Duties and Responsibilities工作职责 Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services 开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务 Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions. 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施 Establishes and maintains effective employee relations 与员工建立并保持良好的工作关系 Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好 Maintains up to date list of all telecommunication equipment 更新列有所有电信设备的清单 Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上 Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决 Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌标准保持客房情况记录 Performs related duties and special projects as assigned 完成被分派的相关工作任务和特殊项目 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求 Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

【岗位职责】 1、场所灯光昏暗，应勤巡查，勤观察，勤为宾客服务，多推销饮料。 2、注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 3、准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 4、根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务。 5、保持卫生整洁，空气清新。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上 2、 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3、 较强的酒店产品推销能力。 4、 具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2、五官端正。 3、身体健康，精力充沛。 4，需有电工证

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验； 2、熟悉同岗位工作流程。

岗位职责： 1. 依托国际会都 IP、山水与建筑文化，制定文旅板块发展规划、年度经营计划及预算，开发主题游览、研学体验、文化线路、节庆活动等文旅产品矩阵。 2. 挖掘自有文化 IP，统筹文创产品策划研发、供应链、陈列及销售运营；联动非遗、艺术机构，迭代文创产品线，管控项目投入、毛利及库存。 3. 统筹文化展览、艺术沙龙、主题文旅活动策划与落地实施，推进文旅场景、美陈、讲解体系建设，兼顾政务外事接待和重要活动保障、大众文旅体验。 4. 拓展研学机构、政企团、旅行社等文旅渠道，开展文旅品牌传播，做好客流、营收数据复盘优化。 5. 对接市、区文旅主管部门及外部文博、文化合作资源；协同酒店会展、餐饮、客房等业务，推动会展流量向文旅消费转化，落实项目合规、安全风险管控。 6. 搭建文旅文创团队，建立业务标准与考核体系，开展人才培养，完成上级交办的其他专项工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，旅游/酒店管理、文化产业、艺术等相关专业优先。 2. 8 年及以上文旅行业工作经验，3 年以上文旅文创总监 / 项目负责人管理经历；有高端度假区、国有文旅平台、会都酒店文旅板块操盘经验优先，具备文旅产品、研学、IP 文创、大型文化活动全案落地经验。 3. 具备良好审美，善于在地文化挖掘转化，较强项目统筹与风险管控意识。 4. 政治素养良好，认同国际会都定位，理解高端政务接待要求，严守保密纪律。 5. 熟练办公软件；具备新媒体、智慧文旅相关经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前台接待、礼宾服务等各环节高效有序运行； 2、制定并执行前厅部各项服务标准与操作流程，监督员工严格执行，持续提升对客服务质量与宾客满意度； 3、负责前厅部员工的工作安排、排班管理及现场督导，及时处理各类突发状况与宾客投诉，维护酒店良好形象； 4、协调前厅部与客房部、市场销售部、餐饮部等部门的沟通协作，确保信息传递顺畅，保障整体接待工作无缝衔接； 5、掌握酒店当日及近期客房预订与入住情况，合理调控房间分配，协助做好收益管理与超额预订的应对处理； 6、定期组织部门例会与培训，提升员工业务技能与服务意识，负责员工绩效评估与团队建设； 7、审核前厅各类报表、账目及交接记录，确保收银、押金、发票等财务操作准确规范，防范经营风险； 8、关注行业动态与宾客反馈，提出服务优化与流程改进建议，协助完成酒店下达的经营指标。 【岗位要求】 1、有酒店前厅或相关服务行业从业经验者优先考虑； 2、具备良好的职业道德与敬业精神，工作严谨细致，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、具备出色的沟通表达能力与宾客服务意识，善于处理各类宾客关系及突发问题； 4、具备一定的团队管理与组织协调能力，能够有效安排和带领团队完成各项工作任务； 5、熟悉酒店前厅运营流程及客房管理系统者优先，熟练使用办公软件； 6、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语交流能力者更佳； 7、能适应酒店行业的工作时间安排，包括轮班、周末及节假日值守； 8、具备较强的学习能力与应变能力，愿意接受新理念新方法，追求卓越服务品质。

工作职责： 1. 负责MICE（会议、奖励旅游、大型会议、展览）业务板块的整体销售策略制定与执行，统筹年度营收目标分解、过程管控及结果达成； 2. 主导高端MICE客户开发与长期关系维护，深度参与客户需求调研、定制化方案设计、预算谈判及全流程落地协调； 3. 管理并赋能MICE销售团队，包括人员选拔、业务培训、绩效管理及梯队建设，持续提升团队专业服务能力与签单转化率； 4. 联动策划、运营、酒店及供应商资源部门，推动MICE项目从创意提案、场地勘验、动线设计到现场执行的高效协同； 5. 持续跟踪行业趋势、竞品动态及客户偏好变化，定期输出市场分析报告与产品优化建议，助力MICE服务标准化与差异化升级。 任职资格： 1. 本科及以上学历，旅游管理、会展经济与管理、市场营销或相关专业优先； 2. 具备5年以上MICE行业销售经验，其中至少3年担任MICE销售主管或同等职能管理岗位，有国际品牌酒店、专业会展公司或头部MCN/活动集团从业背景者优先； 3. 熟悉MICE全流程运作逻辑，具备独立操盘百人以上中大型会议、企业奖励旅游或主题展览项目的成功案例； 4. 具备出色的客户高层对话能力、跨文化沟通素养及多任务并行推进能力，能精准把握政企、金融、科技、医药等行业客户MICE需求特征； 5. 熟练使用CRM系统及Office办公软件，具备基础预算编制、合同条款审核及数据分析能力，英语可作为工作语言者优先。

Duties： 1. Revenue strategy & rate architecture — Develop and execute revenue strategies and pricing systems aligned with the hotel's financial goals. 2. Forecasting & inventory control — Track occupancy and market demand and adjust pricing and inventory to maximize revenue across room types and channels. 3. Cross-departmental coordination — Work closely with Sales and Front Office on pricing and quotations, group and corporate business evaluation, overbooking, upgrades and room allocation, balancing revenue opportunities with operational needs and guest experience. 4. Channel & rate integrity — Keep rates, promotions and availability accurate and consistent across all channels, and optimize channel mix and cost-to-achieve. 5. Analysis & reporting — Deliver regular profit and performance analysis, with clear recommendations for the management team. 6. Market intelligence & segmentation — Track market trends, competitor pricing and local demand, and turn the insights into new revenue opportunities. Requirements： 1. Revenue Manager: Minimum 3 years’ hotel revenue management experience, including at least 1 year in a comparable role with an international luxury or upper-upscale brand. Director of Revenue: Minimum 5 years’ revenue management experience, including 2+ years in a senior role within an international luxury hotel group; multi-property or cluster experience preferred. 2. Strong data sensitivity, with advanced Excel skills and hands-on proficiency in revenue management systems. 3. Solid understanding of channel operations — commissions, rate parity, ranking — plus hotel seasonality and key customer segments. 4. Excellent communication and influencing skills, with a strong collaborative mindset and proven ability to drive cross-departmental execution. 5. Flexible thinker with stress resilience, able to recalibrate commercial and revenue strategy quickly as market conditions change. 6. Keen market insight, with the ability to lead and coordinate teams to lift the hotel's revenue performance.

职责描述： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职要求： 大专及以上学历，年龄30-40岁为宜； 3年以上中高端酒店总经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。

人力资源运营管理：监督日常人力资源运营，包括工资单、福利管理和员工记录管理。确保所有人力资源活动均遵守公司政策、劳动法和当地法规； 招聘和入职：协助协调招聘工作，包括寻找、面试和入职新员工。确保新团队成员获得顺利和积极的入职体验； 员工关系：作为员工咨询和疑虑的联络点，提供及时和专业的支持。通过有效的沟通和解决冲突，营造积极的工作环境； 培训和发展支持：协调和协助培训计划、研讨会和员工发展计划。监控培训出勤率并保持准确的培训记录； 绩效管理协助：支持绩效评估流程的实施，确保遵守时间表和指导方针。在评估过程中为经理和员工提供指导和支持； 文档和报告：维护准确的员工记录，确保数据保密和合规。根据需要准备并向人力资源经理或高级领导提交人力资源报告和指标； 团队协作：与人力资源团队和部门主管密切合作，使人力资源活动与组织目标保持一致。支持员工参与计划并培养协作和包容的文化；任职资格：• 具有人力资源运营或人力资源主管职位的丰富经验。 • 熟悉人力资源政策、劳动法和员工关系实践。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 组织能力强，注重细节。 • 熟练使用人力资源管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够以保密和专业的态度处理敏感信息。 • 能够灵活适应快节奏和动态的工作环境。

【岗位职责】 1、负责前台区域的日常接待工作，以专业、热情的态度迎接宾客，提供问询、指引及基础协助服务； 2、高效办理宾客入住登记、退房结账及房卡制作与管理，确保信息录入准确无误，操作流程符合酒店标准； 3、掌握当日房态及酒店各项服务信息，主动向宾客介绍设施、餐饮、周边交通及景点等咨询内容； 4、妥善处理宾客投诉、意见及突发状况，能够冷静应对并及时上报上级主管，跟踪解决结果； 5、负责前台区域的环境维护、物资补充及账目核对，保证工作台面整洁有序，交接班记录清晰完整； 6、配合财务、客房、安保等部门完成日常协作，执行酒店各项规章制度及服务流程要求。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑； 2、普通话标准流利，具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件及酒店管理系统者优先； 3、五官端正，形象大方，亲和力强，具备良好的服务意识与主动沟通意愿，能够与宾客建立和谐互动； 4、具备基础英语口语交流能力者更佳，能处理日常外宾接待和简单涉外问询。

Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times (Envision). 保存完整的会议销售协议、合同及报价 Maintains complete and supported records of all Events Sales Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel. § 建立快速有效的销售预定追踪系统，确保所有预定的生意被充分跟进 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. § 及时向会议部总监提交销售报告 Submits Sales report to Director of Event in a timely manner. § 每月提供准确的预定情况报告给宴会销售协调员 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation. § 准备并确保宴会订单及时传递到相关部门 英语听说读写熟练； 行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求； 自上班之日起，签订正式劳动合同，五险一金； 酒店提供宿舍、员工免费工作餐、工作服、工鞋等一应必备工作用品； 提供专业、及时并具国际前沿化的培训及职业发展计划； 带薪年假10天起； 凯悦集团特有福利：工作满一年后，可申请全球凯悦酒店每年12晚免费住房。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程 2.执行酒店安排的其他相关工作 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 2.对担任酒店管理人员具有高度期望 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识，亲和力，沟通技巧和团队合作精神 4.烹饪专业，实习半年以上优先考虑

招聘单位：中国融通旅业发展集团有限公司 | 北京融通西直门宾馆有限责任公司 | 北京融通京海大厦有限责任公司专业要求：会计、财务管理等相关专业【工作地区】北京-北京市【岗位职责】 1.负责配合市场营销部，解决挂账客户结算工作； 2.负责应收客户的挂账、查账及出具明细账单； 3.负责对前台、餐厅POS机收款单与银行明细进行检查、核对工作，负责与银行联系沟通POS刷卡退款工作； 4.协同出纳做好每天开启前台投款柜的工作； 5.做好应收款欠款原因分析表，报告财务经理客人拖欠账款的余额、时间和解决措施，编制应收账龄分析表； 6.完成上级领导交办的其他工作。 【任职要求】 1.不超过35周岁； 2.具有3年及以上应收账款或全盘会计工作经验； 3.熟悉发票管理、供应商对账、付款流程及系统操作，了解相关财税法规； 4.细致严谨，责任心强，具备良好沟通能力和团队协作意识； 5.同等条件下，具有酒店或服务业背景，党员优先。

【岗位职责】 1、按标准流程完成酒店前台日常接待工作，包括客人入住登记、证件核验、房卡制作及发放； 2、负责客人退房手续办理，核对消费账单，处理押金结算及发票开具； 3、接听预订电话及咨询，准确记录订房需求，操作酒店管理系统完成预订操作； 4、主动迎接宾客，提供问询、指引、行李协助等基础服务，确保客人体验满意度； 5、掌握酒店房态及当日运营信息，做好交接班记录，确保账实相符、信息同步； 6、协助维护大堂秩序与环境卫生，发现异常情况及时上报并配合处理； 7、按照排班要求完成三班倒工作，严格遵守站岗服务规范，保持良好仪容仪表； 8、妥善处理客人简单投诉或突发需求，无法解决时及时转交上级主管跟进。 【岗位要求】 1、年龄18至28周岁，性别不限，学历不限，有无工作经验均可； 2、五官端正，举止大方，普通话流利，具备基础沟通表达能力； 3、性格开朗，有服务意识，愿意主动微笑迎接每一位客人； 4、能适应三班倒工作节奏，接受站岗服务模式，具备较强责任心； 5、吃苦耐劳，情绪稳定，能耐心应对重复性事务及客人咨询； 6、具备基础电脑操作能力（可入职后培训），会使用手机及简单办公软件； 7、服从排班安排，双休时间根据轮班制度执行，可接受节假日调休； 8、持有健康证或入职前能办理完成，无不良嗜好，诚实守信。 9.有提点 和好评奖励

【岗位职责】 1、负责酒店日常宣传品的设计与制作，包括海报、易拉宝、菜单、房卡套、欢迎页等。 2、根据酒店营销活动、节日庆典及宴会需求，完成主题视觉设计及物料延展。 3、协助运营线上渠道（微信公众号、抖音、官网等）所需的图片美化、排版与更新。 4、配合餐饮、客房、销售等部门，按时完成临时性设计需求，确保品牌形象统一。 5、参与酒店重大活动（如年会、婚博会、产品发布会）的现场布置与视觉支持。 6、定期检查酒店公共区域及在售宣传物料，及时更新过期或破损内容。 7、完成上级安排的其他设计相关工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本美术功底和设计审美，能独立完成常规平面设计工作。 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等主流设计软件，会简单视频剪辑者优先。 3、责任心强，工作细致，能按时交付设计成果，适应酒店行业快节奏和多任务需求。 4、具备良好的沟通能力和团队协作意识，能快速理解各部门的设计需求。 5、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生或跨界转型人才，提供岗前指导与培训。

【岗位职责】 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准。 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广。 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度。 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【岗位要求】 展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 领导、管理和激励团队的实践能力。 能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 较强的中英文书写表达技巧。 熟练使用所有的Microsoft办公软件。 能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。

1. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足 2.与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态 3.发放，收回，登记和控制所有管家部呼机 4.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机 5.记录所有管家部员工出勤的情况 6.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助 7.更新管家部月度人力报告 8.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助 9.和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度 10.同其他部门协调工作 11.完成由行政管家分配的其他任务 12.协助准备员工花名册 13.协助稳定员工，控制流失率 14.提供高品质的对客服务 15.确保客人需求与合理的要求被满足 16.通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务 17.采取合适的行动解决客人的抱怨 18.促销酒店与威斯汀的产品与服务 19.掌握和使用管家部电脑系统 20.坚持酒店安全制度、紧急情况 21.坚持酒店的清洁和养护 22.保持维护所在工作区域的高度整洁 23.保证所有报告和服务都按时完成 24.完成你上级交待的其它任务

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的服务。 2、在任何时候提供礼貌和专业的服务。 3、与同事建立良好的工作关系。 4、收集客人意见和其它相关信息，并反馈给上级领导。 5、完成上级交办的其他行政支持或临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年满16周岁，25周岁以下，高中及以上学历，专业不限； 2、经验不限，欢迎应届毕业生或在校生应聘，有服务行业实习经验者优先； 3、身体健康，能适应酒店行业轮班制工作节奏（含周末及节假日）； 4、普通话标准，具备基础沟通能力，有服务热情及亲和力； 5、工作认真细致，责任心强，服从管理，具有团队协作精神； 6、形象气质良好，沟通礼貌得体； 7、能保证至少连续实习6个月以上者优先考虑。

岗位职责 1、负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作。 岗位要求 1、大专或以上学历，持中级会计资格优先。 2、熟练使用【SUN和用友NC】等相关办公软件。 3、2年以上项目运作管理工作经验。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、抗压能力强、敬业、责任心强。

此岗位工作地点为北京+环京。 一、工作职责 （一）全面运营统筹：全面负责酒店运营管理，严格遵循国际连锁品牌标准，统筹前厅、客房、餐饮等各部门日常运营，聚焦商务、旅游、亲子等客群服务体验，保障服务品质与安全管理达标，打造高效便捷的住宿场景，稳步达成各项经营目标。（二）品牌适配与落地：牵头推动品牌标准落地执行，确保服务SOP、品牌形象及各项运营规范全面落地；同步优化运营流程、适配团队架构，妥善解决各类运营遗留问题，聚焦商务、旅游、亲子等客群核心需求，持续提升宾客满意度与复购率，全力维护国际连锁品牌口碑。（三）经营与成本管控：制定年度经营计划与财务预算，统筹营收提升与成本精细化管控，重点拓展商务客源及企业合作渠道，优化会议、差旅等核心配套服务，在平衡业主投资回报与品牌高标准的基础上，实现降本不降质的精细化运营目标。（四）团队与对外对接：管理酒店核心运营团队，严格落实品牌酒店人才培养标准；对接国际连锁集团总部、业主方、政府部门及各类合作方，高效协调内外部资源，妥善处理重大宾客投诉及各类突发情况，保障酒店平稳运营。 二、任职资格 （一）学历与经验：本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业；8年以上高端酒店运营管理经验，3年以上国际品牌酒店总经理经验，有酒店转牌后运营管理经验者优先。（二）专业能力：精通酒店全流程运营管理，深刻理解国际连锁品牌的标准体系与运营逻辑，具备扎实的品牌落地、运营适配及经营业绩提升能力，熟悉财务管控与市场拓展技巧，能准确把握不同客群需求并优化配套服务。（三）综合素质：具备极强的统筹协调、决策及团队领导力，有良好的沟通谈判能力，品牌意识强，抗压性好，坚守职业操守，能平衡品牌标准与本地运营需求。

岗位职责: 1. 熟练前台各项专业业务和技能； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4. 在前台经理的督导下，与客人建立良好的关系，并为客人提供令其喜出望外的服务； 5. 本岗位员工主要承担夜班工作，并享受特殊的长期夜班津贴。 任职要求: 1. 大专以上学历，具有1年及以上相关工作经验； 2. 具备良好的对客服务意识； 3. 具有很好的团队协作能力，抗压能力；

The Loyalty Officer reports to the Loyalty Manager and is responsible for all day-to-day loyalty operations to recognize and engage with our Elite, Cobalt and redemption stay members to deliver on the highest quality of member stay experience. This role will support the Loyalty Manager in all aspects of Elite, Cobalt and redemption stay members experience from arrival on meet and greet, during stays as one point of contact and recognition throughout the entire hotel, departures to bid farewell. Responsible and aligned with the Loyalty Manager to ensure the quality of products and services provided to Elite, Cobalt & redemption stay members as measured by guestvoice on Elite Appreciation and Enrollments results. These personnel will partner with Rooms Controller and Connector team toensure effective communication and delivery of Elite benefits program, creates extra-ordinary and highly personalized experiences to Elite members.

岗位职责： 1、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 2、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 3、完成宾客提出的小修工作。 4、完成维修领班安排的其它工作。 5、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 6、完成日常巡视酒店工作，发现安全隐患及时处理，保证客人和员工的安全。 任职要求： 1、中专以上文化程度；同岗位工作经验优先。 2、对电工、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 至少精通一个工种，熟悉其他工种基本操作。 3. 具备相应的资格证书，如电工证等。