工资组成：底薪5000元+满勤200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：30-48岁，女162cm男175cm以上，身材匀称、形象气质佳 岗位要求：高中以上学历、品行端正、有责任心、沟通协调执行力强 经验要求：熟悉洗涤流程及标准，二年以上同岗经验 工作时间：上一休一

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，制定工作计划并监督执行 2、优化洗衣流程与标准操作规范，提升洗涤质量与工作效率 3、管理洗衣设备维护保养，确保设备正常运转并控制维修成本 4、负责布草库存管理，制定采购计划并控制损耗率 5、培训并考核洗衣房员工，建立高效团队 6、严格执行卫生安全标准，确保符合行业规范 【岗位要求】 1、10年以上酒店洗衣房管理经验，熟悉各类织物洗涤特性 2、精通洗衣设备操作与维护，具备故障判断能力 3、熟练掌握布草管理流程及成本控制方法 4、具备团队管理经验，能有效调配人力资源 5、工作细致严谨，具备较强的质量把控意识 6、能适应高强度工作压力，具备突发问题处理能力

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保制服及客衣等洗涤工作高效有序进行 2、合理安排员工排班及工作任务分配，监督洗涤流程标准化操作 3、检查洗涤质量，确保所有布草达到酒店卫生标准和熨烫要求 4、管理洗衣房设备维护保养，及时报修故障设备并跟踪维修进度 5、控制洗涤剂、水电等物料消耗，定期盘点库存并做好成本管控 6、培训新员工掌握洗涤设备操作规范及安全操作流程 7、处理突发性布草需求及紧急洗涤任务，保障酒店运营需求 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店洗衣房工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉各类织物特性及专业洗涤程序，掌握去渍、熨烫等专业技能 3、了解工业洗涤设备操作原理及简单故障排除方法 4、具备较强的质量意识和服务意识，能承受工作压力 5、身体健康，能适应湿热工作环境及轮班工作制 6、具有成本管控意识和基础的数据统计能力 7、工作细致认真，具备处理突发情况的应变能力

1、负责管理客衣、客房、餐饮布巾、制服等的洗涤、熨烫。 2、负责检查洗涤的方法和过程。 2、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 4、直接向客房管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 5、和下属员工交流工作情况和工作表现等。 6、和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 7、和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 8、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 9、按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。10、负责保持工作需求和人工需求的平衡。 11、负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 12、负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 13、负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 14、在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合 15、管理和领导客衣取送部门的工作 16、了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 17、和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 18、建立产品标准记录和培训技能记录。 29、向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 20、按照工作量安排人员。 21、服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关服务行业5年以上管理经验，熟悉工业洗涤设备操作流程 2、掌握纺织品特性及去渍技术，了解洗涤化学品安全使用规范 3、具备较强的团队管理能力，能适应倒班工作制及高强度作业环境 4、熟练使用办公软件，能够制作生产报表及进行基础数据分析 5、持有酒店管理或相关专业证书者优先，优秀应届毕业生可培养 6、工作细致严谨，具备解决突发问题的应变能力和成本控制意识

1）负责酒店洗衣房的日常运营管理，确保布草、制服的清洁、消毒、分类与分发。 Be responsible for the daily operation andmanagement of the hotel laundry room, ensuring the cleaning, disinfection,sorting and distribution of linens and uniforms. 2）监督洗衣房员工的工作，提升服务效率与质量。 Supervise the work of the laundry staff, andimprove service efficiency and quality. 3）管理洗衣设备的维护与保养，确保设备正常运行。 Manage the maintenance and upkeep of thelaundry equipment to ensure its proper operation. 4）协调与客房、前台等部门的沟通与配合，确保布草供应及时。 Coordinate communication and cooperation withdepartments such as the housekeeping and the front desk to ensure timely supplyof linen. 5）控制洗衣成本，优化能源与物资使用。 Control the cost of laundry operations andoptimize the use of energy and materials. 6）负责洗衣房员工的排班、培训与绩效考核。 Responsible for the scheduling, training andperformance evaluation of the laundry room staff.

监督和检查洗衣房员工的工作，确保高质量和高效率。及时，有条理的清洗和存放酒店的布巾和制服，确保满足酒店的洗衣和布巾的需求。 Supervise and inspect the work of laundry staff to ensure a high level of quality and productivity. Clean and store hotel linens/uniforms in a timely, organized manner to ensure that hotel’s laundry and linen needs are met 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 Oversee the implementation of laundry standards and procedures 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 对洗衣系统有最新和全面的知识 Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 分发和收集钥匙 Distribution and collection of keys 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话 Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 解决员工受到的不公正待遇问题 Solve employee grievances 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更 Direct task allocations and change according to volume and peak periods 进行质量检查 Perform quality inspections 优先服务贵宾或难应付的客人 Prioritize VIP or difficult guests 配合客房部满足酒店和客人的要求 Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements 确保及时为客人提供洗衣服务并送还 Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品) Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 处理客人所有的特殊要求 Manage all special requests made by guests 确保部门内工作的一致性 Ensure consistency within the department 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these 监管洗衣房存储区 Supervise laundry storage areas 保持足够的库存水平 Maintain adequate stock levels 按要求完成库存盘点工作 Complete stock takes as required 维持存货水平 Maintain stock levels 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

The position is concerned with managing the activities of both guest andhouse laundry and house linen to maintain high standard of products, speedyservice to guests, sufficient hotel linen circulation for operation andprofitable revenue. 洗衣房经理负责洗衣房的日常管理工作，负责管理每日的客衣、制服、客用布巾等的洗涤、熨烫达到高标准的要求，负责保证提供及时、干净、充裕的干净布巾。 1. Manage the Laundrytraining, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2. Ensure that allitems laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievableand returned to the guests or staff in immaculate condition.确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的最 高标准进行清洗或干洗， 保持清洁无瑕并     送还给客人或员工。 3. To make inspectiontrips through entire area checking on productive methods and procedures.负责检查洗涤的方法和过程。 4.  To check washingformulas and make corrections and improvement whenever necessary.负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 5. To report directlyto the Executive Housekeeper keeping him advised of progress and practices.直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 6.To confer withassistant and supervisors on production and personnel problems.和下属员工交流工作情况和工作表现等。 7. To confer withmaintenance mechanics regarding repairs and replacement problems.和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 8.To coordinate withChief Engineer regarding new methods and machines.和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 9.To plan work andproduction schedules to meet housekeeping and food and beverage requirement.根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 10.o train team memberaccording to established procedures; Conducts training meeting to discussproblems and future plans, give information and assignments.按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。

岗位职责： 1. 负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2. 确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的最高标准进行清洗或干洗， 保持清洁无瑕并送还给客人或员工。 3. 负责检查洗涤的方法和过程，如果必要进行修正和改善。 4. 直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 5. 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 6. 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 7. 按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 8. 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 9. 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 10. 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 11. 负责和员工沟通，交流新的工作方法和新的工作流程。 12. 管理和领导客衣取送部门的工作。 13.了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 14.负责酒店化学药品管理防止事故。 15. 和行业保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 16. 建立产品标准记录和培训技能记录。 17. 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 18. 根据工作量安排人员。 19. 坚持酒店的清洁和养护程序。 岗位要求： 1. 掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 2. 掌握服装面料知识、洗衣房机器操作， 熟悉酒店洗衣房系统。 3. 至少一年洗衣房经理工作经验，以及三至五年洗衣房工作经验。 4. 具有在国际连锁酒店的相关经验。 5. 本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件至专科。

1、Supervise theLaundry operations and administration. 监督洗衣房的整体运作和管理。 2、Revise thewash formulas as and when required getting better result and costeffectiveness. 改进洗涤程序提高洗涤效果，控制洗衣成本。 3、Control thelaundry expenses by keeping a close check on chemical consumption and LaundrySupplies. 监督化学制剂和洗衣供应品的使用情况，严格控制洗衣成本。 4、Make changesin the duty roster as and when required to meet the expected load according tothe projected occupancy. 根据出租率的预计情况，合理安排人手，适当调整排班情况。 5、Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent。 在任何可能的情况下进行资源循环利用，增强人才的成本控制意识。 6、Works with superior in the preparation and management of thedepartment’s budget and is aware of financial targets. 协助上司准备并管理部门预算，并了解财务目标。

工作职责：1.家政服务﹕负责总裁府邸的家政统筹，包括但不限于房务、保洁、餐饮服务、宾客到访接待、设施设备维保等，并按照总裁及其家人指示落实各项家务工作；2.房务管理﹕负责总裁府邸的客厅、睡房、儿童活动区、书房、浴室、卫生间、走廊及后勤区域的全面管理，亲自落实房间整理及公区维护工作，监督家政团队落实按照《标准服务流程》；3.衣物及布草护理﹕负责总裁及其家人的衣物洗涤及熨烫工作，确保各项材质布料得以完善保养；并对床上用品、卫浴布草、餐饮布草、地毯等进行定期清洗及护理；4.奢侈品护理﹕负责总裁及其家人的奢侈品护理工作，并对总裁府邸各项贵重物品进行保养维护；5.餐饮协调﹕负责协调总厨于总裁府邸进行烹调，并为总裁及其家人提供餐饮及送餐服务；6.家政及日常用品管理﹕协调首席管家对总裁府邸的家政用品、保洁用品、洗涤用品、化学剂及其他耗材进行管理及保养工作，确保安全及时效性。任职资格：1.大专及以上学历（酒店管理、国际管家或相关专业），5年以上酒店或企业家家庭管家服务经验，具有高端的房务及家政管理基础；2.熟悉衣物、布草洗涤及熨烫技术，具有高档材质衣服的护理经验，如有酒店洗衣房/干洗店的工作经验更佳；3.熟悉房间清洁和维护流程（需亲自做房），了解清洁用品和设备的使用及管理；4.具有一定奢侈品保养基础；5.注重细节，工作务实，需身体力行落实具体工作；6.具有较高的亲和力，抗压能力强，可居家。

Position Summary职位概述 This position is concerned with directing and supervising group of team members to perform product      work on all operations in the department and to report necessary machine repair, supplies used and           needed, variations in water temperature, maintaining schedules, training new team members and              maintaining  description. 参与指挥和管理部门员工的执行工作情况，记录必要的机器维修，物品的供给和需要情况，水温的变化情况，维修时间和培训新员工。 1.   Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2.   To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.负责检查洗涤的方法和过程。 3.   To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 4.   To handle guest rush laundry services. 处理客人加急洗衣服务。 5.   Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 6.   Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 7.   Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 8.   Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 维持客房布草和制服的质量。 9.   Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 10.  Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 11.  To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和领导客衣取送部门的工作。 12.  To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 13.  To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作 14.  To establish production standard’s records and training techniques. 建立产品标准记录和培训技能记录。 15. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 16. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 17. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 18．Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 19. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 20. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

·      Posses a complete knowledge ofwashing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques ·      全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。 ·      Ensure that all items launderedand dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standardachievable and returned to the guests or staff in immaculate condition ·      确保酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到标准，所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。 ·      Organize movement of dirty andclean laundry and of guest valet service ·      组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。 ·      Ensure all damaged linen anduniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding ·      保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。 ·      Control and record chemicalconsumption and reorder as required ·      控制并记录洗衣粉消耗情况并按要求订货。 ·      Assist in maintaining recordsof stock and equipment ·      协助保管库存和设备记录。 ·      Supervise all employees withthe Laundry Department ·      监督洗衣部的所有员工。 ·      Ensure an accurate valetdelivery ·      确保上门送衣服务的准确性。 ·      Ensure daily production recordsfor linen and uniforms are maintained ·      对每日所洗的布草和制服的数量进行记录。  ·      Ensures that regular preventivemaintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination withthe maintenance department ·      与维修部合作，进行定期的预防性维修工作并减少机器的故障停机时间 。 ·      Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·      与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·      Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·      与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

Ensures and strictlyadheres to the par stocks for all operating equipment, supplies, andinventoried items. 严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准。 Assists in conduct monthlyinventory checks on all operating equipment and supplies. 协助进行对运营设备和用品的月度盘点。 Controls therequisitioning, storage and careful use of all operating equipment andsupplies. 协助控制运营设备和用品的申请、储存及仔细使用。 Conducts dailypre-shift briefings to employees on room occupancy, arrivals and departures,function/ event of the day and special attention that is needed. 协助每日班前会，向员工沟通当天的住房率、抵离店的客人情况、会议/活动及需要特别关注的事项。 Liaises withHousekeeping and other related departments on daily operations. 在日常运作中，与客房部及其它部门配合。 Works closely with alldepartments to ensure consistent collection, supply and smooth delivery ofemployees’ uniform and hotel linen. 配合所有的部门统一收集、发放和送洗职员的制服和酒店布草。 Ensures Laundrycharges for the day are posted into the point of sale system and operatedcorrectly. 确保每天的洗衣收入正确的抛到MICOS里。 Ensures that allemployees establish a rapport with guests. 确保所有的员工与客人建立一良好的关系。 Handles all guestrequests and inquiries of Laundry and Hotel service. 处理所有客人洗衣的要求及咨询和酒店的服务。 Ensures all Laundryequipment and machines are being handled and maintained in good workingcondition at all times. 确保所有洗衣房的设备、机器总是在一个好的工作环境被使用和维护。 Ensures all guests’garments and hotel uniform and linen are treated with quality care andstipulated maintenance standards. 确保所有客人的衣服和酒店的制服及布草按规定的维护标准和质量被运作。

• Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating all activities within the section. 协助洗衣房经理有效地完成工作。 • Supervises and coordinates all activities of al laundry and valet personnel engage in processing guest items, house laundry/dry cleaning and dressing. 监督和协助客衣、布草的湿洗、干洗和熨烫工作。 • Assumes the responsibility of Laundry Manager in the absence of the latter. 如洗衣房经理不在顶替承担其责任。 • Works with laundry manager in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets. 协助洗衣房经理准备并管理分部预算，并了解财务目标。 • Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。

Ensures the storage ofhouse linen/ uniforms are being done according to the standards and procedureset by the Hotel. 确保按照酒店设定的标准和程序储存布草/制服。 Examines laundereditems to ensure cleanliness and serviceability before sending to the userdepartment/ linen room. 在发送给使用部门/布草房前，检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性。 Supervises andcoordinates the activities of personnel responsible for and engaged in theprocessing of guest and house laundry items. 在洗衣运作中，督导并协助负责及参与清洗客人和酒店衣物的员工。 Strictly adhere to thepar stocks for all operating equipment, supplies, inventoried items. 严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准。 Ensures the HousekeepingManager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers orother departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给客房部经理。 Reports to HousekeepingManager of any major problems, discrepancies in count, defects, or stains ingarments prior to laundry/ dry cleaning. 在洗涤/干洗前，向客房部经理报告重要的问题、衣物数量的不一致、破损或污渍。 Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Laundry and Housekeeping. 遵守酒店关于洗衣房和客房部的政策和程序。

一、同岗位工作经验一年以上或洗衣房副经理岗位经验两年以上 二、有五星级酒店工作经验 三、对各类别材质服装清洗注意事项清晰明确 四、熟练使用洗衣房各类别机器 五、重视员工培训 六、亲和力强、服务意识强

【岗位职责】 1、协助洗衣房的日常运营管理，确保洗衣服务高效、有序进行； 2、执行洗衣房的工作流程与标准，监督员工操作规范，确保洗涤质量符合酒店标准； 3、合理分配工作任务； 4、负责洗衣房设备的使用、维护与保养，定期检查设备运行状况，及时报修故障； 5、协助管理洗衣房库存，包括洗涤剂、布草等物资的采购、领用及消耗记录，控制成本； 6、协助培训新员工，提升团队专业技能与服务意识，确保员工掌握安全操作规范； 7、检查布草及衣物的洗涤效果，确保无损坏、无污渍残留，符合卫生标准； 【岗位要求】 1、具备洗衣房同岗位工作经验； 2、熟悉洗衣设备操作及洗涤流程，了解各类布草、衣物的洗涤要求； 3、具备较强的组织协调能力； 4、注重细节，责任心强，能够确保洗涤质量与卫生标准； 5、具备基础设备维护知识，能处理简单故障或及时上报维修； 6、良好的沟通能力； 7、身体健康，无传染性疾病，能够胜任体力劳动。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客衣的分类、洗涤、熨烫、折叠等工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、按照操作规程正确使用和维护洗衣房设备，包括洗衣机、烘干机、熨烫机、缝纫机等，确保设备正常运行； 3、检查洗涤后的布草及衣物，发现破损或污渍残留及时处理或上报； 4、保持洗衣房工作区域的清洁与卫生，遵守安全操作规范； 5、协助清点、整理和配送洗涤完成的布草及衣物至指定区域； 6、负责员工制服、布草的缝补及改制工作； 7、负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生； 8、定期进行盘点工作，并详细记录，定期申报因报损而减少的棉织品补充数； 9、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-50岁，身体健康，能适应体力劳动及站立作业； 2、责任心强，工作细致，具备良好的团队合作意识； 3、2年以上酒店洗衣房管理工作经历； 4、能够适应轮班工作制（如早班、中班）； 5、服从管理安排，遵守酒店规章制度。

· 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行。 · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · 熟知相关系统。 · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 · 分发和收集钥匙。 · 处理洗衣房所有呼入和呼出的电话。 · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 · 进行内部质量检查。 · 优先处理贵宾和难对付的客人 。 · 就客人和酒店的要求与客房部联系。 · 确保员工制服和酒店布巾及时得到清洗和派送。 · 就特别项目进行协调（如设备的例行维修和存货盘点）。 · 处理客人的特别要求。 · 确保部门内工作的一致性。 · 熟知酒店各部门、服务区域、布局、设施及其各自具体位置。 · .监管布巾存储区。 · 保持足够的库存水平。 · 按要求完成库存盘点工作。 · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。