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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    ·      Develop and maintain Hotelsoftware properly management system, smoothly to ensure a smooth computersystem functioning without interruption to the hotel daily computer operation. 维护并提高酒店的软件管理系统,确保每日的电脑系统在没有任何干扰情况下顺畅工作。 ·      Develop expertise on allsoftware and hardware used in hotel. 负责提高所有使用酒店系统职员的专业知识。 ·      Maintain all hardware on anon-going basis. 在酒店电脑系统正常运行下,对硬件设备进行维护。 ·      Train and re-train hotel FrontOffice and F&B talents in implementing and maintaining new and existingcomputer systems and related Software applications. 对酒店前台和餐饮部人才进行所有软件和硬件使用的培训与再培训。 ·      If necessary standby inoperations areas during early step hotel opening to ensure a smooth computeroperation. 如需要,在酒店开业前期阶段在各操作地监督来确保电脑培训运行的顺畅。 ·      Attend to solve computerproblems promptly. 快速安排解决电脑使用中出现的问题。 ·      Ensure system security ismaintained at all times. 随时保证系统的安全与稳定。 ·      Develop report writers andprograms as requested. 按酒店政策要求改进程序。 ·      Stay current on all changes incomputing technology. 密切关注电脑各方面信息的变化与趋势。 ·      Maintain and test all currentand future cabling. 维护与测试当前与将运用的网络系统。 ·      Extra working hours will be asrequired to ensure system reliability. 为确保系统的安全运行,要遵守该部门特殊的工作时间。 ·      Liaise with computer suppliersfor maintenance, support service and computer supplies. 确保电脑系统的维修、服务支持,保持与电脑供应商的联系。 ·      Ensure that EDP Room is restrictedto all personnel except authorized personnel. 严格限制进入电脑房的人员,被授权的特例人员除外。 ·      Maintain operation of usersInternet functions adhere to rules of hotel exclude non-authorized user. 根据酒店规定开启用户的上网功能,不得私自对未授权用户开启此功能。 ·      Ensure all hotel system passwordsbe record and hand in to Director of Finance cannot amend any password withoutDirector of Finance approval. 对所有系统密码进行登记并上交给财务总监备份并不能随意更改。 ·      Responsible for hotel systemupgrade. Ensure the PC spare parts quality of hotel computer. 负责控制酒店电脑配件的质量。 ·      Assist in the training andmentoring of new talents.  Strives todevelop new procedures that reduce workload and stress. 参与培训新人才,尽力运用新的方法以缓轻工作中的压力。 ·      Ensure computer virusinformation alert be distributed to all Department users and keep the networksafety all the time. 及时向各使用电脑部门发布电脑病毒信息,防止病毒扩散,保证系统的安全。 ·      Assist in the processing ofdata and correcting errors as required. 协助进行数据的处理并纠正系统错误。 ·      Ensure all in-house guests’Internet requests are solved promptly. 解决客人在酒店内上网时出现的问题。 ·      Ensure frequently spot checkis held to all users adhere to rules of hotel, any prohibitive programs will becancelled promptly. 严格按照酒店规定不定期检查所有用户电脑,一旦发现有违禁程序必须立即删除。 ·      Follow all hotel EDP operatingprocedures.  Ensure all procedures areadhered to. 严格遵守电脑房的操作程序。 ·      Promote and encourage the useof Quality process to resolve issues which may arise. 推广和鼓励用高质量的方法解决问题。 ·      Perform common duties as maybe assigned by management. 履行由管理层指定的应尽职责。
  • IT经理

    8千-1万
    常州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:24
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    【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作; 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护; 3、维护和监控公司局域网、广域网,保证其正常运行,确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行; 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件,同时为其他部门提供软硬件技术支持; 5、解决排除各种软硬件故障,做好记录,定期制作系统运行报告; 6、维护数据中心,对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业,大专或以上学历,3年以上网格系统与IT系统维护工作经验; 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除; 3、精通局域网的维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理; 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理; 5、有良好的专业英语读写水平;工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
  • IT经理

    7千-1万
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    1、全面负责酒店计算机管理系统,确保系统正常运行; 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作; 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题; 4、掌握电脑业的发展动态,为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-04
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    【岗位职责】 1、制定饭店电脑管理系统的计划领导权力; 2、考核电脑运营员和各部门的电脑操作; 3、对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见; 4、参加电脑机房值班,定时巡视机房内外设备运转情况,及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围; 5、酒店网络系统的基本维护; 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养; 7、酒店管理系统L,餐厅收款系统,电话计费管理系统,财务系统的日常维护。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识,具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责,保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、本科学历。 2、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。
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    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 1、部门物品采购、收货等。 2、部门招投标、合同管理等。 3、办公室的日常管理工作,部门考勤、受理投诉和来访接待、收发传真、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。 5、其他上级安排的工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历,有较好的文字组织能力。 2、有相关工作经验者优先。 3、具有高度责任心、良好的职业道德和服务意识。 4、身体健康,相貌端庄。 5、熟练使用各种常用办公软件。
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    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、协助烹饪总监处理日常行政事务,包括文件整理、会议安排、行程协调等; 2、负责烹饪部门相关文档的起草、审核及归档,确保信息准确、完整; 3、跟进烹饪项目的进度,协调各部门资源,确保项目按时完成; 4、参与部门会议并做好会议记录,整理会议纪要并跟进落实事项; 5、协助烹饪总监进行数据统计与分析,提供决策支持; 6、处理部门内外部沟通事宜,确保信息传递及时、高效; 7、完成烹饪总监交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,文秘、行政管理、酒店管理等相关专业优先; 2、3年以上相关工作经验,有酒店或餐饮行业背景者优先; 3、具备优秀的文字表达能力和公文写作能力,熟练使用办公软件; 4、良好的沟通协调能力,能够高效处理多任务并行的工作场景; 5、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力; 6、具备一定的数据分析能力,能够独立完成基础数据整理与分析工作; 7、年龄不限,但需具备成熟稳重的职业素养。
  • 部门文员 C

    4千-4.5千
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:24
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    【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作,外来人员接待,电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函,复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料,员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    ·      Leads and supports all Guest Experience initiatives atthe property. 领导及支持酒店所有宾客体验项目及方案。 ·      Supports GM in driving a guestcentric culture in the hotel and create awareness and understanding among all talents on theimportance of guest experience. 支持总经理在酒店推行以服务客人为中心的理念,让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。 ·      Reviews VOG performance and guest feedback daily,identifies trends and areas for improvement on a regular basis and shares withrelevant stakeholders (at a minimum once a week). 每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见,识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进(至少每周一次)。 ·      Represents Guest Experience / be the voice of the guestdaily at the morning briefing with updates and highlights points forimprovement and guest praise. 每天早会分享最新的宾客体验/宾客之声的内容,并强调需要改进的地方以及分享宾客对酒店的表扬。 ·      Conduct Guest ExperienceManagement overview induction for new hires and thorough induction onGuest Experience for all new Department Heads/Managers within the first monthof employment. 与新入职人才分享宾客体检管理的内容,并确保在一个月之内完整地给新入职的部门总监/经理进行分享。 ·      Conducts a weekly Guest Experience meeting withindividual Department Heads, communicates performance, supports and pushesManagement Action Plan efforts. 每周组织一次部门总监开有关宾客体验的会议,目的是讨论宾客体验结果,支持并推进管理层作出相应的行动计划。 ·      Reviews andcommunicates the Brand Assurance Program and all new brand/quality initiativeseffectively to all stakeholders. 回顾与沟通新品牌所有的新标准/质量计划对相关人员有一定的效力影响。 ·      Conducts regular property self-assessments on the OperationalBrand Standards and other quality programs (at a minimum 4 times per year). 对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估(至少每年4次)。 ·      Works with and supports Department Heads to prepare for LQA Brand Assuranceaudits. 支持部门总监并一同准备酒店LQA品牌审计。 ·      Participates to the annual revision of Operational BrandStandards with Regional/Global teams. 参与区域/全球团队年度运营品牌标准的修复拟定。 ·      Leads and develops a team of Guest Experience Championswithin the hotel to conduct deep dives/self-assessments and identifyimprovement opportunities and solutions. 领导并开发酒店宾客体验团队成员来进行自我发展/自我评估,从而提出自我提升的机会及改进的方案。 ·      Conducts Brand Assurance refreshers training from time totime to all Department Heads. 向各部门经理/总监定时开展品牌回顾培训。 ·      Champion the internal communication of guestexperience related matters and updates to all Talents in the hotel. 支持所有与宾客体验相关的内部沟通,进而提高大使在店的体验。 ·      Reviews MAPs proposed by each department post-LQA Mystery Visit andsupports and follows up implementation by Department Heads. 回顾各个部门关于LQA神秘访问的指导手册,协助部门经理跟进并开展执行。 ·      Have direct contact with gueststo collect direct feedback and facilitate new ways of collecting more in-housefeedback. 直接与客人沟通以获得客人反馈,并寻找更多新的途径来获取住店客人的反馈。 ·      Work closely with DepartmentHeads to assess service standards and delivery on a regular basis. 与部门经理/总监紧密合作,定时评估服务标准。 ·       Monitors results of other qualitymanagement programs such as Resavision, iPerform for MICE, Hygiene audit andfollows up action plans from the relevant Department Heads whenever necessary. 如预订部,会议销售,卫生审计及相关部门经理/总监需要帮助时,指导其他质量管理系统的运行并跟进行动计划。 ·      Works in partnership with all relevant external partnersto ensure external training is conducted where applicable, e.g.  HOTSOS, VOG Trust You, Diversey, Signature… 建立与所有外部伙伴的合作关系,以适用外部培训,例如:信息发布系统,客人之声,供应商,签名等等。 ·      Ensure the relevant teams and stakeholders respond to allGuest feedback, e.g. VOG GSS, and consumer-generated content on various socialmedia sites or travel sites (100% of negative reviews/feedback and at a minimum50% of positive reviews/feedback). 确保相关部门回应所有的客人反馈,例如:客人之声,GSS及各种社交媒体网站或旅游网站上的内容。(需回复100%的消极评论/反馈,在积极反馈/评论中至少50%的回复率)。 ·      Reviews and communicates best practices implemented inother LUB hotels, follow-up on implementation at the property when relevant. 将其他奢华品牌酒店中好的范例进行回顾及分享,在本酒店中进行分析并借鉴执行。 ·      Attends Regional/Global Guest Experience meetings/trainingas required. 必要时,参加总部/全球宾客体验会议/培训。 ·       Ensure adherence to the attached task list whichprovides a framework to the Guest Experience Manager’s role.       确保遵守作为客户体验经理角色框架的附加工作职责。
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    1、负责员工餐厅的人员安排和岗位调度。 2、负责员工餐厅的日常管理和提供服务水平。 3、完成员工餐厅内所需物品和设施设备的申购工作。 4、负责员工对于餐厅菜肴质量和服务水平的建议或投诉的处理。 5、完成员工餐厅厨师长安排的其他工作。
  • 常州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-04
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    岗位职责: 1.确保所有订单食品质量的一致性。 2.检查所供应之食品的质量和数量。 3.检查厨房已接收食品数量和质量。 4.保证未变质的食物不被浪费。 5.正确理解对酒店的防火措施,卫生管理,健康安全方面的政策并致力去推进。 6.出席每日厨房部例会。 7.确保并维持质量标准,如卫生及清洁标准。            8.尊重员餐主厨的运营。 9.协助厨师长了解所有工作项目。 10.完善培训计划,开展培训课程。 11.完善和维持与卫生清洁有关的质量标准。 12.保证与上级有良好的沟通能力 13. 在厨师长和与员工需要时提供帮助。 14.执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。 岗位要求: 1.高中及以上学历。 2.一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 3.较强的沟通技巧。 4.具有较强的组织协调能力。 5.较强的团队合作意识,强烈的责任感及自我激励能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    岗位职责 1、酒店各部门员工的考勤管理工作; 2、对普通员工的工资调整和审核; 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计; 4、协助对员工奖惩的审核; 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办; 6、填报工资报表,并报上级审核; 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、能熟练操作计算机; 2、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规; 3、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。
  • 常州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-04
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    岗位职责: 1.参与准备和计划部门目标。 2.参与制定酒店人才发展预算,日常监督、分析和报告预算的变动。 3.参与酒店员工工作表现评估,在必要时制订调整计划。 4. 促进多技能培训,定期进行培训需求分析和酒店内培训。 5. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          6.计划及实施入职培训计划。 7. 给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 8.实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 9. 保证按时完成所有报告和服务。 10. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 11. 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 12. 协助参与制定酒店人才发展预算,并在预算范围内合理使用。 13. 协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 14. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 15. 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 岗位要求: 1.大学本科 2.至少五年相关酒店工作经验。 3.至少三年相关培训管理经验。 4.优秀的中英文读写能力。 5.扎实的培训知识和技巧。 6.优秀的展示及沟能技巧,培训技巧和演讲技巧。 7.良好的项目管理能力。 8.出色的组织和协调能力。 9.愿意接受挑战并在压力下工作。 10.较强的团队领导力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-05
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    岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、负责酒店日常招聘工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    发布于 06-05
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    Custodian of the Company Culture 贯彻集团文化 ·      Ensure that the guest is at the center of every singlestrategic initiative, project or process. 确保在每一个战略规划、项目和过程的中心是我们的客人。 ·      Share the vision and strategy of AccorHotels, the brandand the hotel, giving everyone the opportunity to contribute, collaborate andinnovate. 分享雅高酒店管理集团、品牌和酒店的愿景和策略,为每位同事提供贡献、合作和创新的机会。 ·      Provide feedback from the guest on the teams’ performanceto the team. 向团队成员及时反馈客人对于团队表现的反馈。 ·      Ensure that all team members feel trusted and valued fortheir accountability and risk taken. 确保所有团队成员对于他们所承担的责任和风险,备受信任和重视。 Employer Branding 雇主品牌 ·      Establish relationships with local schools and colleges. 与当地学校建立良好关系。 ·      Engage in social media to promote the hotel as best placeto work. 选择合适的社交媒体方式宣传酒店是最佳工作场所。 Induction and Onboarding 入职培训 ·      Establish onboarding procedures which ensure new talentfeel welcome and all team members are prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入职流程,确保所有新人才倍感欢迎,并且团队成员对于新同事的到来做好了迎接准备工作。 ·      Co-ordinate and conduct orientation programs and threemonth training plans. 协调和入职培训安排和新人才3个月的培训计划。 ·      Appoint a support person within the operational team foreach and every new talent. 确保运营团队成员已经为每一位新同事安排了帮教。 ·      Seek feedback from new talent in their first month ofemployment. 了解新同事入职第一个月的反馈。 ·      Arrange probationary reviews and provide feedback totalent. 安排试用期评估,并且向被评估的同事提供反馈。 Learning andDevelopment 学习与发展 ·      Conduct/review Learning &Development needs analysisannually and budget accordingly. 每年进行和审查年度学习与发展需求分析和相应的预算。 ·      Plan Learning & DevelopmentPlan for future skillrequirements and not just current. 参考当前和未来技能需求,制定学习与发展计划。 ·      Ensure development and implementation of annual Learning & Development plan to address and narrow the performance gap; 确保年度学习与发展计划的指定和实施,以解决和缩小绩效表现差距。 ·      Maximize the use of AccorHotels Academie programs toaddress gaps in performance; 最大化的利用雅高酒店学院的课程,缩小绩效表现的差距。 ·      Deliver all brand customer service and quality standardstraining to all members of the team; 为团队成员提供品牌服务和质量标准的培训。 ·      Maintain accurate reporting on the Learning & Development delivery and learning programs implemented; 确保学习与发展计划和完成报告的准确性。 ·      Evaluate the effectiveness of the training for ROI andROE. 评估ROI和ROE培训课程的有效性。 ·      Seek feedback from participants and their managers foreffectiveness of learning and development programs. 收集学员和其经理的反馈意见,以提高学习与发展项目的有效性。 ·      Create a learning environment where each person has apersonal development plan. 创造一个人人都拥有个人发展计划的学习环境 ·      Follow up talent after attending AccorHotels Academietraining programs to support the application of learning on the job. 针对参加雅高学院培训课程的学员,跟进其在工作中的实际运用。 ·      Co-ordinate cross exposure and project based learning forstar talent. 对于明星人才的培养,协调交叉培训的项目的实施。 ·      Ensure all talents have access tolearning opportunities. 确保所有人才都拥有学习的机会。 ·      Participate actively in the Certified Trainers Network. 积极参与认证培训师的网络课程中。 CultureDiversity and Inclusion 文化多样性和包容性 ·      Demonstrate the AccorHotels values in all behaviors andidentify and address integrity gaps in others. 基于行为符合雅高价值观的基础上,明确和知晓个体之间的差异。 ·      Communicate the AccorHotels Ethic Charter, monitorbehaviors of others and address any behavior which is not in line with thecharter. 了解知晓雅高道德规范章程,监督他人的行,并且处理任何违背章程的行为。 ·      Support diversity in the leadership of talent during trainingevents ensuring equality of treatment based on competencies. 在培训活动中支持人才领导力的多样性,基于能力的基础上,确保我们的公正性。 ·      Communicate to talent all corporate diversity programssuch as RiiSE and He For She and support through active participation in anyassociated activities. 通过积极参与各类活动,推进企业多元化项目,例如RiiSE项目。
  • 培训经理

    1万-1.5万
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    Job Summary岗位概述: Manages the Learning & Development function of the Hotel bydeveloping the strategy aligned to the hotel’s mission, goals and objectives.Promotes the desired work culture around the J Hotel. Promotes the desired workculture. Develop and maintain training resources, implement hotel learningsystems, and promote the development and improvement of the learning anddevelopment system. Committed to thehotel quality plan, ensuring that the quality supervision plan is issued to alldepartments before the hotel opens. Assist the Director of Human Resources toensure the effective operation of the Learning and Development department. 管理酒店学习与发展这一职能部门,制定与酒店的使命、目标和任务一致的策略。在J酒店内推进期望达到的工作文化。 开发和维护培训资源,落实酒店学习系统从而推动学习与发展体系的发展和完善。 致力于酒店质量计划,确保酒店开业前将质量监管计划下达到各部门。协助人力资源总监确保学习与发展部门的有效运作。 Major Duties & Responsibilities职责义务 1.      MANAGEMENT RESPONSABILITIES管理职责 a)      Maintain and update staff training records, policies and procedures and other training matters. Conduct training needs. Analyze for management and supervisory staff to identify and determine training needs. 管理和更新员工培训档案,酒店规章制度与工作程序以及其它培训文件. 进行培训需求调查,为管理层及主管员工分析并决定提供培训需求。 b)      To improve staff performance through training which create staff loyalty and commitment. 通过培训,提高员工的工作质量,因此激发员工敬业爱岗之情 2.     FINANCIAL RESPONSIBILITIES 财务职责 a)      Prepares the Learning & Development budget. 筹备人才发展部门预算。 b)      Controls and analyses, on an on-going basis, Learning & Development costs to ensure performance against budget 持续控制、分析人才发展部门的成本以确保部门按照预算运行。 c)      Contributes to the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Program. 协助筹备酒店战略计划、市场营销计划和目标计划。 3.     Manage training and development 管理培训和发展职责 a)      Prepare unit/outlet performance reports. 准备工作表现报告。 b)      Coordinate work operations within the department/unit/outlet. 协调部门内部工作 c)      Develop performance standards for operations in the department/unit/outlet. 建立部门内部工作表现标准。 d)      Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 评估工作表现,在必要时制订调整计划。 e)      Coordinate operations between other departments/units. 协调其他部门间的工作。 f)       Monitor productivity of the unit. 监督培训部劳动生产率。 g)      Prevent and resolve grievances. 预防及解决积怨。 h)      Counsel associates and prevent work related problems. 指导员工并避免产生与工作相关问题。 i)        Resolve disputes. 解决争端。 j)        Discipline associates. 约束员工纪律。 k)      Determine and plan for future staffing needs. 决定和计划人员编制。 l)        Recruit associates. 招聘员工。 m)     Prepare associates rosters. 制订员工排班。 n)      Customize position profiles for your area of responsibility using the Human Resources System. 运用人力资源体系制订所辖部门职位描述。 o)      Manage associate training and development using the Human Resources Management System. 运用人力资源管理体系管理员工培训及发展。 p)      Implement associates performance appraisals. 执行员工工作表现评估。 q)      Provide ongoing advice and support to associates under your supervision. 为下属员工提供建议和支持。 r)       Supervise associates performance. 指导员工工作表现。 s)      Implement appropriate management practices that provide associates motivation and communication. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 t)       Provide one to one instruction to associates when required. 必要时对员工进行一对一指导。 u)      Access and use the Human Resources Management System. 掌握并运用人力资源管理体系。 v)      Access and use word processing computer packages. 掌握并作用计算机文字处理系统。 w)     Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 执行健康及安全法规、政策及程序。 x)      Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/managers of potential danger. 采取行动排除危险情况,并通告危险隐患。 y)      Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 执行饭店安全及紧急情况政策及程序。 z)      Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉饭店安全、急救及消防紧急情况程序。 aa)   Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据饭店规定记录安全事件及事故。 bb)   Is an active member of the safety & security committee? 是饭店安全委员会活跃成员。 cc)    Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持饭店清洁及保养程序。 dd)   Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保证工作区域高度清洁。 ee)   Plan team systems and structures. 计划团队的系统和结构。 ff)      Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根据饭店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 gg)   Manage cross cultural communication. 管理跨文化交流。 hh)   Maintain personal presentation to hotel standards. 根据和饭店标准保持个人形象。 ii)       Always demonstrate professional attitude and behavior. 在任何时候表现专业态度和形为。 jj)       Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basis. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 kk)    Apply hotel quality assurance principles. 遵循饭店质量保障原则。 ll)       Abide by the Code of Conduct. 遵守商业行为规范。 mm) Abide by the Associates Handbook. 遵守员工手则。 nn)   Abide by the hotel policies and procedures. 遵守酒店政策及程序。 oo)   Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and insure effective two-way communication. 以专业的、积极的方式与部门及饭店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。 pp)   Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 qq)   Work effectively in a team. 在团队中有效工作。 rr)     Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation. 准备并保存文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。 ss)    Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保证按时完成所有报告和服务。 tt)      Carry out other tasks as directed by your supervisors. 执行由上级交待的其他工作。 4.      Training Process Management  培训管理和过程 a)      Facilitate total quality management. 实行全面质量管理。 b)      Analyze GEI for training needs and deficiency. 根据“顾客体验指数” 分析培训需求。 c)      Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 发展在培训与发展方面与饭店宗旨和人力资源政策相一致的战略。 d)      Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期进行培训需求分析和店内培训。 e)      Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到饭店目标。 f)       Develop methods for evaluating cost-effectiveness of training programs. 制订方法对培训项目的成本效益进行评估。 g)      Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合,明确并监督计划目标。 h)      Participate in the preparation of strategic plans. 参与制订战略计划。 i)        Participate in the preparation of operating plans. 参与制订营运计划。 j)        Take into account external economic issues when planning and making decisions. 参考外部经济因素做相关计划和决策。 k)      Anticipate economic business level fluctuations. 预测经济波动水平。 l)        Monitor information and trends in the industry. 跟踪行业信息及趋势。 m)     Interpret economic data. 解释经济数据。 n)      Consider political and social influences on business. 考虑政治和社会对经营的影响。 o)      Monitor the implementation of quality management systems. 监督实施质量管理体系。 p)      Assist with the management of department finances. 协助管理部门财务。 q)      Prepare and monitor accounts the unit/outlet. 准备和监督培训部财务。 r)       Prepare and manage unit/outlet budgets. 准备和管理培训部预算。 s)      Monitor, analyze and report variations from the budget. 监督、分析和报告预算的变动。 t)       Prepare and conduct meetings and group presentations to keep associates/management/other parties informed of hotel operations and other relevant issues. 准备及主持会议或小组展示向员工、管理层及其他组织通报饭店运作及相关情况。 5.      SERVICE CULTURE TRAINING RESPONSIBILITIES 服务文化培训职责 a)      Keep records of each individual associate on every training he/she attended of the hotel. 保存每位员工的参加培训记录。 b)      Design and maintain hotel training records on a regular basis. 定期制订并保存饭店培训记录。 c)      Maintain up-to-date associate records. 保存最新员工记录。 d)      Manage the planning and delivery of orientation programs. 计划及实施入职培训计划。 e)      Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 f)       Provide information as required regarding training records and attendance. 根据需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 6.      DEPARTMENTAL TRAINING RESPONSIBILITIES 部门培训系统职责 a)      Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培训告示栏上所有关于饭店内部及外部的新消息和培训信息。 b)      Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要时协助所有部门训导师的培训。 c)      Take part in the preparation and planning of department/unit/outlet goals and objectives. 参与准备和计划部门目标。 7.      CORPORATE CULTURE RESPONSIBILITIES 企业文化职责 a)      Organize reward and certificate programs. 组织奖励及证书计划。 b)      Organize competitions and activities to improve skills and knowledge. 组织竞赛和活动以提高技能及知识。 c)      Assist in organizing "Employee  Voice" surveys,  encourage employees to participate in surveys, and train department managers and supervisors on how to conduct survey feedback meetings. 协助组织“员工心声”调查,鼓励员工参加调查,培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。 8.      TALENT DEVELOPMENT DEVELOPMENT  Responsibilities 人才发展职责 a)      Organize and coordinate cross training approved by Director of HR and department heads. 组织奖励及证书计划。 b)      Coordinate cross-training among departments. 协调部门间交叉培训。 c)      Facilitate multi-skilling. 促进多技能培训。 9.      OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY RESPONSIBILITIES职业健康和安全职责 a)      Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 展现对职业健康和安全的政策与流程的关注意识,确保所有流程按照职业健康和安全的指南安全操作,确保直属管辖人也同样按照此标准操作。 b)      Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 遵循职业健康和安全的法规、政策与流程,增强注意义务。 c)      Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas. 熟悉酒店安全、急救和消防和应急程序,并在部门内加强宣传。 d)      Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 主动采取行动纠正危险情况并告知主管潜在的危险。 e)      Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes. 确保记录、调查和整改安全事件和事故以预防未来灾难。
  • 招聘主管

    5千-6千
    常州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-04
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    【岗位职责】 1、深度理解企业战略、业务及产品,搭建战略人才供应链; 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环,为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作; 4、定期统计分析招聘数据,基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案,提升招聘效率; 5、招聘体系的建设与完善,把控和优化招聘流程; 6、对内赋能,通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,至少3年以上招聘经验; 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法; 3、有使命感,对企业和每一位候选人负责; 4、优秀的沟通表达能力,思路清晰,积极主动,内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    Administration and Legal Responsibilities 行政与法律职责 ·      Recruit talent according to hotel manning. 根据酒店编制及运作需求进行人员招聘。 ·      Assist in establishing standard policies and proceduresfor recruitment. 协助建立招聘制度与程序。 ·      Develop and implement recruitment and screening system. 制定和实施招聘和筛选系统。 ·      Develop recruitment channels through talent market, women's Federation and outsiderecruitment fair. 拓展招聘渠道,通过人才市场,妇联,招聘会等 ·      Develop relationship with schools, set up and maintainlong term cooperation relationship for trainees. 发展校企关系,建立和维护长期的渠道合作伙伴关系,建立实习生合作。 ·      Recruit foreign management trainee 外国管理实习生的招聘。 ·      Release and update recruitment information on website. 定期在指定网站发布,更新招聘信息。 ·      Handle expatriate work permits, residence permits andvisas. 办理外籍人人才作许可证。 ·      Contacts concerned personnel of the city/ province LaborBureau city/ province Public Security Bureau and other relevant office applyfor the work permit, residence permit and visa for expatriates within 30 daysof their arrival. 联系市/省劳动局市/省公安局和及其它权力机构并在外籍人员到达30天内申请外籍人人才作许可证,居留证和签证。 ·      Making recruitment related reports, and regularly analyzesrelative data. 制定与招聘相关的统计报表,并定期统计相关数据。 ·      Check e-mail every day, select CV, inform interview. 每日查看邮件,甄选简历,通知面试。 ·      Check and update recruitment information on websiteseveryday : VeryEast, Zhaopin, Career.Accor, Ajinga, Linked-in and soon. 每日检查及更新网站招聘信息:最佳东方、智联招聘、雅高集团集团招聘网、菁客及领英等。 ·      Conduct interview every day. And arrange and appoint GMinterview. 每日进行日常招聘,安排约定总经理面试。 ·      Cooperate with Part Timer Company. 与计时工公司保持合作。 ·      Conduct a resignation interview with the departingemployee to record the reason for the departure. 与离职人才进行离职面谈,记录离职原因。 ·      Monthly completion rate analysis report. 每月完成离职率分析报告。 Replacement and Temporary Mission 替换和临时任务 ·      Perform other related duties and special projects asassigned by superiors. 执行上级交办的其它相关职责和特殊项目。 ·      Monitor present and future trends of local laborsituation, legislation and recommends an appropriate action. 监督用工现状以及当地与之相关的法令法规的发展趋向,并以此采取相应的措施。 ·      Review personnel policies, procedures and practice.  Recommend changes, modification or up-datedinformation to the Talent & Culture Manager. 研究有关人事方面的政策规定以及相关操作程序与惯例。如有改动、变更或最新规定,及时向人才与文化经理汇报。 Miscellaneous 其他 ·      Report to the Director of Talent & Culture . 直接向人才与文化总监汇报。 ·      Coordinate functions and activities with otherdepartments. 协调与其它部门的工作和活动。 Health and Safety 健康和安全 ·      Ensure that all potential and real Hazards are reportedimmediately and rectified. 确保所有潜在和实际危害立即报告并纠正。 ·      Be fully conversant with all departmental Fire, Emergencyprocedures. 充分熟悉部门消防及紧急预案程序。 ·      Ensure that all emergency procedures are rehearsed,implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and talents. 确保对所有紧急程序进行演练,保证客人及人才安全。 ·      Ensure the safety of the persons and the property of allwithin the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence toexisting laws, statutes etc. 严格遵守法律法规酒店政策的前提下,保证酒店人员和财产的安全。 Confidentiality 保密 ·      Ensure confidentiality and secure storage of allintellectual property and data bases, both hard copy and electronic. Adhere toAccorHotels Internet and Email policy. 确保所有的知识产权和信息的保密性和安全性,包括资料的存放和电子数据的存储。要遵守雅高酒店集团互联网和电子邮件的政策。 ·      Ensure Hotel, Customer and Talent informationor transactions are kept confidential during or after employmentwith the company. 无论何时,都要确保酒店,客户和人才的信息或处理的保密性。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    招聘人力资源专员(培训岗1人、人事岗1人) 岗位职责(人事岗) 1、负责酒店月度考勤及工资材料制作。 2、协助员工入离职、调动手续办理。 3、管理酒店员工的健康证。 4、协助员工劳动合同签订及管理工作。 5、必要的情况下,支持酒店运营和管理。 6、其他领导交办的任务。 岗位职责(培训岗) 1、负责酒店新员工入职培训。 2、负责酒店活动组织策划及后期宣传。 3、收集各部门月报。 4、负责培训报表的填写。 5、必要的情况下,支持酒店运营和管理。 6、其他领导交办的任务。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、掌握文员工作、文书档案管理等知识。 3、具有较好的文字组织能力和语言表达能力,能起草各类文件。 4、熟练掌握办公自动化技能。 5、工作责任心强,耐心细致。 6、有酒店业或相关岗位从业经验者优先。
  • 常州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策;根据酒店相关政策,负责员工档案的收集、管理。 2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档,并妥善保管随时待查;每月统计酒店人员变动情况上报酒店领导。 3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。 5、制作酒店各部门人员编制机构图,并根据编制,每月上报集团及酒店领导。 6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 1、本科以上学历,经济、管理等相关专业。 2、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。
  • 常州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    (一)职责义务-薪酬岗 1.为人力资源部提供秘书服务。 2.为人力资源总监安排会见及会议,并做工作记录。 3.管理文件存档及跟进系统。 4.保存并及时更新员工数据库。 5.协助处理进出信件。 6.根据采购程序及细则采购、存储物品。 7.清楚工作职责,执行酒店健康及安全法规、政策及执行程序。 8.根据喜来登及酒店标准保持个人仪表。 9.遵守喜来登员工手册和商业行为准则。 10.执行并运用喜来登人力资源管理系统。 11.以专业的、积极的态度和各部门及员工建立亲密关系以促进团队精神及进行有效的双向沟通。 12.准备并保存各类文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。 13.保证所有报告和服务按时完成。 14.为人力资源总监、人力资源经理及人事主任提供当前的部门内部事务反馈。 15.执行上司交待的其他任务。 (二)专业知识技能: 英文口语及书写流利。 熟练使用电脑。 了解办公室工作程序及系统。 (三)其它技能要求: 良好沟通能力。 良好的团队合作精神。
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    发布于 06-05
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    ·       Talent’s checking in and checking out. 办好人才入职及离职手续。 ·       Set up and update personnel files。 建立与更新人事档案 ·       Makes a record of talents who need timekeeping assistanceand advice. 记录人才上下班打卡记录并给予建议。 ·       Maintain talent leave record 记录并保存人才请假记录。 ·       Check according to hotel policy. 核对请假是否符合酒店制度。 ·       Transfer and split all kinds of forms. 传递分发各种单子 ·       Assist in the routine function of PersonnelAdministration as well as talent welfare & benefit and all talentactivities. 协助日常人事管理工作,以及参与办理人才福利、组织人才活动。 ·       Prepare the selection of Talent of the month and of theyear. 月度及年度优秀大使的选举准备 ·       Assist in the communication flow to all hotel talentthrough notice board, newsletter. Bulletin and directs communication with talentregarding Personnel Policies and Hotel rules and regulations. 通过人才布告栏、信函或直接联系等方式,向人才宣传好人事制度和酒店规章。 ·       Management of Talent Locker keys 人才更衣柜钥匙的管理 ·       Prepare Talent Restaurants Voucher for each department. 为各部门制作人才餐餐劵。 ·       Assist Talent & Culture Manager management talentcanteen and get satisfied survey. 协助人才与文化经理管理人才餐厅并调查满意度。 ·       Make department attendance record. 制作部门考勤。 ·       In charge of T&C fixed assets. 人才与文化部固定资产盘点 ·       Draft part of T&C documents. 起草部分人才与文化部文件。 ·       Review personnel policies, procedures and practice.  Recommend changes, modification or up-datedinformation to the Director of Talent & Culture 研究有关人事方面的政策规定以及相关操作程序与惯例。如有改动、变更或最新规定,及时向人才与文化总监汇报。 ·       Report to the Talent Service Manager. 直接向人才服务经理汇报。 ·       Coordinate functions and activities with otherdepartments. 协调与其它部门的工作和活动。
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    发布于 06-06
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    Workplace工作地点:Mingyue Lake Hotel 明月湖酒店 (二期酒店) 岗位概述: 根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划;开发、维护、评估、分析各招聘渠道;建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构;执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 负责酒店招聘工作,确保严格遵守酒店制度以及当前地方政府有关用工政策的规定进行有效的招聘和选才。协助人力资源总监进行人力资源部顺利有效运作;建立良好的员工关系以完成饭店目标,保证严格执行所有本地政府及人力资源政策;同各部门有效沟通,为部门经理及员工提供人力资源方面建议。 主要工作职责 1. 管理职责 • 为协助人力资源总监达到战略目标,向其提供专业化、建设性的行政支持。 • 参与发展及完成政策的建立。 • 与各部门经理密切联系,为人力资源总监提供人员编制书面建议。 • 保证有效利用部门资源。 • 与人力资源总监共同分析员工流失率并提供建议。 • 寻找并开辟新的渠道来完成我们的招聘过程,并搭建内部员工推荐奖励机制。 • 了解并向高级管理团队推荐最新的招聘和劳动力市场趋势 • 人事申请单的管理。 • 核查、登记、报批及收回人事申请单并确认生效日期。 • 实习生(含本市及外省市)管理 • 安排部门与实习生面试 • 管理所有实习生协议及档案。 • 负责完成实习生评估工作及鉴定。 • 办理实习生转正的所有手续。 • 定期与有合作关系的学校联系实习生事宜 • 实习生招聘、管理等各项相关管理工作 • 负责小时工、外包员工管理的所有事务,包括但不限于招聘录用,进店离店,合同管理等。 2. 行政职责 • 组织并主持面试或招聘会。 • 联络招聘代理,就业促进中心,职介所以及国内外酒店管理学校。 • 管理酒店网站招聘广告及社交媒体。 • 对学校及大学的调查。 • 根据人员空缺情况建议适当的招聘广告渠道,及时调整安排内外部招聘广告。 • 协调并负责管理管理实习生和实习生的招聘工作。 • 负责离职面谈并提供人员流动的原因的反馈意见。 • 负责办理本地及外籍新员工的入、离职手续和协助劳动局要求的招工手续。 • 协助人力资源总监处理日常人事事物,制定、修订规章制度,根据集团标准设计人力资源部使用的表格、文件及程序。 • 熟知并严格执行本地人事政策和程序。 3. 财务职责 • 协助准备部门的年度预算。 • 与人力资源部总监准备和管理部门的预算。 4. 工作关系 • 与店外代理、求职者、院校、竞争酒店及其他当地团体保持联络。 • 维持与各级管理人员及员工的有效的沟通。 • 提倡和执行招聘和甄选的方法和程序吸引合格的适合于空缺岗位的人选。 • .定期分析酒店人力需求,提出选拔和开发员工的建议以满足用人要求。 • 定期与员工交流,维持良好的关系。 5. 具体的职责和活动 • 外部招聘: • 招聘机构的联络、广告报价、排版及职位更新。 • 被批准的招聘广告的合同签订、支票申请、发票及广告所需相关文件(营业执照副本复印件等)的管理。 • 协助指导内部应聘人员进行内部应聘申请。审核内部应聘的各类文件。 • 相关部门面试协调及安排。 • 协助被聘用人员转岗前的各项准备工作与文件。 6. 其他 • 向员工发放更衣柜、饭卡及制服单。 • 根据需求更换员工名牌和员工卡。 • 解答员工所有相关招聘的问题,并随时接待外来求职、应聘人员。 • 随时在布告栏内张贴各种通知和招聘启事。 • 协助组织各项员工活动,员工生日会,美食节,员工调查,年会,员工大会,等。 • 完成上级分派的其它工作。
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    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、本科以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
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