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  • 客服

  • 长沙 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年终奖
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    数字营销职责 主要职能: 1. 高效执行数字营销计划,实现客房收入目标 2. 协助计划和执行区域市场计划,包括第三方平台市场推广等 3. 通过相关的社交媒体平台,执行有关餐饮,客房推广活动 4. 协助销售总监为酒店制定营销计划,通过所有在线客户群体(休闲旅游)推动收入增长,协助销售总监确保工作顺利进行 5. 通过跟踪和分析,利用我们专有的业绩评估工具以及其他跟踪系统获得各项结果网站内容管理和维护 6. 有责任回答有关客房预订的问题 7. 执行数字营销销售策略 工作任务: 1. 确保提供最新的产品内容/特价,并与品牌战略相一致。为酒店特别优惠网页和相关网站制定并提交相关特价。 2. 监督与核准的在线网络机构的在线网络营销活动。 3. 确保酒店官网内容完整以最大化酒店流量。 4. 按照预订部工作程序处理客房的预订和咨询。 收益职责 主要职能: 负责平衡不同住宿产品的财务目标,使客房的总收入和利润最大化负责在权限范围内的所有酒店的定价、定位和库存。开发并推荐客户、批发和集团细分市场的销售策略。确定新的收入机会,并有效地向所有关键的利益相关者传达销售策略和定价。与利益相关者保持富有成效的关系,包括酒店经理、销售负责人、特许经营商和业主。 1. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. 掌握应用销售,收益,及预定的电脑系统。 3. 所需的基本营销目标,战略和战术知识;(有在线网络营销,广告和财务/预算计划和管理知识的优先)。 4. 能够锻炼人际关系的技巧。 5. 数学推理一演示了快速、正确地添加、删除、复制或分割的能力,并以一种能够解决与工作相关的问题的方式。了解本地市场和国际市场。
  • 长沙 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 月休8天
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬某1-2个模块的工作;; 2、完善酒店人力资源管理制度及流程,优化员工手册、考勤制度、绩效考核方案等; 3、处理员工关系问题,协调解决劳动纠纷,维护良好的工作氛围; 4、定期分析人力资源数据,提交相关报表,为管理层决策提供支持; 5、配合酒店其他部门完成跨部门协作任务,推动企业文化建设。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,熟悉人力资源管理六大模块,具备扎实的理论基础及实操经验; 2、具备较强的招聘能力,能高效完成岗位需求分析与人才匹配; 3、优秀的沟通协调能力,能妥善处理员工关系及跨部门协作问题; 4、具备一定的数据分析能力,能通过人力资源数据发现问题并提出解决方案; 5、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力及多任务处理能力; 6、对酒店行业有基本了解,愿意在服务行业长期发展者优先。
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 年终奖
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、配合店长做好酒店的运营管理工作。 2、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施。 3、负责组织、实施及督导岗位经理按如家手册标准进行岗位培训。 4、配合店长,按如家手册标准进行酒店现场管理。 5、配合店长协调当地政府的行政事务。 6、定期分析店内经营和管理状况并向店长汇报 任职要求: 1、认同如家价值观,有很强的服务意识。 2、大专以上学历,年龄在35岁以下,性别不限。 3、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理三年以上工作经验。 4、性格开朗、乐观、诚信、正直,爱岗敬业,具有较强的学习能力,熟练掌握电脑操作。 5、出色的沟通能力和团队合作精神。 6、有经济型连锁酒店运营经理经验优先录用。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1。年龄50岁以下,高中及以上学历,普通话标准,形象端庄大方,有酒店工作经验者优先; 2.具备良好的身体素质,工作细致认真,能严格按照标准流程操作,确保每间客房清洁质量; 3.具备良好的服务意识,为人诚实可靠,能吃苦耐劳,愿意学习,服从管理。
  • 前厅经理

    6千-8千
    长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、部门全面管理(对总经理负责) 主持前厅部日常运营,统筹前台、礼宾、总机、大堂服务等全流程 制定部门计划、预算、服务标准与SOP,监督执行与优化 管控人力、物料、能耗成本,控制费用与合理排班 组织部门例会,复盘问题、优化流程、提升绩效 二、团队管理与培训 负责前厅团队招聘、排班、培训、绩效评估与奖惩 确保员工熟悉希尔顿荣誉客会、服务礼仪与操作标准 督导仪容仪表、行为规范,打造专业服务团队 三、对客服务与体验管理 把控入住/退房、预订、房态、行李、问询、失物招领等服务质量 高峰期现场支援,保障高效、礼貌、及时服务 识别并服务常客、贵宾,提升会员体验 处理宾客投诉与突发事件,快速解决并跟进闭环 监控网评与满意度,确保差评及时回复、口碑达标 四、运营与收益管理 精准管控房态、预订、入住/离店数据,确保报表准确 协助收益管理,优化房价与房态,提升出租率与ADR 审批折扣、退款、升级等特殊申请 协调客房、餐饮、工程、安保等部门,保障运营顺畅 五、设施、安全与合规 负责前厅区域设备、设施、环境的维护与整洁 落实前厅安全、消防、应急流程,保障宾客与员工安全 执行酒店与集团合规要求,防范财务与运营风险
  • 客房领班

    4千-5千
    长沙 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 按照标准流程组织并执行客房清洁与整理工作,确保客房及公共区域整洁有序。 2. 协调安排客房服务人员的工作任务,监督服务质量和操作规范。 3. 负责客房用品的申领与发放,合理控制物资消耗,保障日常运营需求。 4. 检查房间设施运行情况,及时报修异常问题,确保住客使用安全。 5. 协助处理客人反馈,提升客房服务满意度。 任职要求: 1. 具备良好的服务意识和责任心,能承受一定强度的工作压力; 2. 有较强的组织协调能力,能够带领团队高效完成工作任务; 3. 工作细致认真,注重细节管理,执行力强; 4. 能够适应轮班工作安排,服从管理调度; 5. 具备基本的沟通能力和问题处理能力。
  • 传讯专员

    3千-5千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责公司抖音直播及新媒体平台(微信公众号、小红书、抖音、视频号等)日常内容策划、文案撰写、排版编辑、发布维护,产出图文、短视频、海报配文等内容。 2.跟进内容选题,挖掘热点,策划营销活动、话题活动,提升账号曝光量、阅读量、粉丝增长与互动数据。 3.监控各平台后台数据(阅读、播放、点赞、评论、转化),定期整理数据报表,复盘内容效果,持续优化内容方向。 4.维护评论区、私信,及时回复用户留言,做好粉丝互动与舆情监测,提升用户粘性。 5.配合设计、业务部门,对接素材需求,参与短视频脚本撰写、拍摄剪辑协调,配合落地品牌推广、产品种草、活动宣传。 6.协助完成新媒体渠道推广、社群联动,配合完成品牌宣传、活动引流等相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,传媒、新闻、广告、互联网等相关专业,有1年以上新媒体相关的工作经验; 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先; 5、 良好团队合作精神,较强的执行力及责任心,独立思考能力 ,观察力和应变能力; 6、有新媒体运营经验者优先,具备项目运营能力者优先。
  • 招聘主管

    4.5千-6千
    长沙 | 2年以上 | 本科
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据酒店用人需求制定招聘计划,选择有效招聘渠道发布招聘信息,保证招聘进度满足各部门需求; 2、筛选求职简历,组织和实施面试、笔试及测评工作,做好应聘人员的评估与记录; 3、对接招聘平台、学校,拓宽人才获取途径,维护人才储备库; 4、负责新员工入职手续办理和入职培训协调,帮助新员工尽快融入工作环境; 5、定期分析招聘效果和人才市场趋势,提交招聘报告,提出优化招聘流程和策略的建议。 【任职要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理、心理学等相关专业; 2、2年以上招聘工作经验,有大型企业或酒店行业招聘经验者优先; 3、熟悉各类招聘渠道和面试技巧,具备良好的洞察和识人能力;沟通能力强,亲和开朗,能够与候选人和用人部门建立良好关系;抗压能力强,能同时推进多岗位招聘任务,按时完成招聘目标;熟练使用招聘管理系统和办公软件,具备数据分析和报告撰写能力。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责Job responsibilities 1、安全管理体系执行:负责酒店安全保卫制度的落地执行,包括门岗管控、巡逻检查、监控室管理、车辆出入管理等,确保酒店人、财、物安全。 Implement hotel security policies and procedures, including access control, patrol inspections, monitoring room management, and vehicle access control, ensuring the safety of guests, staff, and hotel property. 2、消防管理:定期组织消防设施检查(灭火器、消火栓、烟感探头等),制定并演练消防应急预案,确保消防通道畅通,消除安全隐患。 Conduct regular inspections of fire safety equipment (fire extinguishers, fire hydrants, smoke detectors, etc.), develop and drill emergency response plans, ensure fire exits remain unobstructed, and eliminate safety hazards. 3、团队管理:负责保安队伍的日常管理(排班、考勤、在岗纪律、绩效评估),组织安保技能及消防培训,提升团队应急反应能力。 Manage daily operations of the security team (scheduling, attendance, discipline, performance evaluation), organize security and fire safety training, and enhance team emergency response capabilities. 4、突发事件处置:立即赶赴现场处理各类突发事件(如客人纠纷、盗窃、醉酒闹事、意外伤害等),控制事态发展并按规定流程上报。 Respond immediately to all types of emergencies (e.g., guest disputes, theft, drunken disturbances, accidental injuries), control the situation, and report according to established procedures. 5、大型活动安全保障:配合酒店宴会、会议、婚宴等大型活动,制定现场安保方案,维持秩序,防范拥挤、踩踏等安全风险。 Support banquets, conferences, weddings, and other major events by developing on-site security plans, maintaining order, and preventing risks such as crowding and stampedes. 6、监控与夜间管理:监督监控室24小时值守纪律,定期抽查监控记录;负责夜间安全巡查,重点防范防火、防盗及异常情况。 Supervise 24/7 monitoring room discipline and conduct regular spot checks of surveillance records. Lead nighttime security patrols, focusing on fire prevention, theft prevention, and identifying unusual activity.* 7、对外协调:与辖区派出所、消防部门、城管等政府单位保持良好沟通,配合完成各项安全检查及备案工作。 Maintain good communication with local police stations, fire departments, urban management authorities, and other government entities, cooperating with security inspections and filing requirements. 任职要求Requirements 1、高中/中专及以上学历,3年以上酒店或商业物业安保工作经验,其中至少1年保安领班或队长管理经验。 High school or vocational school diploma or above. Minimum 3 years of security experience in hotels or commercial properties, including at least 1 year in a security supervisor or captain role. 2、持证要求:持有保安员证、消防设施操作员证(初级/中级)或建(构)筑物消防员证,退伍军人优先。 Valid security guard license and fire facility operator certificate (basic/intermediate) or structural firefighter certificate. Military veterans are preferred. 3、熟悉酒店安保工作流程,掌握基本消防法规及安防设备操作(监控系统、对讲系统、灭火器材等)。 Familiar with hotel security procedures, basic fire safety regulations, and operation of security equipment (surveillance systems, two-way radios, fire extinguishing equipment, etc.). 4、具备良好的突发事件处理能力,能在压力下保持冷静,果断采取合理措施控制事态。 Strong emergency response skills, ability to remain calm under pressure, and capability to take decisive and appropriate actions to control incidents. 5、能有效管理一线安保团队,具备排班、培训、考核等基础管理经验。 Ability to effectively manage frontline security teams, with basic management experience in scheduling, training, and performance evaluation. 6、身体健康,无不良嗜好,能适应夜班、倒班及长时间站立巡逻。 Good physical health, no unhealthy habits. Able to work night shifts, rotating shifts, and stand or patrol for extended periods. 7、责任心强,纪律严明,具备良好的服务意识和沟通能力,能礼貌引导客人及访客。 Strong sense of responsibility, strict discipline, good service attitude, and communication skills. Able to politely guide guests and visitors.
  • 长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源信息维护、价格策略调整、房态实时更新等; 2、监控并分析OTA平台数据,优化酒店排名及曝光率,提升转化率及订单量; 3、处理OTA平台订单,确保订单信息准确无误,协调相关部门完成预订接待工作; 4、及时响应OTA平台客户咨询及投诉,维护酒店在线口碑,提升客户满意度; 5、定期收集竞品信息,分析市场动态,提出运营优化建议; 6、配合市场部门策划并执行OTA平台的促销活动,提升酒店收益。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台操作规则及运营逻辑,有相关经验者优先; 2、具备良好的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案; 3、沟通协调能力强,能与内部团队及外部平台高效对接; 4、工作细致耐心,责任心强,能适应快节奏工作环境; 5、对酒店行业有兴趣,愿意长期深耕OTA运营领域; 6、能熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据处理能力。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位概述: 1. 与上级一同实现餐饮部中餐厅的餐饮目标和收益。 2. 代表酒店通过客户关系管理,与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3. 保证所有每日工作任务按时完成。 4. 手工或是用电脑保留和更新销售记录。 职责义务: 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. 高效认知和掌握销售线索,及时跟进完成。 3. 代表酒店参加国内的销售活动。 4. 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5. 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6. 在销售拜访的过程中,精神饱满,保持良好的仪容仪表和得体专业的言谈举止; 7. 因工作需要身着工装陪同客人用餐的,必须提前报备并征得负责人同意。严禁醉酒失态,时刻谨记自身言行举止代表酒店与公司的整体形象,未经批准擅自身着工装在餐厅陪客饮酒,或外出陪客饮酒的,将严格按照酒店规章制度予以处理。 8. 酒店致力于营造一个公平、专业的工作环境,最大限度地减少工作场所的偏袒或利益冲突的可能性。在某些情况下,同事之间或同事与客人之间的浪漫或亲密关系可能会与万豪尊重他人的文化相反。 9. 同事不应主动与客人建立个人 /社交关系,包括通过约会或工作场所的其他社交媒体往来。当涉及到需要在工作场所外与客人互动时,无论是通过社交媒体还是其他渠道,都需要获得批准,需格外小心。这种互动可能不受欢迎,有些取决于具体情况,可能会影响到我们的专业精神。除公司赞助的活动或与工作相关的活动外,禁止同事与客人或业主在公司场所内进行社交或个人活动。 10. 在所负责的市场区域内,及时向上级报告市场及竞争者的情况。 11. 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 12. 积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 13. 在所负责的区域内,与餐厅经理一起计划销售攻势,并确保其实现。 14. 主动参与,完成各种销售报告。 15. 协助计划和配合销售活动。 16. 协助配合开发制作与餐饮相关的酒店促销材料。 17. 管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 18. 按要求承担相应任务,以达成酒店市场营销与销售目标。 19. 根据年初分配任务,进行季度、年度考核。 20 .业务人员辞职须提前30天提出申请,将经手的应收账款全部收回或取得客户付款的承诺担保,按程序移交并通过离任审计后才能离职,擅自离职者的工资、销售提成、利润奖金等不予发放,给酒店造成的损失由本人承担。 21.遵纪守法,品德优良,诚实守信,遵守喜来登酒店员工守则。 22.遵守喜来登酒店的程序及政策。 23.完成上级经理交给的其他任务。 专业知识技能: 1. 具备基础的管理才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3. 能够掌握和理解市场和竞争。 其它技能要求: 1. 必须具备良好的中,英文读写能力,良好的电脑技能。 2. 具有较强的商务谈判、市场运作和开发能力,具备较高的服务意识和服务水平; 3. 良好的人际交往和沟通技巧,销售技巧。 4. 独立工作和团队工作的能力。
  • 长沙 | 2年以上 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.了解本工作区域相关的工作技巧及知识。 2.使用并了解相关互联网及电脑应用。 3.了解并使用销售、前台电脑系统。 4.有酒店客房销售的相关知识。 5.有了解分析市场及竞争对手的能力。 6.良好的英语应用及表达能力。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【工作职责】 1. 对酒店的主要设备机房(如配电室、空调机房、水泵房等)进行巡检、维护、故障排查,确保设备正常运行和区域内卫生清洁; 2. 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。跟进、分配酒店报修的相关工作,落实维修情况; 3. 制定并熟悉酒店设施设备的应急预案,在遇到突发事件(如停电、停水、火灾等)时,迅速按照预案进行处理,保障客人和员工的生命财产安全; 4. 根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算; 5. 整理和归档设备的维修记录、运行报告等资料,为设备的维护和管理提供依据; 6. 定期对设备的运行情况进行统计和分析,提出设备更新、改造和维护的建议。 【岗位要求】 1. 熟悉酒店的电力、空调、给排水、电梯等设施设备的工作原理和维修技术,具备独立处理常见故障的能力; 2. 掌握一定的计算机知识,能够熟练使用办公软件和设备监控系统。 3.有强烈的责任心及敬业精神,能吃苦耐劳,适应酒店工作节奏; 4. 具有良好的沟通能力和团队协作精神,能够与不同部门的人员进行有效的沟通和合作。 【任职条件】 1. 年龄25-45岁之间,身体健康,精力充沛,高中以上学历; 2. 3年以上酒店行业同岗位工作经验,有高低压电工操作证。
  • 长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    一、工程运维与设施管理 设备运行监控:全面负责酒店核心设备的24小时正常运行,包括锅炉、空调主机(HVAC)、电梯、配电房、水泵房、热水系统、厨房设备、洗衣房设备等。 预防性维护:制定并执行年度、季度、月度设备预防性保养计划(PM计划),如空调滤网清洗、电梯年检、锅炉探伤、配电柜除尘等,延长设备寿命,降低突发故障率。 日常维修管理:接收并处理来自前台、客房、餐饮等部门的报修单(如灯泡不亮、马桶堵塞、空调不制冷、电视无信号),安排工程人员及时维修,并跟进维修质量。 客房保养:制定客房循环保养计划(如墙面刷新、家具修补、五金件更换、地毯深度清洗),确保客房硬件状态符合品牌标准。 装修与改造:参与或主导酒店局部装修改造项目(如餐厅翻新、会议室升级、大堂改造),负责技术方案审核、施工过程监督及竣工验收。 二、能源管理与成本控制 能耗监控:建立水、电、燃气、蒸汽等能源消耗的日/周/月台账,分析能耗异常波动(如深夜用电量过高、水压异常导致漏水),找出原因并整改。 节能降耗:制定并推行节能措施(如LED灯具替换、空调温度设定标准、公共区域照明分时控制、锅炉排烟余热回收),在保障舒适度的前提下降低能耗成本。 维保供应商管理:对接电梯、空调、消防、弱电等外委维保单位,审核维保合同、监督服务质量、控制维修费用,对重大维修项目进行比价议价。 备品备件管理:建立工程仓库管理制度,控制常用备件(灯泡、水龙头、开关、轴承等)的安全库存,定期盘点,避免积压或短缺。 三、消防安全管理 消防系统维护:确保火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明及疏散指示系统处于正常待用状态,每月测试联动功能。 消防巡查:组织每日/每周防火巡查(安全出口是否畅通、灭火器压力是否正常、消防通道有无堆放杂物、厨房油烟罩是否定期清洗),记录隐患并限期整改。 消防演练与培训:每半年组织一次全员消防疏散演练,每季度对新员工进行消防器材使用培训(灭火器、消火栓、防毒面罩),确保全员具备“四个能力”。消防档案:建立并维护消防“一户一档”,含消防验收意见书、维保记录、巡查记录、演练记录、整改通知书等,备查消防大队检查。 动火管理:严格执行动火审批制度,酒店内任何电焊、切割等明火作业需提前办理动火证,现场配备灭火器材及监护人。 四、治安与安全防范 门岗与巡逻:管理酒店各出入口(员工通道、货物通道、停车场),监督安保人员执行访客登记、车辆引导、行李协助等职责;安排安保人员定时巡逻(大堂、客房楼层、餐厅、后场区域、外围)。 监控中心管理:确保视频监控系统24小时正常运行,监控录像保存不少于90天(具体按当地公安要求);定期回放抽查,发现异常及时处理。 钥匙与门禁管理:建立总钥匙、客房钥匙、设备房钥匙的领用、借用、归还台账;管理员工门禁卡权限,离职人员及时注销。 突发事件处置:制定并演练各类应急预案(火灾、爆炸、抢劫、斗殴、食物中毒、电梯困人、停电、水管爆裂、台风等),事件发生时担任现场指挥,控制事态、保护现场、配合警方调查。 治安台账:配合公安机关落实旅馆业治安管理规定(如访客登记、未成年人入住“五必须”、反恐防爆检查),按时报送治安报表。 五、团队管理与跨部门协作 团队搭建:招聘、排班、考核工程及安保人员,明确各岗位职责及工作标准。 技能培训:组织工程人员技能培训(如电工证复审、新设备操作)、安保人员安防培训(如防暴器械使用、礼仪规范、纠纷调解技巧)。 与前厅部:跟进VIP接待时的停车场预留、行李协助;处理客人报修及安全投诉。 与客房部:优先处理客房报修(尤其是影响入住的空调、马桶、淋浴问题);配合客房深度保养计划。 与餐饮部:确保厨房设备(炉灶、排烟、冷柜)正常运行;配合燃气安全检查及油烟清洗。 与销售部:保障大型会议/宴会期间的空调、音响、LED屏、电力负荷稳定;预留重要客户车位。 与人事部:参与新员工入职安全培训;办理工程安保人员特种作业证复审、健康证等。 外包人员管理:监督外包安保、外墙清洗、绿化养护、四害消杀等第三方服务人员的现场作业质量及安全规范。 六、合规与资产管理 特种设备管理:办理电梯、锅炉、压力容器等特种设备的使用登记证,按期申报年检,持证上岗率100%。 许可证照管理:跟进酒店运营所需的各类证照年审(如食品经营许可证、卫生许可证、消防安检合格证、排水许可证等),配合主管部门现场检查。 工程资产台账:建立酒店固定资产中的工程设备台账(设备名称、型号、购买日期、维保记录、存放位置),定期盘点,配合财务部计提折旧。 档案管理:归档酒店竣工图、隐蔽工程图纸、设备说明书、维保合同、检测报告等工程档案,确保资料完整可查。
  • 西厨厨师

    3千-4千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年终奖
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、完成资深厨师交办的工作 2、确保食品新鲜美味,可口诱人并且配料合理 3、认真学习并积极贯彻执行卫生标准43条、对新进员工进行培训并且每月至少亲自检查自己所负责的工作范围一次 4、进入厨房及回到操作台前先洗手 5、按要求检查温度并做好相关记录 6、所有食品必须用保鲜膜(或大小适当的盖子)封好保存,由制作者或最初使用者制作标签、标明日期 7、遵守“走到哪里都干净”的准则,随时保持工作区域干净整洁 8、完全按照食谱规定时间及配方制作单点食品,包括按时送递 9、正确合理使用设备,及时维修保养,遇有损坏立即报告 10、按要求,参加岗位交叉培训,需要时能调至其他部门协助工作 11、根据需要参加并且开展培训 12、遵循所有厨房的规定和指示 13、离开工作岗位前须向主管报告 14、知道如何预防工作事故,确保安全工作生产,以实现零事故之目标 【岗位要求】 1、具备餐饮行业厨房工作经验,有领班或同等管理岗位经验者优先 2、熟悉中西餐烹饪流程及厨房各岗位操作规范 3、具备较强的组织协调能力,能高效管理团队并处理突发情况 4、了解食品成本控制及库存管理方法 5、持有有效的健康证,熟悉食品安全与卫生相关法规 6、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境 7、具备良好的沟通能力及团队合作精神
  • 长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    酒店156间房,招专职前厅夜班,优先男士。 夜班00:00-8:00(00点-6点坐岗) 任职要求: 1. 年龄18-30周岁。 2.普通话标准流利, 持有健康证,无不良嗜好,能适夜班及节假日工作。 3.无酒店相关经验不考虑。 岗位福利: 无责底薪实习3200,转正3500,有希尔顿欢朋酒店前台经验可以免实习期。 包吃包住(宿舍就在酒店楼上,3-4人寝),月休4天,节假日补休(上一补二)。 化妆补贴50元,工龄奖60元(每年递增),夜班补助15元/天。 提成:散客(提成3%)、钟点套票(提成30元)、好评(按评价内容10/20/30元)。
  • 培训主管

    5千-6千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、并审核。 6、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 7、员工活动的组织 【岗位要求】 1、本科及以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责:维护及保养酒店内高压开关,变压器,低压开关,过压保护电路,接地保护,电量计量表,辅偿电容器,直流充电装置,柴油发电机,弱电调光器,避雷器等运行情况,保持设备在高效和经济的运行状态。 任职资格: 1. 良好强电知识和全面掌握电力设备运行,维修和维护技能。 2. 具有手动配电倒闸经验。 3. 有高压电工证。
  • 长沙 | 1年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 维护和维修:对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以大限度地减少停机时间。 • 预防性维护:定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的性能和使用寿命。 • 安全与合规:确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持:响应服务请求和紧急维护需求,确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告:维护维护活动的准确记录,包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的新情况。 • 团队协作:与其他团队成员密切合作,确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通,确保满足客人和员工的需求。 任职资格: • 具有维护或工程职位经验,酒店业优先。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。
  • 长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 步行距离宿舍
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。
  • 长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 双休
    • 社会保险
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 岗位晋升
    • 各类活动
    • 节假福利
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向销售总监提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 执行订房业务,尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 5、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 6、预留广告位置,审核宣传品的内容,落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度,良好的沟通能力,熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方,身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。 6、形象气质佳。
  • 酒店 热菜厨师

    4.5千-5.5千
    长沙 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店早餐热菜的制作与出品,确保菜品质量与口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材,合理控制成本,减少浪费 3、保持厨房卫生整洁,遵守食品安全与操作规范 4、配合团队完成每日餐品供应任务 【岗位要求】 1、高中及以上学历,25-55岁 2、2年以上酒店或餐饮行业热菜厨师工作经验 3、熟悉各类热菜烹饪技巧,能独立完成菜品制作 4、具备良好的卫生意识与团队协作能力 5、能适应酒店工作节奏,服从厨师长工作安排 联系人:陈厨   18570368747
  • 销售主任

    4千-5千
    长沙 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 月休八天
    • 法定假日
    • 员工公寓
    • 员工餐厅
    • 学习发展
    • 节庆福利
    • 内部调动
    • 职业发展
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助识别市场需求和旅游行业的趋势,定义目标市场,监控和分析竞争对手的促销和活动。 2、开展电话销售,开发和维护新的有潜力的客户。 3、在商务客上产生,发展,促进和征求住宿,食品的业务。 4、销售酒店的服务和产品在各自的领域。确保酒店的员工符合酒店的定价政策。 5、保持一个有效的客户档案系统,确保所有的销售活动进行有效管理。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 月休八天
    • 法定假日
    • 员工公寓
    • 员工餐厅
    • 学习发展
    • 节庆福利
    • 内部调动
    • 职业发展
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1,对接各个OTA合作渠道如携程、去哪儿、美团、飞猪、抖音等等,维持良好合作关系,做好产品的上线、推广、订单管理等工作; 2,监管日常运作(包括产品价格,活动促销等),能独立分析各大渠道的优势和特点, 组织和策划产品推广, 定期进行效果评估, 后续计划和实施; 3,分析渠道特性,优化产品流量获取,提高产品转化率和销售额,优化酒店在各渠道上的排名、点评; 4,统计分析产品销售数据,为渠道运营和产品开发提供数据支持; 5,制定详细工作计划, 完成业绩目标,定期撰写工作报告。 【岗位要求】 1,大专及以上学历,具备酒店OTA运营或互联网营销的相关工作经验; 2,熟悉酒店OTA运营规则及要点,对于旅游行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力; 3,较强的沟通能力和团队合作精神,具有一定的协调组织能力。
  • 客房部主管

    5千-5.5千
    长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    万豪相关工作经验优先 (一)日常运营管理 1.分配工作任务:根据当日入住率及退房情况,合理分配楼层服务员的工作任务(脏房打扫、空净房维护、住客房清洁等) 2.卫生质量检查:每间客房清洁后逐一检查,确保床品、卫浴、家具、地面、客用品等达到卫生标准;对不合格客房责令返工并记录。 3.公区维护:检查楼层走廊、工作间、布草间、消防通道的卫生及设施状况,发现问题及时报修或清理。 4.维修跟进:客房设施故障(空调不制冷、马桶堵塞、电视无信号等)及时报工程部,并跟踪维修进度,确保不影响售房。 (二)团队管理 1.排班与考勤:协助经理做好楼层员工的排班,记录出勤及加班情况。 2.在岗培训:对新员工及在职员工进行铺床标准、清洁流程、对客礼仪、清洁剂使用等现场指导及考核。 3.绩效反馈:记录员工每日工作表现(效率、质量、态度),为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励:传达酒店及部门政策,调动员工积极性,协助处理员工矛盾及困难。 (三)物资管理 1.客用品控制:监督楼层服务员合理使用一次性客用品(牙刷、梳子、茶包等),杜绝浪费。 2.布草管理:负责楼层布草的每日清点、交接及报损,确保数量准确、无污染破损布草上架。 3.工作车管理:检查楼层工作车的物品补充是否齐全(清洁剂、抹布、垃圾袋等),工具摆放是否规范。 4.库存盘点:协助经理定期盘点楼层物资(布草、客用品、清洁剂),及时申领补充。 (四)对客服务 1.特殊需求处理:响应宾客的临时需求(加床、加被子、借吹风机/转换插头等),10分钟内送达。 2.夜床服务:督导夜床服务的执行(拉窗帘、铺地巾、放晚安卡、补充客用品),确保规范。 3.VIP接待:参与VIP客房的二次检查,确保卫生、设施、欢迎物品均达标。 4.遗留物品:监督楼层服务员拾获遗留物品立即上报,并按规定登记上交,严禁私留。 (五)安全与卫生 1.消毒规范:检查杯具消毒、抹布分色使用、卫生间深度清洁等流程是否执行到位。 2.工作间管理:确保工作间整洁、无异味、无杂物,清洁剂及工具分类存放。 3.消防安全:检查楼层消防器材是否完好,疏散通道是否畅通,严禁员工在楼层吸烟。 4.操作安全:督导员工正确使用清洁剂(防溅伤)、高空作业(换窗帘、擦灯具)需使用梯具并有人监护。 (六)报表与交接 1.房态更新:实时将清洁完毕的客房在系统中改为“净房”,与前厅部保持同步。 2.维修房登记:记录维修房房号、故障类型及修复进度,每日汇总上报经理。 3.交接班记录:填写楼层交接本,注明未完成工作、需跟进事项及特殊宾客需求。
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