鄂州酒店预订部文员招聘网_最新鄂州酒店预订部文员招工招聘信息

Reservation and Service Center Agent预订部及服务中心文员

3千-3.5千

武汉 | 1年以上 | 大专

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可随时随地查看职位

领导好
包吃包住
五险一金
员工生日礼物
岗位晋升
管理规范
带薪年假
每周双休
技能培训
节日礼物

武汉汉阳美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 06-19

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投递简历

1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。 2、Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 对团队或会议的特别账单安排进行记录。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握关于特价、酬宾、促销活动的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及时更新收到的预订信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查并记录所有应到未到预订。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 准备部门报表（如：到达名单、重要客户名单等）。

预定员 Reservations Agent

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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双休
五险一金
带薪年假
年终奖
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
人性化管理

武汉马哥孛罗酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-20

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投递简历

岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先考虑； 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 3.熟练使用Opera操作系统； 4.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；

预订服务中心文员

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
技能培训
岗位晋升
双休
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
年终奖金

武汉联投丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-20

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投递简历

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

Reservations Sales Agent 预订员

3千-3.3千

武汉 | 1年以上 | 高中

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武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-09

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投递简历

工作职责：财务回报：用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率员工团队：与员工建立并保持良好的工作关系。参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。参加和参与计划好的培训课程。宾客体验：按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务：遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订接受等候单上的客人预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况对团组或会议的特别账单安排进行记录与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）正确处理客人的投诉。企业责任：承担相关的职责和安排的特别项目。

预订文员

3.2千-3.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

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包吃包住
五险福利
绩效奖金
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
管理规范
员工活动
集团交叉培训
月休6天

武汉汉口温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-18

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投递简历

【岗位职责】 1、接听预订电话，为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。【岗位要求】 1、大专学历或以上文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的表达能力，普通话熟练。

预定专员

4千-5千

湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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包吃包住
五险一金
人性化管理
年度旅游
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范

德清木亚文化旅游发展有限公司

民宿客栈 | 1-49 人

发布于 2024-05-24

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投递简历

我们需要的是—— 1、处理客户通过电话、电子邮件和在线渠道提交的民宿预订请求，确认客户的预订需求，行程信息、客户手机、邮箱等社交账号信息，并核实其准确性和有效性； 2、根据客户的需求，推介民宿产品及主题、当地旅游项目、当地特色产品、民俗文化，根据客户需求进行升级和增值销售，包括房型、价格、设施等； 3、与民宿客人保持紧密联系，确认民宿的可用性和价格，并进行预订； 4、确保预订信息的准确性和完整性，并及时更新和跟踪预订系统； 5、处理客户的变更、取消和退款请求，并及时通知民宿工作人员； 6、解决客户的问题、投诉和纠纷，确保客户满意度和关系的良好维护； 7、接听客户的电话和邮件，提供及时有效的服务和帮助；跟进客户的满意度和反馈，建立良好的客户关系和口碑。 8、线下婚礼、活动、宴会等现场工作对接。我们希望你是—— 1、大专及以上学历，优先专业为酒店管理、旅游管理、市场营销等相关领域； 2、具备相关酒店或民宿预订、客户服务或销售2年及以上工作经验； 3、熟悉酒店或民宿预订系统和在线旅游行业的操作流程和政策。 ps：做一休一，五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。

预订领班

4千-5千

北京-东城区 | 2年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

北京宝辰饭店有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 05-29

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店客房预订的日常管理工作，确保预订流程高效、准确； 2、处理各类预订请求，包括电话、网络、协议客户等渠道的订单，并及时录入系统； 3、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传递，提升客户入住体验； 4、监控房态变化，合理调配房源，最大化提高客房入住率； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，维护客户满意度； 6、定期整理预订数据，生成报表并分析预订趋势，为管理层提供决策支持； 7、培训并指导预订员，提升团队业务能力与服务标准。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够高效处理客户需求； 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件； 3、工作细致认真，具备较强的数据分析和问题解决能力； 4、能够适应倒班工作制，具备一定的抗压能力； 5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先； 6、具备团队协作精神，能够积极配合其他部门完成工作任务。

预订员

2.6千-4千

清远 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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年终福利
专属培养计划
包吃包住
生日福利
节日礼物
购房优惠

清远恒大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-13

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、接听客户来电，解答客户关于预订、价格、房型、设施等方面的咨询，提供专业、友好的服务； 3、处理线上预订平台的订单，包括OTA（如携程、美团等）及其他合作渠道的订单管理； 4、与前台、客房部、餐饮部等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题； 5、维护客户资料，记录客户特殊需求，确保个性化服务得到落实； 6、定期整理预订数据，协助上级完成预订分析报告，为经营决策提供支持； 7、遵守酒店预订政策及流程，确保预订操作的规范性和安全性。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力； 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 4、有酒店行业或客服相关经验者优先，无经验者可接受培训； 5、普通话流利，具备基本的英语听说能力者优先；

预订员

3千-4千

西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
提供食宿
缴纳社会保险

西安国际会议中心

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 04-03

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投递简历

1. 客户预订处理接收预订请求：通过电话、邮件、在线平台（如OTA、官网、微信等）接收并处理客户预订，确保及时响应。信息记录与确认：准确录入客户信息（入住时间、房型、人数、特殊需求等），核实预订细节后向客户发送确认函。订单修改与取消：处理客户更改日期、房型、取消订单等需求，按酒店政策协调退款或调整方案。 2. 房态与价格管理实时监控房态：通过酒店管理系统（西软系统优先）掌握实时房型、库存及价格变动，避免超订或资源浪费。价格政策执行：根据季节、促销活动或协议客户需求，灵活应用价格策略（如协议价、团体价、动态定价等）。 3. 系统操作与数据管理预订系统维护：熟练操作预订系统，及OTA后台，确保数据准确。数据统计与分析：定期生成预订报表（如渠道来源、入住率、取消率），协助管理层优化销售策略。客户档案管理：完善客户偏好记录（如房型选择、历史投诉），支持个性化服务。

预订员

3千-4千

烟台 | 1年以上 | 学历不限

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天嘉服务管理集团

综合性酒店 | 2000人以上

发布于 04-28

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神: 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信有较强的语言表达能力和人际沟通能力: 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。

预订员（实习）

2.5千-2.6千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
年终奖金
年度旅游
免费体检
节假日礼品
管理规范
提供食宿
技能认证
做五休二

广州岭南集团控股股份有限公司东方宾馆分公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 06-10

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投递简历

岗位职责： 1、负责接收酒店客房预订，通过邮件、电话、传真、预订系统等渠道处理订单。 2、跟进散客、团队预订及房间安排。 3、OTA渠道系统操作及订单细节跟进。 4、预订系统维护及预订处理，在Opera系统上完善客户信息。 5、与相关部门做好订单的协调沟通工作。任职条件： 1、大专以上学历，熟悉电脑操作和办公软件的运用，能用邮件与客户进行沟通。 2、要求有良好的英语书面和口语交流能力。 3、有较强的服务意识及团队合作精神。 4、此岗位仅面向2026年毕业在校生。

预订员

4千-5千

湖州 | 1年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
午餐补贴
领导好

湖州长颈鹿庄园有限公司

其他景区 | 100-499人

发布于 06-18

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投递简历

【工作内容】 - 负责接听顾客来电，为顾客提供详尽的长颈鹿庄园相关咨询，解答顾客疑问，引导顾客完成预订流程。 - 通过电话、电子邮件或在线平台管理及处理预订请求，确保所有预订信息准确无误。 - 协调与客房部和其他相关部门的工作，确保顾客入住期间的顺畅体验。 - 定期检查并更新预订系统中的库存状态，及时处理取消预订和修改预订等事宜。 - 提供高质量客户服务，处理顾客投诉，确保顾客满意度。 - 配合营销活动，进行促销活动的预订支持和服务。【任职要求】 - 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地回答顾客问题。 - 熟练使用办公软件，包括但不限于Excel和邮件系统，具备一定的预订系统操作经验。 - 工作积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力。 - 拥有服务行业工作经验者优先，但非必要条件，因为本岗位接受无经验应聘者。

预订服务中心预定员

3.8千-4千

北京-通州区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
领导好

北京通州皇冠假日及智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-11

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投递简历

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

预订部文员

4千-5千

舟山 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
领导好
帅哥多
美女多

舟山长乔鹈鹕度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

【岗位职责】 1、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 2、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

预定员 Reservation Agent

2.8千-3千

三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
领导好
美女多
帅哥多

三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-21

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、中专以上学历，有一年以上工作经验，具有星级酒店相关工作者优先； 2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 3、良好的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 4、熟练掌握办公软件操作，打字熟练； 5、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 6、具有良好的服务意识和敬业精神。

预订员

4千-5千

伊犁 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好
管理规范
员工生日礼物
美女多
包吃包住
帅哥多

新疆华美胜地那拉提英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-13

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

预订销售员 Reservation Sales Agent

3千-3.5千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
年终奖金
人性化管理
工作餐很棒

成都首座万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-10

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投递简历

1、Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订； 2、Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订； 3、Sell the Marriott Hotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级推广万豪酒店集团的产品和服务； 4、Promote the Hotel’s (and Marriott generally) products and services. 推销酒店（以及整个万豪酒店集团）的产品和服务； 5、Maintain a high level of product and service knowledge about all Marriott Hotels in your region. 充分了解所在地区的万豪酒店集团成员的产品和服务； 6、Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 发展和保持定期进行销售拜访的模式； 7、Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划； 8、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。

Reservation Clerk预订部文员

3.5千-4千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
育儿假
月休八天
年终奖
班次补贴
提供食宿
工会福利

厦门马哥孛罗东方大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-19

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投递简历

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求 1、大专及以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

预定部文员

3.8千-3.8千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

苏州金普顿竹辉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-16

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投递简历

【岗位职责】 1、充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。 2、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 3、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 4、记录和处理通过平台、电话，电子邮件进行的预订。 5、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 6、调查和记录未按预订抵店的预订情况 7、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。 8、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度，具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

预订文员

3千-3.2千

合肥 | 1年以上 | 大专

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可随时随地查看职位

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
技能培训
人性化管理

合肥香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-17

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投递简历

· To fully understand market segmentation and other statistical trackingrequirements to accurately “ qualify” booking data. 全面的理解市场分类和其他可跟踪的数据来确保预订数据的准确性。 · To handle incoming reservationrequests/correspondence, confirming orregretting based on ARI (Availability, Rates & Inventory) strategy inplace. To always provide prompt turn around response. 处理传入的预订和信件，根据ARI确认和拒绝预定。始终提供快速响应。 · To be familiar with the hotel’s credit policies and work closely with Finance Department to processadvance billing requirements. 熟悉酒店信贷政策，与财务部建立密切合作，提前处理账单要求。 · To properly utilize paperless solution and manage electronic filing ofreservations-related correspondences. 为了正确使用无纸化解决方案和管理电子申请保留相关对应。 · To fulfill duty roster assignments. 履行值班制度分配 · To assume other duties and responsibilities as delegated by the Directorof Customer Sales. 承担顾客销售总监分配的其他任务和工作。 · Must acquire key concepts infollowing system applications: 必须掌握以下系统应用的关键概念 *ORS/OWS *SynXis CRS *EZYield, OTA extranets. · Must complete relevant Shangri-La training modules: 必须完成香格里拉培训模块： * STAR 5 & 6 * Shangri-La Care