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  • 北京-延庆区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Training Officer/Manager培训主任/经理 Job Descriptions岗位描述: 1,Develop and improve the hotel's training management system. 制定并完善酒店各项培训管理制度。 2,Assisted the superior to analyze the daily training needs of all departments of the resort. 协助上级进行全度假村各部门日常培训需求分析。 3,Responsible for the induction training of new employees. External personnel to the store training service. 负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4,Responsible for basic English dialogue, industry quality awareness and hotel rules and regulations training for all hotel staff. 负责全酒店员工的基础英语对话、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5,Collected quarterly and monthly training plans and preliminary review of all departments. 收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6,Assisted the superior in training the business training leaders of each department with training skills and knowledge. 协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7,Assist ClubMed headquarters to communicate related group policy information to the resort. 协助ClubMed总部向度假村传达相关集团政策信息。 Job Requirements 任职要求: 1. Bachelor degree or above, 3 years working experience in the same position. 本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2. Good English communication and coordination skills. 具有良好的英文沟通能力和协调能力。 3. Strong writing and oral expression skills. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3. Be able to make overall training plans and implementation plans according to the needs of hotel management and development for talents. 能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4. Knowledge of education, psychology and hotel management theory. 具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5. Familiar with the rules, characteristics and training procedures of employees. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位概述 负责协助部门领导管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。   工作职责 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 在当班期间监督前厅部运营情况,包括: 维护客户信息 维护当地活动的信息 统计入住情况 监督公共广播系统的使用 监督团组预订情况 协助解决严重投诉问题 在当班期间监督收银活动,包括: 现金处理和银行业务程序 处理非法支付情况 就信用政策和设备对员工进行指导 就现金安全程序对员工进行指导 实施应收帐款控制 准备财务报告 对收银系统实施监管 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。   任职要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题和组织能力 良好的英文沟通能力   学历 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。   经验 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 前台经理

    8千-1.2万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督前台员工的服务质量,处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度; 3、制定并优化前台工作流程及服务标准,提高工作效率; 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、管理前台财务及账目,确保收银、发票开具等工作的准确性与合规性; 7、定期分析前台运营数据,提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客户需求及突发情况; 2、有团队管理经验,能够有效调动员工积极性并提升团队凝聚力; 3、熟悉酒店前台业务流程及相关系统操作(如PMS系统); 4、工作细致认真,具备较强的抗压能力及问题解决能力; 5、能适应倒班工作制,具备良好的职业素养与责任心; 6、有酒店行业前台工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    • 投递简历
    SCOPE 范围 Inspect, collect, properly wash, iron and record linen and linen according to standard working procedures and standards in accordance with departmental work arrangements. 按照部门工作安排,对客衣和布草根据标准工作程序和标准进行检查、收取、正确洗涤熨烫及入账。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 Ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards. 确保所有的清洗,修复和卫生都是符合凯宾斯基标准。 Carefully check the guest laundry and determine the correct laundry method according to the material. 对客人洗衣进行仔细检查,按照材质判断正确的洗涤方式。 Keep guest laundry log book updated for better traceability. 保持客人洗衣日志更新有更好的可追溯性。 Ensure the guest laundry is picked up and delivered according to hotel standards 确保按照酒店标准收送客衣。 Inform immediately his superior about any guest laundry discrepancy. 将发现的客衣的差异立即向上级汇报。 Ensure availability ofnecessary chemicals and equipment. 确保必要的化学用剂和设备的足够库存量。 Handle guest complaints according to standard and procedures. 根据标准和程序处理客人投诉。 Maintain professional communication with other departments to ensure smooth cooperation. 与其他部门保持职业的沟通以确保合作顺畅。 Assist with inventory and stock checks. 协助库存盘点。 Ensure that all machinery, equipment and chemical are used correctly in accordance with standards and procedures. 确保所有的机器,设备和化学用剂都按照标准和流程正确使用。 Give the hotel suggestions and involved in the renovation of laundry operation that can reduce the cost without compromising the quality. 参与创新或给酒店提一些可以减少成本而不降低质量的洗衣房操作办法。 Participate in activities to save water, energy and chemical consumption. 参与节约用水,能源和化学用品的消耗的活动。 Support actively the hotels environmental projects. 积极支持酒店的环保项目。 Attends meeting & training on time. 按时参加会议和培训。 Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况,并及时通知危险隐患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 Keep analysis,evaluate,improve self-behavior. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 Comply with code of conduet. 遵守道德行为规范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
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    • 投递简历
    SCOPE 范围 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凯宾斯基的标准和流程对房间和公共区域进行打扫,并根据客人的需求提供个性化服 务。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作职责 Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根据饭店的标准清洁住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根据饭店卫生标准打扫住客公寓,包括铺床、打扫房间、家具和卫生间,补充卫生纸、更换毛巾、擦尘、清洁浴室、厨房台面和灶台,用吸尘器清扫地毯、用地托擦拭木地板和处理垃圾。打扫完毕时,及时在工作群里上报住客房状态:客人在家、客人不在家或外宿。对于空置公寓,除上述内容外,还包括沙发和地毯的清洗,所有厨房设备、设施、家具和公寓所有角落的深度清洁。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清洁公寓时,确认所有设备和家具处于正常工作状态,有需要维修的,及时向主管报告。请勿在公共区域穿着室内打扫时穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作车的卫生和整齐。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特别注意有特殊打扫时间和习惯的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管报告公寓周围、外部走廊、公共区域内需要维修的项目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共区域及公寓内大声交谈,避免谈论住客和员工的隐私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解饭店产品和促销知识,以回答租户的问题。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和关心的方式回答所有租户的问题、要求,采取适当的行动,如需要时,将 问题提交给有能力处理问题的相关人员。有可能是提供信息,为客人提供额外的物 品,如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上记录相关信息,以便查询。将客人的特殊要求,登记人数差异,公寓内潜 在安全隐患立即报告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 发现客人遗留物品立即向主管报告,在取回物品时与主管协调。 Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 Conduct health regulation, safety policy, 执行健康及安全法规、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况,并及时通知危险隐患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 Comply with code of conduct. 遵守道德行为规范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上级安排的临时性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要,可以随时添加额外的职责和任务。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要义务与职责:   餐饮部    1. 准备宴会服务  2. 提供餐饮服务 3. 菜单、酒水知识    4. 为客人点菜提供建议 5. 开展酒水服务  6. 提供洋酒服务 7. 关照常客         对客服务销售  1. 对客服务关系     2.  销售和促销产品与服务          培训 l 参加酒店的各种培训      l 接受部门培训    电脑 l 掌握并使用餐饮电脑系统        安全清洁养护 1. 维持一个安全可靠的工作环境        2. 清洁养护工作          沟通日常工作 1. 维持和实施有效的人际交流技巧        2. 遵守酒店和公司的所有工作指南        3. 沟通 4. 其它任务 l 完成你上级交待的其它任务
  • 北京-昌平区 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.招聘岗位: 餐饮部:中餐厅、西餐厅、宴会厅、厨房实习生 前厅部:前台接待、礼宾部、乐意服务中心实习生 2.福利待遇: -免费酒店内部独立区域宿舍4-8人间; -免费一日四餐的员工餐; -选择实习岗位的优先权; -每周双休,享受法定节假日三倍工资待遇; -了解万豪集团完善成熟的企业文化及职业发展规划 3.实习时间至少4-6个月
  • 全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    SERVICE AND ORGANIZATION • Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience • Apply and enforce the restaurant manager's organization • Ensure the distribution, use and return of laundry • Allocate consumables and PMH products • Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH • Check the setting up of tables before/during and after the services • Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services • Be present during the service and welcome GMs to restaurants • Supervise the restaurant team during the various stages of the service • Control the quality, speed, service and clearing of tables during service • Ensure the promotion of wines on the menu • Control the execution of the task schedule • Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS • Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules • Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams • Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points • Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables • Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers • Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials • Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants • Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules • Apply procedures for closing the activity • Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) • Limit electricity and water consumption MANAGEMENT • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... • An explorer, available and ready to live in a Club Med resort • An experienced professional with qualifications • Enthusiastic about dining services and team management • A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people • A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams • A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) • An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams • A good salesperson who stimulates additional sales • A sharp manager who can juggle between orders and stocks • A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards
  • 北京-石景山区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    • 温馨氛围
    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    We are looking for a Traniee with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质,并可独立承担相应岗位职责的实习生人选: As a Trainee, we rely on you to: 作为酒店实习生,需承担以下主要工作职责: 1.Familiar with the working rules and procedures of the department; 2.Participate in relevant company management work in the form of projects; 3.Written suggestions should be submitted to the daily management of the company at each stage of the work plan; 4.Perform other related work arranged by the company. 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备: 1.Fresh graduates/trainees who want to develop in the hotel industry; 2.Have high expectations for working as a hotel manager; 3.Love the service industry, have a good sense of customer service, affinity, communication skills and team spirit. 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选,那还等什么?马上点击申请按钮吧!
  • 餐饮部实习生

    2.4千-2.6千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 加班补助
    • 补充医疗
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    • 岗位晋升
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    • 福利体检
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 全日制餐厅: 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 宴会: 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 大堂吧: 1、熟悉大堂吧日常工作内容,做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化,标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备,出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品,做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案,积极与宾客沟通。 【岗位要求】 1、在校生,可实习六个月。 2、有英文沟通能力。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。 5、有实习经验者优先
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 加班补助
    • 补充医疗
    • 带薪年假
    • 年终表现奖金
    • 全勤奖
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    • 节日礼物
    • 福利体检
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.在酒店运营之中保持所有FSAA和QA各方面要求,根据各项最新版安全生产条例和相关法规,高度规范执行责任落实 2.为客人和员工高效率的提供食物,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 3.在厨房运作方面支持厨师长工作,保证提供高效率的服务。 4.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 要求: 1.烹饪学校专业优先。 2.具备有与本职位相配的中餐烹饪知识 3.在压力下很好地完成工作,保持冷静解决问题。
  • 客房部实习生

    2.4千-2.6千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 加班补助
    • 补充医疗
    • 带薪年假
    • 年终表现奖金
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    • 节日礼物
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印及信息录入工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、汇总每月考勤、考核报表。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 9、收集客人遗留物品并及时和部门经理汇报。 【岗位要求】 1、未毕业本科在校生 2、有电脑办公基础 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、有良好的英文基础。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 领导好
    • 投递简历
    观唐汇地产类高端健身房 岗位职责: 1、负责会所中会员卡的销售及客户咨询工作; 2、带领客户详细参观,介绍会所,介绍会员卡办理方式、费用及其他可以享受到的服务; 3、给予客户优质的服务,与客户保持良好的关系; 4、及时将最新活动通知客户,后期对客户进行追踪与维护; 5、具备较强的承压能力、良好的团队意识。 任职资格: 1、男女不限,可接受应届毕业生; 2、有良好的沟通能力与人际交往能力; 3、有责任,有上进心; 4、普通话标准,有较强的语言沟通能力及亲和力; 5、营销意识强,热爱自己的工作; 6、有良好的团队合作意识,具备较强的服务意识,有独立开拓客户能力; 7、有一定英文沟通能力; 8、有高端俱乐部工作经验者优先。
  • 销售总监

    1.3万-2.1万
    北京 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.制订详细的年度营销计划,提交部门总监及总经理批准。并按季度对计划进行调整,负责控制计划的实施,从而保证计划在年终时得以落实。 2.负责销售部的全面工作,合理安排全体销售人员的工作并明确规定其职责; 3.负责监督销售人员日常拜访、电话销售、销售报告、销售统计工作及酒店产品的推销工作; 4.负责监督销售人员客户档案的管理及年度工作绩效的考评工作。 5.在市场销售总监的指导下领导团队完成销售任务。 6.努力拓展酒店市场, 带领部门员工不断发展酒店潜在客户,以保证酒店客源市场的不断补充。 7.了解竞争酒店营销状况,掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况。 8.与市场销售总监一起参加行业活动,及接待重要客人。
  • 北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年底奖金
    • 员工折扣价
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、向前厅部经理汇报工作。 2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 3、服务行政楼层客人,按照万豪国际酒店的标准,客观、友好、高质量地为行政楼层的客人提供管理服务。 4、协助行政楼层接待和服务员应全力为客户提供满意的服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 5、负责行政楼层区域员工的招聘、培训、及其职业发展。 6、协助前厅部经理的工作,确保工作能够正确、顺利地运作。与其他各部门经理及同事共同创造一个良好的工作环境。确保能够有效地交流、沟通。 7、遵守公司所有政策和流程。 8、完成领导交给的其他工作。 【岗位要求】 1、具有“客户服务至上”的理念;高效的工作能力;良好的沟通技能;较强的组织能力;良好的团队合作精神。 2、中英文流利。 3、大专及以上学历。 4、至少3年相关领域工作经验;至少1年管理经验。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 领导好
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的维护与管理,确保为客人提供优质、个性化的服务体验。 2、主动与客人沟通,了解其需求与反馈,及时解决客人在入住期间遇到的问题。 3、协助处理客人投诉,确保问题得到高效、妥善的解决,提升客户满意度。 4、定期跟进VIP客户及常客,建立并维护良好的客户关系,提升客户忠诚度。 5、协调酒店各部门,确保为客人提供无缝衔接的服务体验。 6、参与酒店服务流程的优化与改进,提出合理化建议,提升整体服务水平。 7、负责收集和分析客户反馈,定期提交宾客关系报告,为管理层提供决策支持。 8、协助组织并执行酒店客户活动,提升客户参与感和满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业优先。 2、至少2年以上酒店行业相关工作经验,具备宾客关系管理或客户服务经验者优先。 3、具备优秀的沟通能力和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备较强的应变能力和问题解决能力,能够高效处理客户投诉及突发事件。 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)及酒店管理系统。 6、具备良好的团队合作精神,能够与各部门有效协作。 7、形象气质佳,普通话标准,具备良好的英语沟通能力者优先。 8、工作积极主动,责任心强,能够承受一定的工作压力。
  • 北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 绩效奖金
    • 培训发展机会
    • 免费工餐
    • 倒班津贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 补充医疗报销
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    北京四季酒店 概要 我们在寻找调酒师,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.确保及时从库房补充饮料及酒水 2.根据标准配方迅速地准备饮品 3.始终确保高标准的对客服务 工作要求 1.高中或同等学历 2.至少两年调酒或者同等领域经验 3.能够混合和调制各种类型的葡萄酒、白酒及饮品 4.极好的葡萄酒、白酒及鸡尾酒的专业知识 5.中等的英文能力 6.能够讲普通话及具有在中国工作的许可 加入我们你能够享有: 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店,餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号:北京四季人文部
  • 客房主管

    5.5千-6千
    北京 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 根据酒店和部门的工作程序和制度,管理督导整个客房楼层的日常工作。 2. 安排员工班次及休假,做好员工请假的记录,并根据接待任务安排和调动人员。 3. 监督评估员工工作表现,奖罚分明。 4. 公正、合理的处理员工之间的人际关系,鼓舞员工士气。 5. 协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制服的培训工作。 6. 检查楼层公共区域的卫生,并保持良好的环境。 7. 检查所有贵宾房和长住房的情况,记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳等。 8. 每日抽查房间不少于总房间的20%,做好记录,确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常。 9. 合理安排并检查楼层计划卫生工作。 10. 安排房间地毯及通道地毯的清洁,并做好记录。 11. 协助部门经理处理客人投诉,定期访问宾客,做好物品遗失或损坏的记录。 12. 检查交班记录及各种报表。 13. 与其他相关岗位进行必要的沟通,尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通,保证客房的正常出租。 14. 记录所有事故及异常情况,向部门经理汇报。 15. 控制客用物品和清洁物品的领用和消耗。 16. 管理酒店客人的遗失财物。 17. 出席部门的有关会议,并做好记录,主持班前例会。 18. 完成领导交办的其他工作。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 完善培训体系
    • 节日礼物
    • 年终奖金
    • 年度福利体检
    • 倒班津贴
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    职位描述: 1.在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 3.监督现金的处理和存放程序。 4.准备每日收入和现金报告。 5.制定并指导员工执行现金安全制度。 6.处理异常的付款情况。 7.监督服务设备的维护保养。 8.控制存货和监督保安程序。 9.协助菜单和酒水单的设计工作。 10.监督各项职能。 11.监督餐厅的服务。 12.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 13.和上级领导一起编制和管理部门预算。 岗位要求: 1.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 3.具有解决问题的能力和培训的能力。 4.酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。 5.2年相关工作经历,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景,具主管经验优先考虑。
  • 北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 新加坡文化
    • 西单商圈
    • 地铁1/4号
    • 旗舰店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 确保始终提供高标准的服务和餐饮产品。监管餐厅的日常运营以确保给宾客和员工带来良好的用餐以及工作环境。遵守当地关于卫生、安全相关要求与规定,以及相关酒店标准、当地政策或法律法规 2、确保当班过程中始终执行管理层在增加销售和利润营销手段上的策略 3、通过严密监测和严格执行标准化操作流程以降低食物和酒水的浪费 4、在非高峰时期分配员工工作任务以提高劳动力利用率 5、及时向直属上级沟通任何遇到的问题,宾客的反馈和相关信息 6、在服务技巧和标准化操作流程上培训和指导服务员 7、监管设备的运作和维护 8、协助制作菜单和酒水单 9、审阅报告并制定行动计划从而改善报告中所反映出的问题  10、和餐厅经理密切合作推动贵宾体验 【岗位要求】 1、具备优秀的专业的餐厅运营知识 2、具备优秀的英语和普通话表达能力
  • 礼宾员

    5千-6千
    北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、年龄要求:20多-30多岁为佳,五官端正; 2、身高175cm以上,普通话标准,有经验优先; 3、善于与人沟通,有较强的服务意识。"
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    • 年度员工激励
    • 免费工作餐
    • 提供员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Job Duties (including but not limited to)主要工作职责(包括但不限于以下内容): 1.To provide guests with quality service in line with RosewoodHotel brand standards and ensure service efficiency. 能为客人提供符合瑰丽酒店品牌标准的优质服务并确保服务效率。 2.Proficientin Mircros system and POS booking system. 能够熟练运用Mircros系统和POS预订系统。 3.Ensuretimely update of reservation system information. 保证及时更新预订系统的信息。 4.Properlyhandle reservations according to the situation, be able to communicate with thesupervisor and update the reservation system in a timely manner to ensure therestaurant turnover rate and maximize the benefit. 根据情况妥善处理预订,能够及时与主管进行沟通并更新预订系统,确保餐厅的翻台率,实现效益最大化。 5.Providesatisfactory service to all waiting guests. 为等位的客人提供满意的服务。 6.Greetguests and ensure the accuracy of guest reservation information (includingnumber of diners, special requests, etc.). 迎接客人并保证客人预订信息的准确(包括用餐人数、特殊要求等)。 7.Abilityto promote dishes 有能力对菜品进行促销。 Requirements 任职资格: Grooming and conduct are expected to conform to the hotel's professionalimage. 仪容仪表以及行为都要符合酒店的专业形象。 Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 Ability to workindependently and as a team. 能够独立工作和团队合作。 Experiences 经验要求: Relevantexperience is preferred. 有相关经验者优先。
  • 楼层主管

    5千-6千
    北京-昌平区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Main Functions 工作职责 Ensure day-to-day operational efficiency of the section. 确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 a.          Assign rooms and delegate jobs to room attendants / housemen. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 §  Ensure staff under his / her jurisdiction performs their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 确保员工在领班的管辖内对他们的工作负责。 §  Give additional assignments over and above regular duties if required. 如果有要求可以给于额外的协助。 §  Prepare work schedules and distribute work assignments / projects and room allocations for VIP’s and RA’s fairly. 准备工作安排工作和计划计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量 b.          Keep all linen and supply closets neat, clean and stocked. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐,备量充足。 c.          Pick-up computer print-out and room allocations from the Coordinator / Order Taker and act accordingly. 从文员处打印当天的报表 d.          Carry out the following routine assignments: 贯彻和落实日常工作的分配:                                                      i.     Ensure room attendants / housemen emptied and cleaned their vacuum cleaners, and other cleaning tools before going off duty. 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。                                                    ii.     Check room attendants while cleaning guestrooms to see if proper and correct procedures are being used. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。                                                   iii.     Ensure that VIP’s and RA allocated rooms for the day are given priority cleaning. 确保贵宾房间和当天客人的房间预先得到清洁。                                                   iv.     Inspect all VIP rooms by 11:30 AM and block rooms  prior to guests’ arrival. 在11点30分之前检查所有的贵宾房间即准备好给预先要到的客人。                                                    v.     Ensure flower arrangements provided in the rooms are fresh, potted plants in good order and not withered and fruits are fresh. 确保房内的花和水果是新鲜的,小植物保持良好状态                                                   vi.     Ensure that all amenities and guests supplies are complete and according to standard set-up. 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。                                                  vii.     Check out-of-order rooms for developments and progress, Follow up with engineering 检查大修房的进展和计划并协调工程部及时维修。                                                 viii.     Check all occupied rooms, after room attendants have cleaned them and ensure they are properly cleaned and serviced, and supplied are replenished. 在服务员清洁住店房间后,检查他们是否按照正确的方法清洁和服务,及所有的客用品都已经补充齐全。                                                   ix.     Check turn-down rooms and ensure proper procedures are followed. 检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。                                                     x.     Inspect departure rooms and ensure that they are communicated immediately to the housekeeping office. 检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通。                                                   xi.     Report / notify the Assistant Executive Housekeeper regarding:报告及通知客房部经理 1)      work problems 工作问题 2)      guests’  special request and habits 客人的特别要求及喜好。 3)      any unusual happenings on the floor concerning Hotel guest and staff关于酒店客人和员工在楼层发生的任何问题。 4)      loss and damage of furniture, fixtures and equipment 所有家具设备的损坏记遗失。                                                  xii.     Safe deposit box left locked by guest up on check-out and not attended to immediately thus causing delay in releasing the room. 退房后客人未清理保险箱,及延房客人                                                 xiii.     Inspect the carpets shampooed, repaired or re-installed in the guest floor to ensure that the standard set forth is met. 检查清洗地毯,维修客房地板,保证一切按标准操作。                                                 xiv.     Inspect guestrooms and public areas. Ensure that they are neat, clean, orderly and sanitary. 检查公共区域,保证他们整齐,干净,卫生 e.          When assigned in the early shift (7:00 AM), prepare individual supervisor’s work sheet; ensure accurate logging of pertinent data such as extra departures for the day and extra items loaned to the guests; conduct early morning inspection of all guest floor corridors, pantries, service areas, backstairs and out of order rooms; prepare and submit observations to the Executive housekeeper before the daily morning meeting with the rest of the floor supervisors. 早班当值,准备领班报表,登记相关信息,例如当天的退房,客人借用物品,检查楼层服务区,后通道和坏房,准备会议要点给经理和其他领班。 f.           When assigned in the evening shift, inspect vacant occupied rooms at random to counter check the work of the evening chambermaid. Room attendants / housemen in turning down beds; give back departure rooms, prepare VIP room allocations. 中班当值,检查中班员工的房间,夜床服务及检查晚退房客人房间,准备第二天早到的贵宾房间。 g.          Ensure services trolleys and trays are not left in the corridor / hallway and immediately brought to the service area in a tidy condition and according to standard procedure. 确保员工的工作篮不要放在走廊上,并且根据规定保持良好状态 2. Contribute to overall operational efficiency 提高整体运营效率 a.           Ensure mini bar set-up in rooms are replenished and complete. Supervisor and assist in the mini bar operations. Conduct monthly mini-bar stock taking. 确保散客房间的小冰箱被补充,并做好报表 b.           Ensure all items left behind by guest are forwarded to the housekeeping office immediately and that staff follow Lost & Found procedures. 保证客人的遗留物品都交至客房办公室,员工都能遵守事物招领。 §  Ensure par stock of linen, guest and cleaning supplies are maintained. 保证客用布草和清洁用品及时的供应 §  Ensure that there is no over-stock of any cleaning and guest supply items in the pantry. Ensure that they are safeguarded against wastage, shortage or loss. 保证工作间没有过量的客用品,员工不要浪费都是客用品 §  Report to the Assistant Executive housekeeper any solutions or tools which need replacement or repair. 及时报告上级需要维修或更换的工具 §  Conduct regular inspection of storeroom before requisitioning for supplies and chemicals, to ensure proper control. 定时检查仓库,确保控制好客用品,药水。 c.            Prepare weekly store requisitions of guest and cleaning supplies. 准备美洲的领料单 d.           Supervise, train and re-train room attendants / housemen, especially on special cleaning procedures and then follow-up. 管理和培训员工,尤其是一些特殊的清洁程序。 §  Recommend medial and disciplinary measures for staff if and when necessary. 在可能状况下员工犯错建议给员工一些劝告。 §  Rectify and reprimand staff of wrong working attitude and standards. 纠正员工不正确的工作态度和工作质量。 e.           Read evening and overnight hand-over of floor supervisors and note down important matters concerning his / her assigned floor which deed immediate attention. Sign prescribed logbook after reading. 阅读中班和夜班的交接并记录一些重要信息,并要签字。 §  Continue unfinished jobs / tasks of previous shift. 更进前一班次未完成的工作。 §  Follow-up with engineering department all pending work orders. 跟进一些工程部未完成的工程。 §  Request for early make-up rooms to be relayed to Room attendants / housemen immediately for action. 安排员工打扫一些客人需要或早到的房间 f.            Account for room attendants / housemen’s worksheets / reports 检察员共的工作报表 g.           Report all changes of room status, any maintenance defects to the Housekeeping office at once. 立即报告有房态差异,任何工程问题汇报 h.           Collect floor master keys and room attendant’s / housemen’s reports at the end of the shift. 收集楼层所有的钥匙在下班之前 §  Read and check reports of room attendants / housemen and ask staff to explain for unfinished jobs. Send back room attendant / housemen if it is necessary to finish the job. 检察员工报表,并且让员工解释未完成的工作,让他们完成。 §  Give proper hand-over to the next shift floor supervisor based on reports submitted by subordinates. 根据当天工作报告留交接给下一个班次的主管。 §  Act on all decisions and programs of the Executive Housekeeper. 实施所有服务总监和行政管家制度的一些决定和计划。 i.             Ensure all floor staff understand and follow rules and regulations of the Housekeeping department and house rules of the hotel. 确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度。 j.             Ensure all floor staff are aware of hotel emergency and safety procedures including pest control. 所有员工知道楼层上遇到突发事件的处理程序。 k.           Monitor room attendants’ grooming.注意员工仪容仪表 §  Ensure staffs are wearing prescribed and complete uniform and name tags. 保证员工穿制定的工作服和佩戴名牌 l.             Establish and maintain effective communication within the housekeeping department. 在部门内建立良好的沟通。 m.         Maintain personal grooming as per hotel’s standard to project / maintain an efficient professional image for the hotel and set example to subordinates. 按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象,在员工面前做表率的作用 n.           Safeguard guests and hotel properties and tightly monitor the entry of guest rooms by hotel employees and subcontractors’ personnel. 保护客人及酒店财产的安全 §  Retain key assigned to you in your possession at all times. 保管好你分管的钥匙 §  Never leave your master key card in the energy – saving device. 任何情况不能留下万能钥匙 §  Never leave the door open and room unattended at any time. 任何时间都不能开着门离开房间 §  Ensure that the guest room door is locked when you close it. 保证你在关门时,确定门被锁住的 §  Open doors for non-key holder housekeeping staff or other hotel staff (e.g. Engineering, Bellmen, Room Service Waiters, outside contractors, etc.) and properly record time of entry, mane party and reason for entering room. 为没有钥匙的员工开门例如工程部,行李员,客房送餐与外企公司,记录好时间和为何原因开门。 §  Report immediately to the Housekeeping order taker any valuables or documents, such as passport, wallet, money, jewellery, etc, lying on the bed or table. Do not touch and wait for the arrival of the guest service officer. 报告给房间内有价值的东西和文件,例如护照,钱包,珠宝等物品放在桌上或床上的不要碰它们通知客户关系经理。 §  Report immediately to the housekeeping order taker any unattended bags, luggage, parcel, etc. left in inappropriate places. 立即报告无人看管的行李,包裹,留在合适的地方 §  Must minimize entry into occupied guest rooms. 尽量减少进出客房的机会 Safety Awareness 安全提示: Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 要保障安全须严格遵守安全法规,与异常情况须及时上报。建立、支持所有的安全方案。行走在湿滑地面上要留意。在操作设备之前,确保已了解了安全说明 Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。
  • 行政助理

    4.5千-6千
    北京-延庆区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、1年以上酒店工作经验。 3、性格外向。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。
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