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客服

Reservations Manager 预订经理

5千-8千

芜湖 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 意外险
- 包吃包住
- 提供食宿
- 提供员工宿舍
- 生日福利
- 月休8天
- 集团内部调动
芜湖江北新区假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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您的日常工作 · 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 · 推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 · 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 · 发展和保持定期进行销售拜访的模式 · 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 · 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 · 接受等待名单预订 · 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 · 调查和记录未按预订抵店的预订情况 · 对团队和会议的特别账单安排进行记录 · 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 · 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 · 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 · 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） · 准备预订销售报告 · 和上级一起进行人力规划和管理需求。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算。【岗位要求】 · 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 · 具有良好的写作能力。 · 具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。 · 3年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
预订部领班

3千-4千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 帅哥多
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
合肥琪瑞福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责预订部日常工作的组织与协调，确保预订流程高效、准确运行。 2. 负责每日预订数据的核对、整理与上报，包括客房预订量、确认率、变更率、取消率等，及时发现异常并协调解决。 3. 指导并监督团队成员完成客户预订、变更及取消等操作，确保所有预订信息（客户信息、房型、入住离店时间、特殊需求等）准确录入预订系统，同步更新房态。 4. 负责电话接听、转接、留言传达、紧急事务上报等，保障酒店内外通讯畅通，服务规范统一。 5. 处理预订过程中的异常情况及客户投诉，及时协调相关部门解决问题。 6. 配合其他部门完成接待准备及相关信息对接工作，保障服务衔接顺畅。 7. 组织开展岗位培训与业务考核，持续提升团队专业能力与服务水平。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游、酒店管理或相关专业优先。 2. 具有2年以上酒店或服务行业预订相关工作经验，具备万豪集团经验者优先。 3. 熟练掌握并熟练运用酒店Opera系统，具备良好的数据分析与文书处理能力。 4. 具备优秀的沟通协调能力、服务意识和应急处理能力，能承受一定工作压力。 5. 工作认真负责，具备良好的职业道德和团队合作精神。
预订主管

4千-5千

六安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
安徽聆心谷生态度假村开发有限公司聆心谷温泉酒店

精品酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效、准确，提升客户满意度。 2、制定并优化预订相关政策和流程，监督执行情况，确保符合酒店服务标准。 3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，确保预订信息准确传递并落实。 4、分析预订数据及市场趋势，定期提交报告，为管理层提供决策支持。 5、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案，维护酒店品牌形象。 6、负责预订系统的维护与更新，确保系统稳定运行，并培训团队成员熟练使用。 7、监督团队完成月度、季度预订目标，并对业绩进行考核与反馈。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店预订或相关岗位工作经验，其中至少1年团队管理经验。 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA平台操作流程。 4、具备出色的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行数据整理与分析。 5、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件。 6、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力与团队领导力。 7、英语四级及以上水平，能熟练处理英文邮件及电话沟通。
预定经理

6千-1.5万

亳州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 提供食宿
- 社会保险
- 节日福利
- 晋升空间
- 激励奖金
- 岗位晋升
安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责（一）落实市场调研，关注市场最新动向，预测市场需求，寻找潜在收益机会；（二）维护并拓宽销售渠道，灵活调整产品与推广方式，定期评估渠道效果，做好成本控制，扩大品牌影响力；（三）制定预定流程、预定规范、预定策略，支持公司完成业绩指标；（四）建立并及时完善顾客档案、客户历史、营销数据库，关注签订协议的有效性，处理顾客投诉，评估顾客消费潜力；（五）及时监控、整理、分析销售数据，跟踪销售计划，制作各类报表，提出合理化建议；（六）督促员工及时、准确、高效地处理预定信息，落实产品销售价格标准；（七）搭建会员系统框架，制定相关管理制度；（八）培训指导下属员工按照流程规范工作，做好员工职业规划指导，合理奖惩；（九）确保预定部保持敏锐的销售意识，把握任何销售机会；（十）在多技能员工和多重工作安排原则的基础上，通过灵活的班次安排，开发高效的资源分配；（十一）完成上级领导交办的其他任务。岗位要求：大专以上学历，酒店管理相关专业； 1年以上预定工作经验；了解酒店定位和定价策略，良好的酒店产品销售技巧，良好的交际技巧。
预定主管 Reservations Supervisor

4.8千-5.5千

合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 人性化管理
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 带薪年假
合肥肥西希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、会使用opera或Onq系统优先。

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