食材采购计划提报、验收与预处理，包括清洗、切配、腌制等，确保食材新鲜无变质。 按标准流程烹饪主食、热菜、汤品等，把控菜品温度、口感与分量，按时供餐。 严格遵守食品安全规范，做好厨房卫生清洁（灶台、厨具、储物区等），定期消毒，避免交叉污染。 合理使用食材与调料，控制餐饮成本，减少浪费，做好食材消耗记录。 收集员工用餐反馈，及时调整菜品口味和种类，提升用餐满意度。 维护厨房设备，定期检查运行状况，发现问题及时上报维修。 任职要求 具备 1-2 年以上员工餐或团餐烹饪经验，熟悉家常菜、快餐的制作流程，掌握基础营养搭配知识。 了解食品安全相关法规，严格执行操作规范，无食品安全事故记录。 能独立完成食材处理、烹饪、供餐全流程，适应集体用餐的批量制作需求。 具备成本控制意识，做事细致负责，有良好的卫生习惯和团队协作精神。 持有健康证，能适应企业用餐时间安排（如早中晚供餐、加班餐临时制作等）。

在酒店正门口为客人提供热诚的欢迎，控制车道，保持其畅通，为客人指示方向，协助酒店及客人的停车要求，为可人提供语言帮助，帮助客人装卸行李。礼宾最重要的十要满足客人合乎情理，且不违反法律与道德的各种要求，并确保提供的服务能让客人100％满意。  The Door person’s main duty is to greet each arrival guest at the hotel main entrance, controlling the order of driveway traffic, assist guests with directions and handling requests of parking, luggage assistance and miscellaneous guest requests. Responsible for fulfilling guest request and ensuring 100% guest satisfaction, is the main purpose of a Door person of the W Xiamen.  热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。  Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【岗位要求】 1、学历及专业知识：XX以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识 2、工作经验要求：ZZ年以上同岗位工作经验 3、个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

工作职责： • 在符合服务标准，利润率和独立的利润部门的前提下，确保所有小部门，会议及宴会的正常运营。 • 确保所有的小部分具有完善的管理团队（餐厅经理/厨师长）对收入利润和服务标准承担责任。 • 在符合年度商务计划规则的前提下，明确的核算运营预算并决定部门应达到的收入、花费、人力、营运设备及固定资产。市场策划的关键和推动收入的举措将对核算运营预算起到辅助作用。 • 在适当的时候提供准确的和切合实际的预测及更新的预期变化。 • 确保供应商与采购部门联络并得到最大程度赞助，市场开发以及市场定价。 • 监督成本并提出可衡量的控制成本的建议。 • 确保严格遵守部门的营运预算范围。 • 根据已建立的概念陈诉，有效的管理各个部分和宴会部门。 • 密切留意员工的能力，如果有必要作出及时的调整。 • 监督部门休假计划。 • 监督并确保最少数量的加班。 • 确保坚持运营标准以达到营运指南的设立的水准。 • 在符合品牌标准和部门需求的前提下，维持服务手册内容并作适当的修改。 • 和餐厅经理，宴会经理及各区域厨师长在必要时采取纠正行动。 • 处理客人投诉和关于各种在食品，饮料及服务方面的需求。已确定的程序和草案需要详细的解释说明并一贯的执行。 • 负责维护和修订部门及相关部门的各项政策和程序，以避免含糊不清。 • 和客人建立良好的客户关系。 • 在符合年度商务发展计划的前提下建立市场活动计划。此目标的实现需要通过适当的广告宣传和推广活动的预算范围来完成。 • 确保完成所有关于餐饮的专业报表并及时转交给相关的部门。 • 例行月度部门经理交流会和例会。 • 合同事及其他部门保持良好的同事关系。 • 充分的理解员工手册内容并确保员工执行各项条款。 • 培训并发展餐厅经理，使他们能够独立运营自己的部门。 • 建立并实施部门经理的发展计划。 • 和培训部经理及部门培训主管共同完成员工培训计划。 • 通过与餐厅经理，行政厨师长和公关部经理的密切合作来发展餐饮部的各种推广活动。 • 为餐厅经理做年度评估，并确保餐厅经理使用同样的方法给员工做评估。 • 充分理解并坚持执行酒店关于防火，卫生和安全方面的方针。 • 是食品安全系统的主要负责人。 • 确保关注9项高风险方针，健康和安全是最重要的。 • 确保健康安全系统很好的维持，并指出不足之处加以完善。 • 辅助组建一个团队负责员工福利，安全和发展的工作。 • 确保员工每时每刻位客人提供礼貌的专业的服务。 • 为员工提供培训，确保他们有足够的技能来很好地完成工作。 • 确保员工充分理解并遵守酒店关于卫生，健康和安全方面的规定。 • 进行两次年度营运设备的盘点。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 通过领导行政总厨来有效管理厨房运作及相关事务。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 五至八年餐饮经验，同等品牌酒店或高标准的社会餐饮管理。 • 很好的英文掌握能力（口语和书写）。 • 必要的餐饮相关专业知识。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 较强的餐饮及会议，宴会运作方面的知识和技能。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 通晓餐饮方面的知识及管理技能。 • 数学运算的能力。 • 用英语沟通的能力，及良好的情绪控制能力。 • 不错的抗压能力。 • 身体状况良好。

工作职责： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职资格： 大专及以上学历，年龄30－40岁为宜； 2年以上中高端酒店总经理或3年以上高星酒店一线部门经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及成本控制 2、制定并落实经营计划，完成月度营收指标与利润目标 3、监督食品安全及卫生管理制度执行，确保符合景区餐饮规范 4、组织员工培训，提升团队服务意识与闽南特色菜品出品质量 5、处理现场突发事件及顾客投诉，维护餐厅品牌形象 【岗位要求】 1、高中及以上学历，2年以上餐饮门店管理经验，有景区餐饮经验优先 2、熟悉中餐运营流程，了解闽南小吃文化特色者加分 3、具备较强的成本管控能力与数据分析意识 4、能适应旅游旺季高强度工作，擅长团队激励与跨部门协作 5、年龄24-47周岁，需持有效健康证

工作职责： • 永远记住客人是你工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求。 • 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向营运总监报告，并从中学习。 • 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 • 在忙绿时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 • 出现在大堂进行对客服务，让团队成员学习，起典范作用。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有团队成员提前预知客人要求。 • 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。 • 有能力向团队解释标准的要求，同时给各个团队成员个人进行相关的专业的工作技巧培训并完全培训检查表。 • 根据标准，对团队成员的行为进行评估。 • 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 展示及发挥你的积极的领导力，鼓励团队成员努力达到和超越标准的要求。 • 准备排班表和工作计划给团队成员以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） • 积极地和客房部沟通，对于一些住客的会议团队，积极有效地和旅行社保持联系，以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务。 • 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 和客房部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 • 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 和客房部团队建立良好的沟通。 • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 • 联合采购部，保持与供应商的联络，以确保最大化地获得赞助、市场和主动定价等方面的支持。 • 有责任通过商业房间的管理，最大化的增加房间收益和利益，且确保本部门始终如一地保持对客服务的高标准。 • 制定所有关于酒店特殊时期房间超定的政策，确保所有超额预订的对外订房都被执行和妥善管理。在未来时期的超额预订将由收益经理进行监督。 • 根据营前厅部经理要求，执行其他合理的责任和任务。明白酒店和部门的目标并实现它们。 • 与团队针对目标进行沟通。 • 确保宾客服务经理和主管在管理日常的工作运行，他们对收益和服务标准的执行有绝对的责任和义务。 • 建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 • 向其他酒店述求团队的需要。 • 促使团队成员之间团结协作。 • 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 • 在每个分部门，通过工作计划，紧密地监视工作质量，如果有需要，采取直接的矫正措施。 • 意识到潜在的业务可能性的高低。 • 在和营运总监沟通的前提下，制定且贯彻实施促销行动和团队成员激励活动。 • 协助公关部团队准备会议的手册。 • 协助制定年度的市场计划和设计市场活动安排，符合年度的业务计划。这个应该包括适当的广告和促销的预算支持，收益经理及其团队和公关团队也会给以支持。 • 识别、和他人沟通且以行动寻找销售机会。 • 参与年度预算、发展计划、长期及短期的财务运营计划的制定。 • 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。 • 通过工资系统和ONQ系统给予的信息，进行财务分析，并协助决策的制定。 • 根据营运总监的要求，完成定期的财务和营运报告。 • 预测潜在的成本。 • 回顾每月的支出和改善计划。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在不降低标准的前提下，控制成本。 • 把相关的财务信息与团队成员沟通。 • 分析和解释与计划不一致的财务差异。 • 制定和更新本部门的休假计划。 • 监督、控制并使部门的加班小时数最小化。 • 实施每个季度的营运设备盘点 • 理解部门运营所要求的团队成员的数量和质量。 • 参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，针对工作技巧和团队成员态度对面试结果做出决定。 • 确保在新的候选人正式成为正式团队成员之前，已经获取其所有相关信息。 • 计划并确保部门的简介培训得以实施。 • 确保标准的培训和评估得以实施。 • 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标情况一致。 • 确保部门的培训计划已达到业务要求。 • 与培训经理和部门培训员配合，积极地对团队成员进行培训。 • 协助团队成员进行培训，保证他们掌握必须的工作技能去完成他们的职责并取得最好的收益。 • 回顾和评估所有的培训活动。 • 依据法律和酒店的规定，与所有的团队成员和进行年度的评估，并确定个人的培训需求。 • 向团队成员介绍产品知识，进行相关的培训课程。 • 参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的团队成员。 • 明白营运部门相关的健康和安全（H&S）法律及其含义。 • 向团队成员讲解他们对于H&S的职责。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 参加酒店与社区的公共服务关系管理。 任职资格： • 较强的沟通技巧和组织协调能力 • 较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有团队成员保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 能熟练操作电脑系统。 • 流利的英语口语和书面表达。

【岗位职责】 1、负责学生日常管理工作，包括考勤、纪律监督及行为规范指导 2、组织开展思想政治教育、心理健康教育及职业规划指导活动 3、协调处理学生突发事件与日常事务咨询 4、配合院校完成学生评优评先、奖助学金评定工作 5、定期与学生家长沟通反馈在校表现情况 【岗位要求】 1. 中共党员优先 2. 有高校学生管理工作经历者或持有国家心理咨询师证书者或在大学期间担任过主要学生干部者优先 3.有从事高校辅导员或学生管理工作经历者优先 4.热爱大学生思想政治教育和高校学生管理工作，组织观念强。吃苦耐劳，具有强烈的事业心、责任感和从事辅导员工作的高度热情，有较强的组织、管理、协调、沟通和应变能力，具有奉献、合作和创新精神，胜任辅导员岗位工作 5. 工作地点：厦门演艺学院