Job Profile ●    Two years experience in a similar positionin a renown international 5 star hotel. ●    8-10 years experiences in the luxury hotelindustry. ●    Experience in Housekeeping and Front Office. Job Description ●    Participate in developmentand preparation of hotels strategic plan. ●    Preparationof budget and monitoring of revenues. ●    Profitand loss responsibility. ●    Coordinatewith Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates andprofits. ●    Optimizerevenue by sales-promoting activities and collaboration with Revenue Managementin order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in themarket. ●    Controlthe duty roster for sub-departments guaranteeing quality as well as consideringthe highest personnel cost efficiency. ●    Overseeall labour cost controls within budget limits and occupancy variances tomaximize productivity. ●    Conductinterviews with possible future employees. ●    Manageall operational tasks as well as their respective delegation and follow-up. ●    Re-evaluatework flows to improve and optimise organisation. ●    Implementand evaluate procedures and policies. ●    Ensureclear communications with all other department heads. ●    Createcareer development plans for all employees who are part of the Talent Pool orHigh Potentials. ●    Regularlyorganise departmental meetings. ●    Communicatemanagement strategy and targets to their department heads and line staff andensure implementation. ●    Ensureand communicate up-to-date procedures for all safety relevant measures with theFire & Safety team. ●    Conductdaily walk throughs to ensure quality standards and cleanliness in front andback of the house areas. ●    Controlthe technical situation of the departments in Rooms Divisions. ●    Maintaina high visibility with guests and employees. ●    Responsiblefor maintaining 85% scoring during KEA inspections. ●    Manageron Duty weekdays and weekends. ●    Pre-Openingtasks and responsibilities where applicable.

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识； 7、负责前厅部、客房部、餐厅等所属区域的经营和管理，包括线上OTA运营。 【岗位要求】 1、3年以上，五星级酒店同岗位工作经验，2年以上前厅部经理岗位职务经验； 2、形象气质良好,； 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星级酒店的全程筹备经验； 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求； 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房收益管理； 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

房务部总监 【岗位职责】 1. 制定和实施房务部的运行计划、预算计划，包括前厅、客房、健身房、洗衣房。 2. 优化房务部的管理体系；下达房务部的运行管理目标。 3. 全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5. 对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1. 5年以上房务部工作经验，星级酒店所属区域管理经验，2年以上同等职务经验。 2. 至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 3. 了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4. 全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6. 过往工作履历不超过五家酒店。 【薪资区间】 15000-20000；

岗位职责： 一、前厅管理： 1.全面负责前厅部运营，包括接待、入住登记、退房、问询等服务流程的监督与优化。 2.确保前台员工提供高效、热情的服务，维护宾馆形象。 3.处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。 协调与其他部门（如销售、餐饮）的协作，保障对客服务无缝衔接。 二、客房管理： 1.监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作，确保房间质量符合标准。 2.制定客房清洁计划、物资管理制度，控制成本并优化库存。 3.定期检查客房卫生、设备状态，及时整改问题。 4.培训客房服务员，提高工作效率与服务意识。 三、运营支持 1.分析房务数据（如入住率、客诉率），提出改进建议。 2.协助制定部门预算，控制人力及物料成本。 3.落实宾馆安全、卫生及消防规范，确保合规运营。 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2.3年以上星级酒店或宾馆房务管理经验，熟悉前厅、客房全流程操作。 3.具备团队管理经验，擅长人员培训与跨部门协作。 4.精通酒店管理系统（如OPERA、西软等）及办公软件。 5.出色的沟通能力、抗压能力及客户服务意识。 注重细节，能快速应对突发情况并妥善解决。 6.可接受弹性工作制（含周末、节假日轮班）。 7.有本地酒店资源或优秀英语能力者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、洗衣房等，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及绩效考核方案，优化成本控制与资源分配。 3、监督客房清洁、维护及设施管理，确保客房卫生、安全及舒适度符合行业规范及客户期望。 4、协调前厅接待、预订、礼宾等服务流程，提升客户入住体验及满意度，处理突发客诉事件。 5、培训、督导房务团队，提升员工专业技能与服务意识，建立高效协作的部门文化。 6、定期分析房务运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进措施并推动落地执行。 7、与销售、工程、安保等部门紧密协作，确保跨部门工作无缝衔接。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，5年以上高星级酒店房务管理经验，其中至少3年担任房务总监或同等职位。 2、精通房务部门全流程运营，熟悉酒店管理系统（如西软等）及行业标准（如星级评定要求）。 3、具备出色的团队领导能力，能有效激励员工并处理复杂人际关系，抗压能力强。 4、数据分析能力突出，擅长通过运营数据优化服务流程及成本结构。 5、注重细节，对服务品质有极致追求，具备敏锐的市场洞察力和客户导向思维。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、洗衣房等，确保各部门高效协作，提供优质的客户服务。 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保成本控制和收益最大化。 3、监督客房清洁、维护及设施管理，确保客房品质符合酒店品牌标准及客户期望。 4、优化房务工作流程，提升服务效率，及时处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉。 5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养和服务意识。 6、与其他部门（如销售、工程、安保等）密切配合，确保酒店整体运营顺畅。 7、定期分析房务运营数据，提出改进建议，并落实相关措施以提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备丰富的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房等部门的运营流程及标准。 2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效。 3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及跨部门协作事宜。 4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力，能够制定并执行合理的运营计划。 5、对酒店行业发展趋势及客户需求有敏锐的洞察力，能够不断创新服务模式。 6、工作细致、责任心强，能够在高压环境下保持高效执行力和决策能力。

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【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​全​面​负​责​酒​店​房​务​部​门​的​运​营​管​理​工​作​，​包​括​前​厅​、​客​房​、​洗​衣​房​等​部​门​的​日​常​运​营​与​服​务​质​量​监​督​2​、​制​定​并​执​行​房​务​部​门​年​度​预​算​、​工​作​计​划​及​绩​效​考​核​标​准​ ​ ​ ​3​、​优​化​房​务​工​作​流​程​和​服​务​标​准​，​持​续​提​升​客​户​满​意​度​和​部​门​运​营​效​率​ ​ ​ ​4​、​负​责​房​务​部​门​人​员​招​聘​、​培​训​、​排​班​及​团​队​建​设​，​确​保​人​员​配​置​合​理​ ​ ​ ​5​、​定​期​分​析​房​务​运​营​数​据​，​制​定​改​进​措​施​并​监​督​执​行​ ​ ​ ​6​、​协​调​与​其​他​部​门​的​合​作​，​确​保​酒​店​整​体​运​营​顺​畅​7​、​处​理​客​户​投​诉​及​突​发​事​件​，​维​护​酒​店​声​誉​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​、​旅​游​管​理​等​相​关​专​业​优​先​ ​ ​ ​2​、​5​年​以​上​高​星​级​酒​店​房​务​管​理​经​验​，​其​中​至​少​3​年​以​上​部​门​负​责​人​经​验​ ​ ​ ​3​、​熟​悉​酒​店​房​务​部​门​各​环​节​运​营​流​程​及​标​准​ ​ ​ ​4​、​具​备​优​秀​的​团​队​管​理​能​力​和​跨​部​门​协​调​能​力​ ​ ​ ​5​、​较​强​的​数​据​分​析​能​力​和​问​题​解​决​能​力​ ​ ​ ​6​、​工​作​细​致​认​真​，​责​任​心​强​，​能​承​受​较​大​工​作​压​力​ ​ ​ ​7​、​年​龄​3​0​-​4​5​岁​，​形​象​气​质​佳​ 本地或附近城市人员优先

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、X年以上，X星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益优化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、公共区域维护等工作高效有序进行 2、制定并执行房务部年度预算，合理控制成本，优化物资采购及库存管理流程 3、建立完善的服务质量标准体系，定期检查客房服务质量并提出改进方案 4、负责房务部员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队 5、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，及时处理宾客投诉及突发事件 【岗位要求】 1、具备3年以上高星级酒店房务管理工作经验，熟悉酒店客房运营全流程 2、精通房务部成本控制方法，擅长制定标准化工作流程 3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并提升整体服务水平 4、具备较强的应变能力和服务意识，能妥善处理各类宾客需求 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备数据分析能力

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督； 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划，确保服务质量和运营效率； 3、监督房务部门的服务标准、卫生清洁、设施维护等工作，确保符合酒店品牌要求； 4、优化房务工作流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 5、负责房务部门的成本控制，包括人力、物料及能耗管理，确保预算目标的达成； 6、组织并实施员工培训计划，提升团队专业技能和服务意识； 7、与其他部门（如销售、工程、安保等）密切协作，确保酒店整体运营顺畅； 8、定期分析房务运营数据，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉房务部门各项业务流程； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和领导房务团队； 3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作； 4、注重细节，对服务质量和卫生标准有严格要求； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用； 6、能适应高强度工作，具备较强的抗压能力和应变能力； 7、有酒店房务管理经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房等部门的日常运营及服务质量监督 2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及成本控制方案，确保部门高效运转 3、建立和完善房务部各项管理制度、服务标准及操作流程，持续提升服务质量 4、负责房务部员工培训、绩效考核及团队建设，打造高效专业的服务团队 5、定期分析房务运营数据，提出改进方案并落实执行，提升客户满意度 6、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店房务管理经验，熟悉房务部门各环节运作 3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能有效激励员工 4、精通酒店房务运营标准及流程，对服务质量有高标准要求 5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能独立制定改进方案 6、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力

【岗位职责】 1. 贯彻并执行酒店经营管理方针和目标，同时制定客务部的各项业务指标和规划。 2．参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合销售部进行宣传促销活动，掌握客房预订情况和客人动态。 3．通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况及时通报其他有关部门，使各部门予以配合，有计划地安排好各自的工作。 4．批阅由大堂值班经理提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见，及时反馈传递给其他有关部门，并检查监督落实情况，定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策， 以保证酒店服务效率和质量。 5．组织、指导、控制、协调部门各项工作，严格按服务程序标准规范操作，对前厅部员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保本部门各项工作达到酒店整体工作标准要求。 6. 按照酒店VIP 接待服务程序标准，做好 VIP 客人的接待服务。 7. 充分掌握酒店的入住客人信息，重点关注长住客、回头客的情况，及时建立完善客史档案，有针对性地提供个性化的服务。 8.  负责本部门的财务预算并做好成本控制。 9.  及时批阅紧急意外事件的报告，并亲自参与解决。 10. 制定各项应急预案，并组织演练，以确保酒店良性经营。 11．负责房务部管理人员工作绩效目标的制定与评估，并对管理人员的职业发展制定规划。 12.负责客用品的选择、补充和更换，根据市场发展及绿色环保要求配置客用设施，提供环保生活用品。 13.  掌握行业发展趋势，随时向主管领导提供现代化的设备、清洁方法和新式客用品的信息便于酒店决策。 14.负责部门员工的聘用、培训及工作评估，科学确定人员编制及控制人工成本。 15．沟通和协调与各部门的关系，提高接待服务质量。 16．参加酒店召开的各种业务会议及例会。提出工作建议等请主管总经理决策。 17．主持部门业务会议，进行业务沟通。 18．审阅部属各班组的报表、工作报告和工作日志。 19.  严格贯彻执行酒店各项规章制度。 【任职要求】 1. 大专以上文化程度。 2. 能够用英语流利对话。 3. 具备三年以上星级酒店本专业工作经验且工作业绩突出，有发展前途者。 4. 掌握酒店经营、销售等知识；熟悉旅游经济、旅游地理等知识；掌握客源市场的竞争情况；掌握宾客接待礼仪知识、客房装饰布置知识、清洁卫生原理、清洁及清洁工具设备的有关知识、安全消防知识；掌握电脑运用及操作知识；能根据客源市场信息和相关资料预测客房出租情况；安排本部门人员进行有条不紊的工作。

一、岗位名称： 酒店房务总监 二、年龄要求： 45岁以下 三、性别要求：男女不限 四、工作经验： 3年以上星级酒店高級管理经验； 五、薪资范围： 8-10K+绩效 六、学历要求：本科以上学历 七、专业要求： 酒店管理专业优先 八、从业经历要求：熟悉酒店管理公司经营和管理体系 九、主要工作内容: 1、负责公司酒店项目的前厅、客房等全面的运营管理工作； 2、熟悉星级或全服务亲子等酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场分析及客户开发能力； 3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 4、指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 5、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 6、负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 7、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 8、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 9、负责做好酒店的公共关系，树立酒店良好形象。 10、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 十、任职要求: 1、45岁以下，男女不限； 2、3年以上星级酒店高級管理经验； 3、有良好沟通、协调能力及服务意识； 4、有较强的计划、决策和综合判断能力。 5、熟悉酒店管理公司经营和管理体系； 6、爱岗敬业，注重工作结果；诚信，正直，有亲和力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生与设施状况 4、负责客房服务团队的人员调配、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务意识 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅 7、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，掌握清洁消毒、布草管理等专业知识 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、较强的沟通协调能力，能妥善应对客户需求与突发情况 5、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、3年以上经验。 2、熟悉客房部管理。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1. 负责统筹客房部的全面运营，结合酒店战略及市场趋势，制定部门年度营业计划与详细的阶段性工作计划。 2. 编制年度预算，涵盖人力、物资、设备等各项成本，并严格把控执行。 3. 通过数据分析与市场调研，结合酒店实际情况，制定并实施提升房间利用率的策略，合理调整房价与服务项目，实现客房利润最大化。 4. 定期撰写部门月度与年度报告，全面分析客房部运营数据。 5. 规划并督导客房及公共区域的清洁卫生、绿化、杀虫、维修保养等工作，确保服务质量符合标准。 6. 负责客房日常管理工作，定期检查客房卫生、房间配置等情况。 7. 定期更新酒店的操作流程、服务标准等，定期组织员工培训，确保宾客满意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，台账管理等。 9.定期巡查酒店设施设备，做好安全生产管理工作。 10. 上级或集团下达的其他工作。

岗位名称： 保洁主管、PA主管、公共区域主管、公区兼楼层主管 岗位职责： 1.工作中专业的管理和良好沟通能力。 2.了解各类污渍的正确清洗程序、标准，熟练使用清洁工具，熟知清洁剂配比。 3.负责酒店室内各营业区域的清洁、各客用卫生间的清洁。 4.保证会议区域和办公区域的清洁。 5.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.中技以上学历。 2.工作认真细致、勤劳，有3年以上相关工作经验。 3.普通话标准，能进行简单英文对话。 4.22-50岁以内，身体健康，相貌端正。 5.接受过正规清洁设备使用、各类药剂配比及使用、以及客房服务等培训。

本岗位为筹开项目朝阳区万豪万枫酒店储备，筹开时间2025年12月，位置在人民大街与繁荣路交汇(地铁1号线-繁荣路站) 岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 7、必须有联号酒店工作经验，有万豪工作经验优先。