岗位职责 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐； 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表； 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确； 4、编制每天收益报表； 5、编制收银员现金收溢或缺月报表； 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1、大专以上学历，财务或相关专业； 2、酒店财务3年以上工作经验； 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能； 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程； 5、具有很强的财务，税务策划能力； 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.夜班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题，与其他部门当班人员进行有效沟通。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有同岗位工作经验 2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、跟进质检报告的制作和各部门整改结果。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、可接受同岗位的退休人员

岗位职责： 1. 负责组织酒店一般日常用品及材料等项目的采购工作。 2. 督导物品采购员严格遵守规章制度，按照工作程序开展采购工作。 3. 确保按照采购单的内容和要求，以最合理的价格购买质量达到标准的物品。 4. 组织市场调研，确定最佳采购方案，落实采购计划，对不符合要求的物品负责交涉退货。 5. 经常了解市场信息，不断开发货源渠道，推荐新产品，努力降低采购成本。 6. 与供应商建立良好的业务往来关系，向采购部总监提供最新的市场信息。 7. 组织采购人员按订货，并依据订单数量及时输入电脑。 8. 定期到市场询价，随时掌握直购食品或物品的市场价格。 9. 完成领导交办的各项工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，从事酒店物资管理和采购工作3年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2. 熟悉招投标管理流程，能熟练运用采购操作系统。 3. 具备一定的管理能力与较强的沟通、计划组织能力。 4. 熟练使用办公室office软件。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作。 岗位要求 1、大专或以上学历，持中级会计资格优先。 2、熟练使用【SUN和用友NC】等相关办公软件。 3、5年以上项目运作管理工作经验。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、抗压能力强、敬业、责任心强。

一、具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户 1、执行酒店销售政策，具体负责与商务公司、会议或旅行社的直接联系。 2、每月制定协议单位走访计划，联系促销，必要时安排应酬，保持良好的公共关系。 3、每月按指标完成新开拓、签定协议公司或商务散户数。 4、适当保持长住户比例。 二、接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施 1、根据客户需求，妥善安排酒店的参观活动，做到事先准备，事后反馈，客户合理要求及时向上级汇报。 2、参观过程中,向客人介绍酒店特色，服务功能和重要先进设备。 3、掌握客户心理，恰当促销。 三、完成团队预订入住协调手续及售后服务 1、收取团队住房及相关服务预订，及时给予回复或确认。 2、遇大型、特殊团队时，制作团队接待说明，提前向相关部门通报信息、发送接待说明，就预订需求跟踪、协调。 3、团队抵店前一天应再次确认, 尽可能完善准备工作。 4、随时与领队或陪同联系，征询住客意见或建议，就宾客需求进行协调。 5、掌握团队离店时间、要求，必要时现场监控，及时处理意外问题。 6、团队离店后征求接待方意见，总结反映意见和建议。 四、负责团队/会议客人消费意见的收集 1、每次接待均要了解客人意见，上交宾客意见。 2、对每次投诉事件进行记录、分析，并提出改善措施。 3、参加月度销售分析会议，总结并分享接待经验。 4、建立客人档案并进行跟踪。 五、做好分管业务的市场调研 1、每季度或据淡、旺季进行市场调研，了解旅游市场行情与动向，完成调研报告供上级参考。 2、按部门要求每周、每月总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的销售策略调整提供依据。 六、接受客户预订，完善售后服务 1、日常做好客户来电、来人、来文预订，及时回复和确认预定，正确把握酒店产品销售价格权限。 2、建立客户信息登记，并及时与部门人员沟通。 3、主动做好客户与服务部门的协调关系，了解客户反馈意见。 4、协助处理宾客投诉，要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节。 5、主动协助联系催收欠款，避免拖欠损失。 七、处理客人计划外服务要求和委托事项办理 1、急客人所急，尽可能答应客人的要求,协调提供服务,方便客人。 2、计划外服务应向上级请示后适当收费。 3、不得违反店纪店规。 4、限于条件的要先想办法克服,的确无法办理时要向客人说明原因,请其谅解并记录后考虑日后更好处理办法。 八、不断学习，更新观念，与部门经验分享会上分享个人经验 1、根据上级指示，在部门经验分享会上分享近期接待客户或与其他部门协作中遇到的问题，总结经验与同事进行讨论。 2、保持与同行交流。 3、积极学习新知识，保持观念领先。 九、完成上级交办的其他工作 1、积极协助上级工作，服从上级指挥，完成交办工作。 2、保质保量上交周、月、季、年报总结及工作计划。 住：有旅行社代理销售或团队销售者优先。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1.协助运营总监的各方面工作事务。 2.管理部门员工。 3.监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 4.监督前台工作，确保公安系统上传的真实性、及时性。 5.做好部门月度培训计划。 6.负责处理宾客投诉，维护网络评价。 7.监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。 8.管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。 9.在保持服务的高标准的同时，将入住率、收益和平均价格最大化。 10.与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策。 技能要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.熟练使用微软办公软件和前台Opera系统 3.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 4.在管理队伍中具有很强的领导技能 5.管理复杂关系的能力 经验要求 1.拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 2.经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

1.完成砧板岗位的各项出品工作。 2.负责中厨出品的日常切配工作 3.负责厨房各种原材料的保管和使用。 4.按照各种菜式的份量标准及搭配要求处理日常工作。 5.掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生动、新鲜的雕刻要求。 6.掌握凉菜的拌法、拼切造型，能快速地制作出多种熟食。 7.负责验收各种蔬菜及食品原料的质量。

一、岗位工作职责及工作内容： 1. 协助酒店安全生产小组和酒店总经理、安保负责人、工程负责人组织制定单位安全生产管理年度工作计划，并组织实施。 2. 协助酒店安全生产小组和酒店总经理、安保部经理组织制定酒店年度安全生产管理目标，并进行考核。 3. 组织制定或修订安全生产制度、安全操作规程，并对执行情况进行监督检查。 4. 组织参加现场安全检查，对检查出的问题负责组织或者督促整改，不能立即整改的应立即向总经理汇报。 5. 组织实施安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验。 6. 按规定监督检查劳动防护用品发放和正确佩戴、使用情况。 7. 配合生产安全事故的调查和处理，进行事故的统计、分析和报告，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行。 8. 建立健全酒店各类安全生产档案。 9. 协助领导贯彻执行安全生产政策、法律法规、国家标准、行业标准，管理本单位日常安全生产工作。 10. 组织参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况。 11. 参与本单位应急救援演练，并做好相关记录。 12. 监督指导本单位开展安全生产隐患排查治理工作，及时排查事故隐患，检查生产、作业的安全条件，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，督促落实本单位重大危险源的安全管理措施。 13. 负责本单位特种作业人员的安全管理。 14. 监督本单位劳动防护用品的采购、发放、使用和管理工作，监督、检查从业人员正确佩戴和使用劳动防护用品。 15. 提出改进本单位安全生产管理的建议，督促落实本单位安全生产整改措施。 16. 组织制定开展安全生产标准化活动，组织年度自评。 17. 负责危险作业审批及监督检查落实情况。 18. 接到上级有关安全生产指示文件、资料，及时转交公司总经理审批后，需要汇审的及时转发有关领导，需要贯彻执行的及时打印、下发，并做好发文记录和文件存档工作。 二、任职要求： 1、大学本科及以上，身心健康，良好的团队合作精神。 2、注册安全工程师、安全生产管理人员培训合格证书。 3、5年以上相关工作经验，集团体系工作经历者优先考虑。 三、员工福利及班次安排： 08:30-17:30 上五休二  法定节假日休息  五险一金、带薪年假、年底绩效奖、工会福利、节日及生日福利、员工体检等。

1.  协助运营副总监做好日常接待工作,主持前台各班次全面工作,创造良好的工作氛围。 2.  主持部门例会,及时了解员工的思想动态并报运营副总监,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 3.  直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。 4.  合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。 5.  掌握预订情况和当天在店宾客情况,根据当天到达及离店房客名单,销售客房。 6.  准确的掌握好客房房态并根据出租率情况随时向运营副总监汇报当天或次日的房态情况。 7.  参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。 8.  制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。 9.  检查督导下属工作程序的标准操作。 10. 阅读各班次的交接班记录，并督导检查对有待解决的问题的执行，落实情况。 11. 及时有效地解决客人投诉。 12. 负责对部属员工的考核工作。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、有数字营销经验，熟悉抖音、小红书等新媒体工作经验，与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1. 及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效。 2. 监督应收帐款，对账目询问进行回应和解释；确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 3. 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。 4. 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。 5. 根据酒店有关程序进行收帐。 6. 确保应收帐款的分录与总帐一致。 7.对于不能收回的帐款与相应的客户协调。 8. 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。 9 与洲际集团相关人员组织月度信贷会议，突出当月信贷实施情况，坏账和员工挂帐显著的情况，并对任何涉及跟进的账目进行讨论 10. 协助准备和提供准确和最新的财务和运营信息，重点强调应收帐款的帐龄 岗位要求 1.财务或工商管理相关专业，或同等学历。具有一年以上财务管理经验或两年能上星级酒店同岗位工作优先。 2.具备信贷与应收款方面的政策及程序的应用知识。 3.具有出色的沟通协调能力，擅长人际交往，抗压能力强。 4.具有良好的服务意识。 5.行政功底扎实，有创新意识，积极主动。 6.具备一定英文基础，电脑操作熟练。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.将工作中存在的问题反映给销售总监。 任职资格 1.大专以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.具备沟通能力和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位概述： 监督并领导前台接待完成每日的工作任务与目标，并处理好每天的客人需求与投诉建议。协助前厅部经理完成对员工的培训，系统的更新，以及新政策的实施。 岗位职责： 1. 组织前台的业务知识培训，并给新入职员工制定培训计划。2. 维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的 全面了解。3. 维持对万豪集团优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。4. 对医疗要求和紧急事件作出快速反应。5. 处理每日客人的邮件请求与投诉，代表酒店与客人沟通。6. 处理每日客人投诉与建议，确保客人对酒店提供的服务与设施设备保持满意。7. 负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作。检查每日夜审报表。8. 协助其他部门解决问题。9. 不断地寻找机会发展对客服务。10. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售酒店产品。11. 保持维护所在工作区域的高度整洁。12. 确保所有报告和服务都按时完成。13. 监督管理前台排队客人，及时分流避免投诉。14. 协助解决财务问题、争议、丢失的备份等。15. 根据饭店的政策和程序预订并清点所有前台的现金与欠款。16. 协助员工的培训和发展，给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现。17. 遵守饭店的工作政策及程序,  万豪集团的商业行为规范以及员工手册中的条款。18. 强调日常的仪表标准。19. 协助前台准备每日团队客人房间安排，提前准备钥匙。20. 作为饭店紧急行队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序。21. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理和规定。22. 熟悉财产安全，急救措施和火灾紧急处理程序。23. 负责正确处理保险箱业务。 岗位要求 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2. 良好的英语能力； 3. 良好的管理技能；4. 良好的沟通技巧；5. 良好的组织以及解决问题的能力；6. 良好的财务知识；7. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；8. 良好的培训以及展示技巧；9. 熟悉使用办公室软件微软软件。

【岗位职责】  1.负责完成餐饮宴会销售目标和酒店的收入目标。  2.通过与客户的沟通，建立与本地客户牢固的合作和商业伙伴关系。  3.协助市场销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。  4.管理并协助餐饮部，宴会部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。  5.各部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 【岗位要求】  1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。  2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。  3.掌握应用销售及前台的电脑系统。  4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。熟悉婚姻市场者优先。  5.能够掌握和理解市场和竞争。  6.必须有优秀的中，英文口头表达及书写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厅头灶菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求，独立完成高档食材的加工处理和烹饪工作 3、严格把控食材选用标准，确保食品安全与卫生达标 4、协助厨师长研发新菜品，定期更新菜单内容 5、维护厨房设备，保持工作区域整洁有序 6、遵守酒店操作规范，严格执行食品安全管理制度 7、配合厨房团队完成日常备餐及高峰期出餐任务 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪基本功，熟练掌握头灶烹饪技法 2、了解各类高档食材特性及处理方法 3、能承受高强度工作压力，适应倒班工作制 4、具备良好的团队协作意识和沟通能力 5、有星级酒店或高端餐饮工作经验者优先 6、持有健康证及相关职业资格证书 7、对菜品创新有独到见解，具备一定的研发能力

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1.负责处理厨房的运作；2.执行厨师长下达的各项工作任务和工作指示；3.对厨房的出品.质量和食品成本承担重要的责任；任职资格：1.年龄二十岁以上，初中以上学历，身体健康.精力充沛；2.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练；3.拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地.规格.质量.一般进货价4.对成本控制管理.厨房的设备知识拥有相当的基础。 所需技能：

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有5年及以上厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责粤菜菜品的研发、制作及出品，确保菜品质量与口味符合酒店标准 2、根据菜单要求，高效完成各类粤式热菜 3、严格把控食材选用、储存及加工流程，保证食品安全与卫生 4、协助厨房日常运营管理，包括设备维护、成本控制及库存管理 5、定期参与菜品创新与菜单更新，提升顾客用餐体验 6、遵守酒店厨房操作规范，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、具备扎实的粤菜烹饪技能，熟悉传统及创新粤菜制作工艺 2、了解各类粤菜食材特性及搭配原则，掌握不同烹饪技法 3、有较强的菜品创新能力，能根据季节变化调整菜单 4、具备良好的团队协作意识，能适应酒店厨房高强度工作环境 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先 6、对食品安全、卫生及厨房管理规范有清晰认知

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行房务部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存控制，确保物资合理使用； 4、培训、指导及评估房务部员工，提升团队专业技能与服务意识； 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、设施及安全状况，确保符合行业标准及酒店要求； 8、分析房务运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有房务管理经验者优先； 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，了解清洁、布草及设备管理规范； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率； 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务； 5、注重细节，责任心强，能够在高强度工作环境下保持高效执行； 6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据发现问题并提出解决方案； 7、适应弹性工作时间，能根据业务需求安排值班或加班。

岗位名称： 美工、设计 岗位职责： 1.完成日常美术设计及制作。 2.独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3.保管、节约各种美工工具、用料。 4.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5.熟悉网络媒介使用，善于摄影、摄像工作，熟练使用各种制图软件。 6.认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 职位描述： 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2.具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3.网页制作能力。 4.具有一定的绘画及美术制作能力。