1、岗位提要
根据酒店既有政策和程序,在市场营销总监的指导下,协助收益管理经理高效地管理和完成预订部的各项工作,提高酒店的入住率,最大化酒店的客房收入和利润。
2、职责提要
a)处理各类预订,了解当天团体及散客预订情况,积极提高酒店的住房率和总收入,确保所有的预进客房预订都经过仔细严格地检查,确保所有预订的准确性和完整性。
b)指导监督员工的日常工作,确保员工工作的高标准。
c)确保各类住房协议、单位挂账协议准确及时地录入系统。
d)有效控房,尤其要确保黄金周、大型会议期间的房况,有效跟进会议/团队预订进展。
e)维护各种渠道的客源,争取所有来电咨询的房餐预订。
f)及时更新网络预订平台上的房价、房态和酒店相关信息。
g)确保与销售部、前厅部、客房部等相关部门的高效沟通和协作。
h)有效处理各类预订预付款、定金等事宜。
i)竞争酒店营运数据互保。
j)参加部门/酒店会议。
k)完成收益管理经理交办的其他任务与工作。
3、任职条件
a)大专(含)以上学历。
b)至少2年以上酒店相关工作岗位经验。
c)熟练使用酒店办公软件系统。