【岗位职责】 1、全面负责客房楼层日常运营管理，监督并指导楼层服务员完成客房清洁、布草更换、设施维护等任务，确保客房卫生与服务质量符合万豪品牌标准。 2、制定并实施楼层工作计划与排班表，合理分配人力，控制人力成本，提高工作效率。 3、定期巡查客房、公共区域及工作间，检查清洁度、设施完好度，及时整改问题，处理客人投诉与特殊需求。 4、负责楼层物资管理，包括布草、清洁用品、客用品的申购、领用、盘点及成本控制。 5、组织开展员工培训，包括服务礼仪、清洁标准、安全操作等，提升团队专业水平与执行力。 6、配合前厅、工程等部门协调客房维修、V.I.P接待、特殊事件处理等工作，保障宾客体验。 7、执行酒店安全与卫生制度，做好楼层钥匙管理、防火防盗、突发事件应急预案演练。 【岗位要求】 1、具备2年以上客房楼层总主管/经理经验，良好的服务意识与团队管理潜质。 2、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施维护常识，能快速掌握万豪标准操作规范。 3、掌握基础电脑办公软件操作。 4、优秀的沟通协调能力，能有效对接不同部门及处理客人诉求。 5、工作细致，责任心强，能承受一定工作压力。

岗位概述：确保公共区域的高度清洁并随时检查 Job Summary: Responsible for the high standards of cleanliness in all Public Areas during shift and visits all areas frequently during shift

协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。 协助行政管家监督客房部每天的日常运营，保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法。 根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。 在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。 对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁。 巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护。 行政管家不在时，监督洗衣房每天的正常运作。 主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 协助行政管家定期召开客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 行政管家缺席时，参加相关会议，发表关于酒店发展的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态。 与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 协助行政管家，参与并提供相关部门预算的建议。 确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内。 确保客房部的所需物品的充足性。 确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 执行酒店管理层委派的其它工作。 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，监督并指导客房清洁、整理及维护工作，确保客房卫生与服务标准达到酒店要求。 2、合理调配部门人力，制定排班计划，完成客房服务的各项任务指标。 3、检查客房设施设备及布草状况，及时安排报修、更换或补充，保障客房正常使用。 4、组织员工培训，提升团队服务意识与工作技能，确保操作流程规范。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。 6、协助部门经理完成客房物资盘点、成本控制及报表编制等行政工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄25至40周岁，具备3年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉酒店客房管理流程、清洁标准及安全操作规范。 4、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理能力。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店兼职工作安排。 6、持有客房服务相关职业资格证书者优先考虑。

岗位职责： 1.负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁.布草更换.物品补充等工作高效有序进行； 2.制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，确保服务质量符合酒店要求； 3.安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率； 4.定期检查客房卫生.设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 5.负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费，确保物资充足； 6.处理客人投诉及特殊需求，提供及时.专业的解决方案，提升客户满意度； 7.对新员工进行岗位培训，指导其掌握服务技能与标准，确保团队整体服务水平； 8.协助上级完成部门目标，参与制定并落实客房部的年度计划与改进措施。 任职条件; 1.具备较强的责任心与服务意识，能够承受一定的工作压力； 2.良好的沟通协调能力，能够高效处理团队协作与客户关系； 3.具备一定的管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务； 4.熟悉酒店客房服务流程及标准者优先； 5.身体健康，能够适应倒班工作制； 6.注重细节，执行力强，能够确保工作质量与效率； 7.具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。 其他：年龄30—45岁

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房部实习生 实习期至少6个月 1. 负责所分配的客房和服务区域的整洁 2.当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私 3.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求 维持所有的装备处于良好的工作状态 4.保持服务房的整洁和井井有条 5.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害 6.向客房主管报告养护的不足 7.按时穿戴正确的制服和名牌 随时提供有礼貌的和专业的服务 8.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 9.坚持酒店的清洁和养护 10.保持维护所在工作区域的高度整洁 11.完成你上级交待的其它任务 免费提供食宿 公寓式管理宿舍，带独立卫生间 有竞争力的实习薪资以及月度交通补贴 可享福利假期，丰富的员工活动及节日礼品 完善的培训体系及晋升机制

岗位要求： 1、具有良好服务意识，强烈的责任心。 2、具备良好的品德，作风正派 【岗位职责】 1、负责酒店布草、制服及客衣的缝补、修改及熨烫工作，确保符合酒店质量标准 2、按照标准流程收发、登记、保管员工制服，做好日常盘点与记录 3、检查布草及制服破损情况，及时进行修补或报废处理 4、维护缝纫设备及工作区域的清洁与安全，定期进行设备基础保养 5、配合洗衣房完成布草分拣、折叠及配送工作 6、遵守酒店卫生及安全规范，妥善处理化学品与废弃物 【岗位要求】 1、1年以上酒店制服房或专业缝纫工作经验，熟悉各类面料特性 2、熟练操作工业缝纫机、锁边机及熨烫设备，掌握基础缝纫技法（平缝、锁边、钉扣等） 3、具备基础英文读写能力，能识别服装洗涤标识 4、工作细致耐心，能适应重复性工作及倒班制度 5、身体健康，无皮肤过敏史，能承受高温潮湿工作环境 6、持有服装缝纫相关证书者优先考虑

工作职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1. 全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗衣、干洗、熨烫及布草处理工作高效有序进行。 2. 制定并执行洗衣房工作流程与标准操作规范，监督员工按标准作业，保证服务质量与卫生安全。 3. 负责洗衣设备的日常维护与故障报修，确保设备正常运转，降低停机时间。 4. 管理布草及客衣的收发、清点、分类、洗涤、熨烫、折叠及存储流程，控制损耗率。 5. 监控洗涤剂、清洁剂等耗材的库存情况，及时申购并合理控制成本。 6. 培训、指导、考核洗衣房员工，提升团队技能与工作效率，处理员工日常排班及考勤。 7. 与客房部、餐饮部等其他部门保持沟通协调，确保布草及制服供应及时、满足酒店运营需求。 8. 定期检查洗涤质量，处理客衣投诉及异常问题，提升客户满意度。 9. 负责洗衣房区域的安全管理，包括防火、防潮、防污及化学品使用安全，落实卫生防疫要求。 10. 完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1. 学历不限，有酒店洗衣房或干洗店管理工作经验者优先，无经验者可提供培训。 2. 熟悉各类织物洗涤、熨烫、去渍技术及设备操作流程。 3. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效安排员工工作。 4. 工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识和问题解决能力。 5. 能适应酒店行业的工作节奏及排班制度，具备基本的成本控制意识。 6. 身体健康，能承受一定的体力劳动，无传染病及皮肤过敏等影响洗涤工作的疾病。

岗位职责： 1.负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到品牌标准； 2.按规定流程更换床品.补充客房用品及消耗品； 3.检查客房设施设备运行状况，及时报修故障； 4.处理客人临时需求，提供客房服务支持； 5.保持工作区域及清洁工具的整洁规范； 6.遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程； 7.协助完成客房周期性深度清洁计划。 任职条件： 1.身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实； 2.具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先； 3.工作细致认真，有服务意识和团队精神； 4.能适应倒班工作制（早/中班）； 5.基本普通话沟通能力，能理解工作指令； 6.遵守酒店规章制度及操作规范； 7.有酒店行业工作经验者优先考虑。 其他：年龄28-50岁

协助负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤流程符合酒店卫生及质量标准； 执行洗衣房工作计划，合理分配员工工作任务，监督洗涤设备规范操作; 严格控制洗涤剂用量及能耗成本，定期维护保养洗衣设备，确保安全生产; 检查洗涤成品质量，处理布草破损、染色等异常情况，建立质量追溯记录; 管理洗衣房库存，包括布草收发、盘点及报废处理，保障各部门布草供应; 培训新员工掌握洗涤程序、设备操作及安全规范; 协调餐饮部、客房部等部门需求，及时解决布草服务相关问题； 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 具备酒店洗衣房2年以上工作经验； 工作细致严谨，能适应高温潮湿环境，可承受高强度体力劳动； 熟悉各类织物特性、洗涤化学品使用及工业洗衣机操作原理； 掌握布草去渍、熨烫整理等专业技术，能快速判断并处理洗涤质量问题； 具备基础设备故障判断能力，了解预防性维护保养流程；

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少1年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在指定的工作区域内，履行清洁职责，并为顾客提供谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。

【岗位职责】 1.负责清洁所分配的客房和服务区域。 2.当客房处于“请勿打扰”状态时，尊重客人的隐私。 3.按照程序和标准打扫客房。 4.保持工作车的整洁和足够的客用品。 5.向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损害。 6.按照程序和标准提供开夜床服务。 7.确保满足客人的需要和合理的要求。 8.发现任何可疑人员、外宿、请勿打扰房，及时向上级汇报。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、按照酒店客房清洁标准，负责所分配客房的日常清洁及整理工作，包括床铺整理、地面清洁、卫浴消毒、家具擦拭等，确保客房卫生达到运营标准。 2、检查客房设施设备是否完好，如灯具、电视、空调、淋浴设备等，发现损坏或异常及时上报维修，保障客人正常使用。 3、按规范补充客房内客用品，包括一次性消耗品（如牙刷、拖鞋、茶包等）及布草（如毛巾、浴巾、床单等），确保配置齐全、摆放规范。 4、处理客人的日常服务需求，如临时清洁、物品递送、加床服务等，及时响应并配合前台及客服部门，提升客人满意度。 5、严格执行酒店安全及卫生管理制度，定期参与布草盘点及清洁工具消毒，遵守操作流程，防止交叉感染及安全事故。 6、协助完成公共区域临时清洁任务、VIP客房重点布置及退房后的深度保洁工作，保持工作区域整洁有序。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，零基础可提供岗前培训，有客房服务经验者更能快速上手。 2、身体健康，能适应站立工作及体力劳动，无传染性疾病及重大健康隐患，需提供健康证（入职后办理）。 3、工作细致认真，有责任心，能按标准完成重复性清洁工作，不偷懒、不敷衍，始终保持品质如一。 4、具备良好服务意识，沟通态度亲切，能礼貌、耐心地回应客人合理需求，有团队合作精神，服从排班及工作调配。 5、能适应酒店行业倒班制（早、中、晚班或轮休），包括周末及节假日值班，能承受高峰时段工作压力。

工作职责： 1. 负责客房日常清洁与整理，包括床铺整理、卫生间消毒、垃圾清运及物品补充，确保房间整洁、舒适、符合酒店卫生与服务标准。 2. 按照规范检查客房设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴器具等）运行状况，及时报修并跟进处理进度。 3. 协助办理客人入住/退房相关基础服务，响应客房内合理服务需求，提供礼貌、及时、专业的前台联动支持。 4. 妥善保管和使用清洁工具、耗材及客用品，遵守安全操作规程，杜绝资源浪费与安全隐患。 5. 参与部门组织的服务培训与质量检查，持续提升服务意识与操作规范性。 任职资格： 1. 中专、技校或职业高中及以上学历，旅游服务类、酒店管理类、家政服务类等相关专业优先。 2. 具备1年及以上酒店、民宿或高端物业客房服务实操经验，熟悉标准化清洁流程与服务礼仪。 3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班制工作安排，责任心强，注重细节。 4. 身体健康，具备基本体力劳动能力，能胜任每日高频次的清洁作业与物品搬运任务。 5. 持有健康证，无传染性疾病；能熟练使用常规清洁设备及基础办公软件（如微信、钉钉等内部沟通工具）。

岗位职责： 1.负责酒店公共区域的清洁与维护工作，包括大堂.走廊.电梯.洗手间等区域的日常保洁； 2.定期对酒店设施设备进行清洁保养，确保符合卫生标准； 3.及时补充公共区域的客用品（如纸巾.洗手液等）； 4.发现设备故障或安全隐患及时上报维修； 5.协助完成客房部其他临时性清洁任务。 任职条件： 1.1年以上酒店或物业保洁相关工作经验； 2.能适应早晚班轮班制，吃苦耐劳； 3.具备基础的清洁工具使用知识； 4.身体健康，无传染性疾病； 5.工作细致认真，有服务意识。 其他：年龄28-50岁

岗位空缺：洗衣房经理/副经理 岗位职责： 1、负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2、确保酒店洗衣间的布草都按所能达到的标准进行清洗或干洗， 保持清洁无瑕并送还给客人或员工。 3、负责检查洗涤的方法和过程。 4、直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 5、和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 6、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 7、按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 8、负责管理和调查所有有关客衣损坏的投诉问题，提出相关处理方案。 9、了解市场上洗涤剂的发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 10、负责洗衣房预算及成本控制。 岗位要求： 1、掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的专业知识。 2、具备基础设备维护知识，能操作工业洗衣机、烘干机、熨平机等专业设备。 3、较强的团队管理能力。 4、注重细节，对布草洁净度、平整度有严格质量把控意识

岗位职责： 续住房维护、夜床服务、客人需求响应和安全巡查 岗位要求： 1.30-55岁，至少有一年及以上客房相关经验 2.具有良好的沟通能力和协调能力 工作时间： 15：00-23：30 月休6天 薪资待遇： 3000-3400 包吃住 缴纳社保 有意向欢迎投递简历到我邮箱哦~

工作职责 1. 负责酒店布草（床单、被套、毛巾等）的分类、清洗、烘干、熨烫及折叠工作，确保符合卫生标准与外观要求。 2. 严格按照操作规程使用洗衣设备，定期检查设备运行状态，发现异常及时上报。 3. 做好布草的收发登记与库存管理，确保布草供应充足且无丢失、损坏。 4. 保持洗衣房区域的清洁卫生，定期进行设备清洁与环境消毒。 5. 配合客房部完成布草需求的响应，确保及时供应。 任职要求 1. 初中及以上学历，有酒店或餐饮行业洗衣房工作经验者优先。 2. 熟悉洗衣设备的基本操作，了解各类布料的洗涤要求与护理常识。 3. 工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。 4. 具备良好的团队合作精神，服从工作安排。 5. 身体健康，无影响工作的传染性疾病。

工作职责 1. 负责夜间客房区域的巡视与安全检查，及时发现并处理异常情况，保障住客与酒店财产安全。 2. 响应住客的夜间服务需求（如送餐、物品配送、设施维修协调等），提供高效、礼貌的服务。 3. 完成夜间客房清洁与整理工作，确保公共区域（如走廊、电梯厅）的整洁。 4. 协助早班团队做好交接准备，准确记录夜间工作情况与待办事项。 任职要求 1. 具备酒店客房服务相关工作经验，熟悉客房服务流程与标准。 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心、细致地处理住客需求。 3. 能适应夜间工作节奏，具备较强的责任心与应急处理能力。

Be reasonably fluent in English and should preferably have a good command of Food & Beverage Department related expressions. 英语流利并对下达的指示有良好的表达能力。 Must be computer literate. 良好的电脑技能。 Will have to be organized in a logical manner. 具有良好的逻辑组织能力。 Word-processing, and Spreadsheet skills 熟知电子软件及表格系统。 Good Translation capability 良好的翻译能力。 Fast and accurate typing skills. 快速/精确的打字技巧。 Communication Skill 沟通能力。 Required Qualifications 必要的资历要求： 1-2 years in a similar position. 一至二年的相关工作经验。 A University degree, college certificate or secretarial training in a vocational school or an Educational Institution. 大学本科、专科毕业或文秘培训。

工作职责： • Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors • 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 • Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness • 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 • Report repairs and maintenance problems to supervisor • 向主管汇报维修和保养问题。 • Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information • 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 • Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests • 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 • Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply • 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 • Liaise with inter－facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service • 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 • Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders • 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 任职资格： • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。